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文档简介

信访事项会办制度信访事项会办制度 信访事项会办制度 为进一步促进信访会办工作的制度化和规范化，建立 为民、务实、高效的工作机制，切实解决群众反映的信访 问题，根据国务院信访条例和有关规定，制定本制度。 一、会办的原则 实事求是、依法办事的原则；分级负责、依职能办理 的原则；坚持原则和注重实效相结合的原则。 二、会办的范围 1、涉及多个地方、多个部门的信访案件； 2、信访人与责任单位对处理意见存在较大分歧的信访 案件； 3、不及时处理，将引发群体性、突发性事件的信访案 件； 4、领导和上级机关交办的需要重点跟踪落实的信访案 件； 5、其他需要协调的信访案件。 三、会办的主要形式 1、现场会办。对群众信访反映的重大或紧急事项；在 集体上访过程中，有发生群体性、突发性事件苗头，需要 协调有关部门进行现场处理，以平息事态、化解矛盾的， 采取现场会办方式。 2、会议协调。对重大信访案件的处理不妥或处理不落 实，需要协调责任单位和相关部门落实处理措施，可以解 决问题的，采取会议协调方式。 四、参加会办的人员 1、主持人。 （1）党委、政府领导，信访工作联席会议召集人，信 访工作领导小组负责人。对重大信访案件，需党委、政府 领导出面的，报请有关领导主持协调。 （2）信访局领导或受委托的业务科室负责人。 2、与会单位和人员 （1）信访局。信访局领导、相关业务科室负责人及经 办人员。 （2）涉及单位。信访案件所涉及的相关职能部门、责 任单位及其上级主管部门负责人。 （3）信访人。可视情况通知信访人或信访人代表参加。 五、会办的程序 1、信访会办工作由信访部门负责具体落实。 2、信访案件需要会办的，由信访部门或信访事项牵头 承办单位提出议题报主持人审批。 3、信访部门或信访事项牵头承办单位负责印发会议通 知，提供信访案件的相关材料。 4、由主持人主持信访会办，听取意见，研究问题，提 出措施，调解矛盾。 5、信访局负责记录有关协调事项，必要时形成会议纪 要，在协调后 3 个工作日内报主持人签发。 6、各有关部门按会办议定的事项组织落实，在规定的 时限内解决信访问题。属于紧急事件的，各有关单位要立 即行动，落实处置措施，控制和平息事态。 7、信访局负责会办后的督查工作，经办单位应将办理 情况和进度及时报送信访局，并在一个月内将处理意见答 复信访人。信访局定期督查催办，直到问题解决结案。 六、会办工作的纪律 1、会办人员与信访
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