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文档简介
在职场中,要想跟同事处出“爱人”般的默契和感情,有一个很好的方法,即“用不伤害关系 的方式表达出自己真实的需求、感受和想法”。使用这样的方式去跟对方沟通,就不会轻易 伤害到两人的关系。 具体来说,有 6 句话可以帮到你 : 第一第一 ,当你心情不好时直接告诉对方。,当你心情不好时直接告诉对方。 我知道很多人在生活中的习惯和上述这句话是相反的,我们常常报喜不报忧,就算自 己在外面再痛苦,也尽力不在家人 面前表现出来。同理,在工作中也是这样,把自己的情 绪压 制到最低点。但实际上,你心情不好,因此注意力不在事情 和对方身上,对方可能 会理解为你对这件事情不重视,甚至 是对他有意见,他并不知道你在拼命压制自己的坏心 情,这可能就会为彼此的心理隔阂埋下伏笔。所以,用一种坦诚的 语气,在必要的时候将 自己心情不好这件事告诉对方,先一 步争取对方的理解,其实反而对相处有利。 第二,当对方令你感受不好第二,当对方令你感受不好(或好或好)时,告诉对方你的感受。时,告诉对方你的感受。 这是让对方越来越懂你的一个方式,当对方的行为语言给你 带来了不好的感受(或者 是特别好的感受),都学会告诉他 而人和人之间的交流就是要彼此勾兑这种“个人感觉 上的特 殊性”才有可能相处得更融洽。 第三,第三, 告诉对方你的需求,而不是解决方案。告诉对方你的需求,而不是解决方案。 这是让你由强势变温柔的一种方式。比如,我心里担心现在的显示器对儿子的眼睛有 伤害,而嘴里跟太太说的话是 :“我 明天要去买个液晶显示器!”她一听立即反对,说我是 不是 钱多得没地方花。这就是我们平时很多人说话存在的问题, 总是把自己的决定和解 决方案说出来,而不说出自己的需求, 这样对方很容易对我们的意图会错意,进而产生冲 突误解。其实,一个人是强势还是温柔,其中一个重要的指标就是看 你经常说话是说自己 的解决方案,还是说自己的需求。 第四,第四, 说出你喜欢的,而不是你不喜欢的。说出你喜欢的,而不是你不喜欢的。 这是让你增强个人魅力的方式。我们经常遇到这样的人,说话更多都是在讲自己不喜 欢的种种,而不是喜欢的部分。总是说自己不喜欢什么的人,给人的感觉很消极,让人不 亲近,不想相处。 第五,第五, 使用使用“可以可以”替代命令。替代命令。 这是让对方变得甘愿的一种方式。比如,你对你的老公说:“老公,今天你洗碗”,就 不如说“老公,今天可以是你洗碗吗?” 来得让人更能接受,前一种是命令语气,后一种则 是尊重和 给了选择的权利。在职场上也是这样,尽量使用请求的语气, 句型加上“可以” 两个字,并且以问号结束会让彼此的交流 更顺畅。 第六,说第六,说“我希望我希望”,不说,不说“你应该你应该”。 虽然说的是同一件事情,但效果有着本质的不同。你应该是从“正确的事”的角度在“讲 理”,而“我希望”则没有评价和指导,只是表达自己。要知道,有爱的能力的人,不讲“理”。 案例:不愿意吃亏反而吃大亏案例:不愿意吃亏反而吃大亏 大国医健康管理有限公司营销策划主管崔海峰给记者讲述了这样一个案例。李欣在一家广 告公司做秘书,大客户部部长要求她整理一份近五年的医药平面广告文案材料,说是下次 开策划会议时用,很着急。李欣不敢怠慢,愣是在公司加了两天班,啃了两顿面包做出了 一份带有标注的详尽美观的文件,完成后,她第一时间把文件放到了部长的桌上,正在打 电话的部长示意把文件放下。 没想到过了两天,部长怒气冲冲地找到李欣,语气很重地问她为什么还没准备好材料?这 么没有工作效率,耽误了开会怎么办?李欣当时觉得这顿劈头盖脸的指责挨得太冤了,想 到自己付出的辛苦,她当着其他员工的面和部长争辩了起来:“我放你桌上了啊,你还点头 了呢,怎么能翻脸不认账啊?”“我没收到你的文件,它不在我这儿,你怎么证明你给我了 呢?我每天应付客户那么忙,你让我来管文件这种琐事儿吗?”部长自然十分强势地把她压 了回去。和部长急赤白脸后自然是没有好果子吃的,不久,李欣就辞职了。 HR 讲堂:处理上下级关系是艺术讲堂:处理上下级关系是艺术 “职场中最重要的就是沟通,李欣就是一个典型的涉世未深女孩,觉得部长示意她就是理解 她的意思了,这种职场中的不成熟,正是导致她后来辞职的一个原因。”崔海峰说,在职场 中挨批是经常的事,面对挨批你的心态将决定处理这件事的结果。在职场中面对误解甚至 是指责的时候,一定要把自己从关系中抽离出来,要坚信老板的指责是对事不对人的,如 果觉得自己这也不好那也不好,他就是跟自己过不去,觉得这个地方待不下去了,那就完 了。面对问题首先要建设性地想想有什么补救的办法,而不是为自己辩驳,那样你在老板 心中的印象会大打折扣。 崔海峰表示,在职场中,除了会做事,更要会做人,做事靠的是专业,做人则是门艺术, 忍气吞声是职场中最常见的方法,其实你这样做并没有吃亏,反而老板会把更重要的任务 交给你。想做好事情必然要承担失败的风险,敢于承担风险的人也是老板喜欢
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