空闲衣物捐赠、销售网站创新项目申请建议书

空闲衣物捐赠、销售网站创新项目申请建议书 1.摘要：随着我国国力的不断增强和人们生活水平的不断提高，我国居民早 已经摆脱过去“缺衣少粮”的局面。随着服装业的飞速发展，服装在款式和内 容上不断翻新，使得很多人有很多的空闲衣服。这些衣服要么被扔掉，要么被 丢在房间的角落里，造成了环境的污染和衣物资源的浪费。与此同时，我国还 有很多的贫困地区的人们需要大量的衣物，这些衣服可以作为捐赠物为灾区或 者贫困地区的人们送上一份关怀。另外一方面，有很多人买的衣服，穿了几次 之后还保持在比较新的状态，可以投入到市场上进行销售。本课题的研究目的 在于：策划一个空闲衣物捐赠、销售网站，一方面为灾区和贫困地区的人们捐 赠空闲衣物，另一方面销售一些空闲衣物，空闲衣物的销售所得作为网站运营 的支撑，另一方面可以通过销售结果来研究空闲衣物电商运营的可行性。本文 通过研究方法论的原理，使用创新的理念为本课题提供支撑和检验。 关键词：空闲衣物；捐赠；销售；创新；方法论 2.项目的目的 空闲衣物指的是：日常生活中人们不需要、但是可以穿，有使用价值的衣 物。目前。随着我国经济的飞速发展，中西部地区之间、城乡地区之间、都市 和小城市之间存在着收入、信息、渠道等方面的不对称。很多发达地区的居民 生活水平已经和国外发达国家没有差别，但是也存在很多落后地区的居民生活 在贫困县以下的状况。很多贫困地区或者受灾地区的人们需要衣物，一些买不 起贵重衣服的人想买到便宜的二手衣服，这都是本文设计的出发点。 本项目的目的在于设计一个集捐赠和销售为一体的空闲衣物电子商务平台， 一方面可以为贫困地区和灾区的人民捐赠服装，送上关怀，另一方面可以通过 销售来探索空闲衣物电子商务运营平台实施的可行性。 目前国内电子商务网站充斥着互联网，从服装、鞋子、电器到电子产品等 等， 覆盖到生活、生产、学习、工作的各个方面，可以说，不出门就可以买到 所需要的产品。但目前，国内关于空闲衣物捐赠和销售的电子商务网站还没有 先例，本文采用了这种创意理念，将捐赠和销售集为一体，将公益和商业融为 一体，期望能对国内这方面的研究有一定的参考价值。 了解了研究方法论，才能更好的运用科学的方法到本课题的设计中。通过 对其他知名服装电子商务网站的分析研究，找出其中闪光点，结合本次设计的 特殊性对本次设计进行全方位的思考，结合自身特点找到适合的设计方案，策 划出一个公益性强，盈利性高的空闲衣物捐赠、销售网站。 在本课题的设计中，研究方法论是重要的理论指导。研究方法的好坏直接 影响策划方案的好坏。研究方法学作为一种崭新而又古老的研究领域在服装方 面的研究目前还比较少，研究方法论研究，将抽象的策划思维和过程具体化、 科学化、具体化，有助于网站策划的完整性，对于丰富研究方法学在服装网站 策划的应用有着积极意义。 此外，本课题是一个跨学科的综合性研究，涉及网站策划、服装营销、社 会学、思维学等多个学科，因此本课题，将为多学科的融合交叉研究增砖添瓦。 研究方法论的创新是对研究思维理论创新具有积极性意义。本课题作为个别领 域的方法论研究成果是对研究方法论的充实和发展。 3 3.研究综述 3.13.1 相关的研究情况相关的研究情况 目前国内外，关于策划空闲衣物捐赠、销售网站设计的研究还没有很多先 例，这也是本课题比较冒险的地方。当然，国内有很多的电子商务网站，它们 的运营和策划方案有一定的借鉴意义，另一方面，国内关于废旧衣物再利用的 研究也很多。本策划只是将上面二者结合在一起进行综合方案的策划，虽然案 例较少，但是可以借鉴的东西还是很多的。 3.23.2 项目研究的目的和意义项目研究的目的和意义 本项目的名称是：空闲衣物捐赠、销售网站创新项目。空闲衣物的意思是 人们用不到，但是还具有使用价值的衣物。本项目通过策划这么一个网站，一 方面以网站作为衣物募捐和捐赠的平台，合理利用衣物资源，满足落后和受灾 地区对衣物的需求，实现资源的对等享用；另一方面，可以建设一个盈利性的 网站，进行二手衣物的销售，为网站的运营提供资金支持，保证网站的正常运 转，本课题还可以通过后期对网站销售效果进行分析和评估，了解这种类型网 站运营的可行性，为下一步的发展提供支撑。 本文研究的意义在于：国内有很多的服装电子商务网站，也有很多人研究 和实践废旧衣物的再利用，本课题将废旧衣物的再利用搬上电子商务网站，在 实现其商业价值的同时，还能为祖国的公益事业做出一点贡献，平衡贫富间的 资源不对称性。本课题的研究在这些方面，还是有一定积极的意义，同时，本 课题一旦实施成功，可以为这方面的研究提供一些参考，帮助这个领域进一步 发展壮大，促进公益事业的发展。 3.33.3 要实现的目标要实现的目标 本课题通过策划和设计，拟实现下列几个目标： 1. 对本网站进行有效的定位 2. 对本网站的盈利来源进行详细的预期 3. 对网站的架构和板块进行详细的设计； 4. 实现空闲衣物捐赠和销售一体化的网站策划； 5. 建立合理的衣物募捐体系和捐赠渠道 6. 通过后期网站的运营，了解网站商业化的可行性 4.具体的研究方法 本课题在实施之前，在 5 个学校（100 名学生）和 4 个小区（80 名居民） 做了调查问卷，主要调查的问题如下： （1）是否愿意为这种网站捐衣物；（2）是否愿意从这种网站购买衣服； （3）是否支持这种运营模式；（4）对本网站有何建议；经过统计，汇成结果 表格如下： 表 1 学校学生捐助网站衣物态度调查 学校/态度愿意（%）不愿意（%）不清楚（%） 学校 1 403030 学校 2 502030 学校 3 603010 学校 4 602020 学校 5 501040 学校 1学校 2学校 3学校 4学校5 0 10 20 30 40 50 60 70 愿意 不愿意 不清楚 图 1 学校学生捐助网站衣物态度调查 表 2 小区居民捐助网站衣物态度调查 小区/态度愿意（%）不愿意（%）不清楚（%） 小区 1 603010 小区 2 302050 小区 3801010 小区 4701020 5 表 3 学校学生购买网站衣物态度调查 学校/态度愿意（%）不愿意（%）不清楚（%） 学校 1 70300 学校 2 801010 学校 3 403030 学校 4 601030 学校 5 503020 表 4 小区居民购买网站衣物态度调查 小区/态度愿意（%）不愿意（%）不清楚（%） 小区 1 502030 小区 2 504010 小区 3502030 小区 4702010 表 5 学校学生是否支持本网站运营方式 学校/态度愿意（%）不愿意（%）不清楚（%） 学校 1 90010 学校 2 10000 学校 3 801010 学校 4 601030 学校 5 701020 表 6 小区居民是否支持本网站运营方式 小区/态度愿意（%）不愿意（%）不清楚（%） 小区 1 702010 小区 2 801010 小区 390100 小区 4602020 图 2 建议调查汇总 4.14.1 研究方法概述研究方法概述 4.1.14.1.1 主要的研究方法主要的研究方法 (1)文献检索法：收集相关书籍文献资料，了解废旧衣物再利用及网站策划 方面的文献资料，为撰写论文积累理论知识，并通过整理、归纳、分析，使论 文有充分的理论依据。 (2)互联网分析法：上网搜集几十个服装电子商务网站，对其进行分析，了 解其运营模式、网站架构、衣服的销售渠道等等。 (3)调研法：设计一套科学的调查问卷，将本文设计的核心做成问卷，在学 校里和一些居民小区里进行调研，主要调研目标有：第一，了解大家是否对这 种网站感兴趣；第二，了解大家是否愿意将衣物捐赠给这样的网站。第三，如 果感兴趣，有哪些建议。 4.1.24.1.2 预期目标、难点及存在的问题预期目标、难点及存在的问题 本文主要是对创造性研究方法进行挖掘和提炼，通过构思策划相关因素， 并通过设计思维理论的结合研究，策划一个空闲衣物捐赠、销售网站。目前存 在的难点有： (1)网站的运营方式的策划； (2)与服装方法论相关联的文献资料比较缺乏，需要借鉴其他领域的研究成 果与研究方法，结合本项目的实际情况进行分析。目前存在的主要问题有： (1)创造性思维是一种抽象的东西，设计创新方法的研究，对于非心理学专 业的学生，对运用思维心理学方面的理论，可能在做出判断和分析时可能会出 现遗漏和偏差； (2)在进行调研分析时，由于个人研究的局限性，有时难免带有一定个人的 观点而造成研究结论的偏差。 4.24.2 理论概述理论概述 4.2.14.2.1 网站构思中存在的问题网站构思中存在的问题 （1）商业化的把握 7 本课题的主题是想实现一个公益性和商业化并存的网站，商业化是支撑公 益性的前提，是实现公益性自给自足的经济条件。但是如果把商业化做的太浓， 势必会影响到网站公益性的外在形象，因此本文的商业化把握是一个难点，也 是个需要重点把握的内容。 （2）创新性与实用性的平衡 本课题最大的特点就是创新性强，但是创新型不等于就一定能实用，能不 能提供有价值的服务，是策划当中重点要去关注的， 4.2.24.2.2 设计方法论设计方法论 设计方法论就是设计学科的科学方法论。学者戚昌滋在其专著中将设计方 法论定义为“关于认识和改造广义设计的根本科学方法的学说，是设计领域最 一般规律的科学。作为一门学科，设计方法论是 20 世纪 60 年代兴起和发展起 来的，而设计是一项实践性、操作性很强的专业活动。经过千万年的设计实践， 人类已经积累了丰厚的设计方法的经验。在设计学科中，设计方法及程序是最 具操作性的理论，是由实践经验总结出的理论，这些方法和理论具有普遍性。 图 3 科学方法论模式图 设计方法是一个宽泛的领域，主要涉及以下角度： (1)差异一恿过运用批判性思维，探讨各种传承情况的可能性和局限性，通 过定量的研究方法来创造新的理解(问题空间)，以获取更好的设计解决方案。 (2)转换一重新规范设计解决方案，把更好的标准带给传统的、现代的设计 活动(建筑设计、平面设计、工业设计、信息设计、互动设计等)和跨学科研究。 (3)集中构建可能出现的情况以获取更好的设计解决方案，逐步或显著 改善最初的传承情况。 (4)持续性随着时间的不断推移，对探索、再定义和生成设计解决方案 的过程管理。 (5)衔接部分和整体的视觉关系。设计方法的目标是获得能产生解决方 案的关键洞察力或独特真理，以便能为用户提供其所依赖的产品、服务、环境 和系统。在这种情况下，洞察力是通过设计方法对情况进行明晰深入的调查， 从而直观地把握事物的内在本质。 根据研究内容的不同，设计方法可以分为两个层面：感性方法偏重于对事 物关系的描述和解释，理性方法则偏重于对事物预测和解释；两者共同构成为 设计方法论的描述、解释和预测内容。在传统的设计模式中，设计是分阶段的、 线性的、循环的过程符号化表达。以隐性知识作为基础的传统设计模式，通常 无法形式化表达人们的直觉和创造力。 从时间发展上看，设计方法经历了知觉设计阶段、经验设计阶段、中间辅 助设计阶段与现代设计法四个阶段，有时是几种方法并存的。在研究设计方法 的基础上最终诞生了“设计方法学”(Design Methodology)。简言之“设计方 法学”是研究产品设计的程序、规律及设计中思维和工作方法的一门新型综合 性学科 30。 设计方法学系统工程是它的重要理论基础，它把产品设计及设计过程都当 作一个复杂的系统来进行分析和综合。所谓系统工程，它是从系统的观点出发， 采取定量的，或定性与定量相结合的方法，从经济、技术和社会的角度来对一 个大系统作优化分析和评价。运用系统工程观点，把产品设计理解为一项系统 工程，进行分析、综合、评价和决策。 4.2.34.2.3 科学的研究方法论科学的研究方法论 首先，科学研究方法论的研究对象既然是科学研究的方法，那么，科学研 究方法论就应该是一门思维科学。因为，从作为总体的方法来看， ，它包括主体 头脑中观念形态的认识格局、物化的认识格局即物质工具及其运用工作为客观 化的精神的认识格局即科学理论成果，而科学研究方法论对于这三方面的研究， 有的直接就是关于思维问题的研究，有的从归根结底的角度来看可以归结为关 于思维问题的研究。 第一，从科学研究方法所研究的作为主体头脑中观念形态的认识格局来看， 科学研究方法论应是一门思维科学，主体头脑中观念形态的认识格局既是主体 在实践活动内化基础上的思维活动的结果，又是主体在头脑中进行思维活动的 工具。主体的实践活动布：身是一种物质活动，不是思维活动。但是，主体的 实践活动内化为观念形态的认识格局的过程却是一种思维活动，认识格局的形 成是这种思维活动的结果。同时，主体一旦在自己的头脑中建构成观念形态的 认识格局，他就会进而运用这些认识格局进行新的思维活动，去认识新的客体。 因此，对于主体的认识格局及其运用的研究，实际上就是对主体在科学研究过 程中如何正确地亦即科学地进行思维活动的研究。例如，研究主体在科学研究 过程中怎样运用头脑中原有的认识格局即概念、判断和推理等思维形式，如何 运用比较和类比、归纳和演绎、分析和综合、抽象和具体、假设和理论等逻辑 思维方法，如何运用像直觉、灵感和想象等非逻辑思维方法，如何运用系统方 法和数学方法，对科学研究的对象和过程进行内化并在内化的思维过程中形成 新的认识格局等等，这一切都是思维科学研究的范围。所以，科学研究方法论 应该是一门思维科学。 9 第二，在科学研究过程中，运用什么样的物质形态的工具和怎样运用这些 物质形态的工具，也说明科学研究方法论应该是一门思维科学。在科学研究过 程中，进行观察和实验所运用的物质形态的工具，体现了人类的知识和自然物 的结合，是认识结构物化的产物。 “自然界没有制造出任何机器，没有制造出机 床、铁路、电 报、纺织机等等。它们是人类劳动底产物，是变成了人类意 志驾驭自然的器官或人类在自然界活动的器官的自然物质。它们是人类的手创 造出来的人类头脑底器官；是物化的知识力量。 因此，在人类活动的工具中凝结着人类思维活动的过程、方式、因素和成 分。科学研究活动所运用的观察和实验的工具同人类其他活动所运用的工具一 样，也凝结着人类思维活动的过程、方式、因素和成分，并且是更为复杂的思 维活动的过程、方式、因素和成分。不惟如此，在人们进行科学研究的观察和 实验时，如何运用这些工具同样也体现了人们的思维活动的过程和方式。总之， 科学研究过程中人们运用什么物质形态的工具和如何运用这些物质形态的工具， 是人们的认识结构或思维及其方式的物化和物化过程。因此，研究科学研究方 法的一部分，即研究科学研究的工具及其运用方法和运用过程，归根结底也就 是在研究人们的思维活动及其方式。这说明科学研究方法论也应是一门思维科 学。 第三，在科学研究过程中要运用现有的理论成果，也表明科学研究方法论 是一门思维科学。理论成果即关于事物运动的客观规律是人们认识结构的客观 化。它一方面是人们实践活动内化和思维活动的结果，是对现实存在的客观规 律的正确反映；另一方面它又是人们进行新的实践活动和思维活动的指导，指 出应该怎样去进行相应的实践活动和怎样去思考相应的现实存在并揭示其内在 规律。因此，理论成果无论从它作为思维活动的结果来看，还是作为思维活动 的指导来看，都与科学研究中的思维活动有关。科学研兖方法论对于理论成果 的性质及其在科学研究过程中的作用的研察，归根到底也是对人类的思维及其 方式和过程的研究，因此，这也说明科学研究方法论是一门思维科学。 总之，科学研究方法论所研究的对象，即人们进行科学研究的知识结构、 运用什么物质工具和如何运用这些物质工具、进行科学研究所依据的理论成果 等，这一切都与人们的思维及其方式和过程有关，从而表明科学研究方法论是 一门思维科学。 4.2.44.2.4 设计方法论研究方法设计方法论研究方法 设计方法的研究则是关于设计的生成、表达、评价和设计工具的交互方法 研究。按照研究范围的不同，设计方法研究可分为两类：一是从产品设计和开 发的流程的角度来研究整个设计团队的设计过程和方法，企业是具体的研究对 象。从技术和工具对设计过程起作用的角度，对企业产品开发流程中设计过程 的模式、方法、技术和系统进行深入的研究，其研究成果通过企业的具体应用 来进行验证，可归纳为以产品为中心的思想；二是研究设计师的思维与问题的 解决方式。该研究以设计过程中的“人”为具体研究对象，从计算机辅助设计 系统和工具对设计师所起作用的角度，对设计师的设计思维活动进行深入研究， 包括探索、创新和评估等三项主要的认知活动，并通过设计师来验证创新研究 的成果，可归类为以人为中心的思想。本课题设计方法研究主要是以人为中心 的思想，对比赛设计师的设计思维活动进行深入的研究，具体包括探索、创新 和评估三项认知活动，及最后的验证。 4.2.54.2.5 创造性思维与发散思维创造性思维与发散思维 设计思维从本质上讲即是一种创造性思维。创造性思维的概念已被广泛的 应用，但对其概念的界定一直未取得统一的意见。在创造性方法学一书中创造 性思维被定义为：反映事物本质属性和内在、外在有机联系，具有新颖的广义 模式的一种可以物化的思想心理活动。 图 4 创造性思维操作模型 创造性思维是创新人才的智力结构的核心，是社会乃至个人都不可或缺的 要素。创造性思维是人类独有的高级心理活动过程，人类所创造的成果，就是 创造性思维的外化与物化。创造性思维是在一般思维基础上发展起来的，是人 类思维的最高形式，是以新的方式解决问题的思维活动。创造性思维强调开拓 性和突破性，在解决问题时带有鲜明的主动性，这种思维与创造活动联系在一 起，体现着新颖性和独特性的社会价值。创造性思维的特性主要包括：思维的 求实性：善于发现社会的需求，发现人们在理想与现实之间的差距。从满足社 会的需求出发，拓展思维的空间。思维的批判性：敢于用科学的怀疑精神，对 待自己和他人的原有知识，包括权威的论断。思维的连贯性：平时善于从小事 做起，进行思维训练，不断提出新的构想，使思维保持活跃的态势。思维的灵 活性：善于巧妙地机动灵活地转变思维方向，产生适合时宜的办法。善于选择 最佳方案，富有成效地解决问题。思维的跨越性：思维进程带有很大的省略性， 其思维步骤、思维跨度较大，具有明显的跳跃性。思维的综合性：详尽地占有 大量的事实、材料及相关知识，运用智慧杂交优势，多种思维方式的综合运用， 发挥思维统摄作用，深入分析、把握特点、找出规律、创造出新成果。创造性 11 思维的形成必须经过自觉的培养和训练，必须积累丰富的知识、经验和智慧， 必须敢为人先勇于实践，善于从失败中学习，才能获得灵感，实现思维的飞跃。 在当今世界，经济飞速发展，科技文化日新月异，主要源于各个领域的创造性。 从宏观上讲，创造性是社会进步的动力之一；从微观上讲，创造性是衡量一个 人才华高低、能力大小的尺度。创造性思维是创新人才的智力结构的核心。创 造性思维是人类独有的高级心理活动过程，人类所创造的成果，就是创造性思 维的外化与物化。创造性思维是在一般思维基础上发展起来的，是人类思维的 最高形式，是以新的方式解决问题的思维活动，它反映事物本质属性的内在、 外在的有机联系，是一种可以物化的心理活动。创造性思维不同于一般思维的 规范，虽然具有一般思维的特点，但它强调开拓性和突破性。创造性思维在解 决问题时，带有鲜明的主动性，这种思维与创造活动联系在一起，体现着新颖 性和独特性的社会价值。创造性思维的特性主要有如下几点： （1）思维的求实性：创造源于发展的需求，社会发展的需求是创造的第一 动力。思维的求实性就体现在善于发现社会的需求，发现人们在理想与现实之 间的差距。从满足社会的需求出发，拓展思维的空间。而社会的需求是多方面 的，有显性的和隐性的。显性的需求已被世人关注，若再去研究，易步人后尘 而难以创新。而隐性的需求则需要创造性地发现。 （2）思维的批判性：我们原有的知识是有限的，其真理性是相对的，而世 界上的事物是无限的，其发展又是无止境的。无论认识原有的事物还是未来的 事物，原有的知识都是远远不够的。因此，思维的批判性首先体现在敢于用科 学的怀疑精神，对待自己和他人的原有知识，包括权威的论断。敢于独立地发 现问题、分析问题、解决问题。法国作家巴尔扎克说：“打开一切科学的钥匙 都毫无异议的是问号。 ” （3）思维的连贯性：一个日常勤于思维的人，就易于进入创造思维的状态， 就易激活潜意识，从而产生灵感。创新者在平时就要善于从小事做起，进行思 维训练，不断提出新的构想，使思维具有连贯性，保持活跃的态势。 （4）思维的灵活性：创造性思维思路开阔，善于从全方位思考，思路若遇 难题受阻，不拘泥于一种模式，能灵活变换某种因素，从新角度去思考，调整 思路，从一个思路到另一个思路，从一个意境到另一个意境，善于巧妙地转变 思维方向，随机应变，产生适合时宜的办法。创造性思维善于寻优，选择最佳 方案，机动灵活，富有成效地解决问题。 4.2.64.2.6 网站方案设计方法论网站方案设计方法论 (1)确立问题。这是设计开始是最重要的一环，是以后设计各环节的基础。 确定问题包括限定问题，即将问题限定在一定范围内，以便于操作，确定问题 是要避免过于简单和过于复杂化。 (2)收集资料和信息。这些资料和信息是直接和设计相关的，因此，对信息 和资料要进行适量的评估。 (3)列出可能的方案。这些方案体现了设计对象的基本把握，并能有激发出 新的想象和方案。 (4)检验可能的方案。每一个可行的方案都要一次接受检验，检验其符合标 准化的程度，强调用逻辑理论仔细检验标准的可行性、适用性和接受性。 (5)选择最优秀方案。从可能方案中选择最优的方案，或将多个方案进行综 合形成新的优秀方案。 (6)实施方案。 4.34.3 目前国内电子商务发展现状及未来发展趋势目前国内电子商务发展现状及未来发展趋势 我国电子商务产业真正发展时期为 2005 年，高速突破时期为 2008 年，全 胜时期将是之后 10 年。目前我国的电子商务产业发展呈“块状” ，主要以东南 沿海地区为胜，中部地区快速崛起，而西南、西北、东北地区相对落后。当属 重点发展城市为浙江、上海、江苏、广东、深圳、北京等。这一现状我认为主 要由三方面原因造成，第一、地方性产业结构，第二、当地计算机信息技术普 及程度，第三、物流运作水平。这三个因素中，产业结构未来将不是主要影响， 而是其他两点。随着全国各地物流水平不断提高、计算机信息技术水平不断普 及、电子商务将进入一个空前膨胀式发展。 我很认可一种说法，那就是在我国电子商务产业历经四个阶段，第一阶段 由非主流人群采购非主流产品，第二阶段为非主流人群采购主流产品，第三阶 段为主流人群采购非主流产品，第四阶段为主流人群采购主流产品。而第四阶 段的到来才将是电子商务产业真正的成熟时期。从网民到网商也将是电子商务 产业影响下必然的趋势，因为一个互联网市场只有网民没有网商是不可能成熟 的。7 月 16 日，中国互联网络信息中心（CNNIC）公布最新统计结果称，截止 6 月底，我国网民规模已突破 3 亿，达到 3.38 亿人，这是一个庞大的消费市场。 未来的十年将是电子商务产品一个全胜的黄金时期，在这种产业影响下必将会 真正做到要么电子商务，要么无商可务。当代市场条件下电子商务对企业发展 的影响： （1）有利于中小型企业与大型企业的竞争。在传统商务模式下，中小型企 业很难与大型企业竞争，在电子商务模式下，由于在 Internet 上人人平等，中 小企业可以通过电子商务与大型企业竞争。 （2）有利于拓宽中小型企业的市场空间。电子商务的发展可使企业的市场 空间扩展到全球范围内，企业可以在全球范围内推销自己的产品和服务，让全 球的消费者了解自己的产品和服务。 （3）有利于供应链从传统市场向虚拟市场延伸。电子商务的发展对广大供 应商提供设计和工程服务的要求将增加，厂商将外包更多的非核心业务，客户 将需要更多的电子通信以用于下订单、记账等业务，当大量的客户有这种要求 时，这将对供应链产生大的影响。 （4）增加中小型企业商机，开拓商业前景。企业利用网络可以快速、准确 13 地获取最新的各方面的商业信息，以指导自己的生产和销售，使企业的市场前 景更加广阔。 （5）电子商务平台运作模式对于公司产品营销、企业品牌推广企业形象推 广将具有很大帮助。 4.44.4 具体设计内容具体设计内容 4.4.14.4.1 确立问题确立问题 通过前期的文献研究和调研分析可知，本网站在策划中有几大问题，第一， 网站的盈利来源在哪里；第二，网站的募捐渠道怎么建立；第三，网站的销售 渠道怎么推广；第四，网站能否取得可观的盈利来支撑网站的正常运营； 4.4.24.4.2 收集资料和信息收集资料和信息 笔者在互联网上查阅了好几十个服装类电子商务网站，了解其运营模式， 销售方式，网站架构和网站特色等，以及搜集了一些废旧衣物循环利用的案例。 4.4.34.4.3 列出可行的方案列出可行的方案 经过分析和信息的搜集，本课题最后确定了如下的方案，在募捐渠道方面： 前期本网站将立足于高校，和高校的社团体和学生主管部门合作，建立起良好 的衣物募捐渠道；后期通过口碑推广，宣传营销手段，扩大自身的影响力，把 网站的这一模式推广到全社会。在捐赠方面：网站联系红十字会或者学校里面 的公益性组织，建立起良好的捐赠渠道，做到有灾害就有本网站的参与，扩大 影响力。在衣物销售方面：本网站首先会立足于高校及高校周边，做一个校园 生活圈的二手衣物交易平台，随着后期资金的壮大和宣传手段的多样化，本网 站将走出去，扩大到整个社会。 表 7 网站基本框架表 网站栏目设置内容介绍 网站介绍、案例分析介绍本网站的成立背景和实施成功的案例 衣物募捐入口 有意捐赠的个人或者团队可以进入留下联 系方式，由本网站工作人员去联系 衣物销售入口提供销售服务 客户服务入口 有任何问题，可以进入这一板块联系网站 客服人员 联系我们本网站的地址、邮箱、服务电话等 4.4.44.4.4 检验可行的方案检验可行的方案 (1)主题是否明确 本项目的主题非常明确，就是建立一个集捐赠和销售为一体的废旧衣物电 子商务平台，旨在通过商业化来促进公益性，用公益性来提升商业化。 (2)构思是否创新 本课题的构思较为创新，将空闲衣物搬上电子商务平台上进行销售和捐赠， 将公益性和商业化融为一体。 (3)设计实施是否可行 本设计从理论角度上来说，实施的可行性非常高。并且为了降低资金投入 的风险，本课题一开始决定在大学里面实施，这样无论是捐赠的渠道还是募捐 的渠道都非常的好，宣传渠道也能比较容易的建立。 经过这一阶段的检验设计的方案如果可行就可进入优化阶段，如不可行， 就要返回思维扩展阶段发掘新的方案。 4.54.5 方案策划内容方案策划内容 4.5.14.5.1 网站定位网站定位 本网站的定位是成为一个集捐赠和销售为一体、集公益性和商业化为一体 的网站，网站成立的目的是为了提升公益性，同时用盈利的手段来支撑公益性， 保证公益性的正常实施。 功能定位：空闲服装专业捐赠、销售服务类网站； 网站侧重：空闲服装的捐赠和销售； 目标受众：灾区和贫困地区需要衣物的人们；想买二手衣物的人们； 品牌核心：构建一个竞争力强的捐赠销售类二手服装网站； 4.5.24.5.2 运营策略运营策略 （1）前期运营策略：在高校中建立募捐渠道、捐赠渠道、销售渠道，通过 渠道的良好建立和运营，在高校中树立较好的口碑和知名度； （2）后期运营策略：通过不断地发展和资金的壮大，本网站后期在立足高 校市场的基础上，扩大到全社会，在全社会建立募捐渠道和销售渠道，服务更 多的客户。 4.5.34.5.3 盈利模式盈利模式 （1）前期：二手服装销售产生的利润； （2）后期：二手服装销售产生的利润以及广告费用，活动赞助费等 4.5.44.5.4 发展目标发展目标 本方案还在理论筹划阶段，在策划完成得到资金支持后，本网站的发展目 标如下： （1）战略目标：成为中国最知名的集捐赠和销售为一体的空闲服装电子商 务网站； （2）近期目标是通过加强平台建设中形成比较完整的平台体系标准。并在 发展过程中完善团队建设；中期目标是不断发展和壮大核心业务推动本网站的 知名度的提升；公司的长远目标是，打造一个商业渠道完善，公益作用突出的 电子商务平台，为更多的客户和人们提供服务和关怀。 4.5.54.5.5 网站整体规划网站整体规划 （1）视觉形象设计 结合本网站的特点,设计鲜明的网站形象,定制识别性强的视觉系统,突出网 15 站特色、捐赠、销售一体化。 （2）人性化的人机交互设计 流畅而清晰的网络架构,简单易用的各种网站服务功能, 突出重点栏目、重 点服务,紧紧围绕用户的浏览习惯和点击取向,设计智能服务引擎,使浏览者不会 在庞大的信息与众多的功能中无所适从。 图 4.3 本课题拟采用借鉴的销售板块设计风格 图 4.3 本课题拟采用借鉴的公益板块设计风格 （3）信息管理合理化设计 所有流程的设置通过图形化的界面实现,整个往闸的信息管理都可以通过后 台系统进行组织管理。在系统提供的主页模板上,经信息处理工作流后的信息将 自动生成网页在网上发布。 （4）信息复用性设计 行业门户网站均以插件的方式建立在统一的协同工作站平台上,形成一个完 整统一的整体,系统安装非常简单,同时日常维护费用非常低。一次性的数据,多 次信息复用,有效地了信息孤岛问题。 （5）系统易管理性设计 行业门户网站必须能够提供足够的系统支撑能力以满足大用户量的并发访 问。同时作为一个体系庞大的系统必须拥有精良的系统管理工具,以保证系统的 易管理性、可维护性。 （6）应用可扩展设计 在整个网站的建设过程中, 网站自身根据计算机技术的更新和行业创新适 时扩充新功能,整个系统具有良好的界面,良好的对外系统接口和统一的数据标 准以及技术框架, 具有良好的应用可扩展性。 （7）安全性设计 我们在设计本系统时充分考虑到行业网站及到许多重要的信息,它们的安全 性必须得到保证。内、外网的分开以及信息的权限分级共享机制,将充分保证网 站的安全。 （8）网站维护规范设计 针对网站的实际情况,制定一套行之有效的维护管理规范,以避免网站在日 后长期的出现结构杂乱,风格不一的状况,确保网站的正常运营及日后的发展壮 大。规范的内容包括有： 文件管理规范、网页设计规范、子网站设计规范、信 息发布规范、代码编写规范、系统维护规范、其他规范可根据实际需要而定制 编写。 （9）阶段性实施计划设计 针对不同用户的不同需求,对网站信息、服务功能作出明确的分类,并在网 站上给予清晰的指引,让用户方便、快速地找到自己需要的服务,并用最简单的 操作方法来完成所有的操作。 确定阶段目标和长远目标,做到目的明确,目标清晰,而不是只考虑当时的需 要,建成之后不久就严重落后于现实需求。在确保当前内容和功能完整、有效的 前提下,为后期发展做好准备。同样,也避免太过于超前的网站也只能造成资源 的浪费而发挥不了实际作用。 17 4.5.64.5.6 风险分析风险分析 作为一个刚创建的网站,在创建之初以及网站的推广可能会遇到重重困难, 我们为了把公司的风险和损失降到最低,我们进行了具体的风险分析,也提出了 具体的解决方案。 （1）信用风险 当客户需要我们的服务的时候,由于我们的相关措施不到位或者不能让客户 的需求达到他们的理想,这时客户就会对我们的网站产生怀疑,认为我们的网站 不是一个很好的服务平台,不能真正的服务客户。这样完全制约着我们的发展以 及推广,最终不能达到我们的战略目的。 （2）网站安全风险 网站的本身安全是每个网站的都存在的问题只要有网络的存在网站的 风险就将跟随着网络因此我们分析了公司本身的网站安全问题： a.服务器的承受力； b.网站自身设计的全面性； c.脚本的安全； d.遭受到的外网攻击。 （3）市场风险 网站刚起步之时，市场这个领域是应该充分考虑的，其中潜在的问题也是 最多的，完全可以左右网站在竞争中是否能够生存下来，对此我们做了很好的 比较分析，网站可能面临的市场风险如下： a. 网站进入该领域的壁垒； b. 网站成功进入行业后所面临的同行的压力是否有足够的承受力； c. 将来可能进入该行业的网站可能对本网站造成的影响以及网站到时是否 能够应对； d. 网站的目标市场及前景是否能到达战略的要求。 （4） 管理风险分析 公司的管理风险主要是指人员管理、网站技术的管理以及相关的流程管理。 4.5.74.5.7 解决办法解决办法 为了能够把网站的所面临的威胁和问题得到最大化的解决，我们采取下面 的相关解决方案： （1）信息风险的防范 为了解决信息的风险，公司采取如下措施： a.与相关服装机构的建立紧密合作关系，得到最全面、最及时的信息。 b. 缩短公司的信息供应链，这样可以减少公司发布信息的时间，让访问者 得到最新的信息。 c. 建立完善的信息管理平台，进行对信息的搜集、加工、最后编辑到各类 服装资讯的数据库中，显示在网站的合适位置。 （2）信用风险的规避 a.对网站的员工进行培训，使他们能够充分了解完本网站的运作模式，并 且可以把信息准确无误的提供给客户或咨询者。 b. 组织网站的一些会员来公司参观、座谈、介绍网站相关的网站相关操作 以及发展规划，也可以让会员及咨询者对网站产生一种好感，他们会认为得到 了别的服装网站所没有的服务。 c. 可以不定时、不定量的联合培训机构给他们在合适的地方开一些免费讲 座，这样可以拉近我们公司跟会员、企业的距离，彼此产生一种亲密感。 （3）安全风险的预防 保护网站免受外网的攻击及代码的安全性到目前已经不再是一个难题,这个 问题也不会给网站造成相关的困难,然而网站本身的完善却不是短时可以完成的,我 们应该根据客户提供的相关需求以及我们自身认为网站的不足之处进行更新和 完善,以最快的速度完善网站,以提供给客户完善的服务。 (4)市场风险的化解 为了使网站的市场占有份额最大化,网站对现有的市场及未来的可能进入该 行业的公司进行了具体的优势、劣势分析,也对公司本身的优势、劣势进行了充 分的、具体的分析,了解了市场形势的同时,也对公司的市场定位比较有利,降低 了公司进入市场的盲目性。公司也做出了具体的 PEST、SWOT 分析,这样可以让 公司做出正确的竞争策略。 (5)营销风险的避免 公司的营销策略是公司的重点所在,营销策略的成功也可以说公司的成功。 因此公司采取了如下网站推广措施: a.首批会员，因为市场的特殊性,首先发展一部分首批信任客户,通过该类 客户在各楼层、市场进行各种间接宣传活动,同时介绍身边的朋友来使用我们平 台,享受我们的服务,此来实现庞大的会员量。 b. 成功会员的经验交流。 c. 给会员提供实际操作的机会以及相关知识不足的培训。 (6)管理风险的控制 a. 流程管理风险。公司的各种流程的衔接要紧密,对不同的流程进行修正、 完善。 b. 技术管理风险。人员管理常常是网上交易安全管理上的最薄弱的环节, 近年来我国计算机犯罪大都呈现内部犯罪的趋势,其原因主要是因工作人员职业 道德修养不高,安全教育和管理松懈一些竞争对手还利用企业招募新人的方式潜 入该企业,或利用不正当的方式收买企业网络交易管理人员,窃取企业的用户识 别码、密码、传递方式以及相关的机密文件资料.针对这个问题,我们应该加强 公司的安全性策略,利用现有的先进技术保护网站的安全。 19 c. 人员管理风险的预防可以挑选有经验的管理人员做公司的决策者,可以 挖掘公司内部的优秀管理人才及技术人才,也可以进行招聘优秀的人才为公司服 务。 4.64.6 参考文献参考文献 1 王颖,欧阳文珍.论全脑意识与创造性思维J.阜阳师范学院学报(社会科学 版)，2007(03) 2 梁会兰.创造性思维浅探J.科技资讯.2006(11) 3 吴金昌.论创造性思维及其培养J.河北大学学报(哲学社会科学版). 2000(02) 4 李赟.论哲学视域下创造性思维的本质J.内江科技.2011(08) 5 冯彦波.创造性思维及其能力培养J.开封教育学院学报.2002(01) 6 华曦.谈创造力培养中的几个问题学习江泽民有关“创新”指示的体会 J.西南民族大学学报(人文社科版).2003(08) 7 李玲.创造性思维的影响因素J.法制与社会.2010(34) 8 张育铭.创造性思维及其本质J.山西煤炭管理干部学院学报.2011(01) 9 贺师礼.论创造性思维的构成因素J.社会科学.1988(07) 10 周骅.施工企业网站建设及维护管理J.科技信息.2012(24) 11 常丽.网站建设方法探讨J.科技情报开发与经济.2009(33) 12 张雪.浅谈网站建设与网站开发J.硅谷.2008(23) 13 杨锁廷,季益萍,李志敏,张淑洁. 电子商务在我国纺织工业中的应用J. 天津工业大学学报. 2003(03) 14 顾新建,杨志雄,张晓倩.服装大批量定制中的关键技术J.纺织学报. 2003(03) 15 苏建华,苏洁.浅析电子商务发展中的几个问题J.中国纺织.2002(09) 16 陈文飞,万霞.批量定制服装产业发展的新方略J.中国纺织.2002(08) 17 胡琼.电子商务的发展及对服装营销的影响J.现代纺织技术.2001(03) 18 张卓.我国纺织工业电子商务化的前景J.纺织导报.2001(01) 19 阎岩.纺织服装业与电子商务J.纺织导报.2000(04) 20 刘千桂.网络虚拟社区中小企业电子商务的助推器J.机械工业信息与网 络.2006(05) 21 阮喜珍.我国电子商务发展趋势分析J.当代经济.2006(06) 22 孙静.国内品牌服装网上订购的基础模式研究J.上海纺织科技.2006(06) 5.研究计划 第一阶段：2013.42013.6,方案策划阶段 通过本方案的完整的策划，对网站设计和策划中的每个环节进行分析，确 定最后最合理的方案，交由评审，申请项目资金； 第二阶段：2013.72013.9 项目实施阶段 拿到项目资金后，立即着手网站的建设和相关渠道的拓展，主要内容为设 计网站的前台、后台，开始实现各个模块的正常运做。通过对相关模块的应用， 分析网站在实际应用中的效果。针对应用效果不好的模块，再进行具体分析， 在最短的时间内拿出可行性方案。 第三阶段：2013.92013.10 上线 网站建设完毕后，对网站进行测试和调研，确认最后网站的风格和框架结 构。在网站设计工作完成和渠道建设完成后，将网站正式上线，开展一系列宣 传活动，推动本网站知名度的提升。 第四阶段：2013.102014.6 网站前期使用 网站一开始的定位是建立高校内的捐赠和销售平台，前期本网站的主要工 作时针对高校来开展，所有的网站风格