禄丰县地方税务局2016年纳税服务岗位大练兵测试题(一)

禄丰县地方税务局禄丰县地方税务局 2016 年岗位大练兵业务大比武测试题（一）年岗位大练兵业务大比武测试题（一） （纳税服务系列） 单位： 姓名： 成绩： 一、单选题（每题一、单选题（每题 1 1 分，计分，计 2020 分）：分）： 1、纳税人对税务人员服务态度不满而进行的投诉，下列程序符合服务基 本规范的是（ ） 。 A.审查受理调查处理结果反馈 B.受理调查处理结果反馈 C.受理审查处理结果反馈 D.审查受理调查处理 2、在中华人民共和国境内承包建筑、安装、装配、勘探工程和提供劳务 的境外企业应办理（ ） 。 A.扣缴义务人登记 B.单位纳税人设立登记 C.个体经营纳税 人设立登记 D.临时经营纳税人设立登记 3、为全面加强办税服务厅规范化、标准化建设，国家税务总局规定办税 服务厅背景墙标识应统一采用（ ）的样式。 A.“税徽+为国聚财 为民收税” B.“国徽+为国聚财 为民收 税” C.“税徽+聚财卫国 执法为民” D. “税徽+为民收税 为国聚财” 4、下列事项不需要纳税人填写表单的是（ ） 。 A.普通发票挂失、损毁设备 B.印有本单位名称发票核定 C. 发票认证 D.发票缴销 5、为进一步加大对小微企业的税收支持力度，经国务院批准，自 2014 年 10 月 1 日起，对月销售额 2 万3 万元的增值税小规模纳税人，免征 增值税；对月营业额 2 万3 万元的营业税纳税人，免征营业税。该税收 优惠政策执行至（ ） 。 A.2015 年 12 月 31 日 B. 2016 年 12 月 31 日 C. 2017 年 12 月 31 日 D. 2018 年 12 月 31 日 6、办税服务厅人员在征管信息系统中对纳税人进行复业处理时，发现纳 税人未按规定办理停复业行为，税务机关可以采取下列（ ）措施处理。 A. 转下一环节按规定程序处理 B. 即时办结 C. 拒绝办理 D. 直接对纳税人的违法违章行为进行处罚 7、投诉、举报人对税务机关反馈的投诉、举报处理结论不满意的，可在 收到投诉、举报处理结论之日起（ ）个工作日内向税务机关提出复 核申请。 A.5 B.7 C.10 D.15 8、办税服务厅无须公开（ ） 。 A.县级投诉举报电话 B. 市级投诉举报电话 C. 省级投诉举报电话 D. 总局投诉举报电话 9、办税服务人员在接受纳税咨询时，对于不能即时解答的记录咨询信息 并制作咨询工单转业务主管部门办理，应在（ ）工作日内予以回复。 A.1 B.3 C.5 D.10 10、对未按时办理税务登记的纳税人，及时提醒其到主管税务机关办理 税务登记，这体现的是（ ） 。 A.援助服务 B.提醒服务 C.导税服务 D.即时服务 11、对同一纳税人的同一事项进行提醒服务，原则上以（ ）为限。 A.1 B.2 C.3 D.4 12、根据纳税服务规范的要求，免填单的业务范围由（ ）确定。 A.国家税务总局 B.省级税务机关 C. 省以下税务机关 D. 县级税务机关 13、某公司于 2015 年建立了企业年金制度，职工李某 1 月份工资为 3200 元，单位当月为其缴纳企业年金为 200 元，则张某当月应缴纳个人所得 税为（ ）元。 A.0 B.3 C.6 D.10 14、纳税人咨询、办理的事项不属于办税服务厅职责范围的，应按照（ ）的要求转办或告知。 A.一窗式服务 B.一站式办理 C.首问责任制 D.导税服务 15、下列工作不属于纳税咨询人员职责的是（ ） 。 A.引导纳税人到解答问题的具体岗位 B.解答纳税人有关办税程序 问题 C.告知纳税人咨询问题涉及的处（室）电话 D.帮助纳税人执行纳税策划 16、纳税人办理下列涉税事项时，适用同城通办服务方式的是（ ） 。 A.服务态度投诉处理 B.服务质效投诉处理 C.税 收法律救济申请接收与传递 D.侵害权益投诉处理 17、纳税人办理发票代开时，先到税款征收岗排队缴纳税款，再到发票 代开岗排队开具发票，这违背了（ ） 。 A.一站式服务 B.一窗式服务 C.一次性告知 D.预约服务 18、纳税人申请开具中国税收居民身份证明 。办税服务厅受理后转业 务部门，业务部门按规定审核，制作中国税收居民身份证明并由局 长签发，在（ ）办结。 A.10 个工作日内 B. 15 个工作日内 C. 18 个工作日内 D. 20 个工作日内 19、在办税服务厅（ ）一般根据纳税人办税需要配备计算机、扫描 仪、打印机、设置资料架，提供办税所需的各种表证单书和常用税务文 书填写范本、办税指南和纳税须知等政策宣传资料。 A.办税服务区 B.咨询辅导区 C.自助办税区 D.等候休息区 20、税务登记岗位工作职责不包括（ ） A、负责办理设立、变更、注销税务登记 B、负责办理扣缴 税款登记 C、负责对定期定额征收方式的纳税人的停复业处理 D、负责受理初次 领购发票申请 二、多项选择题（每题二、多项选择题（每题 2 2 分，至少有两个正确答案，计分，至少有两个正确答案，计 5050 分）：分）： 1、办税服务厅是税务机关面向纳税人、面向社会提供纳税服务的平台， 也是展示税务机关及其工作人员形象的重要窗口，它是税务机关集（ ）等功能为一体的税收综合服务机构或场所。 A、税务登记 B、发票管理 C、政策咨询 D、申报受理 E、税费征收 2、关于税务登记业务的服务规范管理，下列说法正确的有（ ） 。 A. 税务登记的免填单服务列入“基本规范” B. 税务登记的国地税联合办证列入“升级规范” C. 税务登记的网上办理业务指网上审核与网上发证 D. 办理税务登记的同时，需要提示纳税人领取发票、申报纳税、相关 资格认定等事项的办理流程 3、东方公司由于经营的需要，从大华市南区搬迁至大华市北区，于是 向原南区税务机关提出办理迁出。下列说法符合跨县（区）迁出服务基 本规范的有（ ） 。 A. 须报送住所、经营地点变动的相关证明资料原件及复印件 B. 纳税人须填写变更税务登记表交办税服务厅 C. 认定管理部门取消各类税务资格，对增值税一般纳税人保留其增值 税一般纳税人资格，尚未抵扣的进项税额允许继续抵扣，主管税务机关 应核实填写增值税一般纳税人迁移进项税额转移单 D. 5 个工作日办结 4、根据办税服务厅三类窗口的具体工作职能，设置相关工作岗位是（ ） 。 A、综合服务窗口设置税务登记岗、文书受理岗和咨询服务岗； B、发票管理窗口设置发票管理岗、发票发售岗、发票验审缴销岗和发票 代开岗。 C、申报征收窗口设置申报征收岗； D、专项服务岗 5、下列关于纳税申报的表述中不正确的有（ ）。 A. 处于免税期间的纳税人可以不进行纳税申报 B. 纳税人以邮寄方式申报纳税的，其邮件寄出的邮戳日期为实际申报 日期 C. 纳税人需要延期纳税的，可以电话告知税务机关 D. 纳税人当期没有业务往来的，可以不进行纳税申报 6、申报征收窗口主要工作职责是（ ） 。 A、负责采集、审核、录入纳税申报、税费征收信息 B、对未按照规定办理纳税申报的税收违法行为，实施税务行政简易处罚 C、负责公路货运发票采集、汇总、传输管理 D、负责对邮寄申报、数据电文申报（电话语音、电子数据交换、网络传 输）的签收、处理 7、办税服务厅标准化建设包括（ ） 。 A、硬件管理标准化、公开服务标准化 B、接待服务标准化、窗 口管理标准化 C、办事质量标准化 D、服务方式标准化 8、即时受理、限时办结和上报审批业务流程为（ ） 。 A、受理 B、告知 C、传递 D、出件 9、办税服务人员的职业道德有（ ） 。 A、以人为本，诚信服务，科学规范，优质高效； B、秉公执法，清正廉洁，勤政务实，注重效率； C、精通业务，规范操作，严格程序，严把权限； D、爱岗敬业，恪尽职守，为国聚财，乐于奉献。 10、涉税问题咨询适用的服务方式有（ ）。 A. 延时办理 B. 预约办理 C. 一次性告知 D. 首问责任 11、 正确理解纳税服务的内容，必须把握以下要点（ ） 。 A、纳税服务是促进纳税人依法诚信纳税和税务机关依法诚信征税的基 础性工作 B、纳税服务是税务机关依法行政的重要内容 C、广义的纳税服务是指税务登记、纳税申报、税款征收、税源管理、 发票管理、税务稽查和实施税收法律救济过程中的服务 D、纳税服务是税务机关的一项工作职责 12、纳税服务的性质（ ） 。 A、纳税服务是税务机关无偿向社会提供的公共产品和公共服务； B、纳税服务是税务机关的行政行为； C、纳税服务促进纳税人依法诚信纳税和税务机关依法诚信征税； D、纳税服务是税收征管的基础性工作。 13、纳税服务的原则是（ ） 。 A、依法原则 B、公平原则 C、公正原则 D、无偿原则 14、涉税问题咨询适用的服务方式有（ ）。 A. 延时办理 B. 预约办理 C. 一次性告知 D. 首问责任 15、纳税服务的要求是（ ） 。 A、坚持统一 B、事务公开 C、高效便利 D、依法进行 16、纳税服务体系分为（ ）三个层次。 A、省地方税务机关 B、乡镇地方税务机关 C、市（州）地方税务机关 D、县（市、区）地方税务机关 17、办税公开的内容包括（ ） 。 A、公开纳税人的权利、义务 B、公开税收政策法规和管理服务规 范 C、公开稽查工作规范 D、公开税务 违法违章处罚标准和税务干部廉洁自律有关规定;公开受理纳税人投诉 部门和监督举报电话 18、办税公开的方式包括（ ） 。 A、办税服务厅设置的电子显示屏和触摸屏 B、公告栏 C、税收宣传栏 D、发放税收宣传资料、新闻媒体 19、纳税服务的内容主要包括（ ） 。 A、宣传服务、办税辅导 B、咨询服务、预约服务 C、援助服务、提醒服务 D、税收法律救济服务、减轻纳税人负 担 E、推行多元化申报方式和缴款方式 20、依据服务礼仪规范的规定，正确的坐姿包括（ ）。 A. 宜坐满椅子的 1/3 B. 女性就座时双脚交叉或并拢 C. 男性就座时双腿平行分开，不宜超过肩宽 D. 就座时，上身应保持挺直端正 21、办税服务厅制度规范包括（ ） 。 A、建立健全纳税服务咨询和办税辅导制度 B、办税服务厅应实行首问负责制度 C、办税服务厅实行公开办税制度和岗位责任制度 D、办税服务厅实行一次性告知制度和安全管理制度;办税服务厅须必 建立纳税服务质量考核评价制度 22、办税服务厅岗位人员仪容、仪表规范包括（ ） 。 A、穿着税务制式服装时不得佩带如：项链、耳环、手镯等各类饰品； B、仪表仪容要文雅大方、仪表自然； C、举止文明、精神饱满、服务 热情； D、接待来人应正视对方，态度要热情、诚恳。 23、办税服务厅服务质量规范包括（ ） 。 A、对有特殊需要的服务对象，要主动上前给予帮助； B、在服务过程中发生工作差错，应立即向纳税人致歉和纠正错误； C、应熟练掌握岗位技能,办理涉税事项准确、快捷； D、接待纳税人时，不得从事与接待纳税人无关的事；使用文明礼貌 语言，营造和谐氛围，树立良好形象； 24、办税服务厅各区域应设置区域名称标识，按照国家税务总局相关 规定，办税服务厅一般设置（ ）等功能区域，条件有限的，可结合 实际进行适度调整。 A. 办税服务区 B. 咨询辅导区 C. 自助办税区 D. 等候休息区 E. 填单区 25、下列行为中不应当加收税款滞纳金的有（ ）。 A. 纳税人未按规定的缴款期限预缴所得税的 B. 纳税人善意取得虚开的增值税发票，已抵缴税款的 C. 纳税人申请延期缴纳税款税务机关未予批准，未按规定期限缴纳 税款的 D. 因税务机关的责任，致使纳税人、扣缴义务人未缴或者少缴税款 的 三、判断题（本类题共三、判断题（本类题共 2020 题，每小题题，每小题 1 1 分，共分，共 2020 分）分） 1、纳税人与税务机关发生争议时，可以依法申请税务行政复议。 （ ） 2、对于让纳税人和社会公众广泛知晓或参与的事项，要及时主动向社 会公开。暂不宜公开或不能公开的，必须呈报上级地方税务机关备案。 （ ） 3、税务登记岗对符合发证规定的，自接到申请之日起 3 日内制作税务 登记证（正、副本） ，加盖县（市、区）地方税务机关公章或税务登记专 用章后，发放给纳税人。 （ ） 4、承包商场的只要具备了自主经营、独立核算这两个条件，就应当办 理税务登记。 （ ） 5、纳税人外出经营活动结束，向登记注册地主管地方税务机关填报 外出经营活动情况申报 表 ，并结清税（费）款、缴销发票和普通 发票领购簿 。 （ ） 6、纳税人应在外出经营活动税收管理证明有效期届满 7 日内，持 外出经营活动税收管理证明回原税务登记的主管地方税务机关办理 外出经营活动税收管理证明缴销手续。 （ ） 7、文书受理岗收到税务行政许可申请人的申请报告，自收到自日起 10 日内向税务行政许可申请人发放税务行政许可申请表一式三份，当 即制作税务文书领取通知单交税务行政许可申请人。 （ ） 8、在纳税期内要是无应税收入、所得以及应税项目，或者虽有应税收 入但已享受减免税待遇，从事生产、经营并实行独立经济核算的纳税人， 可不办理纳税申报。 （ ） 9、采取邮寄申报方式的申报时间，以实际收到之日为准。 （ ） 10、税务机关应当自收到申请延期缴纳税款报告之日起 20 日内做出批 准或者不予批准的决定，从税务机关做出不予批准之日起加收滞纳金。 （ ） 11、普通发票领购行政审批事项取消后，纳税人领购普通发票的审核 将作为税务机关一项日常发票管理工作。纳税人办理了税务登记后，还 需要办理行政审批事项。 （ ） 12、 文书受理岗受理纳税人、扣缴义务人涉税事项申请，自受理之日 起 3 日内向纳税人、扣缴义务人发放相关表格，同时要求涉税审批事项 申请人提交相关证件、资料。 （ ） 13、纳税人因有特殊困难，不能按期缴纳税款的，经省、自治区、直 辖市国家税务局、地方税务局批准，可以延期缴纳税款，但是最长不得 超过两个月。 （ ） 14、首问责任是指第一个受理纳税人办税事宜的税务人员负责为纳税 人答疑，不得以任何借口推诿。 （ ） 15、从事生产、经营的纳税人、扣缴义务人有本法规定的税收违法行 为，拒不接受税务机关处理的，税务机关可以收缴发票或者停止向其发 售发票。 （ ）