护理管理学03006

第 1 页 浙江省 2005 年 10 月高等教育自学考试 护理管理学试题 课程代码： 03006 一、填空题 (每空 1 分，共 15 分 ) 们是 _， _， _有机体。 括选题， _，进行 _，进行 _，整理资料，撰写科研论文六个步骤。 管理信息系统中包括 _系统； _系统； _系统，三个典型子系统。 _称为管理活动中的软件。 _、 _有关，但其中某些部分是可以通过_和学习经验而获得。 二、单项选择题 (在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案， 并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题 1 分，共 15 分 ) 学管理之父”的是 ( )。 )。 )。 行其职责 其职责 毒工作 列叙述中 哪项错误？ ( ) 班查对 周总查对一次 ( )。 D. 均不负责 )。 第 2 页 论的行为科学家是 ( )。 般执行 ( )。 中重要因素是 ( )。 )。 )。 )。 ( ) 疗的要求 定操作方法、步骤 步骤必须符合人体解剖、生理、病理的特点 毒无菌原则 ( ) 任何管理都要讲究 ( )。 三、多项选择题 (在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错 选均不得分。每小题 1 分，共 5 分 ) )。 第 3 页 在体腔内 误手术时间 病情有一定影响者 响治疗者 些需要执行一级护理 ( )。 列叙述哪些正确？ ( ) 能透露禁食的原因和时限 ( ) )。 四、名词解释 (每小题 3 分，共 15 分 ) 行政管理信息系统 五、简答题 (每小题 5 分，共 20 分 ) 的意思是什么 ? 要针对哪些护理管理问题 ? 环的步骤。 六、论述题 (每小题 10 分，共 30 分 ) 第 4 页 本”原理 ?在护理工作中如何运用 ? 2005 年 10 月自考护理管理学试题答案 一、单项选择题 (本大题共 20 小题，每小题 1 分，共 20 分 ) 1 C 2。 B 3。 B 4。 D 5。 B 6 C 7。 B 8。 C 9。 C 10。 B 11 A 12。 B 13 D 14 B 15。 B 16。 C 17。 A 18。 A 19。 D 20。 A 二、多项选择题 (本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分 ) 21 、名词解释 (本大题共 5 小题，每小题 3 分，共 15 分 ) 26是管理者将组织管理中涉及的目标、任务、权力、操作等相互关系组合成结构，以实现组织目标的过程，是管理者有意识的建立组织中正规的 有效关系，以形成组织结构的过程。 27即在行为发生之后，立即用物质或精神的鼓励来肯定这种行为，使个体感到对自己有利，从而增强以后该行为反应的频率。 28是按每一种具体的技术工作岗位进行循环式管理，以护理人员在岗一个班为一个循环周期。 29是指护理工作为护理对象提供护理专业技术和生活护理的优劣程度，即护理效果的高低。 30是以科学管理和行为科学为基础形成的一套以目标为中心的激励式、参与式管理制度与方法，是计划管理中的目标的分解、落实、执行、调整和检查的工作制度。 第 5 页 四、简答题 (本大题共 7 小题， 每小题 5 分，共 35 分 ) 31实际工作中有很多有效的激励方法，常见的有以下几种： 目标激励； 评判激励； 榜样激励； 表率激励； 关怀激励； 荣誉激励； 逆反激励； 许诺激励； 物质激励。 32目的性； 整体性； 层次性； 环境适应性； 相关性； 集合性。 33对拟定的计划，必须经过科学的论证择优选定，论证的内容包括： 计划依据的可靠性； 计划方法的科学性； 计划手段的先进性； 计划实施的可行性； 经费预算的合理性； 计划效益的显著性； 对社会和组织的影响 性。 34专业时间，需要完成专业活动的时间； 第 6 页 管理时间，参与各项管理活动的时间； 联系时间，组织内外界沟通联系的时间； 灵活时间，个人灵活处理及使用的时间。 35人力资源管理职能是指通过确定劳动力的需求，储备招聘到的人员，招聘和选拔人员，安置、提升、考评，对任务作出计划、定报酬以及培训员工，使他们有效的完成任务，并不断充实组织机构中的职位，主要指的是对人力这一资源进行有效开发、合理利用和科学管理。 36权力性影响力属于强制性影响力，对下属的影响有强迫性，使其心理与行为表现被动，服从，对其 激励作用是有限的；权力性影响力随权力地位而产生，也随地位改变而改变；是外界赋予的，因而不稳定；权力性影响力常靠奖惩等附加条件而起作用。非权力性影响力属于自然性影响力，不随执权者的职权地位影响而改变，其影响力比较稳定和持久；潜移默化地起作用，使被管理者从心理上信服、尊敬、服从和信赖，并改变其行为。 37强烈地关注顾客； 持续不断地改进； 改进组织中每项工作的质量； 精确地度量； 向员工授权。 五、论述题 (本大题共 2 小题，每小题 10 分，共 20 分 ) 38决策是重要的管理职能：决策的实质就是对未 来行动方向、路线、措施等进行正确的选择，能指导组织朝向正确的方向和合理的路线行为，达到组织的最终目标。 决策贯穿于管理的全过程和各个方面：管理实际上是一个不断作出决策和实施决策的过程，首先，一切管理职能中都渗透着决策，其次，决策贯穿于管理始终，再则，一切管理者都是决策者，都必须在自己的职责范围作出决策，实施决策。 决策能力是管理者必须具备的最基本而又是最重要的能力。管理者首先应具备的是决策能力， 个人的决策能力是其它各方面能力的集中体现，一个管理者所处的层次越高，所应具备的能力就必须越强。 39决 策艺术：决策艺术是管理艺术的核心。护士长应能够识别环境中现存的和潜在的矛盾与冲突，依照科学的 第 7 页 决策程序，运用一定的技巧做出正确的决策。决策时应注意方法，敢于决断，重大问题应采取群体决策法，处理突发事件应根据实际情况及时地进行非程序化决策。 指挥艺术：决策的实施有赖于管理者的指挥，指挥是护士长运用权力指挥护理人员从事护理活动。护士长的指挥效能通常体现在病区突发事件的处理上，如危重病人的抢救，大批伤员的抢救等。 交谈艺术：交谈是人际之间的交往方式，具有一定的感情色彩。护士长谈话时必须注意自己的语调、态度、眼神 、方式、场合与分寸、善于倾听、尊重对方，激发下属谈话愿望，表达意见时应使对方易于接受。 协调人际关系的艺术：护士长要善于与各种人打交道，平等待人。在护理工作中引导他人朝着积极的人际关系发展。 激励艺术：激励是通过有针对性地采取某种刺激来激发人的内在动力，推动和控制人向既有个人需求，又有组织需要而奋进的心理活动过程，护士长在管理活动中，要学会通过各种激励方法激发护理人员的主观能动性，提高护理工作质量与效率。 第 8 页 2006 年 10 月自学考试全国 护理管理学历年试卷 (课程代码 3006) 一、单项选择题 (本大题共 20 小题，每小题 1 分，共 20 分 )在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1在历史资料中，最早记载管理思想的书籍是 【 】 A君王论 B国富论 C出埃及记 D论语 2应用系统原理进行护理管理时，应考虑 【 】 A 护理管理工作必须适应社会和医院的环境变化 B护理系统的目的是为病人提供最好的服务设施 C因为局部效益越好，整体效益就越好，所以管理工作应从局部出发 D护理管理系统中各层次之间应职责分明，可以跨层次管理 3能够体现管理者管理艺术的职能是 【 】 A人员管理 B领导与指导 C控制 D组织 4对新护士进行岗前教育、轮科，以掌握不同的专业护理知识，满足病人的需要这是【 】 A Z 理论在护理管理中的应用 B系统理论在护理管理中的应用 C权变理论在护理管理中的应用 D行为科学理论在护理管理中的应用 5在决策方法中关于计量分析法的叙述正确的是 【 】 A属于定性分析法 B常见的方法有“头脑风暴法” C决策者凭知识、智慧进行分析判断，从中直接选取某种被认为最好的方法 D利用某一数字模型通过定量分析与计算来选择最优方案的方法 6属于护理管理者专业时间的是 【 】 A开会 B打电话 C访问 D查阅资料 7医院的床位周转率属于 【 】 A定量目标 B定性目标 C短期目标 D长期目标 8古典组织理论的特点是 【 】 A双向沟通的组织结构 B灵活协调式监督 C鼓励个人发展 D高度集中的决策权 9下列属于直接护理项目的是 【 】 A护理查房 B床头交接班 C抄写医嘱 D注射前准备工作 10按工作量计算应编护士数时，医院的机动护士数应为 【 】 A 10 20 B 17 C 20 D 25 35 11构成权力性影响力的因素是 【 】 A知识因素 B人际关系因素 C品格因素 D传统因素 12决定人的 工作行为表现的首要因素是 【 】 A动机 B需要 C目标 D激励 13挫折的情绪表现为 【 】 A攻击 B沮丧 C合理化作用 D固执 14为了避免已发生的不良结果继续发展而采取的控制措施属于 【 】 第 9 页 A预先控制 B过程控制 C反馈控制 D同期控制 15由顾客的需要和期望驱动 的管理哲学是 【 】 A全面质量管理 B持续性质量改进 C质量控制 D质量保证 16下列属于护理诊疗技术操作管理的是 【 】 A饮食护理 B尸体料理 C消毒隔离技术 D各种引流技术 17对原始信息去伪存真的过程是 【 】 A信息的检索 B信息的收集 C信息的加工 D信息的存储 18护士长在信息传递方面的角色是 【 】 A领 导者 B代言人 C资源调配者 D计划者 19护士长管理艺术的核心是 【 】 A决策艺术 B指挥艺术 C交谈艺术 D协调人际关系艺术 20下列关于管理者技能结构的描述，正确的是 【 】 A随着管理者职位的提升，技术技能的需要逐渐提高 B中层管理者的人际技能侧重于工作小组成员的合作 C在较低 职位的管理者中，概念技能的需要较高 D不同管理技能的重要性取决于管理者所处的管理层次 二、多项选择题 (本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分 ) 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的， 请将其代码填写在题后的括号内。错选、少选、或未选均无分 21管理的基本原理包括 【 】 A“人本”原理 B系统原理 C动态原理 D效益原理 E反馈原理 22危机期 的管理措施包括 【 】 A设立危机预防机构 B作好危机事件的评估工作 C工作重点是寻找责任人 D作好危机处理记录及报告 E检讨自己的工作是否有失误 23下列属于卫生事业组织机构的有 【 】 A卫生厅 B综合性医院 C中华医学会 D药品检验所 E卫生防疫站 24在进 行直接护理工时测定时应考虑的因素有 【 】 A被测定护理人员的操作熟练程度 B病人的个体差异 C一天内不同时间测定的差异 D病床与病房护理人员之比 E操作者的精神紧张因素 25护理业务技术循环管理分为 【 】 A定向循环 B定性循环 C定位循环 D按病种循环 E按病例循环 三、名词解释 (本大题共 5 小题，每小题 3 分，共 15 分 ) 26管理 27反馈 第 10 页 28指令性计划 29组织变革 30激励 四、简答题 (本大题共 7 小题，每小题 5 分，共 35 分 ) 31简述人际关系学说的代表人物及主要观点。 32简述制定计划的步骤。 33影响决策的因素有哪些 ? 34简述时间管理的过程。 35简述授权的意义。 36简述应用强化理论时应遵循的原则。 37简述控制的基本程序。 五、论述题（本大题共 2 小题，每小题 10 分，共 20 分） 38试述目标管理的特点。 39做为一名护理管理者，应如何预防护理差错及护理事故 的发生 2006 年 10 月自学考试护理管理学试题参考答案 一、 单项选择题 1、 C 2、 A 3、 B 4、 A 5、 D 6、 D 7、 A 8、 D 9、 B 10、 B 11、 D 12、 A 13、 B 14、 C 15、 A 16、 D 17、 C 18、 B 19、 A 20、 D 二、多项选择题 21、 22、 23、 24、 25、 三、名词解释题 26、在一定环境中，由组织中的 管理者运用计划、决策、组织、领导和控制职能，采取一定的管理方法与管理手段，调动组织内的各种资源来有效地达成组织目标的实践活动。 27、就是控制系统把信息输送出去，又把其作用结果反送回来，并对信息的再输出发生影响，起到控制作用，以达到预定的目的。 28、由各级政府或主管部门制定，以指令的形式下达给执行单位，要求其严格遵照执行的，具有强制性的计划。 29、是指组织内的管理者根据组织内外环境的变化，对组织进行调整，以重新建立组织内外平衡的过程。 30、是通过有针对性地采取某种刺激来激发人的内在动力，推动和控制人向 既有个人需要，又有组织需要而奋进的心理活动过程。 四、简答题 31、代表人物：梅奥 主要观点：工人是社会人，不是只追求金钱收入的经济人，还有社会、心理等方面的需求，要鼓励工人提高生产率，在企业中保持一种良好的人际关系是必要的；企业中存在着“非正式组织”，有其自然形成的规范或惯例，成员必须服从。非正式组织与正式组织相互依存，对生产率的提高有很大影响；以满足职工的需要为原则建立新的领导方式。 32、计划过程共分为八个阶段：调查、评估、掌握资料的预测阶段；确定目标；考虑前提条件；拟定备选方案 ；评价各种备选方案；选定方案；制定辅助计划；计划预算。 33、有效决策结果的评定准则；有效的决策评判方法；有效的决策者；有效的决策程序；组织文化。 34、评估时间的利用情况；制定具体工作目标及重点；选择有效利用时间的策略、排除时间浪费；列 第 11 页 出时间安排表并实施；评价时间花费的有效性。 35、领导者可以摆脱日常忙碌的事务，集中精力研究、解决组织中的重要问题；授权可发挥下属的才干，调动积极性，增加其义务感、责任感和成就感；授权可发挥下属的专长，培养其工作能力，锻炼人才；授权可使部 分复杂的要求、指令简化，缩短沟通路线，提高效率。 36、（ 1）奖励与惩罚相结合的原则；（ 2）以奖为主，以罚为辅的原则；（ 3）积极强化条件；权变强化；及时强化；强化规模影响效果；强化措施越难于得到、越稀罕，对目标行为在未来的出现越具有影响。 37、确立标准，首先应明确能体现目标特性及影响目标实现的对象或要素，然后根据计划需要，建立专门的标准；衡量成效，此阶段是为了确定实际工作成效的，管理者首先要收集必须的信息，然后将实际成效与标准进行比较，确定计划执行的进度和出现的偏差；纠正偏差：纠正偏差是控制 的关键，其重要性就在于体现了控制职能的目的，并且通过纠正偏差，可以把控制和其他管理职能相结合，共同处理。 38、以目标为点心，注重业绩评价的管理。目标管理将对管理者及员工的评价由注重个人品质及活动次数转移到以目标为中心的个人业绩评价上，各级管理人员必须按照预先设置的目标来对照评价业绩。以目标网络为基础的系统整体管理。目标管理通过共同的组织目标来统一员工的思想及行动，使组织的总目标与各分目标之间互相关联，保证了目标的整体性和一致性。以人为中心的主动参与授权式管理。目标管理强调以人为中心，自我控制、授权及 激发个人的参与意识与创造性来参与管理。自我控制及自我评价为中心的管理。在目标管理过程中，各级管理人员定期检查评价工作，是以员工的自查和管理者的检查相结合的。面向未来的主动管理。目标管理的未来性特点，要求管理者既有远见性，又有承担风险的勇气及实现目标的决心，不要害怕承担风险而降低目标，克服实现目标过程中的各种困难及障碍，努力实现组织目标。 39、有针对性的思想教育，包括专业思想教育、普法教育、护士法及有关专题教育。严格执行各项规章制度和各项技术操作规程，辅以考核、督促、检查。发挥护理指挥系统的管理职 能作用，分层质控。不断提高护理专业理论水平和操作技能，全面提高护理质量。抓好易发生差错的关键环节，预防为主。严格护理教学，防止实习生发生差错。及时做好正反两方面的教育，加强差错事故管理。加强护理人员个人素质的培养。 第 12 页 浙江省 2007 年 10 月高等教育自学考试 护理管理学试题 课程代码： 03006 一、单项选择题 (本大题共 25 小题，每小题 1 分，共 25 分 ) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 个阶段的代表人物？ ( ) ) ) ) 士与护理员之比为 ( ) 1 1 1 1 ) ) 班者应提前多少时间到科室？ ( ) 钟 钟 钟 钟 日应测量体温、脉搏、呼吸几次？ ( ) 第 13 页 24 小时内，病人的睡眠和休息时间应不少于 ( ) 时 时 时 时 ) 理服务行为和护理服务质量属于 ( ) 救药品、器材完好率应达到 ( ) ( ) ( ) 归属于 ( ) ( ) 重要的是 ( ) 年以上护士培训的方法是 ( ) 求新事物的研究属于 ( ) 第 14 页 进知识更新的一个关键因素是 ( ) ) 且是重要的方法是 ( ) ( ) 过电缆集中到中心台，进行集中显示和监护，这就形成了 ( ) 二、多项选择题 (本大题共 5 小题，每小题 1 分，共 5 分 ) 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 ) ) 列哪些是错误的？ ( ) 关键 求新事物的重要方法 第 15 页 29.“质”，指素质，包括 ( ) ( ) 三、填空题 (本大题共 8 小题，每空 1 分，共 15 分 ) 请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。 _，取决于职工的 _和 _以及企业中 _。 分工的基础上进行有效的 _。 是围绕实现共同的 _而构成的有机整体，这就是管理职能的 _。 需要 _。 _、 _以及所承担的教学、科研等任务而制定。 _、 _的轻重不同 而确定。 _左右，相对湿度 _左右。 _及护理器械。 四、名词解释 (本大题共 5 小题，每小题 3 分，共 15 分 ) 五、简答题 (本大题共 4 小题，每小题 5 分，共 20 分 ) 考核内容有哪些？ 六、论述题 (本大题共 2 小题，每小题 10 分，共 20 分 ) 第 16 页 2007 年 10 月自学考试护理管理学试题参考答案 一、 单项选择题 1、 C 2、 A 3、 C 4、 C 5、 D 6、 A 7、 A 8、 A 9、 B 10、 C 11、 D 12、 A 13、 D 14、 C 15、 D 16、 A 17、 A 18、 A 19、 D 20、 A 二、多项选择题 21、 22、 23、 24、 25、 三、名词解释题 26、是在一定环境中，由组织中的管理者运用计划、决策、组织、领导和控制职能，采取一定的管理方法与管理手段，调动组织内的各种资源来有效地达成组织目标的实践活动。 27、一个组织或机构遇到一个突发事件，使组织管理者无法用常规的方法来解决面临的问题，整个组织由于突发事件而陷入了紧张、混乱、无秩序的状态，甚至是瘫痪状态的过程。 28、是按每一种具体的技术工作岗位进行循环式管理，以护理人员在岗一个班为一个循环周期 。 29、是指护理工作为护理对象提供护理专业技术和生活护理的优劣程度，即护理效果的高低。 30、是描述一个人在某位置或状况下，被他人期望的行为总和。 四、简答题 31、在进行充分分析及研究的基础上，对政策充满信心，尽量使所有涉及变革的人员参与变革。建立各种良好的沟通渠道，尊重每个成员的人格，以降低他们对变革的焦虑感及恐惧感。昼少批评下属的行为，将重点放在当前改革的事务上。留出足够的反应时间。尽量减少变革的风险及阻力，保证变革的成果。及时通过表扬的方式使护理人员认识到变革的作用。 32、计划。 组织。人员管理。领导与指导。控制。 33、沟通交流方面的问题。缺乏计划及管理能力。干扰过多。处理书面工作方面的缺陷。 34、集中员工的力量，保证完成组织的各项任务。创造培养各级管理人员的环境。能迅速提高员工的个人工作能力。充分调动及发挥员工的主动性与创造性。为组织创造一个有利于控制及评价的体系。 35、首先明确将要授权的工作项目、职责、权力、完成任务时限及可利用的资源。向被授权者明确解释目的与要求、预期效果及可能发生的问题。被授权者定期向领导者汇报进展，以掌握执行进度，利于对委 派任务的检查、指导。了解被授权者对接受责任的感受与要求，听取反馈信息。给予适当评价。成绩突出者给以表扬和奖励、晋升职位或扩大授权。 36、与计划相一致的原则。与组织文化相匹配原则。指出控制关键点上的例外原则。直接控制原则。标准合理性原则。追求卓越原则。 37、有利于减少改革或变化带来的问题。有利于合理的使用有限的资源。有利于评价、控制及提高护理质量。有利于减少护理中差错事故的发生。 五、论述题 38、参加决策的每个成员单独地、不记名地写出自己对集体所面临的问题的意见及解决问题的方法 。将所有成员的意见及解决问题的方案在一个信息处理中心集中进行系统化管理。将除其本人以外其它成员的意见、方案，再送交给每一个成员。每个人对他人意见进行分析，提出新的意见，将意见集中起来送交信息中心处理。信息中心对送交上来的信息再按上述步骤反复几次，直到基本取得一致意见。 39、为管理部门对护理人员调动、选拔、聘任使用、晋升职称、奖惩等提供依据。绩效评价的反馈可激励优秀者，帮助绩效不良者分析原因，提出改进建议，提高护理人员素质和工作水平。促进管理者与护理人员沟通，有利于工作目标的实现。考核标准本 身为护理人员提供指南。反映护理人员之间的差距，避免好坏不分及平均主义。为护理继续教育提供参考内容和方向。 第 17 页 浙江省 2008 年 1 月高等教育自学考试 护理管理学试题 课程代码： 03006 一、单项选择题 (本大题共 25 小题，每小题 1 分，共 25 分 ) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 ） 本动力是（ ） ） 护理工作进行以质量控制为中心的科学管理是（ ） ） ） 第 18 页 士的职责 理变化、个性特征和心理需求，应用护理程序对病人进行有计划的（ ） 取病人对医院的意见，改进病房管理工作是（ ） 列哪项是错误的？（ ） 须经第二人查对 量 先是（ ） ） ） ） 规属于（ ） 解情况，分析影响护理质量的（ ） 任何管理都要讲究（ ） 第 19 页 是护理人才成长的（ ） 护士培训的主要方法是（ ） 19.“三基”是指（ ） 本知识，基本技能 本知识，基本方法 本技能，基本方法 本方法，基本技能 （ ） ） 理技术的研究 ） ） ） 列哪项是错误的？（ ） 辅导的方式 二、多项选择题 (本大题共 5 小题，每小题 1 分，共 5 分 ) 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、 第 20 页 少选或未选均无分。 ） 理人员的分工方法有（ ） ） ） 15钟巡视一次 1时巡视一次 班巡视一次 极预防护理并发症的发生 ） 三、填空题 (本大题共 8 小题，每空 1 分，共 15 分 ) 请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。 _和 _。 _、 _与 _。 在缝合前核对 _、 _、 _、器械的数目是否与手术前相符。 种类由 _根据病情决定。 _从管理功能中分离出来，进行了深刻的分析。 _，作用是达到省时、节力、高质量、 _的管理目标。 _、 _的管理。 第 21 页 是观察的例数。观察例数的多少在统计学中称为 _。 四、名词解释 (本大题共 5 小题，每小题 3 分，共 15 分 ) 五、简答题 (本大题共 4 小题，每小题 5 分，共 20 分 ) 六、论述题 (本大题共 2 小题，每小题 10 分，共 20 分 ) 2008 年 1 月自学考试护理管理学试题参考答案 二、 单项选择题 1、 B 2、 A 3、 A 4、 B 5、 C 6、 B 7、 B 8、 C 9、 A 10、 C 11、 A 12、 B 13、 D 14、 D 15、 B 16、 C 17、 B 18、 D 19、 D 20、 B 二、多项选择题 21、 22、 23、 24、 25、 三、名词解释题 26、是指为了改善或发展某个或某些受控对象的功能，通过信息反馈，加于该对象上的作用。 27、是指一定的时间范围内，为提高时间的利用率及有效性而进行的一系列控制工作，也是在管理过程中如何合理有效的应用时间的方 法及过程。 28、是由若干个相互区别又相互联系、相互作用的要素组成的具有特定功能的有机整体。 29、指在一定的时间范围内，人们有意识的主动行动所要达到的期望标准。 30、在行动发生之后，立即用物质或精神的鼓励来肯定这种行为，使个体感到对自己有利，从而增强以后该行为反应的频率。 四、简答题 31、管理具有以下特征：管理的普遍性；管理的目的性；管理的层次性；管理的共同性。 32、确立问题；确定目标；价值准则；拟定方案；分析评价；方案选优；方案实施；追踪决策。 33、功能需要原则；能级 对应原则；合理比例原则；经济效能原则；动态发展原则。 第 22 页 34、基础护理业务技术的管理；护理诊