公关心理学00643

第 1 页 2005 年 10 月公关心理学自考试卷 第 2 页 第 3 页 第 4 页 第 5 页 第 6 页 第 7 页 第 8 页 第 9 页 2005 年 10 月自考公关心理学试题答案 第 10 页 第 11 页 全国 2010 年 10 月自学考试 公关心理学试题 课程代码： 00643 一、单项选择题 (本大题共 20 小题，每小题 1 分，共 20 分 ) 在每小题列出的四个备选项中只有 一 个是符合题目要求的，请将其代码填写 在题后 的括号内。错选、多选或未选均无分。 1下列属于交际型公共 关系活动的是 ( ) A报纸 B慈善会 C座谈会 D路牌 2影响组织凝聚力的最直接因素是 ( ) A组织利益 B组织领导人 C组织目标 D组织成员心理 3个性心理结构中最活跃、最积极的因素是 ( ) A个性 心理过程 B个性心理倾向性 C个性心理特征 D个性心理图示 4关于 “公众 ”的理解表述正确的是 ( ) A它是由面对同一观点并有不同看法的人组成的群体 B它指社会生活中的所有人 C它是抽象的、泛指的 D它不与某一个社会组织相联系 5个人 愿望和社会道德准则相矛盾的动机冲突是 ( ) A非原则性的动机冲突 B原则性的动机冲突 C双趋式动机冲突 D双避式动机冲突 6公关心理学研究的公众个体与公共关系学中的公众个体的区别在于 ( ) A前者研究的通常是具体公众，后者研究抽象的公众个体 B前者研究的通常是抽象的公众个体，后者研究的往往是具体公众 C前者研究的是具体的组织，后者研究抽象的组织 D前者研究的是抽象的组织，后者研究具体的组织 7 “我为人人 ”这种纯粹以助人为目的的行为是 ( ) A报答性行为 B服从行为 C利他主义行为 D从众行为 8群体成员对群体的总体感觉意识称为 ( ) A群体归属感 B群体荣誉感 C群体整体感 D群体认同感 9在群体领导心理的表现形式中，群体领导班子对待权力的心理倾向称为 ( ) A成就感 B竞争感 第 12 页 C威望感 D用权感 10时装的流行，年轻人发型和发色的变化等属于时尚类型的 ( ) A阵热 B狂热 C时狂 D时髦 11下列属于组织形象软要素的是 ( ) A组织的无形资产 B组织拥有的技术设备 C组织的 方针政策和管理水平 D组织的建筑群落和环境布置 12组织在与公众的交往过程中，公众记忆中所保留的有关组织的形象是指 ( ) A社会组织形象 B公众印象 C组织的道德形象 D组织的群众心理 13根据加权平均模式，人们在人际交往形成印象的过程中总会给予较大权重的是 ( ) A积极的评价 B可信度低的评价信息 C同先前印象不一致的信息 D对早先形成的印象 14富于攻击性的人认为别人也生性好斗，这种心理现象属于 ( ) A首因效应 B近因效应 C刻板效应 D投 射效应 15下列关于公共关系传播的说法 错误 的是 ( ) A它以大众传播媒介为主要手段 B它是一种有组织、有计划、有一定规模的信息交流活动 C它的目的是为组织树立良好的形象和声誉 D它的主体是专门的信息传播机构 16反复运用大众传播工具能够左右人们的思想和行为，这种大众传播受传者理论是 ( ) A个人差异说 B枪弹论 C社会范畴说 D社会关系说 17下列关于公众态 度结构的说法 不正确 的是 ( ) A公众态度是由认知、情感和行为三部分内容组成 B态度结构中的三个 成分互相依赖、协调一致 C赞成或不赞成的情感成分是态度的关键 D态度一 直 与实际行为发生联系 18美国社会心理学家利克特创制的测定公众态度的方法是 ( ) A总加量表法 B社会距离尺度法 C投射法 D语句完成法 19连续品尝糖果会降低对甜度的感受，产生味觉适应，因此造成的逆反为 ( ) A感觉逆反 B广告逆反 C说服逆反 D流行逆反 20公共关系人员必须具备的首要心理素质是 ( ) 第 13 页 A稳定乐观的情绪 B充分的自信心 C良好的意志品质 D和谐的人际关系 二、多项选择题（本大题共 10 小题，每小题 2 分，共 20 分） 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 21公共关系心理学 ( ) A是心理学的分支 B是普通心理学 C是公共关系学的重要组成部分 D属公共关系学的实务范畴 E不属于心理学 22霍桑实验证明工作效率主要取决于 ( ) A工作方法 B工作条件 C员工的士气 D组织中的人际关系 E管理者对员工的重视 23组织心理氛围的重要 作 用在于它 ( ) A直接或间接地影响着工作效率 B影响组织成员的活动 C影响组织成员结构 D影响组织的管理 E直接或间接地影响组织成员的工作态度 24影响公众心理的外部因素包括 ( ) A公众自身 B组织行为 C心理环境 D社会环境 E情感需要 25根据不服从行为的强度，可将其分为 ( ) A抗拒 B消极抵制 C保留意见 D自由主义的态度 E保守主义的态度 26某 企业长期以来干群关系紧张，员工间矛盾不断，因而员工们牢骚满腹 ，心灰意冷，致使 企业缺乏生机，面临亏损、倒闭。该事例说明 ( ) A员工对企业缺乏归属感、认同感和整体感 B员工们缺乏基本的职业道德 C归属感、认同感对事业的发展具有重要意义 D只有加强归属感、认同感，才能调动生产积极性 E企业的发展需要形成良好的组织心理氛围 27组织形象的特点有 ( ) A客观性 B主观性 C相对稳定性 D阶段性 E整体性 28美国政治学家哈罗德 拉斯韦尔提出的构成传播的基本要素包括 ( ) 第 14 页 A传播者 B信息 C渠道 D受传者 E传播效果 29组织公共关系传播者与目标公众之间面对面的接触形式有 ( ) A员工大会 B接待来访 C工作情况汇报会 D召集消费者座谈会 E举办展览 30消费者逆反心理形成的 原因有 ( ) A个人心理因素 B群体压力 C社会潮流 D广告宣传超过了消费者所能承受的限度 E理由不充分而过度禁止某些事物或行为 三、名词解释 (本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分 ) 31应激 32顺从行为 33晕轮效应 34横向沟通 35自我价值 保护逆反 四、简答题 (本大题共 6 小题，每小题 5 分，共 30 分 ) 36影响组织士气的因素有哪些 ? 37简述公众心理的特点。 38何为印象管理？国外最具代表性的印象管理理论有哪些 ? 39影响传播效果的主要因素有哪些 ? 40什么是公众态度 ?如何理解它的内涵 ? 41公共关系人员职业道德主要包括哪些内容 ? 五、论述题 (本大题共 2 小题，每小题 10 分，共 20 分 ) 42试述性格的内涵、特征及其对管理工作的现实意义。 43试述公关人员应具备的能力。 第 15 页 2010 年 10 月自考全国公关心理学参考答案 第 16 页 第 17 页 全国 2011 年 10 月自学考试 公关心理学 试题 课程代码： 00643 一、单项选择题 (本 大题共 20 小题，每小题 1 分，共 20 分 ) 在每小题列出的四个备选项中只有 一 个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1行为效果对动机的反向作用是指动机的（ ） A指向作用 B维持作用 C始发作用 D强化作用 2下列属于理论研究法的是（ ） A情境模拟法 B实验法 C动态研究法 D个案法 3影响组织凝聚力的最直接因素是（ ） A组织目 标 B组织利益 C组织领导人 D组织成员心理满足程度 4对客观事物个别属性反映的过程是（ ） A知觉 B思维 C直觉 D感觉 5人的心理活动过程包括（ ） A认知、情感、意志 B认知、情感、思维 C认知、气质、性格 D性格、气质、意志 6 “头悬梁，锥刺骨 ”表明意志具有（ ） A时代性 B冲动性 C坚韧性 D消极性 7 不属于 兴趣差异性范畴的是（ ） A指向的差异性 B时间的差异性 C需要的差异性 D强度的差异性 8美国心理 学家亚当斯提出的激励理论是（ ） A公平理论 B双因素理论 C期望理论 D需要层次理论 9沉静、稳重，情绪不易外露，但比较固执的气质类型是（ ） A抑郁质 B胆汁质 C多血质 D粘液质 第 18 页 10人们平时所说的 “随大流 ”属于（ ） A服从行为 B从众行为 C利他行为 D利己行为 11下列关于正式群体和非正式群体的说法，正确的是（ ） A正式群体包括行动群体和社会角色群体 B非正式群体成员有着共同的目标 C非正式群体成员具有共同的心理状态 D二者的共同特征是群体内的个人是面对面的 12群体的发展过程是（ ） A初创阶段 操作阶段 磨合阶段 稳定阶段 中止阶段 B初创阶段 磨合阶段 稳定阶段 操作阶段 中止阶段 C初创阶段 稳定阶段 磨合阶段 操作阶段 中止阶段 D初创阶段 磨合阶段 操作阶段 稳定阶段 中止阶段 13期望理论公式 M=EV 中， E 代表的是（ ） A激励力量 B效价 C期望值 D动机 14在短时间内流行起来又迅速平息的时尚状态是（ ） A阵热 B时髦 C时狂 D狂热 15投射效应又称（ ） A自比效应 B晕轮效应 C光环效应 D优先效应 16 “顽固的受传者 ”理论提出者是（ ） A雷克斯 哈罗 B艾维 李 C爱德华 伯尼斯 D雷蒙德 鲍尔 17小团体的人数最多不能超过（ ） A 1020 人 B 3040 人 C 5060 人 D 7080 人 18公众态度的核心是（ ） A认知成分 B情感成分 C行为成分 D意志成分 19态度诚恳且能恰如其分地表现自己，体现了公关人员的（ ） A宣传能力 B应变能力 C交往能力 D论辩能力 20忌妒、自卑、羞怯、猜疑属于（ ） 第 19 页 A心理品质障碍 B关系障碍 C性格障碍 D职业障碍 二、多项选择题 (本大题共 10 小题，每小题 2 分，共 20 分 ) 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将 其代码 填写 在题后的括 号内。错选、多选 、少选 或 未选均 无分。 21公关心理学研究的主要任务有（ ） A探讨人们在公关活动中的心理现象和规律 B探索提高公关活动效率的方法和途径 C探索管理心理的一般规律 D揭示社会发展的 一般规律 E推动公共关系学和心理学的发展 22情绪的基本状态有（ ） A心境 B激情 C美感 D应激 E道德感 23人的不良意志品质有（ ） A盲目性 B优柔寡断 C畏惧 D任性 E武断 24能力的类型差异主要表现在（ ） A知觉方面 B表象方面 C记忆方面 D言语方面 E思维方面 25属于组织形象软要素的有（ ） A组织的群体心理氛围 B组织的道德形象 C组织的无形资产 D组织的方针政策 E组织的管理水平 26以群体是否实际存在为标准，可将群体分为（ ） A实际群体 B角色群体 C正式群体 D非正式群体 E松散群体 27公关传播的基本要素有（ ） A传播者 B传播内容 C目标公众 D传播渠道 E传播效果 第 20 页 28自由反应法包括（ ） A问答法 B总加量表法 C社会距离尺度法 D投射法 E语句完成法 29公众逆反心理的表现形式有（ ） A感觉逆反 B广告逆反 C价格逆反 D自我 价值保护逆反 E过度禁止性逆反 30公关人员职业道德的内容有（ ） A克尽职守，诚实信用 B稳定乐观，充分自信 C努力学习，有效工作 D廉洁奉公，不谋私利 E公道正派，谦虚团结 三、名词解释 (本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分 ) 31公众 32意志 33群体整体感 34印象管理 35公众逆反心理 四、简答题