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文档简介
附件 学生公寓管理服务内容及要求 完全按照及完成响应招标文件关于学生公寓服务以下内容及要求: 1、服务内容 (1)学生公寓内安全管理,包括楼宇值班、防火、防盗防诈骗、防不法伤害、防意外 伤 害等; (2)学生公寓的日常巡逻,及内部的消防器材管理;配合公寓管理部门对学生宿舍的 安 全、卫生检查; (3)各公寓楼外卫生保洁: A 栋公寓和 C 栋公寓之间:南墙至对面公寓,按楼宽度向东西分别延伸至路牙石 边沿。 B 栋公寓和 D 栋公寓之间:南墙至对面公寓,按楼宽度向东西分别延伸至路牙石 边沿。 各公寓楼外墙面、门窗、非学生房间防盗护栏;绿化带范围卫生清扫; (4)各公寓楼内卫生保洁:凡学生寝室之外的区域均属于卫生保洁的范围。包括:走 廊、 过道、楼梯、扶手、护栏、窗台、门窗、玻璃、墙壁、墙裙、顶棚、天花板、卫生间、盥 洗 室、楼顶晒衣场、消防设施、应急灯、安全设施、宣传板、公共文化设施、值班室、学生 家 长接待室、开水房、配电室、家具用具、电气开关插座及其他公寓内附属设施和配置用品。 2、服务要求 (1)了解消防设施的性能并会熟练操作,熟知相关的消防报警方法和灭火常识,掌握 引 导学生紧急疏散;每周对应急照明灯、安全出口指示牌、灭火器、消防水带等设施进行两 次 检查;每月对灭火器、手提话筒、电铃等器材进行检查 1 次,做好相关检查记录;每周六 上午报送“消防巡检报告表”;每月报送消防安全隐患情况报告;重点检查学生吸烟、自 炊、 点蜡烛蚊香、用明火、违规用电现象; (2)认真履行履行安全值班责任制。严禁推销商品、外来人员和非公寓人员随意进入 公 寓,确保学生利益不受损失;严格公寓作息时间,按时开关门;非开门时间进出、滞留公 寓, 凭请假条或办理事由登记手续;协助和参与内盗事情的调查; (3)严禁身分不明、形迹可疑人员进入公寓,如遇突发事件,立即报警;监督查处 学生 违规使用管制刀具、易燃易爆品、有毒易燃品等进公寓;及时采取措施制止学生打 架斗殴和 械斗; (4)遇地震、爆炸、火灾等重大事故,在立即报告后,积极采取有效措施处理或 疏散, 避免出现学生拥挤、踩踏伤人事故并对伤者紧急救助;了解情况,化解矛盾 避免出现学生串 联、聚集、集会、起哄、摔砸物品等现象,秩序混乱时必须采取有 效措施制止;在敏感时期 密切注视动态,实行 24 小时时值班报告制度; (5)公寓例行检查工作。在每天晚自习、晚熄灯后,进行巡查; (6)室外保洁区:无杂草、垃圾(果皮、塑料袋、树叶、废纸及其他废弃物)、 尘土、痰迹、烟蒂和枯枝落叶;各公寓墙外无张贴的广告、寻物启示和任意乱涂抹的 痕迹;地面整 洁,无垃圾和累积的陈土;墙壁、立柱四面干净,无脚印及污染;顶 棚无蛛网;玻璃明亮, 无积尘; (7)环境卫生保洁:按保洁工作划分范围,每日清理 2 次(上午、下午),遇 风雪雨等 恶劣天气要及时进行多次清扫;雨雪天气及时清扫路面,无积雪、积水, 使道路通畅; (8)凡属卫生保洁范围,每日(上午、下午)拖、冲、擦、刮 2 遍;各公寓门 厅,要保 持整洁,雨雪等天气更要勤清理;学生集中上课期间(白天)卫生保洁要 严格按标准做到; 双休、节假日仍要及时清扫,达到标准要求。 3、关于招标文件没具体约定关于学生宿舍盗窃情况的说明 我司对学生宿舍的安全管理有着丰富的经验及深刻的认识,我方要求楼值在值班中 切实做到以下几点,保证学生宿舍财务安全; 1)做到值班室 24 小时不离人 2)对外来人员的进出实行审批制,无教宿中心书面同意进出的外来人员禁止进入学生 公寓,进出对其登记。 3)严格对钥匙的管理,妥善保管钥匙;无相关书面钥匙借用证明钥匙禁止外借;任何 情况下禁止钥匙借用人员单独进出学生宿舍。 4)实行每天 4 次巡查制度,对巡查情况进行记录。 5)特殊时间段(闭门时间)对进出大件物品进行登记。 6)加强楼内保洁的安全责任意识,发现可疑情况及时汇报。 7)在楼内醒目的位置张贴温馨提示 等。 8)奖励制度,对学生给我方楼管反应的进入宿舍的可疑人员,一经我方确认为非法进 入公寓人员,我方承诺给以学生 1000 元的奖励。 对我司负有管理责任缺失并需要进行相关赔偿情况的说明,满足以下几点: 1)确因管理不善(事件发生时间内楼管出现空岗、没按照巡查要求进行安全巡查、 外来人员进出无管理、钥匙当时对外借出无有效的登记)导致学生宿舍内物品的丢失。 2)因财务丢失属于民事责任范畴,需有当事人提供公安机关出具的相关财务丢失事实 说明。 3)学生对自身财物未尽到合理的管理或注意的义务(学生宿舍不得存放贵重物品、贵 重物品应随身携带),学生自身须承担相应责任。 4)学生提供丢失财务的价值证明材料(收据、发票、取款单据等) 5)因界定我司管理责任出现矛盾,由学校各部门成立的界定小组共同界定,界定结果 我司承认。 我司无管理责任和不承担任何责任的的情况说明 1)我司楼管完全按照值班规范进行
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