宇雷增员系统操作手册

宇宇 雷雷 增增 员员 系系 统统 操操 作作 手手 册册 前前 言言 随着保险业的不断发展，现今的保险市场已经形随着保险业的不断发展，现今的保险市场已经形 成了诸候争霸、深挖细耕、无不渗透的局面，抢占市成了诸候争霸、深挖细耕、无不渗透的局面，抢占市 场更大的份额成为了市场竞争主体最为关注和首要考场更大的份额成为了市场竞争主体最为关注和首要考 虑的课题。而人力是各寿险公司抢占市场、扩大市场虑的课题。而人力是各寿险公司抢占市场、扩大市场 最直接、最有效的媒体和主力军。所以，人力的多寡最直接、最有效的媒体和主力军。所以，人力的多寡 在一定程度上决定了一家公司的发展速度。在一定程度上决定了一家公司的发展速度。 今天，我们认识到了一个全新的、更加有效的增今天，我们认识到了一个全新的、更加有效的增 员系统员系统-宇雷增员系统。宇雷增员系统。 宇雷增员系统是一种增员活动的新模式，它更加宇雷增员系统是一种增员活动的新模式，它更加 系统、关注于细节，以前期充分的铺垫造势和启动、系统、关注于细节，以前期充分的铺垫造势和启动、 中期有效的追踪和严格有序的选才、后期全新的培训中期有效的追踪和严格有序的选才、后期全新的培训 方式和建立归属感，使一个增员活动可以在短时间内方式和建立归属感，使一个增员活动可以在短时间内 迅速形成全员增员的风暴，并得到意想不到的收效。迅速形成全员增员的风暴，并得到意想不到的收效。 在宇雷增员系统的操作过程中，有着一系列的标在宇雷增员系统的操作过程中，有着一系列的标 准化动作，在细节的把控上有着更高的要求。为了把准化动作，在细节的把控上有着更高的要求。为了把 这样系统性很强的增员活动变得更加一目了然、更易这样系统性很强的增员活动变得更加一目了然、更易 懂、更易操作，根据分公司总经理室的要求，特别把懂、更易操作，根据分公司总经理室的要求，特别把 一些宇雷增员系统操作的关键点和注意事项整理于此，一些宇雷增员系统操作的关键点和注意事项整理于此， 希望能够给我们的人力发展提供些帮助。希望能够给我们的人力发展提供些帮助。 宇雷增员系统操作手册 中国平安河南分公司 整个操作流程共分为七个阶段，历时整个操作流程共分为七个阶段，历时 2020 天：天： 第一阶段第一阶段-铺垫造势铺垫造势 七天七天 第二阶段第二阶段-师资班师资班 二天二天 第三阶段第三阶段-启动会启动会 一天一天 第四阶段第四阶段-增员风暴增员风暴 五天五天 第五阶段第五阶段-复试复试 一天一天 第六阶段第六阶段-创新班创新班 三天三天 第七阶段第七阶段-迎新拜师会迎新拜师会 一天一天 第一阶段第一阶段-铺垫造势铺垫造势 1、 职场的布置和氛围营造职场的布置和氛围营造 积极向上的增员标语以覆盖为原则，铺天盖地在积极向上的增员标语以覆盖为原则，铺天盖地在 公司的每一个角落张贴，如职场、走廊、楼梯间、门公司的每一个角落张贴，如职场、走廊、楼梯间、门 窗、办公室、卫生间等。窗、办公室、卫生间等。 （布置内容见附件铺垫造势）（布置内容见附件铺垫造势） 2、 早会增员主题的安排早会增员主题的安排 根据机构、部门的实际情况安排基本法利益分根据机构、部门的实际情况安排基本法利益分 析、绵绣人生、增员理念、增员方法、增员技巧等为析、绵绣人生、增员理念、增员方法、增员技巧等为 专题做增员早会。专题做增员早会。 （此处略）（此处略） 3、 师资班培训场地的确定和要求师资班培训场地的确定和要求 场地需要在具有一定规格的星级酒店举办，要求场地需要在具有一定规格的星级酒店举办，要求 培训教室明亮整洁、音响设备齐全、住宿条件较好，培训教室明亮整洁、音响设备齐全、住宿条件较好， 时间为一天半的封闭式培训。时间为一天半的封闭式培训。 4、 师资班参训人员的筛选师资班参训人员的筛选 师资班参训人员原则上为主任以上职级、有发展师资班参训人员原则上为主任以上职级、有发展 意愿的准主任、公司营销培训部内勤。意愿的准主任、公司营销培训部内勤。 5、 分公司增员方案与增员活动的结合宣导分公司增员方案与增员活动的结合宣导 结合分公司增员方案与此次增员风暴做充分宣结合分公司增员方案与此次增员风暴做充分宣 导炒作。导炒作。 （此时不公布方案的内容仅做造势和氛围营（此时不公布方案的内容仅做造势和氛围营 造的动作）造的动作） 6、 内勤员工的分工内勤员工的分工 7、 增员活动的行事历公布增员活动的行事历公布 综述：“铺垫造势”是整个增员风暴至关重要的 环节，也是基础。让全员知晓公司下一步的计划与带 给团队的机遇。此时要提前告知团队将在下阶段 不再收取新单业务，也可以起到刺激团队业务冲刺的 效果。同时更能体现本次增员活动的重要性。 第二阶段第二阶段-师资班师资班 1、 确定班主任及助教确定班主任及助教 要求班主任具有激情与感染力、有丰富的营销经要求班主任具有激情与感染力、有丰富的营销经 历和带班技巧；助教能够协助班主任做好班务管理工历和带班技巧；助教能够协助班主任做好班务管理工 作，有协调培训期间的后勤保障能力。作，有协调培训期间的后勤保障能力。 2、 对参训人员的收费对参训人员的收费 宇雷增员系统操作手册 中国平安河南分公司 对参训人员每人收取对参训人员每人收取 100 元培训费用，如顺利增元培训费用，如顺利增 员者不予退费，没有增员者退还员者不予退费，没有增员者退还 100 元。元。 3、 讲师及分享嘉宾的确定讲师及分享嘉宾的确定 主讲老师由外来优秀讲师担任，分享老师由外机主讲老师由外来优秀讲师担任，分享老师由外机 构团队庞大、管理利益较大的经理、主任做增员利益构团队庞大、管理利益较大的经理、主任做增员利益 分享，引导、感染增员氛围。分享，引导、感染增员氛围。 4、 班务操作标准（见附件师资班）班务操作标准（见附件师资班） 5、 培训内容安排（见附件师资班）培训内容安排（见附件师资班） 6、 承诺书（见附件师资班）承诺书（见附件师资班） 综述：“师资班”起到了上下统一思想、确定方 向目标、坚定信念、启动团队核心的目的。采用一天 半的封闭培训，了解了整个增员风暴的过程和细节， 以及其他地域成功操作的结果，更加坚信此举可行， 并产生强烈的发展团队把握机遇的愿望。 第三阶段第三阶段-启动会启动会 1、 场地场地 如公司场地不允许，建议外租星级宾馆会场。如公司场地不允许，建议外租星级宾馆会场。 2、 流程及内容（见附件启动会）流程及内容（见附件启动会） 注意强调增员风暴期间公司一律不收核保单，只注意强调增员风暴期间公司一律不收核保单，只 作各部门初次面试和作各部门初次面试和 Lass 测试。测试。 3、 增员目标增员目标 根据各部门在册人才根据各部门在册人才 60%设定增员目标（各业设定增员目标（各业 务务 室增员目标由各部门分解）室增员目标由各部门分解） 。 4、 增员方案（此处略）增员方案（此处略） 综述：“启动会”对整个增员风暴起到了大造势、 思想大统一的作用，将公司上下的氛围凝结在增员话 题上。要求启动会热烈、隆重，激励性、感染力强。 第四阶段第四阶段-增员风暴增员风暴 1. 人员分工人员分工 公司全体内勤平均分配至部门，各自负责数组的公司全体内勤平均分配至部门，各自负责数组的 增员追踪工作，将小组名单发放至负责人手中。同时增员追踪工作，将小组名单发放至负责人手中。同时 特别指定两人作特别指定两人作 Lass 测试的录入工作和指定一人作测试的录入工作和指定一人作 短信发送。短信发送。 1、 追踪节奏追踪节奏 每天上午每天上午 11：00 所有追踪人员对相应追踪对象所有追踪人员对相应追踪对象 做一次电话追踪，为下午各营业单位提供数据；下午做一次电话追踪，为下午各营业单位提供数据；下午 17：00 同样追踪再做一次，并汇总全天追踪数据，同样追踪再做一次，并汇总全天追踪数据， 为第二天早会提供数据；每天对营业部经理、主任做为第二天早会提供数据；每天对营业部经理、主任做 一次短信追踪。一次短信追踪。 （以各部门初试和（以各部门初试和 Lass 数量通报为主要内容）数量通报为主要内容） 。 2、 汇总汇总 内勤将各自分管业务室每天追踪情况于内勤将各自分管业务室每天追踪情况于 17：20 宇雷增员系统操作手册 中国平安河南分公司 以内勤会议方式将数据汇总后，对出现的各种问题讨以内勤会议方式将数据汇总后，对出现的各种问题讨 论并反馈给各营业单位负责人，将汇总数据以短信发论并反馈给各营业单位负责人，将汇总数据以短信发 送各营业单位经理、主任。送各营业单位经理、主任。 3、 早夕会早夕会 增员风暴期间每天均为全员大早会和夕会，早会增员风暴期间每天均为全员大早会和夕会，早会 上做昨日各部门、各业务室数据公布及经验分享和增上做昨日各部门、各业务室数据公布及经验分享和增 员专题。夕会上做当日活动量统计和经验分享。员专题。夕会上做当日活动量统计和经验分享。 综述：“增员风暴”中的增员活动量追踪管理是 最切实的工作之一，直接决定了初试人力、复试人力 和参训人力的数量和质量，必须有强有力的追踪和不 间断的汇总、反馈，才能够使整个增员风暴不前功尽 弃。整个增员活动面试期间紧张的追踪动作本身也是 重要的氛围营造的动作，做到追踪有力，有序，更能 起到使整个增员活动更加火热的效果。 第五阶段第五阶段-复试复试 1、 区域、场地分配及布置区域、场地分配及布置 特别设定签到区、等待区、体检区、复试区、收特别设定签到区、等待区、体检区、复试区、收 费区。费区。 签到区设置礼仪负责签到，并发放公司简介及客签到区设置礼仪负责签到，并发放公司简介及客 户服务报；等待区摆放饮水机与水杯，并不间断播放户服务报；等待区摆放饮水机与水杯，并不间断播放 公司宣传片及公司广告；体检区摆放视力表、血压测公司宣传片及公司广告；体检区摆放视力表、血压测 试仪、身高体重秤；复试区外摆放试仪、身高体重秤；复试区外摆放 3 把等候椅，复试把等候椅，复试 区内摆放桌椅；收费区设内勤专人收取培训费区内摆放桌椅；收费区设内勤专人收取培训费 200 元。元。 2、 复试表、复试流程、参训通知书（见附件复复试表、复试流程、参训通知书（见附件复 试）试） 3、 复试人员的安排复试人员的安排 设一名主试官及两名副试官设一名主试官及两名副试官 4、 体检人员的安排体检人员的安排 安排三名专业医护人员安排三名专业医护人员 5、 物资准备物资准备 饮水机、视力表、血压测试仪、身高体重秤。饮水机、视力表、血压测试仪、身高体重秤。 6、 参训人员收费参训人员收费 准备收据，特设内勤收费。准备收据，特设内勤收费。 7、 推荐人电话再次确认推荐人电话再次确认 交费新人的推荐人当晚再次电话确认参训意愿。交费新人的推荐人当晚再次电话确认参训意愿。 综述：“复试”的作用有两个：一、严格把好选 才关；二、给面试新人公司实力雄厚、管理正规、录 取不易的感觉，增加应聘意愿。 第六阶段第六阶段-创新班创新班（见附件创新班）（见附件创新班） 1、 班前班前 2、 班中班中 综述：“创新班”是以创说会、寿险的功用和意 义、产说会等相串联的一个封闭式培训，培训基调活 宇雷增员系统操作手册 中国平安河南分公司 泼、培训纪律严明，以公司文化、寿险前途、崇高事 业、讲师风范等吸引和坚定了学员的从业信念。 第七阶段第七阶段-迎新拜师会迎新拜师会（见附件迎新拜师（见附件迎新拜师 会）会） 1、 职场布置职场布置 欢迎条幅、业务人员收入龙虎榜，新人与推荐人欢迎条幅、业务人员收入龙虎榜，新人与推荐人 座位分别摆放职场两侧。座位分别摆放职场两侧。 2、 签定师徒协议签定师徒协议 综述：“迎新拜师会”给新人吃下了定心丸，解 决了新人最大的担忧，同时对辅导人和主管也提出了 辅导新人的要求，更好的提高了新人转正率和留存率， 保障了增员效果。 在整个增员的流程和操作过程中，在整个增员的流程和操作过程中， “氛围营造氛围营造” 是贯穿始终的主线，所有的动作就是让业务员感觉到是贯穿始终的主线，所有的动作就是让业务员感觉到 公司上上下下只有一个声音就是公司上上下下只有一个声音就是“增员增员”！同时解决！同时解决 业务员增员时心中原有的三个问题。一是通过全员的业务员增员时心中原有的三个问题。一是通过全员的 启动解决增员的意愿问题；二是通过成功的创新班操启动解决增员的