企业管理概论00144

第 1 页 全国 2001 年 10 月自考 企业管理咨询试题 课程代码： 00154 第一部分 选择题 一、单项选择题 (本大题共 20 小题，每小题 1 分，共 20 分 )在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 于企业管理咨询特点中的 ( ) ) 署协议属于企业管理咨询程序中的 ( ) ) ) 采取的投资战略一般是 ( ) 环境对企业的影响一般是 ( ) 机遇 遇很少 些机遇 遇较大 析法主要用于 ( ) ) 有独立的市场且市场环境变化较快的大型企业，一般应采用的管理体制模式是 ( ) 国经营企业，其部门化的方式应是 ( ) 能力进行巨额投资的大型企业或集团型公司，一般应采用的科技方案是( ) 无暇顾及，而客观上存在巨大需 求的潜在市场的生产战略方案属于( ) 于 ( ) 统性的活动，称作 ( ) 一定时期内质量标准要求变化较小的产品，一般应采用的市场动态质量战略是 ( ) 第 2 页 ) ) 类中， A 类物资是指 ( ) 0%，而资金约占 65% 5%，而资金约占 25% 5%，而资金约占 10% 0%，而资金约占 5% 包括本企业 )的总销售量的比例，称作 ( ) 二、多项选择题 (本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分 )在每小题列出的四个选项中有二至四个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、 少选、错选均无分。 括 ( ) ) 结构 (子公司制分权型 )的特点是 ( ) 型结构中的事业部 司在行政上不隶属于母公司 ) ) 第二部分 非选择题 三、名词解释题 (本大题共 5 小题，每小题 4 分，共 20 分 ) 四、判断改错题 (本大题共 7 小题，每小题 2 分，共 14 分 )判断下列命题正误，正确的在其题干后的括号内打“ ”，错误的打“ ”，并改正。 成本低而价格廉的优势取胜的竞争战略。 ( ) 将其称为劳动节约型的技术战略。 ( ) 业基本上没有库存和积压，生产管理的重点是抓交货期。 ( ) 量成本中的鉴定成本增加，则故障成本降低。 ( ) 业的直接生产人员的比重越大，则全员劳动生产率的水平越低。 ( ) 客的需求由单一化转变为多样化，企业应采用专业型设备投资战略。 ( ) ( ) 五、简答题 (本大题共 4 小题，每小题 6 分，共 24 分 ) 咨询的基本程序是什么 ? 六、论述题 (本大题共 1 小题， 12 分 ) 第 3 页 全国 2001 年 10 月 企业管理咨询试卷参考答案 课程代码： 00154 一、单项选择题 (本大题共 20 小题，每小题 1 分，共 20 分 ) 、多项选择题 (本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分 ) 、名词解释题 (本大题共 5 小题，每小题 4 分，共 20 分 ) 同能级的咨询人员在组织中的位置，以及各类人员的比例。 或产业 )内，同类产品生产厂家或功能相似的可替品的生产厂家，为谋取自身竞争优势，获得有利的竞争地位所作出的长远性的谋划与方略。 程、标准、办法、守则等的总称，是以文字图表等正式文件形式规定的管理活动内容、程序、方法和要求，是全体职工的行为准则。 下的谋划与方略。 业宗旨、战略目标以及道德风貌而区别于其它企业的特征。 四、判断改错题 (本大题共 7 小题，每小题 2 分，共 14 分 ) 31. 32. 劳动节约型资金节约型 33. 34. 鉴定成本预防成本 35. 全员劳动生产率水平越低全员劳动生产率水平越高 36. 专业型设备投资战略通用型设备投资战略 37. 资金流动性资金安全性 五、简答题 (本大题共 4 小题，每小题 6 分，共 24 分 ) 由于下述三个要素的结合。 (1)咨询客体的需要； (2)咨询主体的产生； (3)咨询手段的完善。 对三要素适当解释阐述。 (1)分析企业战略管理现状； (2)判断企业战略管理方面的主要问题； (3)确定战略管理咨询的课题； (4)设计战略管理的改善方案并指导实施。 对以上四要点应适当阐释。 (1)企业人才层次结构优化战略方案； (2)企业人才学科结构 优化战略方案； (3)企业人才智能结构优化战略方案； (4)企业人才能级结构优化战略方案； (5)企业人才年龄结构优化战略方案。 适当阐述。 (1)分析企业营销管理的现状； (2)判断企业营销管理方面的主要问题； (3)确定营销管理咨询课题； (4)设计营销管理的改进方案，并指导实施。 应适当阐述，方可给满分。 六、论述题 (本大题共 1 小题， 12 分 ) (1)新产品开发方向分析 (新产品与老产品的简要比较；咨询人 员判断新产品开发方向是否正确的技术、政策、第 4 页 市场根据 )。 (2)新产品开发方式分析 (自行研制；引进；联合研制等 )。 (3)新产品开发计划管理分析 (是否通过企业计划落实技术战略和产品战略决策方案的要求 )。 (4)新产品开发过程管理分析 (了解客户企业是否严格遵守新产品开发的 8 步骤；但 8 步骤不要求一一罗列 )。 浙江省 2002 年 1 月高等教育自学考试 企业管理咨询试题 课程代码： 00154 一、单项选择题 (在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号 内。每小题1 分，共 20 分 ) ) 以将客户所在的行业分为 ( ) 求平衡行业和供过于求行业 本密集型行业和技术密集型行业 头割据型行业和竞争分散型行业 署协议属于企业管理咨询程序中的 ( ) 咨询阶段 ) 键在于 ( ) 大 环境对企业的影响一般是 ( ) 些机遇 机遇 遇很多 遇很少 ) 型结构，也称为 ( ) 职能制结 构 ) 第 5 页 幅度降低成本，从而力争在价格上以廉取胜的战略方案属于 ( ) 略方案 宜的生产组织形式是 ( ) 客”内涵的理解，错误的是 ( ) 消费者、消费团体等 一道工序是顾客”的观念 ) 素 素 素 素 ) 而企业采用了“公司 +农户”的方式，扶植当地农民开发生产本 企业所需的原材料。企业这种物力资源战略称 ( ) 万件，每次订购费用为 300 元，年保管费用率为 20%，订购单价为 10 元 /件，每年的存货日数为 260 天，则该企业对此物资的一年中的订购次数为 ( ) 故障期，企业设备管理的重点是 ( ) ) 业的各项职能管理中，居于核心地位的 是 ( ) I 的陈述，不正确的是 ( ) 核心和关键 载体 最有影响力的部分 有决定性作用 二、多项选择题 (在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题 干的括号内，多选、少选、错选均不得分。每小题 1 分，共 10 分 ) 要表现为 ( ) 为该企业所在行业具有“竞争分散型”特征，企业具有“追随型”特点。 这些判断分别涉及到行业和企业分类的哪些标准” ( ) 正确处理好咨询主客体之间关系，作为咨询主体来说，要注意的问题是 ( ) 可供企业选择的投资战略方案有 ( ) 第 6 页 业产品战略方案也有所不同。在成熟期，企业产品战略方案有 ( ) ) 析法 时它还具有的特点是 ( ) ) ) ) 三、名词解释 (每小题 4 分，共 20 分 ) 四、判断改错题 (判断下列各小题，正确的在题后括号内打“”，错的打“”，并改正。每小题 2 分，共 14 分 ) ( ) 询组的内部结构宜简不宜繁，内部分工不宜过细。 ( ) 值观念和行为准则。 ( ) 能仅局限于在本国经济循环中所处阶段作出判断，应从国内和国际两个经济过程来判断。( ) 本职能划分得细一些，多一些，是完全必要与合理的。 ( ) 然效益好，但适应性差。 ( ) 00%，说明物资实际消耗量超过了定额的控制，造成了物资的浪费。 ( ) 五、简答题 (每小题 6 分，共 24 分 ) 的主要方向有哪些 ? 六、论述题 (12 分 ) 企业管理咨询者的工作作风有哪几种类型 ?其适用范围有何区别 ?咨询者选择工作作风需要考虑哪些因素 ? 浙江省 2002 年 1 月高等教育自学考试 企业管理咨询试题参考答案 课程代码： 00154 一、单项选择题 (每小题 1 分，共 20 分 ) 、多项选择题 (每小题 1 分，共 10 分 ) 7 页 三、名词解释 (每小题 4 分，共 20 分 ) 指由具有丰富管理知识和经验的人所从事的一种高智能的服务事业，它通过帮助客户企业找出经营管理上存在的关键问题，分析其产生的原因，提出切实有效的改革方案并指导实施，使企业的运行机制得到改善，使企业的环境适应能力特别是市场竞争能力得到提高。 思想的指导下，根据其外部环境和企业自身实力的分析而确定的、在未来一定时期内经过努力应该达到或期望达到的总体经营水平。战略目标是企业经营战略的核心，它指明了企业在今后较长时期内的发展方向和奋斗纲领。 程、标准、办法、守则等的总称，是以文字图表等正式文件形式规定的管理活动内容、程序、方法和要求，是全体职工的行为准则。 适应企业生存和发展的需要，对企业人力资源进行开发，提高员工队伍的整体素质，从中发现和培养出大批优秀人才所作出的长 远性谋划与方略。 其他生产要素相互结合，优化配置，进行有效运营，以实现理想的盈利和价值增值所进行的长远性的谋划与方略。 四、判断改错题 (每小题 2 分，共 14 分 ) 1.( ) 改：企业管理咨询的根本目的是提高企业的素质，改善企业的运行机制，增强企业系统对特定环境的动态适应能力。 2.( ) 3.( ) 改：企业经营哲学是指企业在从事生产经营活动中所持有的基本信念、价值观念和行为准则。 或：企业经营方针是指企业为贯彻战略思想和实现战略目标、战略重点所确定的企业生产经营活动中应遵循的基本原则、指导规范和行动方略。 4.( ) 5.( ) 6.( ) 改：多品种小批量的生产方式与单一品种大批量方式相比，虽然适应性好，但效益差。 7.( ) 改：“高于 100%”改为“低于 100%” 五、简答题 (每小题 6 分，共 24 分 ) 1.(1)要从企业投入、转换、产出的结果中去发现系统运行的症结，即从产出的人、财、物、信息 中寻找突破口。 (2)要从要素流和各转换功能或机能活动中去寻找系统运行的病症。 (3)要从系统的总体管理和局部、专业管理中去寻找系统运行的病因。 (4)要从系统的运行规则和机制与其环境和内部特征的协调性中去寻找系统运行的病根。 2.(1)有利于促进客户企业提高战略管理水平； (2)有利于推动企业合理配置资源，增强企业的竞争优势； (3)有利于推动客户企业进行改革，增强企业对环境的适应能力。 3.(1)加强科技管理是科学 技术自身发展的客观需要； (2)加强科学技术管理是保证科学技术充分发挥作用的必然要求； (3)加强科学技术管理是保证企业正常秩序的必要条件； (4)加强科技管理是减轻与消除科技发展所带来的一些不良后果的重要手段。 4.(1)分析企业营销管理的现状 (2)判断企业营销管理方面的主要问题 (3)确定营销管理咨询课题 (4)设计营销管理的改进方案，并指导实施 六、论述题 (12 分 ) 答：咨询工作作风的类型及其适应 范围： 封闭式的工作作风。这种作风保持了很强的独立性，在客户企业内部意见分歧很大和咨询课题专业性很强的情况下这种作风是有益的，但基本上不适用于正常情况下的企业管理咨询。 操纵式的工作作风。这种作风强调了改革方案的迅速实施，但容易引起客户企业中一般管理人员和员工的反感，因此，除遇到紧急的情况必须采取这种工作作风外，一般也不宜采用。 参与式的工作作风。它的适用范围最广，也是正常情况下应当采用的工作作风。咨询工作作风的选择需要注意考虑以下几个因素： (1)客户的要求。 (2)咨询课题的性质。 第 8 页 (3)客户企业内部的人际关系。 (4)咨询顾问与客户领导的关系。 浙江省 2002 年 1 月 企业管理咨询试题参考答案 课程代码： 00154 一、单项选择题 (每小题 1 分，共 20 分 ) 、多项选择题 (每小题 1 分，共 10 分 ) 、名词解释 (每小题 4 分，共 20 分 ) 指由具有丰富管理知识和经验的人所从事的一种高智能的服务事业，它通过帮助客户企业找出经营管理上存在的关键问题，分析其产生的原因，提出切实有效的改革方案并指导实施，使企业的运行机制得到改善，使企业的环境适应能力特别是市场竞争能力得到提高。 据其外部环境和企业自身实力的分析而确定的、在未来一定时期内经过努力应该达到或期望达到的总体经营水平。战略目标是企业经营战略的核心，它指明了企业 在今后较长时期内的发展方向和奋斗纲领。 程、标准、办法、守则等的总称，是以文字图表等正式文件形式规定的管理活动内容、程序、方法和要求，是全体职工的行为准则。 适应企业生存和发展的需要，对企业人力资源进行开发，提高员工队伍的整体素质，从中发现和培养出大批优秀人才所作出的长远性谋划与方略。 其他生产要素相互结合，优化配置，进行有效运营，以实现理想的盈利和价值增值所进行 的长远性的谋划与方略。 四、判断改错题 (每小题 2 分，共 14 分 ) 1.( ) 改：企业管理咨询的根本目的是提高企业的素质，改善企业的运行机制，增强企业系统对特定环境的动态适应能力。 2.( ) 3.( ) 改：企业经营哲学是指企业在从事生产经营活动中所持有的基本信念、价值观念和行为准则。 或：企业经营方针是指企业为贯彻战略思想和实现战略目标、战略重点所确定的企业生产经营活动中应遵循的基本原则、指导规范和行动方略。 4.( ) 5.( ) 6.( ) 改：多品种小批量的生产方式与单一品种大批量方式相比，虽然适应性好，但效益差。 7.( ) 改：“高于 100%”改为“低于 100%” 五、简答题 (每小题 6 分，共 24 分 ) 1.(1)要从企业投入、转换、产出的结果中去发现系统运行的症结，即从产出的人、财、物、信息中寻找突破口。 (2)要从要素流和各转换功能或机能活动中去寻找系统运行的病症。 (3)要从系统的总体管理和局部、专业管理中去寻找系统 运行的病因。 (4)要从系统的运行规则和机制与其环境和内部特征的协调性中去寻找系统运行的病根。 2.(1)有利于促进客户企业提高战略管理水平； (2)有利于推动企业合理配置资源，增强企业的竞争优势； (3)有利于推动客户企业进行改革，增强企业对环境的适应能力。 3.(1)加强科技管理是科学技术自身发展的客观需要； (2)加强科学技术管理是保证科学技术充分发挥作用的必然要求； 第 9 页 (3)加强科学技术管理是保证企业正常秩序的必 要条件； (4)加强科技管理是减轻与消除科技发展所带来的一些不良后果的重要手段。 4.(1)分析企业营销管理的现状 (2)判断企业营销管理方面的主要问题 (3)确定营销管理咨询课题 (4)设计营销管理的改进方案，并指导实施 六、论述题 (12 分 ) 答：咨询工作作风的类型及其适应范围： 封闭式的工作作风。这种作风保持了很强的独立性，在客户企业内部意见分歧很大和咨询课题专业性很强的情况下这种作风是有益的，但基本上不适用于正常情 况下的企业管理咨询。 操纵式的工作作风。这种作风强调了改革方案的迅速实施，但容易引起客户企业中一般管理人员和员工的反感，因此，除遇到紧急的情况必须采取这种工作作风外，一般也不宜采用。 参与式的工作作风。它的适用范围最广，也是正常情况下应当采用的工作作风。咨询工作作风的选择需要注意考虑以下几个因素： (1)客户的要求。 (2)咨询课题的性质。 (3)客户企业内部的人际关系。 (4)咨询顾问与客户领导的关系。 全国 2003 年 10 月 高等教育自学考试 企业管理咨询试题 课程代码： 00154 一、单项选择题（本大题共 20 小题，每小题 1 分，共 20 分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 现为其性质逐步转向（ ） ） 咨询工作中，大企业较之小企业（ ） 实咨询方案的条件差 实咨询方案的条件好 实咨询方案的条件好 实咨询方案的条件差 ） 般应建议其采用（ ） 战略 ） ） ） 第 10 页 的是（ ） 会人” ） 对实现这些目标所必需的各种行动进行规划和部署的过程，称作（ ） 000 族标准中，作为质量认 证依据的三种质量保证模式是（ ） 000、 001、 002 001、 002、 003 000、 002、 003 002、 003、 004 表明（ ） 司 +农 户”方式，属于物力资源战略中的（ ） ） 统效率 统竞争能力 统经济能力 ） 17. 若客户企业在竞争中处于绝对优势，则对比市场占有率应（ ） C.=1 D.1 其适宜的品牌方案是（ ） ） 死存亡时，应选择（ ） 体形象战略 二、多项选择题 (本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分 ) 在每小题列出的四个备选项中有二个至四个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 在下述基本关系（ ） ） 询 ） ） 第 11 页 ） 三、名词解释题（本大题共 5 小题，每小题 4 分，共 20 分） 四、判断改错题（本大题共 7 小题，每小题 2 分，共 14 分） 判断下列命题正误，正确的在题干后的括号内打“”，错误的打“”，并改正。 格弹性系数小的商品适宜采用降价策略。（ ） ） 赁期满，租用的机器设备归出租方所有。（ ） 全可以依靠日常管理上的努力来改变它的竞 争影响力。（ ） 35.“以特取胜”是差异化生产战略的基本特色。（ ） 业投资战略一般应以外延型投资战略为主。（ ） 会有相对的稳定性。（ ） 五、简答题（本大题共 4 小题，每小题 6 分，共 24 分） 询工作规范主要包括哪些内容？ 六、论述题（本大题共 1 小题， 12 分） 业管理咨询工作者几种工作作风的特点及适用范围。 2003 年 10 月自学考试企业管理咨询试题参考答案 一、单项选择（本大题共 20 小题，每小题 1 分，共 20 分） 1. C 、多项选择（本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分） 、名词解释 出改革方案并指导实施，使企业运行机制得到改善（的活动） 所选择的某一经营事业的发展，所作出的长远性谋划与方略 最后满足顾客期望的全过程 高、中、初级各级职称人才所占的比例 践中所能表现出的世界观和方法论 四、判断改错题（本大题共 7 小题，每小题 2 分，共 14 分） 31.“降价”“提价” 32. 33.“出租方”“承租方” 第 12 页 34.“完全可以”“很难” 35. 36.“外延型”“内涵型” 37. 38.（ 1）具有正确的政治观点 （ 2）遵循国家法规和党的方针政策 （