培训主管岗位职责及考核

培训主管培训主管职位说明书职位说明书 HRHR01010303 职位编号职位编号职位名称职位名称培训管理员所属部门所属部门人力资源部 职位类别职位类别 培训管理 上级职位上级职位总监编制日期编制日期2005/12/29 职位概要职位概要 员工培训与开发管理兼后台 PA 管理 履行职责及考核要点履行职责及考核要点 履履 行行 职职 责责 负责负责 程度程度 占用占用 时间时间 2006 年考核要点年考核要点 1、培培训训管管理理制制度度和和培培训训计计划划 拟制公司员工培训与开发管理制度，根据企 业人力资源现状，依据培训需求调查情况，拟制 年度培训计划，并且依据年度计划，制定月度培 训计划。 全部10% 可行性、科学性。 1、 2005年12月中旬前需将年度培训计划 和 培训费用预算上交酒店。 2、 制定酒店内部训导师管理条例 和 内部训导师授课费用实施办法 2-3月 完成 3、 制定年度优秀训导师评比办法 1季度内 2、培培训训组组织织实实施施 组织实施月度培训计划，为员工培训提供培 训 内容教材提纲、讲师、场地、器材、后勤等各 种服 务，提高培训质量，让员工掌握并保持能够 满足当 前及未来工作需要的技能。 全部40% 及时性、有效性 1、 员工满意率在85%以上； 2、 每投诉1起，扣2分； 3、培培训训管管理理 按照培训需求评估、培训方案与费用预算、 培 训方案实施、培训评估四个程序规范员工培训 与开 发管理。进行培训调查，寻求适合不同层次 员工培 训的方法，把人作为一种资本来管理，力争 “低投 入，高回报” ，提高公司“人才资本”的增值幅度。 全部20% 规范性、有效性 1、 按月计划每月抽查各部门的培训计划执 行不少60%；少于60%扣2分、少于 50%扣5分 2、 每月召开训导师讨论交流会。每少 1次 扣分。 4、培培训训考考核核 负责对参加培训人员培训情况的考核示；在 规 定的时间内拿出考核结果并予以公示， 并向有关 部门提供考核数据。规范履行培训管理规定， 对参 训人员的参训、培训课堂纪律等情况进行考 核。 部分5% 及时性、准确性 1、 作好新员工的转正考核工作和新员工的 入职教育考试 2、 3天内改出成绩并下发相关部门，每次推 迟1天扣1分。 5、培培训训项项目目实实施施 根据年度培训计划的项目按时实施 委托培训管理不少于2 起 部分10% 1、 负责开展中级英语培训，合格率85% 2、 负责新员工的入店教育每月一期，合 格率95%； 3、委托培训每少一个项目扣2 分。 6、PA管管理理 分工调配合理，保证后院场所的清洁卫生，做到 无 积灰、无异臭、无积水、无员工投诉 部分10% 每月酒店卫生检查合格，不合格扣 5分； 员工投诉一起扣2分； 7、其其他他工工作作 协助人事主管作好招聘接待工作，完成部门 负 责人交办的其他工作。 全部5% 及时性 。 岗岗位位权权力力 1、对员工培训计划有调整建议权； 2、对应参加培训人员的培训情况进行考核的权力。 3、对PA 进行管理和处罚的权力。 直直接接下下属属人人数数4间间接接下下属属人人数数无 内内部部主主要要关关系系 酒店各部门 外外部部主主要要关关系系有关的培训中心、培训机构 /咨询公司、劳动厅 /局职工教育处 可转换的职位可转换的职位部部门门：人力资源部职职位位：岗位分析业绩考核员 工工作作关关系系 可晋升的职位可晋升的职位 部部门门：人力资源 部 职职位位：经理助理 /副经理 工工作作场场所所室内 工工作作时时间间 固定（在公司内按规定的作息时间上下班），出差非固定。 工工作作条条件件 使使用用设设备备手机（自备） 、电脑（部门共用）、办公电话（部门共用）、培训中心 及培训设施（部门共用） 职职 位位 关关 系系 图图 任任职职资资格格要要求求 最最佳佳学学历历本本科科最最低低学学历历高高中中 专专业业要要求求 基基准准1：员工培训与开发管理 基基准准2：岗位分析与岗位评估 基基 准准3：职业指导知识 资资格格证证书书助理职业指导师、助理培训师或相关专业初级以上资格证书或任职 后两年内获得相应证书。 一一般般条条件件 年年龄龄要要求求26-45周岁性性别别要要求求无 人力资源部经理/总监 培训管理员酒店各部门兼职训导 师 酒店各部门 必必要要知知识识 具备员工培训与开发管理、岗位分析与岗位评价相关知识 熟练使用计算机办公软件（ EXCEL、WORD）操作 懂多媒体教学基础知识 了解人力资源会计知识 外外语语要要求求CET-4级以上 计计算算机机要要求求熟练编辑操作word/excel，打字速度60字/分以上。 必必要要知知识识 工工作作经经验验 工工作作经经验验从事人事管理、员工培训及教师等相关工作二年以上经验。 必必要要的的 业业务务培培训训 员工培训与开发管理 员工职业发展（员工职业生涯设计）基础知识 职业指导知识培训 人力资源会计知识培训 能能力力 有较强的组织能力 、有较强的分析能力 文字、口头表达能力 必必要要的的 能能力力态态度度 态态度度 对公司人力资源培训与开发工作具有强烈的责任感； 对员工培训成本的降低、人才资本的增值有强烈的追求； 对员工培训的组织工作有良好的服务意识 薪酬标准薪酬标准 1、主主管管B级级以以上上工工资资岗岗级级 2 2、绩绩效效考考核核奖奖励励。 任任职职者者（签签名名）： 年年 月月 日日 直直接接上上级级（签签名名）： 年年 月月 日日 人力资源部培训主管业绩考核办法人力资源部培训主管业绩考核办法 一、考核对象：培训管理员。一、考核对象：培训管理员。 二、考核内容及办法二、考核内容及办法 1、培训计划与培训制度的拟订（权重、培训计划与培训制度的拟订（权重 10 分）分） 2005 年 12 月中旬前需将 2006 年度培训计划和培训费用预算上交部门总 监；制定酒店内部训导师管理条例和内部训导师授课费用实施办法2-3 月完 成；制定年度优秀训导师评比办法 1 季度内完成。制度拟草分为优秀 8 分、良好 7-6 分、合格 5-4 分、差 3-1 分，权重 8 分。 依据年度员工培训计划制定酒店月度培训计划，并于当月 26 日前报 HR 副总监审核，每推后一天扣 1 分，由人力资源副总监考核。 2、培训组织实施（权重、培训组织实施（权重 35 分）分） 月度培训计划执行率 100%，未按当月培训实施计划组织实施，扣 3 分/ 项培训，因客观原因无法按月度培训计划执行，必须在当月 20 日前调整计划并 组织实施，否则扣 2 分/次，权重 10 分，由人力资源副总监考核； 计算方法：月度员工培训实际次数/月度员工培训计划数100 为员工培训及时提供培训内容教材提纲、讲师、场地、器材、后勤等各种 服务，提高培训质量，培训时未提供完整的培训服务，每缺一项扣 1 分，因准备 不充分导致培训终止，扣 5 分/次，权重 15 分，由人力资源副总监考核； 培训记录、培训效果评估齐全真实，每出现培训记录不真实，扣 0.5 分/人 次，缺培训记录扣 2 分/次，培训效果评估不真实（未由参训人员直接参与评估）， 每次扣 1 分，缺培训评估扣 1 分/次，权重 10 分，由人力资源副总监考核； 员工培训投诉率为零，如因部门内部需要培训的而未提供培训服务或在 实施培训中造成部门投诉，每投诉一次扣 1 分，权重 5 分，由人力资源副总监考 核。 3、培训管理（权重、培训管理（权重 20 分）分） 深入各部门进行培训需求调查，每季度进行一次培训需求调查，形成 详细的培训需求调查，于当季末月 28 日前交副总监，并录入培训管理培训调查 文件夹内，每推后一天扣 1 分，报告分为优秀 6 分、良好 5-4 分、合格 3 分、差 2- 1 分，权重 6 分，由人力资源副总监考核； 每月根据培训情况，在当月 28 日前完成培培训训分析分析报报告告，指出培训存在 的问题，提出解决问题的办法，并录入培训管理培训分析文件夹内，每推后一天 扣 2 分，报告分为优秀 6 分、良好 4-5 分、差 1-3 分，权重 6 分，由人力资源副总 监考核； 按月计划每月抽查各部门的培训计划执行不少 60%；少于 60%扣 2 分、 少于 50%扣 4 分； 建立员工培训档案，并做好员工培训记录，出现一般不合格项，扣 1 分/项，权重 4 分，由 HR 副总监考核。 4、培训考核（权重、培训考核（权重 10 分）分） 员工培训考核执行率 100%，每次培训后对参训人员根据培训内容进行 考核，在培训后 3 天内拿出结果，并将结果录入培训管理培训考核文件夹内，报 副总监审核，每推后一天扣 1 分，考核结果有误扣 1 分/人次，考核错误引起员工 投诉扣 2 分/人次，权重 6 分，由人力资源副总监考核； 规范地履行培训管理规定，按规定对应参训人员的培训纪律考核。结果 汇总后在当月 28 日前交副总监审核后公示，将考核情况当月 30 日前交薪酬管 理员兑现奖罚，并将结果录入培训管理培训考核文件夹内，报副总监审核。每推 后一天扣 1 分，未按规定处罚扣 1 分/人次；徇私情，扣 2 分/人次，权重 4 分，由 人力资源副总监考核。 5 5、培训项目实施（权重、培训项目实施（权重 1010 分）分） 自己亲自主讲中级英语培训，合格率 85%，优秀率在 30%以上奖励 2 分，合 格率在 85%以下扣 2 分；负责新员工的入店教育每月一期，合格率 95%；每少 1 期，扣 1 分，合格率低于 85%，扣 5 分；接受委托培训 1 年 2 次以上，超过奖励 2 分每少一次扣 1 分。 6 6、PAPA 管理（全重管理（全重 1010 分）分） 分工调配合理，保证后院场所的清洁卫生，做到无积灰、无异臭、无积水、无 员工投诉。每月酒店卫生检查合格，不合格扣 5 分；每天作好巡查 2 次并记录， ， 如不属实，扣 2 分/次，如缺 1 次巡查，扣 1 分；员工投诉一起扣 2 分； 7 7、其他工作（权重、其他工作（权重 5 5 分）分） 组织培训工作时安全保卫工作达标，权重 1 分，安全工作未达标，扣 1 分/项，由保卫组长考核； 遵守酒店劳动纪律，权重 2 分，培训时出现违反劳动纪律现象，扣 1 分/次，当月上班或培训迟到累积 3 次，扣 1 分。由人力资源副总监考核。 职责日清工作，必须将每天的职责履行情况向部门副总监汇报，权重 2 分，每出现一次未及时反馈扣 0.5 分，由人力资源副总监考核。 三、考核时间三、考核时间 1、月度考核：各有关考核人（部门）将考核结果在次月 10 日前送酒店人力资 源部汇总，逾期不交不予汇总，责任由该考核人承担。 2、年度考核：年终，根据月度的具体考核结果进行汇总，各月度考核的平均 值，即为年度考核结果。 四、考核结果的使用四、考核结果的使用 1、月度考核：根据考评结果： A、考核得分 70 分以下，视为不合格，每低 1 分罚 10 元并提出警告，连续 二个月不合格，被考核人解聘； B、70 分（不含 70）75 分视为基本合格，每低 1 分罚 5 元，连续三个月基 本合格，被考核人解聘； C、75 分（不含 75）80 分，视为合格，不奖不罚； D、80 分（不含 80）90 分，视为良好，每增 1 分奖 10 元； E、90 分（不含 90 分）以上视为优秀，每增加 1 分奖 20 元； 当月出现重大安全责任事故或严重投诉，则当月的考核视为不合格， 2、年度考核：为培训管理员