xx年文员年终总结_1

XXXX 年文员年终总结年文员年终总结 篇一：XX 年前台文员年终总结 一、在实践中学习，努力适应工作。这是我毕业之后 的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司 的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐 心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内 容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学 生到职员的转变。 都说前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月也让我对 这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都 代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转 接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细， 对待同事要虚心真诚点点滴滴都让我在工作中学习， 在学习中进步，受益匪浅。 二、学习公司企业文化，提升自我。加入到_这个大集 体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这 十个字的内涵，这是_文文章版权归文秘家园作者所有! 化的精髓，我想也是激励_每个员工前进的动力，我从领 导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛 围中，我也以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的 工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时 发现工作中的不足，及时地和部门沟通，争取把工作做好， 做一个合格，称职的员工。这也一直是今后工作努力的目 标和方向。 三、拓展自己的知识面，不断完善自己。三个月的工作也 让我产生了危机意识，工作中会接到一些英文的传真和资 料，也会有一些客户打来比较专业的咨询电话，所以单靠 我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的 工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作 中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错需领 导指正；但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成 熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发 生。 这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的 迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高 自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断 的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工 作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量！ 工作计划 1在日常事物工作中，我将做到以下几点： （1）协助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发等 工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴 好标签的文件夹内。 （2）做好了各类信件的收发工作。 （3）做好低值易耗品的分类整理工作. （4）配合上级领导于各部门做好协助工作. （5）做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记， 按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公 用品，满足大家工作的需要。 （6）做好办公室设备的维护和保养工作， （7）协助上级做好节假日的排班、值班等工作，确保节 假期间公司的安全保卫工作。 （8）认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。 在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心 准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格 按照办公室的各项规章制度办事。 篇二：XX 年销售文员年终总结 紧张的一年已经过去了，回顾这一年来的工作，我在 公司领导及同事的支持和帮助下，按照公司发展要求并结 合实际工作情况，较好地完成了自己的本职工作。现就这 段时间以来的工作情况总结如下： 一、工作小结 （一）规范管理制度，完善工作流程 1、完善工作流程。根据公司内审工作的要求，上半年度 对萨班斯法案进行了学习，结合公司实际工作情况，分别 对涉及财务、运营、项目、人力及健康安全方面的工作进 行流程描述及修改工作。 2、做好车辆管理。随着 13 年公司岗上、龙海、巩义 3 座 民用气站及燕郊工业站的相继建成和投产使用，加强控制 车辆的有效使用管理。针对这一情况，结合公司车辆管理 制度，对车辆管理规定进行了修订，完成车辆管理办法 的制定及下发工作，通过公司各部门人员对该办法的学习， 规范了公司车辆管理和用车流程。公司公务车辆全年共行 驶 183288 公里，其中帕萨特行驶 68700 公里，普桑行驶 80840 公里，车辆保养费用元。 油耗：210471 升、路桥费：218124 元、停车费：元 3、绘制项目部工作流程。通过对市场开发合同、施工合 同及工程洽商合同签订工作的描述，对工程采购费用、工 程款付款申请等工作过程的解析，使项目部部门工作规范 起来，从而确保业务工作的连贯性和各项手续的完备性。 （二）事务性管理工作 1、办公礼仪的细化工作 年初，结合公司及站内员工的工作性质，分别制作了关于 办公礼仪培训的 PPT，努力做到结合实际，加强工作中的实 用性。 2、办公文档的汇总工作 XX 年全年，公司共发文 件，其中综字发文 件，安委会发 文 件，考评委员会发文 件；全年共签合同 份，其中，气 源合同 份，供气、配套合同 份，施工合同 份，租赁合同 份，其他类合同 份；全年已存档竣工资料 份；全年会议 记要共 份；项目资质已归档情况，共 项，其中辛集已办 手续 项，石家庄已办手续 项，鹿泉已办手续 项，成安已 办手续 项，岗上已办手续 项，龙泉已办手续 项。 3、各气站整改工作 XX 年 4 月份，对北京 2 个民用气站、河北 6 个民用气站进 行了安检工作，对不符合要求的气站均下发了整改通知， 督促完成整改工作。并对各气站现有办公设备及生活用品 做好登记工作。 4、做好 13 年大事记。在公司各项工作平稳运行中，对公 司新开投产项目、安全事故、申办资质类等较重要事宜进 行汇总。其中，新开项目投产共 3 个，分别是岗上、巩义 民用气站和燕郊工业气站；安全事故 11 起，包括输配中心 车辆事故 3 起，生产事故 6 起，项目事故 2 起；办理燃气 经营许可证 2 个（鹿泉、辛集） ；点火通气小区 8 个（成安 2 个，辛集 6 个） ；晨光党支部于 11 月 25 日正式成立。 二、做好协调工作，起到纽带作用 1、根据政府车辆管理部门的公告及通知，做好车辆单双 号及限号出行的安排，确保各部门用车。 2、协助安全生产管理部完成了对生产岗位员工 13 年度理 论与实操的考评工作，以及完成对各气站墙上制度的制作、 更换工作。 3、根据公司项目及小区通气情况，完成“通气业务确认 单”的制定。从而使财务部门、运营部门及各气站的工作 协调统一，做到有据可循。 4、报表汇总及上报工作。13 年下半年，根据伟业工作的 要求，需将项目进度、配套费计划及回收情况、小区图纸 设计情况等内容进行月报和季报，在各部门的配合下均能 够及时完成上报工作。 5、完成内刊出刊。XX 年在各部门和各基层生产单位的配 合下，每一期内刊基本上做到了及时出刊。在日后的工作 中，还要不断丰富内刊内容，提高内刊质量。 值得欣慰的同时，也发现了工作中存在的不足。 1、文件回复及存档工作。对需存档文件的追踪及跟进工 作有待加强，结合工作中的实际情况，建议对需存档文件， 在原有要求报送文件份数基础上，多留一份原件，特殊情 况下，留存复印件。对于最初是在下属公司存档的文件， 办完有关手续后，应将文件及时回寄或者传真至总部，使 该项目有完整的报批手续，同时也便于其它相关手续的办 理工作。如河北地区办理手续事宜，先由直接办事人员在 石家庄分公司统一归档，每月汇总至公司总部；项目竣工 资料，先由工程监理将文件转交至项目部专人手中，再统 一报至行政人事部存档；新签合同，原则上，由直接办理 人员按程序申报，行政人事部根据汇签单，索要合同进行 归档。 2、根据各部门、各基层生产单位在工作中的情况，发现 部分规章制度在执行力度上有待加强。众所周知，公司规 范的管理制度，不但有利于公司经营管理的提高，而且也 有利于每位员工在工作中得到成长和发挥特长，因此需要 大家共同努力。行政人事部作为桥梁部门，要做好上下的 联络沟通工作，做好对工作和计划的督办和检查。 3、严谨下属分公司（石家庄、成安）用章管理。建议分 公司公章管理者应有用章情况的纸质登记记录（按公司总 部用章程序及申请单办理） 。使用范围按凡对外报批、报送 文件及以分公司名义下发的通知，需传真至公司由（副） 总经理批准；日常财务报表，经财务经理审批；其他内容 参照公司用章范围进行。 三、继续做好日常性的管理工作，增加部门员工的凝聚力， 使企业的发展和个人的发展相结合。 1、13 年，公司将对 OA 系统进行全面启用，从而建立起公 司各部门之间、各地区之间各类文件信息的传达及沟通工 作，提高办公效率。 2、处理好日常行政事务管理，做好重要活动和外出活动 的安排。协助公司领导不断完善各项规章管理制度，使公 司趋于规范化的管理。加强公司车辆调度、管理、维修、 保养工作，确保公司领导和员工正常工作用车。做好办公 用品的费用控制，维护好各种办公设备的正常运行。 3、和大家一起创造良好的工作氛围，加强团队合作精神。 积极发现部门员工的长处，使其在工作中得以发挥，并帮 助他们找出工作中的不足，加以弥补。 4、行政人事部的每一位成员，在努力做好为各部门、各 生产基层单位的服务保障工作的同时，还要做好协助性工 作。 篇三：XX 年文员年终总结 时光总是转瞬即逝，一转眼来中交一公局沈丹项目工 作已经一年有余，回顾反思初来时的懵懵懂懂以及一年以 来对本职工作的逐步熟悉，对综合办公室文职工作有了切 身感受。XX 年，在项目领导的重视关心和各部门同事的大 力支持下,我坚持以服务为宗旨，始终严格要求自己，提高 自身素质，扎实勤奋工作，努力为项目的进一步发展贡献 自身的一份力量，勤勤恳恳做好本职工作。年终岁尾，对 来自实践的零碎体会和不成熟心得以及一年来的工作总结， 愿与各位领导和同事们汇报如下： 一、 综合办文员是一个能够启智成才的岗位 综合管理部部门工作的综合性强，接触面广，既要乘上， 又要启下，还有横向联系。工作范围广，既要做好本部门 事务，又要协调其他部门事务。其次是服务面宽，上下左 右、大大小小的事都会汇集到办公室来，工作内容极其繁 杂。对内对外，对上对下的协调很重要，不论是上报还是 下发，需要办公室一一沟通，协商并组织落实。由于工作 内容的综合性，作为综合管理部文员，加班加点多点，特 别是牺牲的是休息和娱乐时间，得到的是更多学知识、长 才干、强素质的机会；工作要求高、负荷重、节奏快，能 够培养紧张快干、严谨高效的作风；做不到精通某项工作， 多学博采，全面熟悉也未尝不是一件好事。一年以来的工 作中让我感受到，在这个岗位上，的确可以受到多方面、 全方位的锻炼，有些收获甚至是终身受益的。 1、接受信息量大，可以拓宽视野，开发思维，了解掌握 更多的情况。综合办文员在接受信息方面有着得天独厚的 优势。一方面业主、监理、局、工区以及其他单位的来文 一般都通过综合办来流转；另一方面领导意图早知道，项 目经理部下发各工区的文件、传达的指示及相关会议通知 早了解；再一方面各部门的情况早掌握。这种信息渠道畅 通、及时将上级文件精神传达至各基层机构,确保政令畅通.待 文件阅办完毕后,负责文件的归档：保管以及查阅. b：下发公文无差错.做好分企业的发文工作,负责文件的 套打：修改：附件扫描：红文的分发：寄送,电子邮件的发 送,另外协助各部门发文的核稿.企业发文量较大,有时一天 有多个文件要下发,本人都是仔细去逐一核对原稿,以确保 发文质量,XX 年以来共下发红文 XX 份.另外负责办公室发文 的拟稿,以及各类活动会议通知的拟写. c：编写办公会议材料,整理会议记录.每个月末对各部门 月度计划的执行情况进行核对,催收各部门月度小结：计划,并 拟写当月工作回顾,整理办公会议材料汇编成册,供领导室 参考.办公会议结束后,及时整理会议记录,待领导修改后, 送至各部门传阅. 2：督办工作强力度 督办是确保企业政令畅通的有效手段,过去的 XX 年以来, 作为督办小组的主要执行人员,在修订完善督办工作规程, 并以红文的形式将督办工作制度化后,通过口头：书面等多 种形式加大督办工作力度.抓好企业领导交办与批办的事项： 基层单位对上级企业精神贯彻执行进度落实情况以及领导 交办的临时性工作等,并定期向领导室反馈. 3：内外宣传讲效果 宣传工作是企业树立系统内外社会形象的一个重要手段与 窗口.过去的 XX 年在内部宣传方面,本人主要是拟写企业简 报,做好办公室报协办的组稿工作, 以及协助板报的编发,外 部宣传方面完成了分企业更名广告：司庆祝贺广告：元旦 贺新年广告的刊登,另外每月基本做到了有信息登报. 4：完成办公室文员职责工作. 办公室文员工作是一个讲责任心的工作.各个部门的比较 多请示：工作报告都是经由本人手交给领导室的,并且有些 还需要保密,这就需要本人在工作中仔细：耐心.XX 年以来, 对于各部门：各机构报送领导室的各类文件都及时递交,对 领导室交办的各类工作都及时办妥,做到对领导室负责,对 相关部门负责.因为这个工作的特殊性,为了更好地为领导 服务,保证各项日常工作的开展,每天本人基本上 6 点多钟 才下班.有时碰到临时性的任务,需要加班加点,本人都毫无 怨言, 认真完成工作. 5：企业文化活动积极参与 XX 年以来积极参与了司庆拓展训练：员工家属会：全省运 动会：中秋爬山活动：比学习竞赛活动等多项活动的策划 与组织工作,为企业企业文化建设,凝聚力工程出了一份力. XX 年以来,无论在思想认识上还是工作能力上都有了较大的 进步,但差距与不足还是存在的：例如工作总体思路不清晰,还 处于事情来一桩处理一桩的简单应付完成状态,对自我的工 作还不够钻,脑子动得不多,没有想在前,做在先；工作热情 与主动性还不够,有些事情领导交代过后,没有积极主动地 去投入太多的精力,办事有些惰性,直到领导催了才开始动 手,造成了工作上的被动. XX 年有新的气象,面对新的任务新的压力,本人也应该以新 的面貌：更加积极主动的态度去迎接新的挑战,在工作上发 挥更大的作用,取得更大的进步. 篇五：XX 年文员年终总结 回首两月来的工作，尽管我为公司的贡献微薄，但总 算迈出了新区域，跨行业发展的第一步，通过学习工作和 其他员工的相互沟通，我已逐渐的容入到这个集体当中。 以下是我的个人工作总结报告： 俗话说：隔行如隔山，初来本公司时，由于行业的区 别，及工作性质的不同，确实有过束手无策，好在有同事 的帮忙，使我以最快的速度熟悉办公室的工作及对市场操 作流程有了一定的了解。在这短暂的两个多月里，通过对 一定量客户的拜访，回收货款等工作使我对本行业有了足 够的认识和了解，也为后期的办公室工作打下基础。 现将 XX 年工作总结如下： 1、思想政治表现、品德素质修养及工作心态。 尊纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心， 积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。 2、专业知识、工作能力和具体工作。 我是十