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文档简介

城市精细化管理对城市发展的作用 城市精细化管理是一种管理理念、管理技术，还是一种管理文化。说它是 一种管理理念，是因为它体现了组织对管理的完美追求和对工作严谨、认真、 精益求精的思想贯彻；说它是一种管理技术，是因为它需要对常规系统进行细 化、改进、提升、优化，不是凭经验、感觉、判断进行粗放式管理，而是要运 用标准化、程序化、数据化、科学化的手段，使管理的各单元精确、高效、协 同及持续运行，让有限的资源发挥出最大效能；说它是一种管理文化，是因为 它建立在常规管理基础之上，并把常规管理引向深入，通过规范流程、规范运 作、优化资源、量化责任、监督控制，实现经营活动的有序竞争，达到目标效 益最佳化。城市精细化管理对城市发展的作用主要表现在以下方面： 1.有效的城市管理细节体现城市管理的宗旨。城市管理的宗旨就是全心 全意为市民服务，全心全意为市民服务就是要不断满足城市人民对城市环境及 城市管理的需求，就要注重细节。但不是所有的细节都有服务增值作用，只有 有效的细节才能满足需求。城市管理的一些细节问题，往往是与市民利益相关 的问题，这就要求城市管理者有效的解决市民需求的细节问题，体现城市管理 者全心全意为人民服务的宗旨。 2.城市管理的关键细节决定城市管理的成败。城市管理的精细化，精就 是精益求精；细就是细致。概括地讲，就是要牢固树立“没有最好、只有更好” 的观念，细处挖，精处做，长期来保持。具体而言，城市的精细化管理就是城 市管理的范围要广、程度要深、质量要高。所谓范围广，就是该管理的、能管 理的都要管，不漠然置之，不推卸责任；所谓程度深，就是管理所达到的境界 要高，要让行政相对人心服口服，切实能启发行政相对人的自觉性；所谓质量 高，就是效果明显，市民满意。“细节决定成败”，事情的成败与否往往取决 于关键细节如何处理，提高城市管理的执行力也在于关注有利于解决问题的关 键细节。 3.城市精细化管理制度化的细节决定城市品牌。如果把有效的、关键的 城市管理细节沉淀下来，固化为一种城市管理制度、一种常态城市管理机制， 就会使城市管理和服务成为一种品牌，就会提高城市管理部门和政府的公信力， 从而推动城市经济和社会发展，增强城市的核心竞争力。 4.城市精细化管理系统的细节推动城市管理体制改革。城市精细化管理 要对城市管理细
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