现代职业人的必备谈判技能(满分试题答案)

现代职业人的必备谈判技能现代职业人的必备谈判技能 课后测试课后测试 如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。 测试成绩：测试成绩：100 分。分。 恭喜您顺利通过考试！恭喜您顺利通过考试！ 单选题单选题 1. 对内型谈判和对外型谈判的不同之处在于对内型谈判和对外型谈判的不同之处在于 A 对外型谈判没有出口 B 对内型谈判有出口 C 对外型谈判最大的好处是它有出口，而对内型谈判则没有出口 D 对外型目的是要升高对方期待 正确答案： C 2. “你每次看我都是翻着眼睛看，你什么意思，你看不起我，是不是？你每次看我都是翻着眼睛看，你什么意思，你看不起我，是不是？” 这是冲突引爆点中的这是冲突引爆点中的 A 态度 B 行为 C 资源 D 位置 正确答案： A 3. 冲突最典型的表现形式是冲突最典型的表现形式是 A 握手 B 言和 C 吵架 D 共处 正确答案： C 4. 人与人之间产生冲突最直观的表现人与人之间产生冲突最直观的表现 A 行为 B 位置 C 猜忌 D 敌意 正确答案： A 5. 要避免发问引起别人害怕甚至于过度反应，一种有效的做法就是要避免发问引起别人害怕甚至于过度反应，一种有效的做法就是 A 漏斗式发问 B 封闭式发问 C 发散式发问 D 阶梯式发问 正确答案： A 6. 好消息与坏消息的正确排列顺序是好消息与坏消息的正确排列顺序是 A 好消息和坏消息同时讲 B 先讲坏消息，接着讲好消息 C 先讲好消息，接着讲坏消息 D 好消息和坏消息都不讲 正确答案： C 7. 孙子说孙子说“上下同欲者胜上下同欲者胜”意思是意思是 A 上下不一心，也能够在战争中取胜 B 只要上下一心，就能够在战争中取胜 C 上下不一心，也能够在战争中失败 D 只要上下一心，就能够在战争中失败 正确答案： B 8. 对外型谈判是对外型谈判是 A 谈判双方合伙做生意，追求的是把饼做大。 B 不同团体或者个人之间的谈判 C 团体内部之间的谈判 D 谈判的双方就像在分大饼，一方拿多了，另一方得到的肯定就少 正确答案： B 9. “你走路撞我一下也不道歉！你走路撞我一下也不道歉！”这是冲突引爆点中的这是冲突引爆点中的 A 态度 B 位置 C 资源 D 行为 正确答案： D 10. 处理客户抱怨的问题也可以在没搞清楚责任之前处理客户抱怨的问题也可以在没搞清楚责任之前 A 选择大事来致谢 B 选择小事来致谢 C 选择大事来道歉 D 选择小事来道歉 正确答案： D 11. 化解冲突的顺说公式是化解冲突的顺说公式是 A 感受事实、事实、事实感受 B 事实感受、事实、事实感受 C 感受事实、事实、感受事实 D 感受事实、事实感受、事实 正确答案： A 12. 改变谈判结构最常用的方法是改变谈判结构最常用的方法是 A 代罪羔羊法 B 火力侦察法 C 迂回询问法 D 聚焦深入法 正确答案： A 13. 长程的构想一般都不会引起冲突，其目的是长程的构想一般都不会引起冲突，其目的是 A 加大坏消息给对方带来的不安情绪 B 稀释好消息给对方带来的不安情绪 C 稀释坏消息给对方带来的不安情绪 D 加大好消息给对方带来的不安情绪 正确答案： C 14. 对付对付“回马枪回马枪”的一个有效办法就是的一个有效办法就是 A 装疯卖傻 B 装聋作哑 C 不理不睬 D 积极面对 正确答案： B 15. “在谈判中，谈判者一定要把自己的要求讲出来，让对方清楚地知道。在谈判中，谈判者一定要把自己的要求讲出来，让对方清楚地知道。