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发改局发改局 2012 年信访工作计划年信访工作计划 为认真贯彻落实信访工作条例 ，进一步做好新时期 的信访工作，提高工作效率，使信访工作程序化、制度化、 规范化，为经济社会发展创造和谐稳定的环境，经局党组 研究制定如下信访工作计划。 一、指导思想一、指导思想 认真贯彻落实中央、自治区和*市关于加强信访工作 的指示精神，紧紧围绕区委、政府的中心工作，坚持以法 行政，以建立制度，规范程序为重点，加强管理，强化监 督保障，以提高信访工作人员依法处理信访的能力和水平 为基础。做好严格依纪、依法处理信访举报，保障党员群 众的信访权利，进一步加大信访工作力度，维护依法有序 的信访举报工作秩序，及时排除、化解信访问题，为我区 的改革发展稳定大局服务。 二、工作措施二、工作措施 1、提高认识，认真落实。按照 2012 年区信访工作会 议精神，将信访工作纳入重要议事日程，一起部署，一起 落实，一起检查，一起考核，完成各项信访任务。认真组 织全局职工干部学习信访条例 ，学习信访工作制度及相 关的法律法规知识，提高全局工作人员的信访工作意识和 能力水平。 2、根据区委、政府及纪检的工作目标责任状，建立和 2 完善相应的发展和改革局信访工作制度；使信访工作程序 化、制度化、规范化。 3、坚持领导接待日制度，实行首问负责制，党政一把 手亲自抓信访工作，每周一为局长接待日，周二至周五每 天都有班子成员值班，为信访人员提供接待服务。 4、规范信访工作的处理程序 凡来访者或信件，都由办公室（1）统一进行登记根据 访者或信访内容进行转交办；（2）重要的信访案件要有局 长签批办理；（3）各科的信访承办人处理完信访案件以后 必须认真填写信访案件处理登记表，由承办人签字报办公 室备案、留存，每季度由办公室负责统计，将信访工作情 况通报给领导和上级有关部门。 5、强化信访工作责任，提高信访意识，全面落实党政 领导信访责任制。无论是接待日的领导或是具体承办的工 作人员，在接行访者或信访案件工作后，都要认真细致的 分析，按政策处理好每一个案件，对来访者要主动热情、 态度和蔼、文明礼貌、行为规范、耐心听取群众的陈述， 认真做好记录，正确宣传党的方针政策，对有不正确的意 见和提出过高要求的上访群众，要认真做好教育疏导工作， 关心爱护群众，积极协助来访群众解决在上访期间发生的 特殊困难和问题，工作中要坚定不移的贯彻党的方针路线， 按国家的法律法规办事、识大体、顾大局，提高工作效率。 3 领导班子要定期召开信访工作会议，听取有关发面的汇报， 对信访工作处理好的科室要给予表扬、奖励，及时通报全 局的信访工作情况。 三、加强领导，健全组织，落实责任制三、加强领导，健全组织，落实责任制 为切实做好信访工作，
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