如何做好一个中层管理者之我见

如何做好一个中层管理者之我见 我们都知道中层管理者是企业管理的中坚力量,是企业员工的直接管理者,在企业 里既是领导又是下 属的角色.既要按部就班严格执行领导的决策,又要灵活机动地调整局部战术,制 定相应计划,并组织实施. 既要上传下达的管理职能,还要不遗余力地做好宣传、落实组织计划、激励员工 执行。在不断“深化、优 化、细化、序化”各项工作流程的基础上，对员工进行规范化、具体化管理。 先来谈谈做为一个中层管理者应该具备哪些能力？记得在公司开会，叶总 也曾经问过这样的问题， 让我们每人都列出了 1 条，都具有代表性，如角色认识能力、目标管理能力、 时间管理能力、压力管理能 力、沟通能力、授权能力、激励能力、影响力、培养他人能力、创新能力、学 习能力、团队管理能力、 执行力、协作能力等等，这些都是作为一个中层管理者应当具备的基本技能。 作为中层管理者，我们的确拥有自己独特的优势和特长，毕竟很多都是从 零开始，从基层做起的。 可是在有些企业的很多人走上管理职位以后，却出现了一些的问题： 整天忙得焦头烂额、疲于应付，工作很被动，事必躬亲，不会激励与授权 下属。在这方面，我深有 体会，易造成下属有依赖感，不能充分发挥下属的积极性与创造性； 没有主见，被上级领导的命令与指示牵扯着鼻子走，在自己的管理工作中 失去了方向。有时上级领 导也不一定完全了解实际情况，当领会到上级指示，应有自己的主见办事，任 务将完成得更好些； 心胸狭窄，听不进别人的反面意见，害怕别人功劳大会对自己构成威胁， 便对有功劳的同事或下属 一味压制，使得团队无法建立起一种互相合作、互相信任的气氛；还有一些人 因为一件事与他意见不合 ，或者与他发生了工作中的争执，这位主管马上就把这个人打入另册，说些别 人不支持他的工作，这样 下属就会将你远离，给公司造成优秀人才的流失。叶总上次在公司开会时曾告 诉我们，做为领导要有开 阔的胸怀，我们不去推过揽功，敢于承担责任，善于有功大家分享，充分认识 到大家的意见是团队最宝 贵的资源，我们会做得更好； 有些管理者不顾企业利益，将工作重心偏移到部门利益和为人处事上。他 们常常视部门职责而不顾 ，利用他们身居领导层的便利条件，动用一切可以行使的手段进行上下级关系 的协调和部门利益的沟通 ，假公济私，左右逢源，拉帮结派，对时间、要求、质量、责任全然不顾，得 过且过，敷衍了事。更有 甚者，个别好事者为博得所谓圈内人士的赏识，喜欢在高层领导和其他人面前 搬弄是非，散布谣言。他 们习惯于将自己的“职责范围”视为“势力范围”，常常是口是心非、说的比唱的好 听，恰恰就是这种 人，对领导决策执行和任务落实大打折扣，影响到企业的有序发展，成为马路 上的“拌脚石”。 我们要切实排除心理杂念，放下架子，放下成见，虚心学习，坦诚待人， 做个开放的管理者，与企 业同在，才能彻底走出企业与个人的发展误区。 如果我们不能发挥基中层管理应有的作用，就会对企业的管理决策的执行 带来很大的阻碍，另外在 我们的工作中出现信息的扭曲和失真，企业的发展也将会面临很大问题。 我们要正确进行自我认知，才能担当起中坚力量的角色，有过一定阅历的 管理者都知道许多面临困 境的企业都出现这样一种现象：中层的管理者的“自我绩效”和“自我保护”意识较 为严重，认为自己 只是打工的，企业的效益、单位的形象、公司发展与我何干，再加上自身心态、 素质、观念等因素的制 约，心态也比较复杂，见到好处时，积极踊跃，争先恐后；发现问题时，或视 而不见、装聋作哑，或归 罪于上级下属、同僚、环境，或归罪于变化、速度、政策、收益，根本谈不上 去思考问题与解决问题。 这些归罪于外的消极思想对中层管理者作用的发挥是非常有害。 我们自身要有实实在在的业务专长、技术优势和专业知识，所以需要我们 不断地吸取知识，使自己 拥有合理的知识结构，成为业务和专业的带头人。 我们还有承担培训员工的责任，要向汽车教练那样，第一次上路时给予鼓 励。当在纠正错误时，进 行训练工作，帮助有潜能的员工充分体现自己的工作能力；当发生问题时、工 作受到影响时，给予员工 好的建议、支持和鼓励、进行双向讨论、甚至于把员工的工作上严重的失误公 布出来，让大家一起来解 决问题，纠正错误，也能起到培训其他员工的作用；我们应培养员工的自主能 力，才能让员工独立作业 。 我们应时刻关心员工的工作情绪，当一个员工的情绪不好、信心不足和内 心不安时会直接决定他的 工作效率，易影响他人工作和安全。我们应及时与下属沟通，打开下属的心结， 调动下属积极的心态。 用我们的激情和热情来唤起下属的信心。 作为中层主管，我们应对下属的行为负责。下属的行为是否推动公司的发 展，是否推动了部门的发 展，是我们应该负责的问题，因此，应对下属进行合理的监控和纠正。公司有 行为守则、流程和标准， 我们要进行“细节管理”，做到时刻“纠偏”，对下属违反规则的行为进行及时纠正， 才能让员工养成 良好的工作习惯。 我们必须根据部门的目标，结合部门实际情况制定实现目标的计划，主动 寻求与下属和其他部门的 配合支持，来保障部门目标的实现。还有责任提出部门的发展方向和项目发展 建议，只有我们做到了主 动、积极、向上，我们的企业才会蓬勃发展。 在这世上没有一个完美的个人，但能有一个完美的团队。每个人都不同， 我们要关心身边的每一个 人，建立一个优秀的团队。姜厂长曾组织我们观看执行力的讲座 VCD，里面也 提到团队的“狼性管理”即 生存第一，永远的危机与斗争意识；规则第一，永远的服从与执行意识；团队 第一，永远的合作与大局 意识；忠诚第一，永远的牺牲与感恩意识。我们也要学习这种精神，这样我们 的部门之间、同事之间在 困难面前，就不会相互推卸责任。 我们不同于一般员工，我们的素质高低在很大程度上影响一般员工的职业 行为，甚至关系到企业发 展的程度。因此，我们要养成良好的工作习惯。如：遵规守纪、关注细节、讲 究原则、以身作则，说到 做到、自动自发，全力以赴，具有务实并且积极的态度。 做好表率，作为管理者，我们的言行举止都会对他人产生巨大的影响，很 多人会认为是企业战略不 正确、制度不健全、流程设计不科学的原因。其实我们关键的问题出在我们能 不能做到上行下效，高效 执行。因此，我们必须以身作则，说到做到，只有这样才能上行下效，我们的 团队才是一支具有执行力 的团队。否则“上梁不正下梁歪”，并会在整个团队当中制造消极悲观的气氛， 带来我们不想见到的结 果。 正人先正已，做事先做人，就如公司的准则： “要做产品，先做人品”。勇于替下属承担责任，要事事为先，严格要求自 己做到“已所不欲，勿 施于人”，我们通过表率的行为树立起在员工中的威望，就能上下同心，大大提 高团队的整体战斗力。 因此，我们应树立“主人翁”的意识和正确的责任观，建立与下属的正常的 工作关系，在工作中给 下属做好表率；以一种良好的心态对待工作。 我们的中层管理者生活在一个没有发展前途、没有权力也没有责任又得不 到足够学习的机会的企业 环境，谁能说他们没有失落？无论今后将如何发展，至少在最近的几十年内， 中层管理者始终是一个不 可或缺的位置，调动中层管理者的积极性、创造性是企业必须面临的问题。 在舞台上，最难演的是配角；在公司中，最难做的是中层。中层经理要经过一场心灵炼狱后， 方能化蛹为蝶。 On the stage, the most difficult part is supporting role; in the company, the most difficult part is the middle-level management . The middle-level manager needs a kind of mind purgatory, and then can finally be the best。 文 本刊记者 程桔华 沃顿商学院管理学教授莫里克(Ethan Mollick)曾表示：“人们常常忽视甚至不屑于关 注中层管理人员，事实上他们有着非常重要的作用。因为和其他任何部门或人员相比，他 们对公司的运营有着更大的影响。” 长久以来，人们认为公司彼此之间运营状况之所以不同，主要是由不同的公司因素导 致，例如商业战略、管理体系、人力资源实践等等，而不是因为雇佣人员的不同导致。莫 里克的观点改变了这种思维模式。莫里克承认，高层管理人员能偶尔把握公司的总体发展 方向，他们的作用非常重要。但是，在决定挑选个人项目和判断项目如何执行时，中层管 理者的作用更大。 而如何才能培养一流中层，打造精英团队呢？继中层领导的方与圆之后，北京时 代光华图书有限公司近期又策划出新书这才是最好中层，作者海阔以多年培训经验为 读者呈现一个个生动鲜活的一线管理案例。 海阔认为，中层管理者是公司管理的中坚力量，也是公司普通员工的直接管理者。中 层管理者除了具有管理职责、岗位职责以外，还起到员工与公司决策者上传下达的作用。 如果中层管理者不能发挥其应有的作用，则会对公司的管理和决策的贯彻带来很大的阻碍。 公司人力资源部门和决策层在选择中层管理者时，除了要了解候选人的岗位技能和人品以 外，还要注意是否具备良好的心态。换言之，中层管理者的成功要从修炼心态开始。 公司的中层就像戏剧表演中的配角。如果仅从表演功底上来讲，配角与主角的差距并 不是很大。之所以许多配角迟迟不能胜任主角，最主要的一点是境界的修炼。 从基层领导升为中层经理，是一个漫长曲折的过程。这不是一个简单的知识和技能的 提高过程，而是一种人生境界的修炼。“只要过了这道关，中层经理就会拥有企业高层所 独有的魅力：思考问题时宽广的视角、从容淡定的心态，以及懂得享受工作和生活的人生 修为。达到了这个境界，无论是对企业、还是对中层经理自身，都是一个福音和幸事。” 海阔认为，要想达到这个境界，企业的中层经理必须要知道自己是在刀尖上舞蹈，稳 定才有爆发力，可以出错，但不能失败；必须要用“平常心”应对“上挤下压”，上挤时， 不要和高层“叫板”，下压时，要时刻有培养下属的意识；必须要树立信心，让优点和名 字划等号，优势要以“点”带“面”，弱势要回避而不挑战。 此外，海阔认为一个优秀的中层经理，还应该做好以下四件事： 管好自己：以最佳的工作状态投入到事业中； 管好部门：让下属和员工飞速进步成功； 高效执行：让部门上级和老板赏识青睐； 晋升有备：让自己青云直上，前途无量。 海阔对这四个问题做了很好的诠释，在这本书里一一给出了很好的解决方案。他认为， 要管好自己，就要在最短的时间内把潜能“压榨”出来；要管好部门，就不能只做黑脸包 公，还要学会“情”与“理”的完美交融；要想高效执行，就要在执行任务时学会“分心” ：一边埋头苦干，一边积极思考，看清前方的道路；而要做到晋升有备，最重要的就是做 好打地基的工作，不急于求成，以免犯“先穿鞋后穿袜子”的错误。 可以要求被领导的法官都要从各自的工作实际出发，详细提出与审判中心工作、 司法改革和法院创新发展、审判作风建设、审判队伍建设、加强党组织先进性 建设和落实“司法为民”宗旨有机结合起来，统筹兼顾，合理安排，制订出切实 可行的意见和建议、方案。 你可以根据他们的意见、建议和方案，形成自己的比较全面的工作计划，这样 既体现民主领导工作，又减轻了自己的构思工作内容的负担。 其次，工作中要有重点。 即在具体工作中做到有的放矢，针对手下干部的实际情况，明确出工作的重点。 当然，政府、司法系统最重要的工作不只是业务，还要在“三个代表”重要思想、 科学发展观和党章等的理论性和系统性上狠下功夫，全面掌握基本理论和知识， 一般法官要重点掌握关于“三个代表”重要思想、科学发展观、党的基本知识以 及党员的权利义务，要做到常学常新，不断增强党员意识，有效提高党性修养。 然后，工作中要有创新。 即在管理方式上，要更具多样性、创新性和灵活性，比如利用创新的载体，充 分利用局域网络等现代化教育手段，不断拓宽与手下之间的交流空间，增加法 官之间的交流平台。 工作中要有明确的措施，能够实现工作目的的相