如何成为酒店大堂经理microsoft word 文档

如何成为酒店大堂经理 一、宁波一、宁波 X 大酒店大堂经理职位任职条件和素质要求。大酒店大堂经理职位任职条件和素质要求。 1、大专以上学历，有相关工作经验 3 年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务，形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英 文听说读写能力。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理 和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。 2、本人与本人与 X 大酒店大堂经理任职资格的差距大酒店大堂经理任职资格的差距 1、在学历上，本人符合要求，但是本人缺少酒店工作经验。 2、本人虽然已过英语四级，有一定的英语的读写能力，但是口语方面需要加强 锻炼，现在做不到用英语与顾客流利交流。在电脑操作方面，会基本的 OFFICE 软件操作，但是不精通，在实际操作中会出现很多问题。 3、本人热爱酒店工作，对于业务也会努力钻研，但是交际能力和协调能力不够， 特别是在工作上出现问题时，虽然本人的自我表达能力还可以，但是哟时候会 忽略他们的表达，处理事情时而也会觉得有些不妥善的地方。在领导能力方面， 本人在同事们中，还是有一定影响力的，同事会一定程度地采取我提的建议， 但这距离真正的领导者还相差甚远。 4、酒店大堂经理很重要的一个能力就是要注重细节，俗话说细节决定成败。这 一点是我很缺乏的，因为本人平时比较健忘，不太注重细节。本人做事有责任 心，但是有时候执行任务时，会有一些拖拉，不够及时，这一点会对我的执行 能力大打折扣。 5、本人的学习能力有待提高，对新事物的好奇心不够强，这方面有待提高，至 于抗压能力还可以，因为以前以后很多失败的经历，都熬过来了，但是对于酒 店工作很多时候要抗高压的，还有待加固。 3、缩短差距缩短差距 5 年计划年计划 第 1 年：熟悉酒店业务、努力提高英语、计算机能力。 1、先从酒店基层工作人员做起，做普通的服务员，负责基层琐碎服务事物。 2、在工作之余操作计算机软件。 3、在工作时候有机会争取与老外交谈。多接触英语，通过看英文电影，写英文 随笔提高自己的英语听写能力。主动结交外国朋友并主动找机会与他们交谈， 每天读一点英语小文章，来提高英语口语能力。 第 2-3 年：钻研业务、学会观察细节、尽可能运用自己的英语技能和计算机技 能，不断积累经验。 1、对于酒店的工作，应该能熟练完成，并细心琢磨如何做的更好。 2、注重细节，关于顾客和领导，学会察言观色，能与他们良好的沟通。 3、做事情不得拖延，今天的任务今天完成，养成良好的习惯。 4、关注酒店网站，关心酒店的各个政策和新闻，结合自己的工作经验进行分析， 并且记录自己的方案和想法。 5、继续加强英语的读写能力，通过阅读，看视频，聊天，记录，每天坚持接触 英语。 第 4-5 年：争取升到大堂经理助理 1、谦虚像大堂经理学习，努力做好经理交办的任务，遇到问题，主动询问，出 了问题，要主动承担责任。 2、通过酒店的培训和自我学习有一定的交际能力和协调能力。 3、结合前几年的工作经验，阶段性对自己的工作效果进行评价，列出做的好的， 鼓励自己再接再厉，列出不足之处，并且提出解决方案。 4、主动找机会增加与领导谈话的机会，了解不同领导的个性，同时也关心下属， 尽可能地帮助他们，给他们有益的意见。 4、为达成目标还需做的事为达成目标还需做的事 1、每天坚持花半小时到一小时间锻炼身体，使自己保持健康的状态，每天精神 饱满。 2、保持微笑，给他们一个平易近人的印象。 3、关注时事，根据市场的发展动态来不断改善自己的工作，并可向领导提出宝 贵的建议，不论领导最终是否采纳，都需要坚持关心工作内外时事的发展动态， 也从中学习到知识。 总之，工作要干好，首先要有一个好的工作态度，要树立正确的人生观、 价值观。培养自己爱岗敬业与奉献的精神，树立全心全意的服务