用友软件销售合同

用友软件销售合同用友软件销售合同 甲方： 乙方：肇庆市端州畅友信息科技有限公司 地址： 地址： 肇庆市端州区文明路 19 号 4 楼 电话： 电话：传真： 传真：邮编： 邮编：526040 甲方向乙方购买用友软件产品，双方在平等互利的基础上，通过友好协商达成如下协议： 一、软件销售清单 单位：人民币元 序号序号项目名称项目名称许可数许可数费用费用 1 2 3 4 二、乙方提供用友正版软件介质、使用说明书、用户证书； 三、质量要求和技术标准 乙方保证所售出的用友软件产品符合中华人民共和国有关法律、法规，乙方提供所售软件产品 具备现有版本功能。 四、软件产品版权 乙方售出的用友软件产品，其版权属北京用友软件股份有限公司所有，并受中华人民共和国 著作权法和其他有关法律，法规的保护。甲方不得复制或超范围使用乙方提供的软件产品。 五、软件产品的交付 乙方于签订合同之日起 7 日内将软件产品交付给甲方。甲方收到软件产品，应立即启封包装核 对所购买的软件产品是否为正版软件。 本合同期限是从_ 年 月 日至_ 年 月 日，合同期限内甲方享有乙方提供 该版本软件如下免费服务项目： 1、 软件初始化指导； 2、 软件项目实施； 3、 用户操作人员培训； 2 4、 软件日常应用维护。 六、乙方提供的技术支持服务 1、 服务内容 A、软件应用培训：甲方当前使用的各模块的应用培训 B、软件日常维护：提供后台数据维护、软件应用支持及定期服务器维护等 C、软件升级、加站点、加模块：提供软件升级、加站点、加模块等服务及支持，费用另行商定 2、服务方式 包括：电话支持、上门服务、远程、邮件支持。 甲方在需要乙方提供技术支持时，以邮件或电话通知乙方，乙方将及时派出合格的技术工程师 提供甲方所要求的服务。 3、工作条件和协作事宜 A、甲方应为乙方技术服务提供必要的工作场所和工具； B、乙方人员在进行系统维护时，必须确保甲方系统中的信息安全，未经甲方同意乙方人员不得擅 自删除和转移甲方系统中的信息，乙方必须做好对甲方系统中的信息的保密工作。 4、服务质量保证 A、乙方为甲方指定专门的服务工程师，负责甲方信息管理平台的维护。 B、乙方设立专门的服务热线：07582220658，专门的投诉电话，及时接受甲方对 乙方服务的意见和建议。 C、乙方接到甲方的服务需求电话后，确认需要到现场服务时，乙方的技术服务人员将在 4 小时内 到达服务现场。如确有特殊情况不能及时到达现场时，应及时向甲方通报情况，取得甲方的谅解并 安排好明确的上门服务时间。 七、工作条件及事项 1、 甲方提供用友软件的运行环境； 2、 甲方应确定专人负责用友软件使用中与乙方的联络工作； 3、 甲方负责提供培训场地； 4、 甲方确定专门的部门或人员负责软件使用中的日常维护工作； 5、 甲方操作人员应定期进行数据备份工作（每月至少 2 次、每次备份都应在两种不同的存储 介质上进行） ； 6、 甲方必须安排专门操作人员，并联系和配合乙方技术人员进行实施。 八、付款方式： 合同编号：ZQCY 201303001 尊重合作共赢尊重合作共赢 Page 3 of 4 客户信赖的长期合作伙伴客户信赖的长期合作伙伴 合同签定之日，甲方一次性支付给乙方合同额全款。 九、纠纷解决方式： 双方当事人在履行本合同中出现争议时，应本着互谅互让的原则，相互协商解决。如协商不成， 可将此争议提交甲乙双方当地所在人民法院管辖。 本合同壹式贰份，甲、乙双方各持壹份，经双方盖章后开始生效。 甲 方： 乙 方： 代 表 人： 代 表 人： 开户银行： 开户银行： 账 号： 账 号： 签订日期： 年 月 日 签订日期： 年 月 日 4 附件附件: 软件维护内容及标准软件维护内容及标准 服务次数：服务次数：服务合同期内，不限次数上门现场服务 服务方式：服务方式：主动服务 现场服务 送修服务 热线服务 远程服务 在线服务 服务内容及标准服务内容及标准（见下表）： 服务项目服务项目介绍 服务方 式 服务标准 1、主动服务 提供每月一次的主动电话服务，排除系统故 障 2、热线咨询 通过热线支持解决用户常用的业务问题的过 程 3、登陆故障解决软件无法登陆服务器的故障 4、应用故障 排除用户正常应用过程中的故障、确保正常 运营 5、软件安装管理软件的安装 6、补丁安装根据需要为用户安装相关的软件补丁 7、数据迁移 用户更换机器或网络等设备时，将数据迁移 到新机器上 8、结账服务每月末为用户进行月末结账处理 9、报表制作为用户提供标准财务报表 10、年度结转帮助客户进行年度结转 11、升级服务帮助客户进行软件升级及数据升级 每月不定期主动电话 回访服务 1 次 5*8 小时提供服务 20 公里以内 4 个工作小 时内响应 5*8 小时提供服务 1 个工作小时内响应 5*8 小时提供及时响 应 5*8 小时提供服务， 2 个工作小时内响应 7*