航空总医院护工管理规范20141121

航空总医院护工管理规范 一、护工管理规定一、护工管理规定 1.根据北京市卫生局、人力资源和社会保障局及北京市工商行 政管理局联合下发的文件（京卫医字【2011】100 号）要求，护工 应取得北京市职业技能培训结业证书或国家职业资格证书 。 2.护工应在病区护士长的管理和护士的指导下持证上岗进行工 作，科室参与对护工的考核。 3.遵守医院的规章制度，上班着统一的工作服。 4.对病人态度亲切和蔼，语言温和，尊重、理解病人，有责任 心。 5.未经许可不随意进入医护办公室、治疗室，不得擅自翻阅病 案及其它医疗文件，不得私自将患者带出院外。 6.不散布不利于医院的言论，不谈论有关患者的病情，不干扰 医生正常诊疗事宜。 7.未经医生允许的药品不得私自给病人服用。 8.严禁代替护士从事护理技术性操作，不得参与病人的治疗， 如吸痰、鼻饲、调节输液滴速、拔除输液管、引流管、调节氧气开 关、更换氧气湿化水。不得擅自改变危重或术后病人体位，不擅自 为病人使用热水袋或冰袋等。 9.上班期间不迟到、早退、不干私活，不乱动病室内物品及仪 器，保持病室卫生，不在室内抽烟、饮酒、不窜房间，不带无关人 员在病房闲逛或在病区内留宿。 10.不得向病人家属暗示或索要钱、物，不吃病人的食品。 11.自觉维护公共场所的卫生，爱护公物，节约水电。如果损坏、 丢失医院物品，应按制度负责赔偿。 二、护工职责二、护工职责 1.以病人为中心，满足病人的生活需求，协助病人洗漱梳头， 剪指（趾）甲，协助护士为病人翻身、喂食、递送大小便器，清倒 排泄物，为病人更换（加减）衣服，被服、尿布等。 2.护送行为不便的病人外出进行各种检查。 3.协助护士整理出院床单位，夜间负责保持病区清洁。 4.协助护士清理探视人员，维持病区正常秩序。 5.协助行为不便的病人，以防跌倒。 6.及时向经治医师和责任护士反映患者病情变化。 三、病区对护工的监管要求三、病区对护工的监管要求 1.病区按要求使用本院护工公司聘用的具备职业资质的护工。 2.将对护工的使用要求纳入对入院患者的宣教内容。 3.病区护士长对护工工作的检查纳入每日 2 次的查房内容。 4.护士长每周对护工工作进行专项检查，有问题及时与护理部 及护工公司沟通。 5.责任护士每日督导所管辖床位的护工工作，有问题及时上报 护士长。 6.按照本院制定的“护工管理规定”和“护工职责”进行监督 检查，如有违反由病区护士长开据处罚单一式两份，一份提交护工 公司，计入对该护工的考核。 7.护工公司对有问题的护工处理不得力，病区有权拒绝继续使 用该护工，并向医院相关部门汇报协同解决。 3 四、医院对护工公司的监管要求四、医院对护工公司的监管要求 1.护工公司必须具有医院陪护的相关资质。 2.护工公司所聘用护工必须持有二级以上医院体检证明。 3.护工公司须派所聘用护工参加卫生局指定的培训，并取得 北京市职业技能培训结业证书或国家职业资格证书 。 4.护工公司有义务清理医院“黑护工” ，保证病区正常陪护秩序。 5.护工公司需派专人负责对护工的管理工作，每日巡查护工的 工作状况，并主动与病区护士长沟通护工工作情况。 6.每月向病区患者发放“陪护满意度调查表”及“科室对陪护 工作意见表” ，收集问题并及时整改。 7.护理部管理人员每月进行一次全面护工质量督导检查，将存 在问题反馈护工公司进行整改，并监督整改效果。 8.根据每病区使用护工数量及所得费用，护工公司按照一定比 例支付病区管理费用。 附件 1：护工管理考核表 附件 2：处罚单 附件 3：护工质量督导反馈表 护理部 2014 年 11 月 20 日修订 附件 1：护工管理考核表 序号检查内容分值得分扣分原因 1 持证上岗 10 2 着统一工作服 5 3 态度亲切和蔼，语言温和 5 4 不散布不利于医院的言论，不谈论有关患 者的病情，不干扰医生正常诊疗事宜 5 不参与病人的治疗（吸痰、鼻饲、调节输 液滴速、氧气开关等） 20 6 不迟到、早退、不干私活、不扎堆聊天 5 7 不在室内抽烟、饮酒、不窜房间 5 8 不带无关人员在病房闲逛或在病区内留宿 5 9 不向病人家属暗示或索要钱、物 5 10 爱护公物，节约水电 5 11 协助病人进行生活护理，防止坠床与跌倒 10 12 护送行为不便的病人外出进行各种检查 5 13 协助护士整理出院床单位 5 14 不得擅自离开病人，做与患者无关的事情 5 15 及时向医护人员反映患者病情变化 5 16 不得在病房放置除生活用品以外的其它私 人物品 5 合计 100 检查时间： 检查者： 附件 2：处罚单 病区：护工工号： 姓名： 违反项目： 5 检查时间：检查者： 航空总医院 附件 3：护工质量督导反馈表 检查病区：检查病区： 护工工号：护工工号： 检查时间：检查时间： 存在问题：存在问题： 提出部门提出部门/日期：护理部日期：护理部 2014 年年 月月 日日 原 原因分析：原因分析： 责任部门责任部门/日期：护工公司日期：护工公司 2014 年年 月月 日日 纠 改进措施计划：（完成期限、责任人）改进措施计划：（完成期限、责任人） 责任人责任人： 2014 年年 月月 日日 改进措施跟踪验证和效果评价：改进措施跟踪验证和效果评价： 验证人验证人/日期：日期： 2014 年年