学生公寓管理服务内容

附件 学生公寓管理服务内容及要求 完全按照及完成响应招标文件关于学生公寓服务以下内容及要求： 1、服务内容 （1）学生公寓内安全管理，包括楼宇值班、防火、防盗防诈骗、防不法伤害、防意外 伤 害等； （2）学生公寓的日常巡逻，及内部的消防器材管理；配合公寓管理部门对学生宿舍的 安 全、卫生检查； （3）各公寓楼外卫生保洁： A 栋公寓和 C 栋公寓之间：南墙至对面公寓，按楼宽度向东西分别延伸至路牙石 边沿。 B 栋公寓和 D 栋公寓之间：南墙至对面公寓，按楼宽度向东西分别延伸至路牙石 边沿。 各公寓楼外墙面、门窗、非学生房间防盗护栏；绿化带范围卫生清扫； （4）各公寓楼内卫生保洁：凡学生寝室之外的区域均属于卫生保洁的范围。包括：走 廊、 过道、楼梯、扶手、护栏、窗台、门窗、玻璃、墙壁、墙裙、顶棚、天花板、卫生间、盥 洗 室、楼顶晒衣场、消防设施、应急灯、安全设施、宣传板、公共文化设施、值班室、学生 家 长接待室、开水房、配电室、家具用具、电气开关插座及其他公寓内附属设施和配置用品。 2、服务要求 （1）了解消防设施的性能并会熟练操作，熟知相关的消防报警方法和灭火常识，掌握 引 导学生紧急疏散；每周对应急照明灯、安全出口指示牌、灭火器、消防水带等设施进行两 次 检查；每月对灭火器、手提话筒、电铃等器材进行检查 1 次，做好相关检查记录；每周六 上午报送“消防巡检报告表”；每月报送消防安全隐患情况报告；重点检查学生吸烟、自 炊、 点蜡烛蚊香、用明火、违规用电现象； （2）认真履行履行安全值班责任制。严禁推销商品、外来人员和非公寓人员随意进入 公 寓，确保学生利益不受损失；严格公寓作息时间，按时开关门；非开门时间进出、滞留公 寓， 凭请假条或办理事由登记手续；协助和参与内盗事情的调查； （3）严禁身分不明、形迹可疑人员进入公寓，如遇突发事件，立即报警；监督查处 学生 违规使用管制刀具、易燃易爆品、有毒易燃品等进公寓；及时采取措施制止学生打 架斗殴和 械斗； （4）遇地震、爆炸、火灾等重大事故，在立即报告后，积极采取有效措施处理或 疏散， 避免出现学生拥挤、踩踏伤人事故并对伤者紧急救助；了解情况，化解矛盾 避免出现学生串 联、聚集、集会、起哄、摔砸物品等现象，秩序混乱时必须采取有 效措施制止；在敏感时期 密切注视动态，实行 24 小时时值班报告制度； （5）公寓例行检查工作。在每天晚自习、晚熄灯后，进行巡查； （6）室外保洁区：无杂草、垃圾（果皮、塑料袋、树叶、废纸及其他废弃物）、 尘土、痰迹、烟蒂和枯枝落叶；各公寓墙外无张贴的广告、寻物启示和任意乱涂抹的 痕迹；地面整 洁，无垃圾和累积的陈土；墙壁、立柱四面干净，无脚印及污染；顶 棚无蛛网；玻璃明亮， 无积尘； （7）环境卫生保洁：按保洁工作划分范围，每日清理 2 次（上午、下午），遇 风雪雨等 恶劣天气要及时进行多次清扫；雨雪天气及时清扫路面，无积雪、积水， 使道路通畅； （8）凡属卫生保洁范围，每日（上午、下午）拖、冲、擦、刮 2 遍；各公寓门 厅，要保 持整洁，雨雪等天气更要勤清理；学生集中上课期间（白天）卫生保洁要 严格按标准做到； 双休、节假日仍要及时清扫，达到标准要求。 3、关于招标文件没具体约定关于学生宿舍盗窃情况的说明 我司对学生宿舍的安全管理有着丰富的经验及深刻的认识，我方要求楼值在值班中 切实做到以下几点，保证学生宿舍财务安全； 1）做到值班室 24 小时不离人 2）对外来人员的进出实行审批制，无教宿中心书面同意进出的外来人员禁止进入学生 公寓，进出对其登记。 3）严格对钥匙的管理，妥善保管钥匙；无相关书面钥匙借用证明钥匙禁止外借；任何 情况下禁止钥匙借用人员单独进出学生宿舍。 4）实行每天 4 次巡查制度，对巡查情况进行记录。 5）特殊时间段（闭门时间）对进出大件物品进行登记。 6）加强楼内保洁的安全责任意识，发现可疑情况及时汇报。 7）在楼内醒目的位置张贴温馨提示 等。 8）奖励制度，对学生给我方楼管反应的进入宿舍的可疑人员，一经我方确认为非法进 入公寓人员，我方承诺给以学生 1000 元的奖励。 对我司负有管理责任缺失并需要进行相关赔偿情况的说明，满足以下几点： 1）确因管理不善（事件发生时间内楼管出现空岗、没按照巡查要求进行安全巡查、 外来人员进出无管理、钥匙当时对外借出无有效的登记）导致学生宿舍内物品的丢失。 2）因财务丢失属于民事责任范畴，需有当事人提供公安机关出具的相关财务丢失事实 说明。 3）学生对自身财物未尽到合理的管理或注意的义务（学生宿舍不得存放贵重物品、贵 重物品应随身携带），学生自身须承担相应责任。 4）学生提供丢失财务的价值证明材料（收据、发票、取款单据等） 5）因界定我司管理责任出现矛盾，由学校各部门成立的界定小组共同界定，界定结果 我司承认。 我司无管理责任和不承担任何责任的的情况说明 1）我司楼管完全按照值班规范进行