培训经理的职责

工作概述工作概述 JOB SUMMARY： 根据酒店政策和执行程序协调、组织完成酒店培训任务，发展及保存培训资源，完善培训体系； 协助人力资源部经理保证培训部有效运作。 岗位职责岗位职责 DUTIES RESPONSIBILITIE： 1.更新培训告示栏上所有关于酒店内部及外部的新消息和培训信息。 2.必要时协助所有部门训导师的培训。 3.组织奖励及证书计划。 4.保存每位员工的参加培训记录。 5.组织竞赛和活动以提高技能及知识。 6.组织协调人力资源部经理和部门经理批准的交叉培训。 7.协调部门间交叉培训。 8.实行全面质量管理。 9.根据培训需求分析“顾客满意指数” 。 10. 协助组织“员工满意指数”反馈会议，培训并鼓励员工参加“员工满意指数”调查，培训部门经理 和主管如何进行调查反馈会议。 11. 定期进行培训需求分析和店内培训。 12. 定期制订并保存酒店培训记录。 13. 制订工具和体系保证培训和发展计划达到酒店目标。 14. 制订评估有效控制成本培训计划的原则。 15. 保证培训和发展与经营计划、预算相结合，明确并监督计划目标。 16. 负责培训图书室。 17. 参与准备和计划部门目标。 18. 监督实施质量管理体系。 19. 监督、分析和报告预算的变动。 20. 监督各区域劳动生产率。 21. 指导员工并避免产生与工作相关问题。 22. 约束员工纪律。 23. 促进多技能培训。 24. 运用人力资源管理体系管理员工培训及发展。 25. 计划及实施入职培训计划。 26. 实施适当管理方法以激励员工并促进沟通。 27. 必要时对员工进行一对一指导。 28. 准备及主持会议或小组展示向员工、管理层及其他组织通报酒店运作及相关情况。 29. 根据酒店/部门目标、政策和实际情况与团队成员共同设立团队目标。 30. 遵循酒店质量保障原则。 31. 以专业的、积极的方式与部门及酒店员工建立起密切关系有促进团队精神和有效的双向沟通。 32. 保证按时完成所有报告和服务。 33. 管理完成每月及正在进行的培训报告。 34. 需要提供培训记录及出勤情况的相关信息。 35. 执行由上级交待的其他工作。 专业知识技能专业知识技能 JOB KNOWLEDGE / SKILL： 1.优秀的展示及沟通技巧。 2.出色的组织技巧。 政策制定人政策制定人 PREPARED BY 审批人审批人 APPROVED BY 实施日期实施日期 EFFECTIVE Page 3 of 3 岗位职责说明岗位职责说明 POSITION DESCRIPTION 部部 门门 DEPARTMENT 人力资源部 编编 号号 NO。 HR-PD-003 职职 位位 POSITION 培训经理 职职 级级 JOB LEVEL B 级经理级 直接上司直接上司 REPORTING TO 人力资源部经理 直辖下属直辖下属 SUBORDINATE 培训主管 3.英文熟练，优秀的书面及口语翻译技巧。 4.了解不同培训体系。 教育教育 EDUCATION： 大专以上学历 经验经验 EXPERIENCE： 至少三年相关培训经验。 形象要求形象要求 PERSONALITY： 形象良好，男 170CM 以上，女 158CM 以上。 其它技能要求其它技能要求 ADDITIONAL SKILL REQU