大学生就业政策、创业、现今社会形势

第一讲第一讲 大学生就业政策大学生就业政策 1.劳动合同法 劳动合同分为固定期限劳动合同、无固定期限劳动合同和以完成一定工作 任务为期限的劳动合同。 固定期限劳动合同，是指用人单位与劳动者约定合同终止时间的劳动合同 。比如一年两年、三年，期限是明确的。 以完成一定工作任务为期限的劳动合同，是指用人单位与劳动者约定以某 项工作的完成为合同期限的劳动合同。这种合同在工程建设方面比较多，工程 结束合同也就结束了。 无固定期限劳动合同，是指用人单位与劳动者约定无确定终止时间的劳动 合同。 劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期不得超过一个月； 劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过二个月； 三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过六个月。 同一用人单位与同一劳动者只能约定一次试用期。 以完成一定工作任务为期限的劳动合同或者劳动合同期限不满三个月的 ，不得约定试用期。 试用期包含在劳动合同期限内。劳动合同仅约定试用期的，试用期不成 立，该期限为劳动合同期限。 劳动合同应当具备以下条款： （一）用人单位的名称、住所和法定代表人或者主要负责人； （二）劳动者的姓名、住址和居民身份证或者其他有效身份证件号码 ； （三）劳动合同期限； （四）工作内容和工作地点； （五）工作时间和休息休假； （六）劳动报酬； （七）社会保险； （八）劳动保护、劳动条件和职业危害防护； （九）法律、法规规定应当纳入劳动合同的其他事项。 劳动合同除前款规定的必备条款外，用人单位与劳动者可以约定试用 期、培训、保守秘密、补充保险和福利待遇等其他事项。 2. 目前在实施的大学生就业项目拓展计划包括“大学生志愿服务西部计划 ” （国家） 、福建省高校毕业生“三支一扶”计划、选调应届优秀大学毕业生 （福建省） 、选聘应届优秀大学毕业生（福建省） 、志愿服务欠发达地区计划（ 福建省） 、 “农村学校教育硕士师资培养计划” 。 3. 劳动合同与就业协议书的不同和相同之处： 就业协议书与劳动合同的关系 劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利和义务 的协议。 按规定，建立劳动关系应当订立劳动合同。 就业协议书是高校毕业生与用人单位确立劳动关系、明确双方在就 业工作中权利和义务的协议。教育部颁布的普通高校毕业生就业工作暂行规 定要求：“经供需见面和双向选择后，毕业生、用人单位和高等学校应当签 订毕业生就业协议书” 。 相通之处：相通之处： 1.合同的性质一致：确立劳动关系的法律依据。 2.主题的意思表达一致：当事双方都是在协商一致，充分表达主观意愿的 情况下订立的。 3.法律依据一致：就业协议是确立劳动关系的一种协议，用人单位对毕业 生录用、接收工作之后，要有见习期(试用期)，最低劳动年限等约定，这些内 容，是与劳动合同的要求相一致的。因此协议应当遵循劳动合同法中的有 关规定，发生争议纠纷, 应依法解决。 不同之处：不同之处： 1.适用的法律、法规不同。劳动合同适用劳动合同法 ，而就业协议书是 无名合同，适用于民法和合同法。 2.适用主体不同。劳动合同经双方签字盖章，立即生效。就业协议除毕业 生与用人单位双方签字外，尚需学校介入，学校不是主体一方，不作为签字一 方，但作为签证登记方，必须在协议书上盖章，没经过签证登记的，不列入就 业方案。 3.签订的内容不同。 劳动合同法规定劳动合同的内容有九项，相比之下 ，就业协议的条款比较简单，主要内容有： (1).服务年限(含试用期，见习期)。 (2).薪金报酬(试用期转正后)。 (3).社会福利、保险。 (4).违约金。 (5).其他约定条款。 4.适用的对象不同。劳动合同可以适用各类人员，而就业协议只适用于高 校毕业生。 5.签订时间不同。就业协议在前，劳动合同在后，就业协议与劳动合同是 分处两个相互联系的不同阶段的协议。习惯上认为就业协议是劳动合同的预约 合同。 第二讲第二讲 大学生创业大学生创业 一、一、YBCYBC 中国青年创业国际计划中国青年创业国际计划 “扶持一个青年，成就一个未来企业家”是我们的希望。 什么是什么是 YBCYBC 中国青年创业国际计划（YOUTH BUSINESS CHINA）是共青团中央、中华全 国青年联合会、中华全国工商业联合会共同倡导发起的青年创业教育项目。参 考总部在英国的青年创业国际计扶助青年创业模式，动员社会各界特别是工商 界的力量为青年创业提供咨询、资金、技术、网络支持，以帮助青年成功创业 YBCYBC 福建办公室福建办公室 1、青年创业导师 400 多人 2、培训青年辐射面达 15000 多人天 3、帮助 62 名青年实现创业梦想 4、接收政府资助和企业捐款，扩大规模 5、在设区市和高校成立 YBC 工作站、服务站 YBCYBC 能为青年提供什么样的帮助能为青年提供什么样的帮助 1、一对一创业导师 2、创业培训 3、信息和网络 4、专业咨询 5、创业启动金 6、其它支持 哪些人能获得哪些人能获得 YBCYBC 资助资助 1、年龄介于 1835 岁； 2、失业、半失业或者待业； 3、有很好的商业点子和创业激情； 4、筹措不到启动资金。 YBCYBC 申请流程申请流程 1、登陆 YBC 福建办网页（） ，点击“我要创业” ，下 载填写创业基金申请表和商业计划书 ，发送至我们的邮箱 （ 或 ） 2、YBC 办公室在收到您的完整资料后，将对您进行基本条件的筛选。 3、当您通过基本条件筛选之后，我们会安排一位指导老师与您沟通、指导 您的项目，并填写意见表 4、当您通过初审之后，我们将安排您参加每月一期的地方项目评审会。将 会有 5-8 名评审委员（一名法律专家、一名财务专家、一名行业专家、2-3 名 企业家）对您的项目进行深入的了解和分析，他们将根据评审情况给出合理有 效的建议 5、当您通过地方项目评审会之后，我们将把您的材料上报到 YBC 全国办公 室参加复审。 6、当您通过 YBC 全国复审之后，我们将与您签定资助协议，发放创业启动 金贷款，配备一对一指导老师。 创业辅导创业辅导 创业辅导是青年创业者在创业过程中，从具有丰富创业经验的企业家身上汲 取商业经验、经商之道，并进入当地工商网络的过程。在这一过程中，创业导 师鼓励、辅导青年人，促进青年创业者的自身发展与事业上的进步。 创业辅导的形式创业辅导的形式 导师与青年创业者之间结成“一对一”辅导关系，通常情况下，导师在每 月对青年进行 45 小时的辅导，持续 3 年。在辅导过程中会有面对面辅导、电 话、网络辅导等形式，对青年创业者所遇到的困难予以建议，并提供其进入当 地工商网络的机会，同时对创业者的项目提供客观观点与精神鼓励安慰等。 二、青年卡二、青年卡 为促进高校毕业生自主创业，由团省委与中国邮政储蓄银行福建省分行、 交通银行福建省分行联合发行青年卡，以卡为载体，提供功能齐备、拓展能力 强的金融产品支持与增值服务，支持福建省青年创业活动。 为什么要发青年卡为什么要发青年卡 “青年卡”具有信贷功能，在未开始创业时期可以积累提升信用等级，在 具备申请条件时，可以优先受理，能得到更加快捷的服务。同时，青年卡持有 者可以收到我们发布的就业及创业信息短信以及合作商家提供的增值服务。 发卡人群发卡人群 主要面向应届大中专院校毕业生、毕业 0-3 年的往届大中专院校毕业生以 及有创业愿望的大中专院校和正在创业的社会青年。 产品功能产品功能 1、所有银行借记卡的功能 2、将陆续实现腾讯财富通的网上支付功能和淘宝网支付宝网上支付功能， 方便开网店创业； 3、创业贷款绿色通道：符合贷款条件的持有人可以凭卡进入信贷绿色通道， 最高 10 万元，农户最高 5 万元的 1 年期小额贷款，符合政策的还可享受政府贴 息等优惠 担保条件 4、保证：找 1-2 个有固定工作或稳定收入的人提供担保，其中 3 万以下额 度（含）只要 1 个担保人。 5、联保：找其他两个商户或农户组成联保小组，成员相互担保，成员之间 承担连带责任。 贷款申请人必须具备的基本条件贷款申请人必须具备的基本条件 1、年满 18 周岁，有完全民事行为能力。 2、申请人须从事符合国家产业政策的经营项目正常经营三个月以上。 3、申请商户贷款的须办理了必要的工商、税务及其他部门的登记手续，且 能提供银行认可的证明材料。 （如：营业执照） 4、申请农户贷款的须从事农业、种、养殖、农产品加工及相关行业。 5、申请人须有固定的经营场所和居所。 6、信用观念强，无不良信用、商业及社会记录。 7、申请人须已办理邮政储蓄银行团省委创业联名卡，并经属地基层团 组织推荐后方可享受优惠政策。 三、小额（担保）贷款三、小额（担保）贷款 福建省最新政策依据福建省最新政策依据：人民银行福州中心支行、省财政厅、省劳动保障厅 和省人事厅四部门关于进一步改进小额担保贷款管理积极推动创业促进就业 工作的通知 （福银200921 号） （一）什么是小额（担保）贷款（一）什么是小额（担保）贷款 国家为解决有创业意愿、有创业技能的符合条件人员对创业资金的需求， 由政府拨付专项资金提供担保和贴息，金融机构发放的从事个体经营自筹资金 不足的贷款。发放对象：高校毕业生；城镇登记失业人员；城镇复员转业退役 军人；农村三类居民。 （二）与高校毕业生有关的小额贷款（异地创业也可享受）（二）与高校毕业生有关的小额贷款（异地创业也可享受） 1、申请程序： （1）自愿申请，提交材料： 小额担保贷款申请表 、小额担保贷款申请书、合法有效身份证明、贷款 项目计划书、毕业证书、注有”待就业”字样的报到证 （2）社区（街道）或者村委会推荐 （3）劳动保障部门审核 （4）担保机构审核并承诺担保 （5）经办银行核贷、办理贷款手续 2、贷款金额、期限、利率、贴息 金额金额：最高不超过 5 万元，对合伙经营和组织起来就业的，可根据人数 和经营项目适当扩大贷款规模。 期限期限：不超过 2 年，可展期一次，展期期限（延长期限）不超过 1 年。 利率利率：其贷款利率可在人民银行同期贷款基准利率的基础上上浮 3 个百 分点。 （鼓励商业银行发放，覆盖风险） 全额贴息全额贴息，展期（延长期限）不贴息。 3、还款方式和计息方式 21 号文件规定到期一次还本，利息由财政拨付，不向借款人收取。但 是各个地市具体规定不一样。 4、担保与反担保 担保：担保机构（担保基金）对申请人担保（担保指以一定财产为基 础，保证债务人履行债务的行为） 反担保：担保机构要求申请人提供反担保（指“担保之担保” ，被担保 的债务人向担保人提供的担保） 自己或者他人财产、公务员、事业单位正式员工、年收入不低于当地 社会平均工资、具有当地城镇户口的居民。 （比担保的门槛要低） 。作用： 有效防范信贷风险 第三讲第三讲 从大一开始选择未来从大一开始选择未来 从人生角色这个角度上思考，对于大学生来说，下一步的角色就是职场的 职员。无论你们现在是大一还是大四，你们的角色都是相同的。基于大一和大 四面临的共同任务-职场的职员，那么大学就不再是以大一、大二、大三、大 四的时间为序来划分的，而是以了解角色、体验角色、准备角色、实现角色为 阶段的，因为，大学是一个整体，一个阶段，一个实现从学生到职员角色转换 的过程。理解了这个道理，你们就不会陷入从大四比大一更接近就业或者就业 只是大四的事与大一无关的思考误区了。 实现角色的转换是需要一定的时间过程和积累的，从大学生到职场职员的 转变很难一蹴而就，因为职员角色是有其特定要求的，如具备一定的知识、技 能、能力等素质。也就是说,从一个角色成功过渡到下一个角色是有标准的,是 以具备下一个角色的行为和素质为依据；从这点来说给大学生两个启示：第一 你成为下一个角色的要求是既定的，那么你也就有了在大学里修炼自己的参照 和依据；第二，角色的过渡是需要你积累和准备的，只有你达到了角色所要求 的必备因素，你才会成为这个角色。 分析自己的实力，认识自己，了解职业 认识自己，既包括认识自己的兴趣、气质、性格和能力也包括认识自己的 生理素质、知识结构和职业适应性。其目的在于真正了解自己适合干什么工作 。了解职业，既包括职业活动内容、职业特点、职业环境、职业报酬，也包括 了解职业对从业者素质的要求。了解职业的目的，在于求职时有针对性，减少 盲目性。任何人都有自己的优点和缺点，同一种因素，对某些招聘者看来是优 点，而在另一招聘者看来就可能是缺点。因此，有选择地突击自己的某些特点 ，就是要扬长避短，把自己的优势转化为招聘方能接受的形式。事实表明，在 众多求职者实力相差无几的情况下，究竟誰能录用，就看誰能展示自己与众不 同的特长。 一般来说，择业的过程包括以下几个方面： 一、个人综合素质、能力的储备； 二、分析自己的实力，明确目标与现实生活之间差距寻找符合自己条件的 企业，选择好适合自己的就业方向；也就是平时所说的择业定位要准确。就业 还是继续升学？ 三、作好求职前的准备，包括：求职心理准备、求职材料准备、求职技巧 培训（面试、笔试） 、求职对向（企业）概况、发展前景、在行业的地位及优势 子解等等； 四、最大限度地获取就业信息，而后有选择地进行筛选，重点出击； 五、向用人单位发出自荐材料；追踪发出自荐材料的情况，也可主动拜访 用人单位，讲究主动性、时效性和成功率； 六、参加用人单位的笔试和面试； 七、及时办理就业审批手续，包括：就业协议的签订、就业申报等！ 用人信息具有广度、效度、信度等特征。 广度是指信息渠道的多少、信息的角度和层次以及量的概念。效度是指信 息的各种要求是否齐备，尤其是时间上的要求与切身利益相关的要素是否清晰 ；信度是指信息的可靠性、可信度和可行性。在获取用人信息的过程中，应力 求做到“广” 、 “实” 、 “真” 。 “广”就是要广开渠道，网罗信息，多方面，多角度，多层次、全方位地 获取用人信息。要突出重点、层次分明，不要胡子眉毛一把抓。 “实”就是搜集的信息要具体，如用人单位的地址、环境、生产规模、发 展前景、使用方向、人员构成、生活待遇、联系人、联系电话、网址、电子信 箱等方面，越具体越好。此外还需了解清楚用人单位需要的是什么学历、什么 专业、什么素质的人才，在生源、性别、相貌、外语水平、计算机水平等方面 有无特殊要求，以上内容要了解透彻，决不能一知半解。 “真”就是要做到信息准确无误。辩真伪，注意信息是否过期、用人单位 是否物色到合适人选等。避免浪费金钱、时间和精力而一无所获。 第四讲第四讲 求职简历、职业生涯规划书的撰写求职简历、职业生涯规划书的撰写 职业生涯规划职业生涯规划是指一个人一生职业发展道路的设想和规划，是在对个人和 环境因素进行分析的基础上，确定最佳的职业奋斗目标，并为实现这一目标作 出行之有效的安排和持续不断的提升。 一个好的职业生涯规划，应该步骤齐全、表述清楚、分析到位、目标明确 、层次分明、措施具体、切实可行。 从职业生涯的阶段划分看，你们所处的年龄是人生事业发展的起点，处于 职业生涯的探索、确立阶段。如想赢在起点，从低年级开始，你就应当对大学 期间及以后有一个正确的认识和良好的规划。 职业规划步骤职业规划步骤 第一步：做好自我分析，全面了解自己第一步：做好自我分析，全面了解自己 评估、分析自己的能力优势和个性特征：兴趣、特长、性格、学识、技 能、智商、情商、思维方式、专业水准以及社会中的自我等等。 第二步：分析环境、行业和职业第二步：分析环境、行业和职业 评估环境因素对自己职业生涯发展的影响（优势与限制） 。 行业未来市场或客户需求的成长率；行业的机构利润和个人薪资状况； 行业人才的竞争压力；你想从事的行业形势等。 了解感兴趣的工作岗位。 第三步：第三步：在分析的基础上制定个人职业发展的长期目标，并将其分解成可 行的短期、阶段性的目标； 第四步：充分考虑发展过程中存在的差距和障碍，并制定缩小差距的计划第四步：充分考虑发展过程中存在的差距和障碍，并制定缩小差距的计划 在努力实现职业目标的过程中会遇到哪些挑战和障碍? 阻碍你达到目标的 自己的缺点，所处环境中的劣势。这些缺点和目标有紧密联系而非所有缺点。 你能聚集哪些资源来克服这些障碍？ 第五步：制定明确的行动计划与措施第五步：制定明确的行动计划与措施 计划采用什么措施提高学习、工作能力？ 计划学习哪些新的知识、掌握哪些新的技能、提高哪些业务能力？ 如何根据自己状况的变化，不断地制定学习新知识的计划并执行之。 第六步：评估和反馈第六步：评估和反馈 由于年龄、经历及社会发展变化等原因，最初制定的职业目标可能会比较 抽象甚至有所偏差等，经过几年专业学习和生活历练，对自己进行再一次的职 业定位。 职业生涯规划设立目标的原则职业生涯规划设立目标的原则 A.可行的； B.可信的； C.可控的； D.可界定的； E.明确的； F.属于你自己的； G.促进成长的； Q.可量化的。 好的职业生涯规划应具备的特性：好的职业生涯规划应具备的特性： 一个好的职业生涯规划，应该步骤齐全、表述清楚、分析到位、目标明确 、层次分明、措施具体、切实可行。 1、可行性：规划要有事实依据，并非是美好幻想或不着边的梦想，否则将 会延误职业生涯良机。 2、适时性：各项主要活动，何时实施、何时完成，都应有时间和时序上的 妥善安排，以作为检查行动的依据。 3、适应性：规划未来会牵涉到多种可变因素，因此规划应有弹性，以增加 其适应性。 4、连续性：每个阶段应能持续连贯性衔接。 5、完整性 所谓求职简历，是用来传递个人求职信息的，不是你的自传、总结或个人 简介。求职简历是用人单位对你的第一印象，也是为你赢得面试机会的关键， 在没有完全了解你时简历的优劣足以决定你的就业道路。 求职简历的标准 求职者条件和岗位要契合、匹配； 应聘岗位所需的优点、专长突出； 主题明确，主次分明； 简明扼要。 求职简历的主要内容求职简历的主要内容 个人基本情况：姓名、籍贯、专业、毕业学校、最高学历、联系方式等。 应聘职位：要注意如果应聘多个职位，不要相差太大。 受教育培训情况：专业知识、技能。 社会工作经历：参加社团活动、社会实践、兼职等，要说明你在其中扮演 的角色或成绩成果，要交代时间、单位、地点、职位和职责。 专长与能力：与求职岗位有关的培训训练、所获证书。 符合求职单位和岗位的自己优势、特点阐述。 第五讲第五讲 必备职业素养必备职业素养 首先，我们来看一下刚刚毕业的大学生和一个专业的职业人士究竟存在着 哪些区别？它的区别体现在三个方面： 首先, 工作和学习的目的不一样。作为一个大学生来说，他的目的就是要 学好习，他的唯一目的就是考到一个更好的成绩；而一个职业人士他的目的就 是更好得完成公司交给他做的某一项工作，这是他们的第一个区别， 第二个区别是所需要得技能不一样，我们从小学、中学、大学开始，在班 里有一些人学习会好，有一些人学习会差，要想使自己的学习更好，所需要的 技能就是一个良好的记忆能力，和一个逻辑思维能力；而作为一个职业人士， 要想把公司交给自己的岗位工作做好需要的是更多得技能，这是两者之间得第 二个差距。 第三个区别是一个学生的工作方法和一个职业人士的工作方法有着非常大 的区别。体现在学习方面，学生的工作方法是个人的独立行为，因为个人的成 绩由个人来负责；而作为职业人士， 他是在一个团队工作，工作是否能够做好 、是否能够完成不是由一个人决定的而是由一个团队共同来完成的。所以对职 业人士来说，更重要的是需要团队之间的合作，以及更好地与别人沟通，这是 大学生非常欠缺的一个职业技巧，因为在十几年的学习过程中，我们习惯于自 己把自己的书读好，没有养成与别人沟通的习惯，更缺乏与别人沟通达成共识 这种技巧。所以说学生和职业人士存在着以上的三种差距。 下面我们就一起来学习一下什么是职业素质以及一个职业人士所需要具备 的技能。 什么是职业？任何一个大学生毕业以后要找一份工作，职业，就是找到一 份工作，把它做好，然后得到相应得回报。这个回报包括物质回报以及你在工 作过程中个人能力的提升。作为一个职业人士，要想把自己的岗位做好，需要 这样三个要求：第一个是正确的态度，第二个是相应的知识，第三个是工作的 技巧。态度，就是你必须努力地、有更高意愿地把事情做好。作为一个员工来 说，你积极去工作最终回报的还是你自己，因为只有把现在的工作做好，从工 作中不断提高你的职业能力，你未来才有机会去做更多的工作，取得更高的职 位、更高的回报。所以说我们努力工作不是为了别人而是为了我们更好的职业 生涯。对于第二个相应的知识来说，我们小学、中学、大学学到的那些知识就 是让我们能够判断哪些事情是正确的，哪些事情是错误的，应该去做那些正确 的事情。知识是我们十几年来的学习生涯给我们唯一的回报。而工作技巧，就 是指一个人在工作中表现出来的行为，这是我们大学毕业刚刚走向工作岗位的 大学生最欠缺的一项能力。 一个职业人士的职业素质讲的究竟是什么？好学生讲的就是他能够勤奋的 把学习学好，那么作为职业人士，要想把岗位工作做好需要哪些职业的素质？ 首先，一个职业人士第一个职业素质就是坚持原则。这里指的是你为任何 一个公司去工作，首先要坚持公司的规定和公司的相关的政策。因为你为这个 公司工作就必须遵守他的原则。在我们工作的过程中，会遇到非常多的矛盾、 非常多的问题无法处理，这时候只有一条路是正确的，那就是坚持原则。简单 的说，公司规定怎么做就是怎么做。虽然在我们平时工作中，遇到了很多可以 灵活处理的事情，但是作为一个职业人士面对这些要做的事情就是坚持原则， 就是按公司的规定去做事情，这是第一条。 第二，就是要有服务精神。越来越多的公司，把服务的素质作为所有素质 中的基本素质。服务，我们最初理解成就是我们要为我们的客户提供服务，这 里指的是外部客户。随着竞争的激烈，又有一个概念，内部客户。谁是你的内 部客户？就是你的同事，因为任何一个公司的职员，要么为你的最终用户外部 客户服务，要么就是为你的同事服务，所以说我们在公司中工作，见到任何一 个人，都必须有服务的意识。因为我无论做什么样的工作，就是为客户服务。 第三，就是主动。积极主动这是职业素养。积极主动地做好工作，它能给 你带来收获。当你把你现在的工作做好以后，才有可能去做更多的工作，才有 可能去得到更多的重视、得到更快的提升。所以我们任何一个刚毕业的大学生 若希望做更多的工作，得到更多职业生涯的提升，你唯一要做好的事情就是把 现在的工作做好，那是未来更大发展的一个保证。 第四，就是有序的工作。作为一个职业人士，做任何事情有序，就是要有 优先顺序，重要的事情先做，那么什么是重要的事情？对你的岗位工作贡献大 的就是重要的事情。所以职业人士的素质就是，做任何事情分优先顺序。这就 意味着职业人士在工作的过程中，对于很多事情是可以拒绝的，因为它对你不 重要 ，或者说它对你的岗位贡献比较小。 第五，就是勤奋努力的工作。因为只有努力地做好了现在的本职工作以后 你才会得到升迁。 作为一个职业人士最重要的三个职业技能即沟通的技巧、团队合作的技巧 、以及时间管理的技巧。 沟通是所有技巧的一个基础。因为职业人士做任何一个工作不是独立完成 的。这一点和学生不一样，学生常年养成了一个独立学习的习惯。而职业人士 做任何工作必须与别人进行沟通合作。什么是沟通的技巧？就是要通过信息和 情感的交流与对方达成共识。要想达成共识，最重要的特征就是要去交流，换 句话说，就是双向的沟通。如何在沟通中达成双向？需要三个行为，分别是听 、说、问。一个职业人士的沟通技巧指的就是他在与别人沟通的过程中说的行 为、听的行为、问的行为是不是同时存在。如果同时存在，就是一个双向的沟 通。 团队是职业人士工作的一种重要的方式，我们在职业人士的工作中，做任 何一件事都需要一个团队在合作。所以说团队的合作是一个大学生走向职业人 士最重要的技巧。团队的合作会提高工作的效率，一个人不可以完美，但是一 个团队互相补充，可以完美。我们看一下，一个团队有这样的五项特征，它是 区别于我们所谓的团体或者是群体。实际上，在工作中，虽然有些我们把它叫 做团队，但是可能它并没有像一个团队那样去高效率的工作，仅仅是一个团体 或者是一个群体。那么什么样的一群人才是团队？团队有这样的五项特征，第 一，就是有共同的目标。所有的人都有一个唯一的共同的目标。第二，就是有 唯一的领导。第三，在团队中有分工。第四，团队中需要彼此之间的沟通。第 五个，团队要有规章制度。这是团队的五项特征，也是一个团队区别于团体或 者群体的五个特征。 任何一个团队，它都会有一个循序渐进的发展阶段，我们说团队的凝聚力 会强、团队的效率会高，但是在我们平时的工作和生活中，这样的情况并不是 常见，我们经常看到，团队里好多人在一起做一件事情以后，它的效率并不一 定提升，有可能还会下降。原因是什么？原因就是一个团队也有从低级阶段往 高级阶段发展的一个必然的过程。只有到了一个高级阶段才是一个真正的团队 。那么这发展的过程就是这五个特征逐步成为每一个团员习惯行为的一个过程 。团队至少会有这样四个过程，第一个阶段叫成立期。成立期，顾名思义，是 团队成立的第一个阶段；第二个阶段叫做动荡期；第三个阶段是稳定期；第四 个阶段是高产期。稳定期的团队就是我们每个人做着自己适合的工作，做着自 己喜欢的工作，并且我们的能力提升了以后能够独立的完成我所要做的工作， 那么这个时候的团队才是真正的团队，这时候才能发挥出真正的团队的凝聚力 和团队工作的效率。 但是在团队合作中不可避免的，即便是稳定的团队、高产期的团队、优秀 的团队也会出现一种状况，那就是团队之间的冲突。在团队工作中我们的想法 并不是和同事的想法一样，而同事的想法我们有时候也会觉得有这样那样的问 题，所以就会发生团队的冲突。当我们遇到冲突的时候，一个不职业的人士就 会据理力争，千方百计的说服对方，我的想法是正确的，你的想法是错误的， 实际上，我们和我们所有的同事都具备着同样的智商和工作的技能，每个人都 有自己认为正确的想法，所以这个时候我们如何面对团队的冲突，团队的冲突 不是要说服对方，因为如果双方都要努力的说服对方，势必会使冲突更加激化 ，最后不可解决。所以当我们在工作中和我们的成员、我们的同事有冲突的时 候，我们不是去说服而是去分析为什么会产生这样的冲突，产生冲突的原因是 什么，这一点非常的重要。一个职业人士，最突出的表现就是当他和同事遇到 冲突的时候能够双方坐下来分析原因，而不是辩论或是说服，通常我们在团队 过程中的冲突有两种，一种是人际风格的冲突；一种是问题的冲突。 下面我们简单的介绍一下，人际风格的冲突和问题的冲突。人际风格的冲 突指的是我们身边的每个同事，性格和我们的性格不一样，所以大家在沟通过 程中的习惯行为和语言沟通方式不一样，比方我们常见的，有支配型的同事、 有分析型的同事、有和蔼型的同事和表达型的同事。因为每一个同事的沟通风 格不一样，表现出来的行为就不一样，每个人当然会更喜欢与自己一样的沟通 风格。举一个简单的例子，支配型的同事，他的沟通风格就是直奔主题，唯一 的目的就是要达到这个目标。他不讲究过程，不讲究寒暄，不讲究人和人在沟 通的过程中那种情感的联络，而是直奔主题进行沟通。和蔼型的沟通风格，更 强调是人和人之间情感的交流，一见面可能就先会关怀一下对方：最近忙吗？ 晚饭吃了没吃？我去请你吃晚饭。那么和蔼型的人总是建立在情感沟通的基础 上，然后再去沟通具体的工作。当然，当和蔼型的人和支配型的人沟通的过程 中，和蔼型的人就会觉得支配型的人没有情感，就会从心理上产生对他的抵触 情绪，那么可能能够接受的问题也不愿意去接受，那么这个时候就产生了第一 种冲突，人际冲突，就是沟通风格不一样。所以在我们团队工作过程中，当我 们觉得某一个人，我们从感情上，从习惯行为上对他有抵触情绪的时候，你是 不是会问自己，是不是我们由于沟通风格不一样，他有他的风格，比方说他是 分析型的风格、比方说他是支配型的风格，而我是和蔼型的风格，因为不同的 人在沟通的习惯行为不一样，往往就会产生彼此之间对对方的抵触，但是在工 作过程中，我们唯一要做的事情就是共同完成团队的工作目标。所以说，在我 们沟通的过程中，在团队产生冲突的时候，首先去判断对方是什么沟通风格， 我是什么沟通风格，这样你才能正确的判断，这种冲突产生的原因，是由于沟 通风格不一样，才能更容易去接受这种沟通风格，所以团队冲突的第一种冲突 就是人际的冲突，所以在我们团队合作的过程中，有必要去了解我们同事的沟 通风格、我们自己的沟通风格，如果我们能够以对方的风格与他沟通，就更容 易达成共识，人以群分、物以类聚，当我们能够了解所有同事的沟通风格的时 候，在团队沟通中由于人际风格产生的冲突就会大大的减少。第二个团队沟通 中常见的冲突就是问题冲突，当你与你的同事，就某一个事情不能达成共识、 不能够合作的时候，可能是由于问题产生了冲突。什么是问题冲突？就是当我 们就某一件事情，要做还是不要做、先做还是后做没有达成共识的时候就会产 生问题冲突，比方说，有时候经理让我们加班，为什么呢？因为经理觉得这件 事情很重要，重要到了什么程度？重要到了今天必须完成，所以今天必须加班 。因为经理把这件事情的重要性看的比较高，而对于我们员工来说，我们并不 觉得这件事情重要，明天做也是一样的。由于每一个人对于一件事情的重要程 度的理解不一样，所以对做它的时间以及做它的认真程度就不一样，就会产生 问题冲突。当我们在这种情况下发生了问题冲突的时候，重要的就是阐述自己 的原因，我认为不用加班，明天做也是一样，原因是什么，同时聆听对方的原 因，当两个原因都说出来以后，看我们彼此是否能够接受对方的原因，如果你 接受了对方的原因，就要留下来加班。如果对方聆听了你的原因，可能就说今 天不加班，明天再做。所以一个问题产生冲突的时候，你和对方详细的描述， 你之所以做这样决定的原因，让对方去理解。当问题冲突产生的时候，两件事 情：第一，告诉对方你的原因，为什么你这样想，这样做。那么，第二呢，就 是询问对方为什么这样想这样做，看是否能够相互达成一个共识。如果没有能 够达成一个共识，那么就把这个问题心平气和的去向你更高一级领导汇报，由 他来决定做事的优先顺序，这就是解决问题冲突的两个步骤。在团队的过程中 ，冲突是永远存在的，而冲突恰恰是团队不断创新、不断前进的一个推动的力 量。所以冲突不完全是一件坏事。什么叫冲突？就是帮助你从另外一个角度去 看同样的一件事情，所以当冲突来临的时候，我们要做的事情就是去分析它的 原因去解决，而不应该去辩论或者去拒绝。 下面我们看一下，对一个职业人士非常重要的一个技巧，时间管理。当一 个职业人士工作内容越来越多的时候，他需要具备的一个技巧就是时间管理。 管理好你的时间。那什么是时间管理，时间管理并不是让你做更多的事情，提 高你的效率，一个小时做两个小时的事情。不是这样！时间管理就是说，分析 我工作中那八个小时都做了哪些事情，而哪些事情浪费了我的时间，因为我们 任何一个员工的八小时都是在忙碌的工作着，但是到下班的时候，发现还是有 很多事情没有做，而这些事情又非常重要，所以不得不加班去完成这些事情， 所以时间管理，一个概念，就是找出在工作中重要的事情，然后养成习惯，先 做，那么当你下班的时候发现有一些事情没做，那这些事情都不重要的时候你 就不要加班了，因为那些不重要的事情做和不做的结果差距并不大，明天做和 今天做差距也不大。所以说时间管理就是一句话，重要的事情先做。当两件事 情同时出现的时候，以重要的程度决定做事的优先顺序，而不要以紧急的程度 作为做事情的优先顺序。因为我们在工作过程中经常遇到这样的问题，很着急 的事情来了以后，我们就先去做很着急的事情，突发事情来了就做，我们不由 自主的以紧急的状况来决定做事情的优先顺序，这是不正确的。正确的方法应 该以重要的程度，当两件事情同时出现的时候，你要去比较哪件事情对目标帮 助大，就去做哪件事情，这样就能保证你在同样的时间里头做更多更有效的事 情，使你的工作做的更好，使你的职业生涯变得更加有效，所以，时间管理就 是一件事情，重要的事情先做。 第六讲第六讲 求职礼仪求职礼仪 一、求职礼仪的基本概念一、求职礼仪的基本概念 1、定义：是礼仪的一种，它是在求职的过程中，所表现出来的礼节和仪式。 分为：思想系统核心层面。任何礼仪，最基本的原则是对他人的尊重和 关注 行为系统技能层面。沟通技能、行为方式等 外在系统表层层面。仪表、仪态、服饰等 关系：三个系统是由内向外紧密联系的整体 思想系统是核心，是行为系统和外在系统的出发点 行为系统提供能力上的支持，具有动态性和发展性 外在系统是思想系统和行为系统外在的表现 2、求职礼仪并不仅仅是一般理解上的穿什么衣服，画什么样的妆，也不仅仅是 会说几句客套话，而是首先要有发自内心的对他人的尊重和关注，并要使他人 感受到受尊重和被关注。在这一基本出发点的基础上，行为系统和外表系统的 改善才是有效的、持久的。同时你对他人的尊重和关注也要通过行为系统和外 在系统表现出来，让他人感受到这种尊重和关注。 二、求职礼仪的属性二、求职礼仪的属性 社会性自我修养的体现，以及对他人的尊重 功能性求得他人接纳提高人际吸引度、引起他人的注意 1、如何提高人际吸引度？ （1）仪表的改善 A、辐射效应：当一个人的外表较好时，人们容易把一些和外表并没有关系 的特质和这个人相联系起来。 如何应对：提升个人内在气质 B、女士着装要领： 服装的款式：面试时的着装，款式应简洁、大方、合体。任何前卫、休闲 和不成熟的的服装都和求职面试环境不相符，职业套装是最简单，也是最合适 的选择。 要考虑职业套装的款式和样式。在套装的颜色上可体现出学生的品味 和青春，但是不要太过抢眼。 服装的颜色：色彩要表现出青春、典雅的格调，用颜色表现你的品味和气 质，不宜穿抢眼颜色的服装。 搭配的鞋子：鞋子要和套装相匹配，包括它的颜色、样式，样式不能过于 复杂。鞋最好有一定的跟，有跟的鞋会使人显得高挑。凉鞋和平底鞋不适合在 求职时穿戴。 丝袜：丝袜是女性的第二层皮肤，在求职时，如果穿裙装，最好穿肉色丝 袜。避免有脱线和破损的地方，求职时可带一双备用的。 佩戴的饰物：昂贵的珠宝和饰品绝对不要佩带，饰品的数量也不要过多。 佩带饰物应注意与服装整体的搭配，最好以简单朴素为主。一个小巧别致的胸 花，在不经意中传达出热爱生活、生气勃勃的信息。 携带的包：携带能装下 A4 纸张大小的包比较合适，如果习惯提小包的话， 需要另带一个装求职材料的夹子。 化妆：化一点淡妆，但要避免浓妆艳抹。修眉时不要留下眉茬，且不要在 出发面试时修眉。 发型：适合自己就可以，发型不要过于前卫。 指甲：最好不要留长指甲 C、男士着装要领： 可选用深色系、单排扣西装； 白色或浅色衬衣； 选用与西装颜色较搭配的领带； 黑色的皮鞋，样式要简洁大方，不要有过多花纹； 选用深色的袜子，袜筒不能太短； 不要戴饰物； 背一个能够装下材料的挎包即可 D、置装时间：不能面试前仓促购置，最好提前一两个月购置。 E、置装价格：置装价格不必太贵，可在换季的时候购买。 F、着装场合：着装与企业文化有关，不必什么时候都穿职业装。 G、个人卫生：求职前要打理好个人卫生，面试前提前一两周理发，面试之 前检查服饰和仪表 H、仪 态无声的语言 站姿/坐姿/走姿/习惯动作 （2）表现对他人的关注、赞同 你的表情：微笑 你的眼神：会说话 你的倾听：积极、专心、回应 赞美与认同是人际关系的润滑剂：对对方单位企业文化的赞同，对对 方观点的认同，小组讨论中的赞美。 （3）细节之处的礼貌 守时：一般来讲，比原定时间早分钟到达面试地点较好。如果早 到，千万别在接待区走来走去，因为这样会打扰在公司上班的职员，给人留下 无所事事、没有规矩的坏印象。 称呼：称呼既要符合对方的年龄，也要符合对方的身份、职业等。对于公 司的工作人员一般称呼“先生、小姐” 。对于政府机关，中国比较习惯以职位称 呼人；对于高校、研究单位，称呼“老师” 。 电话：留一个对方能够方便找到你的电话。打电话时注意良好的礼貌用语。 尽量让对方先挂电话。询问电话通知者的姓氏。打电话时保持微笑。 握手：饱和度/力度/摆幅 善后：对招聘人员表示感谢，不要过早、过于频繁地打听面试结果，给单 位以反馈。 2、如何吸引他人的注意 注意的选择性： 刺激物的特点新奇性 人本身的状态对方的需要和兴趣、 你的情绪和精神状态 第七讲第七讲 大学生就业趋势分析大学生就业趋势分析 一、就业的概念一、就业的概念 目前我们国家对就业的定义是：就业是指在法定劳动年龄内（男16-60岁， 女16-55岁） ， 具有劳动能力的人员依法从事获得劳动报酬或经营收入的社会经 济活动。 二、二十一世纪对大学生人才素质的要求二、二十一世纪对大学生人才素质的要求 （一）融会贯通：仅仅勤奋好学，在今天已经远远不够了。因为最好的企 业需要的人才都是那些既掌握了丰富的知识，又具备独立思考和解决问题的能 力，善于自学和自修，并可以将学到的知识灵活运用于生活和工作实践，懂得 做事与做人的道理的人才。 （二）创新与实践相结合：从根本上说，价值源于创新，但创新只有与实 践相结合才能发挥最大的效力， “为了创新而创新”的倾向是最不可取的。反之， 在实践过程里，我们也不能只局限于重复性的工作，而应当时时不忘创新，以 创新推动实践，以创新引导实践。只有这样，我们才能不断研发出卓越的产品。 （三）跨领域的综合性人才：21 世纪是各学科、各产业相互融合、相互促 进的世纪。现代社会和现代企业不但要求我们在某个特定专业拥有深厚的造诣， 还要求我们了解甚至通晓相关专业和领域的知识，并善于将来自两个、三个甚 至更多领域的技能结合起来，综合应用于具体的问题。 （四）三商兼高（IQ + EQ + SQ）：21 世纪的企业强调全面与均衡。一个 人能否取得成功，不只要看他的学习成绩或智商（IQ）的高低，而要看他在智 商（IQ） 、情商（EQ） 、灵商（SQ）这三个方面是否达到了均衡发展。 高智商（IQ, Intelligence Quotient）：高智商不但代表着聪明才智，也 代表着有创意，善于独立思考和解决问题。 高情商（EQ, Emotional Quotient）：情商是认识自我、控制情绪、激励 自己以及处理人际关系、参与团队合作等相关的个人能力的总称。在高级管理 者中，情商的重要性是智商重要性的 9 倍。 高灵商（SQ, SpirITual Quotient）：高灵商代表有正确的价值观，能否 分辨是非，甄别真伪。那些没有正确价值观指引、无法分辨是非黑白的人，其 他方面的能力越强，对他人的危害也就越大。 （五）沟通与合作：沟通与合作能力是新世纪对人才的基本要求。在 21 世 纪，我们需要的是“高情商的合作者” ，而不再是孤僻、自傲的“天才” 。因为 随着全球化、信息化进程的不断发展，几乎没有哪家企业可以在脱离合作伙伴、 脱离市场或是脱离产业环境的情况下独自发展。要想在 21 世纪取得成功，就必 须与分布在世界各地的相关企业、社团乃至政府机构开展密切的合作，这种全 球化合作当然离不开出色的交流和沟通能力。 （六）从事热爱的工作：在全球化的竞争之下，每一个人都要发挥出自己 的特长。而发挥特长的最好方法就是根据自己的兴趣、爱好来选择工作因 为只有做自己热爱的工作，才能真心投入，才能在工作的每一天都充满激情和 欢笑。这样的人才是最幸福和最快乐的人，他们最容易在事业上取得最大的成 功。 （七）积极乐观：在机遇稍纵即逝的 21 世纪里，如果不能主动把握机会甚 至创造机会，机会也许就再也不会降临到你的身边；如果不能主动让别人了解 你的能力与才干，你也许就会永远与你心仪的工作无缘。同样的，畏惧失败的 人会在失败面前跌倒，并彻底丧失继续尝试的勇气；而乐观向上的人却总能把 失败看作自己前进的动力。显然，积极乐观的人更容易适应 21 世纪的竞争环境， 更容易在不断提高自己的过程中走向成功。 三、毕业生就业的方式方法有那些？ 1.参加人才交流会； （1）多参加校园招聘活动 （2）参加人才市场招聘会 （3）光顾定期人才招聘会 2、网上求职 （1）直接投递求职简历和求职信 （2）网上在线招聘 （3）制作个人宣传网页 3、留心报纸上的招聘广告 4、通过人才市场介绍 5、借助周围力量 6、主动出击，直接联系 7、发布自己的求职启示 8、关注社会动态 第八讲第八讲 求职择业的心理问题及心理调适求职择业的心理问题及心理调适 1.焦虑是由心理冲突或挫折而引起的，是一种复杂情绪的反应。主要表现 为恐惧、不安、忧虑及某些生理反应。轻度的焦虑，人皆有之，是正常的。适 度的焦虑，使人产生一种压力感，迫使人积极努力。过度的焦虑，则会干扰人 的正常活动，易导致较严重的心理障碍或疾病。 冷漠是遇到挫折后的一种消极的心理反应，是逃避现实、缺乏斗志的表现 。 2. 人的心理活动是不平衡平衡新的不平衡新的平衡，螺旋式发展过 程。 3. 合理情绪法是由美国心理学家埃利斯创建的，也叫ABC理论。 4. 1856年，德国心理学家冯特建立了世界上第一所心理学实验室，标志着 心理学的诞生。 5. 如何认识和评价自我？ 认识和评价自我的方法很多，主要有： （1）自我静思。自我静思也叫自我反省，就是面对各种矛盾和冲突，首先 能冷静地、理智地思考自我，认识自我，评价自我，找到自我的确切位置。 （2）社会比较。人不可能脱离社会而存在，要正确地认识和评价自我，离 不开社会。 （以人为镜） （3）心理测验。心理测验是心理测量的一种工具和手段，是根据一定的法 则对人的行为用数字或图线加以确定的方法。 6. 大学生在择业中应如何调整心态？ (1)正视现实 正视现实是大学生择业必备的健康心态之一。正视现实包括两方面的内容 ，即正视社会、正视自身。1.正视社会。现实是客观存在的。积极的心态是正 视社会，适应现实；消极的心态是脱离现实，逃避社会。现实是客观的，既有 利于自己的一面，也有不利于自己的一面。2.正视自身。对自己有充分的认识 ，如思想表现、专业学习状况、各种能力、身心素质等。对自身个性心理特征 的充分、客观的认识，在择业时有着重要的参考作用。 (2)敢于竞争 要有竞争意识。竞争要从实际出发。竞争要靠真才实学。竞争要准备经受 挫折。 (3)不怕挫折 挫折是指个人在从事有目的的活动过程中，遇到的干扰和障碍，致使动机 不能实现时的情绪状态。遇到挫折，要认真分析失败的原因，是主观努力不够 还是客观要求太高？是客观条件苛刻，还是主观条件不具备？认真分析，才能 心中有数，才能更好地调节心理。 (4)放眼未来 要看到不管怎样，职业是自己生活的新起点，全身心地投入其中，才能使 自己生长、发展、充实、满足，从而实现人生的目的，实现服务于社会的目标 。要认识到基层是锻炼人的最好地方。要看到我国人事制度正在进行较大改革 。 第九讲第九讲 成功应试的艺术成功应试的艺术 1. 什么叫非结构面试、结构性面试？什么叫情景面试？评估式面试