宁陵工商局让文化走进工商 让服务彰显文化

让文化走进工商 让服务彰显文化 宁陵工商局着力打造工商文化风景线宁陵工商局着力打造工商文化风景线 本报讯 宁陵县工商局把打造工商文化作为推动工 商工作的主要抓手，持续开展了以“形象文化、行为文化、 制度文化、精神文化”为内容的工商文化建设，整顿了作 风纪律，重塑了队伍形象，进一步提升了系统上下的凝聚 力和对工商部门的认同感。 打造形象文化，展示红盾风采 形象文化是工商文化最直接的呈现。该局从打造形象、 开展文明礼仪培训规范干部的言行开始，聘请专家为全系 统人员进行文明礼仪知识专题讲座，对工商机关如何做好 行政执法礼仪进行了讲解，重点讲解了注册、消费者申诉 举报窗口、一线执法人员在接待和执法办案中应注意的礼 仪。从此，“一句问候、一个微笑、一个手势、一杯热茶” 这“四个一”深深地植入每个工商人的心中，特别是直接 面对群众的注册窗口工作人员，更是把这“四个一”体现 在个人的言行中，对于办证、咨询或者投诉的群众一个窗 口对外，大力推行首问负责制、限时办结制，为群众提供 了热情周到的服务。 打造形象，该局还不断完善各种软硬件设施建设。对 局机关大楼进行了整修和美化。从一个灯管到一个龙头都 认真地进行了更换，每个水龙头、电脑、空调、灯管电源 处都标有节约用水、节约用电标识，倡导节约意识。在走 廊楼道设置廉政宣传画、格言警句，文化氛围浓厚。一楼 为宣传板块，倡导文明用语；二楼为书法绘画板块，展示 文化氛围；三楼为廉政板块，倡导廉洁从政；四楼为执法 板块，展示队伍良好形象。局机关和基层工商所精神面貌、 基础设施建设、市场监管力度、执法水平和办公环境都有 了较大改观，机构设置、职能配备、基础建设等各方面都 发生了巨大变化。 打造行为文化，彰显工作亮点 宁陵县工商局坚持把文化的理念融入到职能工作中， 贯穿到履职的全过程，打造工商行为文化。为全面履职尽 责，该局把消费维权、市场监管、服务经济发展三大职能 打造成 12315、红盾卫士、服务先锋三大品牌，并不断创新 机制，成功打造工商工作的一个又一个亮点。通过“12315 五进”工程，使消费维权活动“进商场、进市场、进社区、 进乡村、进景点”，逐步形成了行政执法、企业自律、群 众参与、社会监督“四位一体”的覆盖城乡、全方位、多 层次、多形式的 12315 维权监管网络机制。在监管执法方面， 围绕食品安全、农资市场整顿、商标行政保护、广告监管、 校园周边环境综合整治，特别是取缔黑网吧工作，组织开 展了一系列专项执法活动。尤其是在食品市场专项整治方 面全面推行食品电子备案登记和“一卡通”工作，取得了 明显成效。在服务地方经济发展方面，和县邮储支行紧密 结合，多措并举，扎实开展了“百亿送贷行动”，全力帮 助企业、个体工商户和农民解决融资难题，经过工商部门 和邮储部门的共同努力，目前已有 2000 多名企业、商户通 过邮政银行申请贷款 6000 多万元，小额贷款发放量位居全 省名列前茅。 打造制度文化，规范行为管理 多年来，该局切实加强制度建设，细化工作标准，规 范工作程序，为打造工商文化提供了制度保证。相继出台 了宁陵县工商局机关工作规则、执法过错责任追究制、十 项违规行为处罚令、党风廉政建设责任制考核办法等一系 列规定制度，形成了以制度管人。按制度办事的良好风尚。 结合精神文明建设，完善了办公制度、生活制度、学习制 度，宁陵县工商局行为规范和服务规范、宁陵县工 商局机关文明股室评选制度、宁陵县工商局文明个人、 文明服务标兵评选制度、宁陵县工商局“文明家庭” 评选标准及办法等各项规章制度，规范了广大干部职工 言行举止，给全局带来了新的风气和蓬勃生机。建立行政 效能投诉举报制度，完善了考评监督机制，加强内外部的 监督，在“案、费、证、照”四个重点部位上开展行政效 能监察，使廉洁从政，依法行政成为了每个人的自觉行动。 打造精神文化，引领队伍发展 全县工商系统以商丘市工商局组织开展的 “两严一树” 教育整顿活动为契机，着力研究解决干部思想作风、工作 作风方面存在的突出问题，着力构建融洽和谐、理解关爱 的和谐机关。在全系统广泛开展评选先进股室、所（队）、 窗口、家庭和先进个人活动，开展 “我推荐、我评议身边 好人好事”活动，营造了“人人学先进，个个争上游”的 良好氛围。组织机关干部职工开展 “怎样当好工商所长” 演讲比赛、党风廉政建设知识竞赛、书法、绘画、摄影等 多种活动，培养了健康向上的生活情趣。系统内还经常举 行球赛、棋赛、拔河赛，每年还积极参加县里举办的群众 运动会，通过有益的文体活动，进一步活跃机关气氛，倡 导健康向上的文化生活，陶冶情操，增强了干