职位描述-分公司酒店合约部高级销售经理050630

4、酒店合约部区域销售高级经理职位描述、酒店合约部区域销售高级经理职位描述 酒店合约部区域销售高级经理职位描述酒店合约部区域销售高级经理职位描述 职位识别信息职位识别信息 职位名称 酒店合约部区域销售高级销 售经理 所属部门区域分公司营运中心 职位编号所在城市北京、上海等分公司 工作地点所在分公司营运中心出差要求无偶尔经常常驻 版本号05V1.0生效日期2005 年 6 月 1 日 工作网络关系工作网络关系 直接上级职位分公司营运中心主管汇报职位酒店合约部经理 直接下级职位 酒店业务部销售经理、酒店 业务部高级销售主任、主任 薪酬无 建议权 决定权 直接下级人数28 人绩效无 建议权 决定权 直接管辖团队8 人 人员 管理 权限 配备无 建议权 决定权 业务指导职位分公司营运中心销售经理、高级主任、主任 对职位产生影 响的外部机构 同行业公司、猎头公司、酒 店产品供应商 受到职位影响 的外部机构 同行业公司、酒店产品供 应商 任职资格任职资格 教育程度大学或同等学历以上专业方向 经营管理/旅游服务/酒店 管理及相关专业 工作经验 3 年以上同行业/旅行社/酒 店工作经验 行业经验 掌握相关的旅游业、酒店 市场销售知识； 掌握相关工作业务流程； 熟悉本部门各项工作流程、 规范要求。 培训经历管理技能 计划及执行能力 组织协调能力 人际沟通能力 专业技能 旅游市场的动态预测能力 竞争对手的调研分析能力 优势的谈判合作能力 通用技能 计算机及网络应用能力 良好的中、英文表达和写 作能力 高度客户服务意识 职位目的与职责职位目的与职责 职位目的（存 在的理由，限 制和目标） 为保证部门各项工作的顺利开展，在酒店业务本部和分公司主管的授权下， 协助进行本地区市场分析、竞争对手的调研、完成酒店采购、促进产品销 售、合理配备人员、以实现最优产品、最佳利润率目标，协助建立与维护 内部工作的流程管理体系，及时为运营部门提供良好的产品与服务支持。 职责范围 (名称、定义、该职责所要达到的结果/目标) 责任级别 （全部/部 分/协助） 衡量标准 (数量、质量) 战略层 面 1、战略目标共同拟定酒店产品采购计划， 利润率及利润额目标 2、重要战略合作伙伴的谈判和管理 全部 协助 内、外客户的 满意度 上级评价 业 务 类战术层 面 1目标制定： 实现区域签约酒店数量 实现年度区域总利润率 实现年度区域平均间夜利润额 实现年度区域总间夜量 确保来自酒店投诉的解决及回复率 2计划实施： 根据市场需求拟定并审核负责区域酒店产 品的采购计划；参与酒店产品的推广计划； 协助制订酒店产品的销售策略；参与监控 本区域酒店采购人员配备及人力、办公成 本预算；监督具体计划的执行情况。 3绩效管理： 签约酒店的质与量标准；酒店预留房配额； 酒店房间使用率；酒店满房率、NOSHOW 率 控制；平均间夜的利润；内外部客户的问 题或投诉处理结果满意度及实效性；与酒 店保持良好的合作关系；酒店产品信息 （价格、房量）的维护与更新；根据业务 性质，实行数据化管理制度。 4组织团队： 建立并不断完善部门的配额采购工作流程 体系；制定有效的业绩考核制度；就组织 结构和职位设置提出有价值的优化建议； 合理利用人力资源；保持良好的上下级沟 通渠道；了解下属思想动态，积极协助共 同实现部门的工作目标。 5部门协作： 配合中央平台本部对酒店产品的销售；及 时协助处理运营过程中遇到的日常问题及 客户投诉等；与技术支持部门合作，共同 建立并完善业务工作流程体系；帮助结算 部门与酒店建立良好的沟通渠道；部门内 各工作职能的紧密配合。 全部 协助 协助 全部 全部 部分 全部 全部 签约酒店数量 及星级 平均利润率 平均间夜利润 额 及时性和回复 反馈率 签约酒店质量、 推荐酒店优势、 房间配额、满 房率、 NOSHOW 率 控制 内外客户的满 意度 上级评价 内、外客户的 满意度 上级评价 客户满意度 部门员工的满 意度 上级评价 下级反馈 操作层 面 酒店产品采购合同制作； 收集区域酒店的合作条件、合作意向； 可进行实地考察，了解并核实酒店的相关 信息资料； 洽谈双方合作的原则及中、长期合作目标； 合作过程中的工作细节配合要求； 房间价格及保留房量的比较确认； 认可双方的合作关系； 正式签约，合同审核并开始生效； 负责酒店合同的整理归档； 保证酒店相关信息资料的准确录入（资料 管理部主管审核）