大学生培养沟通的9个话题[1]

大学生培养沟通的 9 个话题 自信 XX 同学： 你好，来信收到，迟复为歉。 初到市场，看样子你遇到不少问题和烦恼，感谢你的信任。青 年人初涉职场，人人都渴望着大显身手，对困难和挫折估计不足遇 到问题，尤其许多问题接踵而来，更易充满迷惘、失望，在这种心 态下工作着，生活着，多郁闷啊！不妨先试着改变一下心态，以自 信态度去迎接每一项工作，在内心深处轻轻地呼唤着：我能行，我 会干得更好；我会超过其他人。那么你发现你的心灵是如此平静， 会感到工作生活是那么有趣而迷人。工作环境恶劣，销量为零，不 见成绩的压力容易使自己丧失自信，向同行和先入道的人学习，多 看多想，每天告诫自己：我会成功，我能做成这件事，我会做好一 切事情，多做这样正面的鼓励，你会产生积极的行动。当你信任自 己的想法和能力，意志和行为，你会获得无穷的力量。对自己不满 意的部分和待改进的部分做出正确的判断，坚持优点，修正缺点， 信心就会不断增长，不断地创造，你必胜无疑，烦恼会一扫而光。 祝你“山穷水尽疑无路 柳暗花明又一村” 。 情绪控制与调节 XX 同学： 你好，来信讲你感觉被动，象“被人支配的棋子” ， “习惯于自 己去把握自己”的你觉得不舒服不自然。人是有感情的，但理性的 思考往往在于能够控制自己的情绪，喜怒不形于色，无论什么场合， 对同事，朋友，客户，亲人都能做到有分寸，不率性而为，因为你 必须面对许多人际关系，你的喜厌和脾气很可能影响事业的成功。 有这么一个故事“某单位有这么一个率性而为者，他认为看别 人的脸色过日子，太幸苦了。有一天，因为一件小事和主管在办公 室大吵起来，他拍着桌子大喊：“老子不干可以吧” 。他并没有走， 因为找不到更好的工作，但是从此他再也没有被重用过，当年的同 事纷纷升迁了，只有他原地踏步，是率性害了他” 。在社会上行走， 控制情绪非常重要。请记住：忍耐！考虑轻重，再做出抉择。 工作生活中总有许多意想不到事情，令我们产生不愉快的情绪， 如果能恰当地调节你的情绪，那么你将在别人心目中呈现沉稳、老 练、可信赖的形象，虽然不一定能因此获得重用，或在事业上有立 即的帮助，但总比不能控制情绪的人好。 祝你“莫道昆明池水浅 观鱼胜过富春江” 。 认识你自己 苏格拉底曾说过：“认识你自己” 。从此以后，多少人发现认识 自己是多么困难的事情，你是怎样一种人，似乎很简单，但事实并 不如此，有时，很多人终生并不真正了解自己，因而不能发现自己 在事业，生活上的长处与弱项，不真正了解自己性格的魅力与障碍。 我们的自我意识相当复杂，它具有“觉察”的特点，我们可能 认为我们是有能力的或者是无能力的或是无能的，我们可以自视为 脆弱，需要保护，我们接受他人对自己的评头论足，而且经常曲解 它们所具有的价值和意义。真正不带偏见地审视一下自己，就会发 现我们往往生活在自己过去的生活中，我们自己形成了对自己的看 法，从此这种看法很少有变化，如果有人告诉我们一些看法，要是 这些看法与我们的不相一致，就往往会对此不以为然，许多人为了 维护强烈的自尊，不愿接受别人的劝告和批评，这无疑对自身是十 分有害的。其实一个人的能力范围要比想像中广泛，深刻得多。人 积累的各种知识，大部分潜藏于脑海中，遇到压力刺激后裂变，才 能发挥出来，个人潜在的力量究竟有多大，难以估计。人的潜力能 量浩瀚无边，各种性格，特性潜藏其中。自认为是某种性格的人， 往往具有许多多重性格。 看轻自己的想法是要不得的，学着用自我欣赏的眼光，把自己 当做机智灵活的人，或是十分有能力的，只是没有施展机会而已。 要常常给自己打气，在你失败或失误时，要宽容自已，对自己永远 都抱着鼓励的态度，允许自己来改正错误，耐心地对自己说：“会 好的，一切都会好的，我会逐渐成熟起来的！”认识你自己，奇迹 就会出现在你身边。 营销谈判的技巧与艺术 谈判是一门体现知识，智慧，能力和心理素质的艺术。许多同 行都拥有各自不同的经验之谈。这里谈一些基本要素，使同学少走 弯路，不妨学习借鉴并升华创造。 谈判者个人具备的素质，好的谈判者必须具备丰富的知识，良 好的专业和较强的工作能力，此外，还应有一定的谈判实践和具备 谈判素质，首先是谈判素质，处变不惊，机智灵活，是一个好的谈 判者最佳心理素质，其次把握稍纵即逝的时机： 认真或洽谈的时机 坦诚或隔阂的时机 该说话或保持静默的时机 让步或坚持的时机 细心观察或态度和缓的时机 给予或索取的时机。谈判时切不可直率地表露出自己的愿望 或动机，有耐心保持若即若离的态度，要避免做出愚笨的举 措。要时时提醒自己，锻炼自己。不要低估自己的能力，大 部分人真正拥有的能力比人们自己想象的大，能力来自坚定 的个性，竞争精神，学识，勤奋与冒险，也来自经验技巧的 积累，要不断总结谈判经验，每次谈判后检讨反省，吸取经 验和教训。 基本原则： （1）不打无准备之仗，事先调查分析情况，定下方针策略 （2）当有余地时，后发制人，不轻易使用所掌握的有用的王牌， 使用时要有实际目的 （3）反客为主，以问反问，以其自叙之情况反问 （4）出其不意，攻其不备，知己知彼，利用其弱点，空隙 （5）只听不问，只问不答，只谈不定，不轻易承担义务 （6）使对方多亮底，避免对方多知底 （7）给我方多一点退路和灵活处置的机会，少留机会和钻的空 子给对方 （8）对我方有利的要果断，要尽可能定案，对我不利和有风险 的要灵活，尽可能摆脱 （9）要以逸待劳，不要以劳待劳，更不要以劳待逸 （10）该钓鱼的就钓鱼，不宜钓鱼就立即收杆，不浪费时间，言 多必失。 （11）旁敲侧击，声东击西，单刀直入，釜底抽薪，当直说时直 说，避免含混浑水摸鱼，当比喻时用比喻，可以有解释的余地。 在敬业中求成功 敬业精神是初涉职场青年，良好的品德之一，是日后获取事业 成功和发展的基石。敬业精神要求在工作兢兢业业，苦干实干，认 真负责，虚心学习，干一行，爱一行，专一行，而不能漫不经心， 得过且过，随心所欲，这山望着那山高，浅尝辄止。 敬业，在心里上有两个层次。低一点的层次，敬业就是对得起 我们所拿的工资，从良心上无愧于自己的工作，高一点的层次，是 把工作，当作自己的事业，因此，敬业也就是具有使命感和道德感， 无论在哪个层次上说，敬业表现出来的就是认真负责，做事一丝不 苟，有始有终。 大部分人刚刚开始工作时，都是为了雇主而做，为工作而工作， 即便如此，以我们朴素的良心和道德，也应该敬业。敬业不是为了 老板，而是为了我们自己，因为敬业的人能从工作中学习到比其它 人更多的知识经验，而这种经验正是你未来事业成功的基石。即使 你将来从事不同行业的工作，你的方法经验也会为你的未来助一把 力，因而，敬业的人从事任何行业都是轻而易举的。最好趁年轻时 锻炼自己，以认真负责的态度做任何事，经过一段历练，敬业就会 变成习惯。 敬业的人往往受人尊重，即便工作绩效不显著，但别人也不会 挑剔你的毛病，敬业者往往容易受到重用，你的上级会喜欢敬业的 人，因为也会减轻他们自身的工作压力，敬业者也往往会把工作做 好，因为业绩而获重用或提拔。踏入社会，工作就是事业，是体现 人生价值的砝码，应该趁年轻磨炼培养你的敬业精神。它是你职业 道德的良好品质的充分体现，它是你走向成功的本钱。 在逆境中求存 在千变万化的现实生活环境中，我们常常会遇到困难，无论采 用何种方法，有的可能会减少我们取得成功的可能性，也有的会增 加克服困难的本领。去迎接磨难并加以克服，你就会拥有足够的勇 气和力量。有一名人说得好：感谢伤害我的人，因为她磨炼了我的 心态，感谢欺骗我的人，因为增进了我的智慧，感谢中伤我的人， 因为她砥砺了我的人格，感谢绊倒我的人，因为她强化了我的双腿， 感谢抛弃我的人，因为她教会了我的独立，感谢所有使我变得坚强 的人。我们应该面对逆境，努力奋斗，才会有更多的机会，在困境 中不断学习，逐渐成长，走向成功。 现时的年轻人，一遇困境就喜欢说：“这么难的事情我怎么能 做，看看别人又有谁能做呢？” “这工作太难了，这任务和指标毫无 希望做到” 。这种令人沮丧的论调，为自己找到了一个掩饰无能与胆 怯的借口，而且将别人的进取心缠往，一同处于失败的境地，所以 在你困境中不要接触悲观的人，否则双方相遇，必然会惺惺惜惺惺 之抱头痛哭，人的意志力也随之崩溃。因此在困境中意志力特别重 要，以自己顽强的意志力使不利情形为之改观，奥运会中国女排在 先输俄罗斯二局后直取三局，顶住压力，靠女排精神，赢得了金牌， 赢得了尊敬和荣誉，不正是我们学习的榜样吗。 请记住“无限风光在险峰” 。 警惕“心里陷阱” “心里陷阱”是指影响健康的心理因素，这些因素不仅影响心 理健康，还影响身体健康，严重者往往使当事人沉溺在自毁的旋涡 中无法自拔，甚至导致毁灭性的结果，如自杀。在预防或克服自毁 行为上，有一种障碍必须跨越，那就是你必须先能察觉内心推动你 自取其败的驱动力。下面列出几种最常见的心理陷阱。 1、灾难化。总爱把问题朝最坏的方面想。出了点问题就是灾 难，有一点疼痛就想到大病，见别人皱一皱眉头就以为会 遭到拒绝。经常有：“我要出点差错就会失业” 。 “我完全 失去了对自己的控制能力” 。 “心跳得这么快，我可能要死 了吧。 ”等念头。 2、夸大化。遇事总是往坏的方向想，看得比实际更严重。有 好事时则总是往小里看，看得不如实际那么重要。常将 “我绝对过不去这一关。 ” “任何一个傻瓜都能通过驾驶测 验” 。 “我受不了啦” 。 “照我看来，没一个人会重视我” 。 “因为我太害羞，谁都不愿意同我在一起” 。 “捞到这份工 作根本没有什么意义”等挂在嘴边。 3、非黑即白。从一个极端走向另一个极端。 “如果这件事我干 不好，我就只好全部放弃了” 。 “如果你那么说，我们之间 关系就彻底完蛋了” 。 “一次错毁到全局” 。 “错走一步，生 意就会垮台” 。如有一个中学生，在学校品学兼优，科科成 绩都 是甲等，如果她不小心拿了一个乙等，她的父母就 非常不悦，这样沉重的压力终于把她逼上绝路，她自杀了。 她在遗书中写到：“我做事失败，就表示我做人也失败了” 、 4、感情用事。把感觉误认为事实。 “我心烦意乱，我知道准有 什么地方出了问题” 。 5、猜测他人。总认为你知道他人的内心思想。 “她一定知道我 把这件事弄糟了” 。 “他们都把我当作傻瓜看” 。 “他不喜欢 我” 。 “你那样说不过是因为你想挖苦我” 。 6、抱怨。一旦遇到挫折或困难，往往容易产生抱怨的心理， 由此引起情绪压抑和行为失常，无端而发，迁怒于他人； 有的抱怨家庭环境太差，不是缺这就是缺那，有的埋怨父 母不知道疼儿疼女；有的唠叨兄妹碍手碍脚打搅了自已等。 总之，不论工作还是学习，一切不顺心的事情全部归咎于 他人。由于抱怨者的错误归因，甚至会酿成更大的不幸。 7、妒嫉。看到自己的同学，同级或下级等在成就，能力，名 誉，地位，待遇上超过自己时就眼红，不服气，甚至到背 后诽谤，中伤，陷害，这种妒嫉心理往往会使自己的所言 所行脱离常规，发展下去干出蠢事，害人害已。 8、片面。凭印象看人和事，通常有三种表现形事。一是凭着 旁人一面之词或自己的一面之交，以偏概全，认为好的就 是绝对的好，一见倾心，一往深情；坏的就是绝对的坏， 一无是处，不可救药。二是感情用事，对善于说好话，背 后耍花招的人看不透；面对敢于当面批评自己的人，坦诚 相见的人却耿耿于怀；三是只相信表面现象，看见闪闪发 光的硫化铜就以为是金子，面对表面和石头差不多的璞玉 则不屑一顾。 9、自卑。部分青年学业或事业上多次失败，屡遭挫折，教师 或社会上用简单粗暴的态度对待他们，就会伤害他们的自 尊心和信心。使他们产生焦虑，烦躁情绪，对任何事情都 缺乏兴趣，由此带来精神上的痛苦和空虚，产生自卑心理。 自卑来源于对自己失去客观的评价，对客观缺乏豁达的态 度。因为好高骛远，结果往往失败。失败之后，便对自己 失去信心。而自我贬低的同时，又唯恐周围的同事、朋友 同样看轻自己。自卑的人往往极度敏感，批评或赞扬，对 他都是一种打击，要么灰心绝望，要么忘情失态。这难以 自控的情绪，又令他更加自卑，惶惑。 成功光顾谁 现化社会中，成功的机会是无限的。每个行业，每个领域都有 无数的机会等着你。但是，每个机会都是稍纵即逝的，除非你紧紧 抓住它，并且加以利用。 成功需要果断。当机会来临时，他们快速地做出决断，并采取 行动。优柔寡断可能使他们丧失时机，机会也永远不会光临这些人。 成功属于勤勉的人。机会不会光顾那些浪费时间，偷懒又闲散 的人。机会会更多地留意那些忙忙碌碌的人。他们为了自己的理想 和渴望而拼命工作的人，而他们的努力便是朝着自己的计划和目标 更贴近了，也就是离成功更近了。 成功者是那些持之以恒，坚忍不拔的人。当你的目标一旦确定， 你就以持续的动力去追击目标，直到成功为止。机会不会降临的人 即我们经常说的“三天打鱼，两天晒网”的人。 成功属于那些意志坚强的人。在通往成功的路径，处处是荆棘。 杂草丛生，充满了艰难与幸酸。如果成功轻而易举，那么，每个人 唾手可得。很多人往往因为成功之路太艰幸，牺牲太大而放弃了。 但决心获得成功的人，必须付出这巨大的代价。高尚坚毅的人，绝 不轻言退却。竞争只会刺激他们，阻力与困难只能增强他们成功的 决心。你如果没有到达人生的最高目标，是因为你以为眼前的成就 可以了。继续努力，你必将成功。 要想到达成功的顶点，踏实做好眼前的工作，对于每一项工作 都竭尽所能全以以赴。你的工作是你成功的基石。充满热情，友善 地对待它，那么你就无需再为生活而担忧了。从工作中走向成功是 最有效的一中途径。 机会也属于在失败和逆境中苦苦挣扎，不懈奋斗的人。在而对 逆境时，我们的思想变的更为敏锐，我们的创新变得更加的果敢， 我们一无反顾，勇往直前。这样一来，我们发现失败在渐渐地离开 我们，我们摆脱了困境，我们已向成功之路走去。机会永远不光顾 的是那些在困境不知所措，只有抱怨而没有行动的人。 要想获得成功，千万不要忽略了小细节。如果能把小事办好， 大事自然也会顺利地发展。要知道，每一项工作都是由许多细小的 事情构成的。事情的一小部分被忽略了，都会带来今后的大问题。 如果你在等待成功的机会，那你错了。它只能带给你失望与懊 恼。如果你渴望成功。去主动寻找机会，机会永远不会光顾那些等 它上门的人。 成功和机会往往就在你的眼前，去努力吧。抓住机会，抓住成 功，只要你努力了，那么成功的一天早晚会降临到你的头上。 短期目标中期目标和长远目标 你应该执著的找寻努力的目标和追求。或许你已经有了，但生 活中多数人并没有真正地牢记目标去生活，也没有真正地仔细思考 目标。 或许，把它们写出来是一种更好的办法，为目标分类，从各个 角度，层次，方面来仔细研究一下目标，这的确是一种创之有效地 确定目标的方法。 从形态上来看，应该有短期，中期和长期目标。 短期目标 这是非常实际而且希望在短时期内完成的目标。或许有几年， 或者一年半载，也可能只有几个月。以具体任务定。如几周内