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文档简介

神经外科创建神经外科创建“优质护理服务优质护理服务”科室的实施方案科室的实施方案 为进一步加强医院临床护理工作，努力营造“临床优先， 患者优先”的政策环境，落实基础护理，发展专科护理，升华 整体护理，坚持护理工作“贴近病人、贴近临床、贴近社会” 。 坚持以病人为中心，为人民健康服务的宗旨。认真践行以人为 本的科学发展观，充分发挥护理工作在构建和谐医患关系中的 积极作用，全面提升神经外科临床护理工作质量，制定本方案。 工作主题：夯实护理基础，提供满意服务。 实践三个贴近，回归护理本源。 保证安全质量，科学清洁舒适。 工作目的：坚持以病人为中心， “把时间还给护士，把护士 还给病人” ，确保护士为病人服务的有效时间，为住院患者提供 安全、优质、满意的护理服务。 实施方案： 一、 科内总动员，树立全体护理人员开展优质护理服务工 作的意识。组织全科护士 3 月 20 日学习了卫生部、 省卫生厅、市卫生局及医院下发关于开展优质护理服 务的文件精神，让全体护理人员知道开展优质护理服 务工作的重要性；组织护理骨干探讨开展方案并制定 实施方案。 二、 进一步完善护理流程及工作指引，组织实施并落实到 2 位。确保护理措施落实到位。 三、认真做好“五常法” ，既方便护士能快速拿取所需物品 又使护士站、治疗室和小库房的物品摆放整齐。 1、每一样物品存放处贴上醒目的标签，每周一检查一次并 根据需要进行申领。 2、规范护士行为，每班下班前自己整理治疗车、护士站、 治疗室。杜绝乱拿乱放的现象。 3、每天下夜班助理护士负责整理第二天护理、输液的治疗 车，放置所需物品。 五、组织学习相关的法律护士条例 、 侵权法和护理 礼仪知识。 1、规范病房护士服务用语。 2 组织护理人员再次学习有关礼仪的知识。 六、 做好急、危重和昏迷病人的护基础理服务工作： 1、首先从消灭红灯开始，实行床边工作制，随时巡视病人 及时更换补液和处理特殊情况。 2、逐步落实基础护理工作，做好晨晚间护理，保持病人皮 肤、口腔、会阴部清洁。 3、根据病人实际情况协助患者进食/水，协助患者翻身拍背 预防压疮的发生。 4、安全给药，严格执行三查七对及医嘱双签名制度，保证 用药安全。 3 5、做好入院健康教育工作。 七、做好质量过程的控制工作，持续提高护理质量： 1、加强手卫生，治疗车上放置快速手消毒液，防止院内交 叉感染。 2、加强监管，使各项制度落到实处。 3、改变护理查房模式，每星期针对特殊病例举行短暂的护 理查房尽快提高年轻护士的业务水平。 八、 继续开展护
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