秘书测试题(一)[1]

秘书测试题（一）秘书测试题（一） 一、 选择题（10分） 1、接待准备有环境准备、物质准备、（ ） A、室内准备 B、安全准备 C、心理准备 D、室外准备 2、秘书人员接待来客必须遵守的原则是：礼貌、负责、方便、（ ）。 A、快捷 B、有效 C、含蓄 D、热烈 3、保密是秘书必须遵循的一项（ ） A、规定 B、任务 C、原则 D、要求 4、值班室管理工作之一是负责（ ）。 A、环境卫生管理 B、值班人员安排 C、处理信访 D、办公用品管理 5、安排领导的公务活动，大多表现为对领导活动布局的（ ） A、联系 B、落实 C、检查 D、协调 6、秘书的接待工作应遵守以下原则：诚恳热情、讲究礼仪、周到 细致、按章办事、保守秘密和（ ） A、主动热烈 B、俭省节约 C、严肃认真 D、讲究排场 7、准确地突出来访者的身份，是对（ ）的尊重。 A、接待者 B、主人 C、来访者 D、陪访者 8、礼节中的人文道德观念包括：讲究态度、弄清关系、把握分寸 （ ）。 A、大方庄重 B、平等相处 C、按章办事 D、主动热情 9、下面（ ）是属于会议管理性文件 A、日程安排表 B、会议闭幕词 C、会议开幕词 D、统计报表 10、秘书是上级的有力助手，所以，秘书在工作中要（ ） A服从上级，当好参谋 B尊卑有别，忠顺为怀 C关心上级，安排娱乐 D荣辱与共，不分你我 二、 判断题（20分） 1、秘书的职业道德是秘书在职业活动中的行为规范。（ ） 2、在会议工作中，分发重要文件一般要编号、登记。（ ） 3、经理办公会属例会，是非决策性会议。（ ） 4、会议的规模与主题的不同，不应影响到会场的布局和摆放。（ ） 5、信息交换应考虑本组织的利益。（ ） 6、新时期秘书要具有创新精神，大胆地试，大胆地闯。如果总是 考虑上级的意见和员工的要求工作，就不能有突破性的进展。（ ） 7、只要领导信任，不管领导安排干什么，秘书都应该赴汤蹈火， 在所不辞。（ ） 8、只要有了明确的目的就可以确定会议的主题。（ ） 9、仪表是指人的外表，包括人的容貌和精神。（ ） 10、尊重各国习俗是国际交往中很重要的一项礼仪原则。（ ） 三、 简答题（20分） 1、职能环境信任度对秘书工作有何影响？ 2、如何理解秘书工作绩效隐透性的特点 四、 情景题（20分） 1、公司准备召开一次科技成果汇报会，参加会议的有各分公司主 管科技工作的负责人以及科技人员，约30人，会期三天。请按制 定会议方案的基本要求与方法，草拟一份会议方案。 2、某公司总经理在会上批评了销售部吴经理，吴经理想不通。办 公室秘书小郑了解到总经理的批评不够客观。请你从协调工作的 角度谈谈在这种情况下，小郑应怎样做？（要求答出协调类型、 协调原则）。 五、 案例分析（30分） 1、一次，中央一位领导同志到南方某省视察，原计划要到位于该 省C市的一座大型水电站看看，后因故取消。负责组织协调这次活 动的省委会公厅秦主任由于工作忙，未能亲自将领导同志视察水 电站活动临时取消之事告知前卫车有关人员，而只是托人转告。 次日车队到达C市时，前卫车直奔电站，脱离了车队。事后了解， 才知道前卫车人员没接到已取消视察电站的通知。 要求： 请你就上述发生的事情，谈谈秘书人员可以从中获得怎样 的启示？ 2、刘某，某机关文书处处长。在平时的交往中，刘某得到了一位 女港商的垂青，在刘某看来这是一件正常不过的事情，丝毫没有 意识到艳遇后面所隐藏的一桩骗局。一天，刘某违反规定将她带 进自己的办公室，女港商将刘某办公桌上放着本该叫秘书及时归 档的文件全部装进了随身携带着的小包。事发后，刘某自然受到 了法律的严惩。看守所里，刘某懊悔地对前去采访的记者说：“谁 会想到她会对那些过时的文件感兴趣呢？” 要求：请你对此事做一下点评。 3、事情发生的过程是，会务组会前起草的“大会开幕式程序（送 审稿）”中列有“奏（或播放）国际歌”的一项。大会秘书处一位负 责人审稿时，拟把此项放在大会闭幕式时进行，于是把此项目在 开幕式的程序中删掉了。后来大会秘书处主要负责人定稿时，又 把该项圈了回来。会务组的同志，凭印象以为已经删掉了奏国际 歌此项程序，而对后来又被圈了回来一事，未加注意，因此对于 在大会开幕式上“奏国际歌”一项事前未做准备，当主持人在大会 上宣布“奏国际歌”时，无法奏出，一时形成了冷场。幸好会务组 长急中生智，立即上台挥拍领唱，这样才圆了场。会后领导同志 说，这一事故该予批评，吸取教训。但在关键时刻能得到及时补 救，这是好的，这一点值得表扬。 3 参考答案参考答案 一、选择题（10分） 1C、2B、3C、4B、5D、6B、7C、8B、9A、10A 二、判断题（20分） 1对、2对、3错、4错、5对、6错、7错、8对、9对、对 三、问答题（20分） 1、 答：秘书职能环境的信任度，指的是秘书工作对象及秘书业 务所关联到的组织内外公众对秘书的信任程度。它是由秘书职能 环境内的物质、精神及政治文明等要素与秘书的工作表现及成效 相互作用所决定的。秘书的工作绩效越佳，形象越好，越能得到 广泛的信任和支持，环境的信任度越高，较高的信任度又能促进 秘书充分发挥职能作用取得更佳的工作绩效。 2、答： 秘书的工作行为是与领导分不开的；秘书的工作绩效与 领导工作绩效是难以孑然分割的。很难量化地计算秘书工作显现 的绩效。具体表现：（1）秘书工作绩效隐含在领导及管理工作绩 效中。（2）指秘书工作创造工作绩效的过程是潜阴的，是居于幕 后（3）有渗透性，它渗透于领导和管理的相关领域或环节。 四、情景题（20分） 1、答 A邀请客人，发请柬 B仪式开始时领导简短讲话 C剪彩 D参观介绍 E其他活动（简单酒会招待） 评分标准：答出5点主要内容得10分，少答酌情扣分。 2答 A该冲突属纵向关系中干群关系协调 B协调步骤：首先，调查研究发现问题的症结、性质以及发展趋势 其次，向领导汇报调查情况及协调方案，请领导定夺； 最后，协助领导向群众作好宣传、解释各种，化解矛 盾，统一行动。 评分标准：以上A点给1分，以上B点中3点各给3分 五、案例分析（30分 1、秘书工作人员必须具备深入细致的工作作风，不怕麻烦、亲历 亲为。类似的工作失误，往往都是主办人员疏忽大意，协调不到 位，应该自己去办的事，委托别人代办，多转了几个环节才导致 失误的。如果秦主任亲自交代前卫车的有关人员，这一错误就可 以避免 2、文件是管理国家政务，联系和处理工件、交流情况的一种工具。 文件在完成了文书处理程序后，就要将其中对日后实际工作和科 学研究活动有一定查考价值的文件，按照一定的规律集中保存起 来，文件也就转化为档案。 女港商之所以对那些“过时”的文件感兴趣，就明显地说明这些文 件还具有一定的价值。 机关文秘人员作为掌管核心机密的机要人员，工作中要受到严格 的纪律和制度约束，其所在的办公室不应当让一般人员进入，对 非本机关工作的人员更是如此。作为掌管机关核心机密的文书部 门的领导人，刘某却违反了有关规定和要求，并由于缺乏档案知 识，将本该及时归档交机关档案部门保管的文件，放在自己的办 公桌上，这就给一些别有用心的人以可乘之机，给国家造成损失。 3、每次会议，会前都应充分做好准备工作，以保证会议能顺利进 行。上面提到的例子，事前如能做好以下几点，是可以避免事故 发生的。（1）统一领导，加强信息交流，上下协调行为。如会务 组的同志会前能主动掌握大会程序的最后定稿，就可避免工作疏 漏。（2）会务工作，在会前应按会议议程、程序逐项做好准备。 其中有的项目还要有两手准备，如会场的音响设备，应有现用的 和备用的两套，万一现用的出了故障，备用的即可接上，确保工 作正常进行。上面所提到的秦男际歌的问题是属会场音响的一部 分，如能在会前准备好这首歌的唱片或录音带等，急需时就能保 证不出失误。（3）组织会务的同志，会前、会中都应加强对各项 准备工作的督促检查，发现疏漏及时补救。 1.当代秘书： 产生背景=1987 年底十一届三中全会确定党的工作中心转移到经济建 设上来，大规模经济建设急需大批高质量的秘书人才，原来培养秘书的 模式已经不能适应社会对秘书人才质量和数量的需求决策科学化和管 理现代化发展的趋势，对秘书人才质量要求越来越高，当代秘书不仅要 会写而且要懂策划管理熟悉工作自身的规律，这要求对秘书工作作专门 的研究改革开放让学者走出国门发现发达国家早已经形成秘书学，使 对秘书规律必须作专门研究形成共识，秘书学作为一门独立学科的地位 得到学术界和社会的认可。 取得成就（表现）取得成就（表现）：许多高校开设秘书专业，毕业生光受欢迎，刚诞 生的秘书专业在很短时期内迅猛发展秘书学学术组织相继建立学术活 动活跃秘书学教材和专著大量出版秘书学杂志纷纷创刊高等教育 的、自学考试开考秘书学。 秘书学独立性（学科定位性质）秘书学独立性（学科定位性质）：秘书学是一门应用性很强的综合学科 应用性=解决秘书或秘书结构作哪些工作 怎样做好工作等问题 综合性=由秘书工作自身综合性决定的，领导的决策和管理的综合性决 定了秘书工作的综合性，秘书综合性表现在与其他许多学科存在交叉 秘书学是管理学的分支，秘书是领导的助手，秘书工作为领导工作服务， 领导工作基本任务是决策和管理，秘书工作本质上说是管理工作的一项 重要内容，因此，以秘书工作作为研究对象的秘书学在学科体系中属于 管理学的范畴。 2.秘书定义及前后期发生的变化和从变化中得到的启示：一、新定义是 文秘是从事信息性技术性或事务性工作，近距离辅助领导决策和管理 的职员 。二、前后期发展体现出的特点四=前期强调意识形态性，后 期则是为学术而研究：传统观念和客观环境的影响把秘书局限在政务系 统中；学界自身素质的先天不足；经济发展秘书群体扩大，私营企业秘 书增加；学界理论深度增加。从感性走向理性。 3.秘书分类：一、按照岗位分（具体分工）=文字秘书=以撰写文件为主 要工作政务秘书=直接为领导提供服务以信息调研协调提案信访为主要 工作事务秘书=办理公文（不含文稿撰写）筹办会议，接到来宾以及机 关日常事务其他秘书。二、按照型型来分：参谋型=领导的高参文字 型=笔杆子事务型=领导的大管家公关型=机关的外交家专业型=有 以及之长。总之，同时拥有几个特征的为综合性 。按照型分类的优缺按照型分类的优缺 点点：突破传统；针对性培养选拔；工作特点与人才能力界定不清。三按 照级别（业务水平）分：此种分类有技术工龄及学历的限制，国际上又 532 级划分，好处：激发工作热情；评价。 4.秘书腐败： 原因原因：内因官本位文化的影响=以官为本，一切为了做官，把做官当做 人生目标并以官的大小评价一个人。如以前分为士农工桑四级。人文 精神的削弱=政治的黑暗；市场经济冲击下精神的腐蚀。秘书错误的人 生观=自怨自艾；自高自大，惟命是从缺乏主动性与独立性。外因：领 导对秘书认识的偏失=后备干部；奴仆。社会对秘书的偏失=权力的边 缘人；男酒保 ，女花瓶 。政策制度的不健全=权力核心与普通民 众的中介。 对策：对策：完善立法=通过立法形式限定秘书权限和职业地位，减少秘书随 意性，建立权力制衡机制，规范秘书选拔。构建新型秘书职业文化 （精神文化）=马列主义毛泽东思想的教育；发扬传统文化（恢复知识分 子自信） 。 5.秘书职业化： 定义定义=在组织制度中建立秘书的分级及分类体系，明确各类秘书的职责范 围，通过专业教育手段培养从业秘书人员，以规范的考核审定秘书就业 资格和工作水平，实现秘书工作的专业化管理；某种工作成为一种相对 固定被人们认同的社会职位，从业人员大多数终身以此为谋生手段，从 而形成一个相对稳定的社会群体。 发展趋势发展趋势：一、新特征流动性增强=多层次性，周期短，形式多样年 轻化业务信息化=信息化意识，现代化办公设备任职国际化环境由 封闭走向开放=领域扩展，服务对象多元化专家会和杂家化并存。 表现表现：职业定位清楚工作职责明确；人员大社会群体形成；业务专门化； 教育职业化；行业特