医院门诊药房工作总结.docx

医院门诊药房工作总结医院门诊药房工作总结 关于医院门诊药房的工作总结大家了解过多少呢？可 能很多人都不是很清楚，下面就是小编分享的医院门诊药 房工作总结范文，一起来看一下吧。 时光如白驹过隙稍纵即逝转眼 201x 年即将过去，回首 过去在院领导的正确引导下，我院正一步一个台阶的稳步 向前发展，医疗技术的提高赢得了患者的满意和认同，相 应地也给我们带来了良好的社会效益和经济效益。来院已 半年余，在院领导的直接领导下，主任们的具体指导下， 严格遵守医院规章制度，思想上严格要求自己，在工作上 勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素、务真求实，紧 紧围绕医院的工作重点和要求，顺利完成了领导安排制定 的各项工作任务和目标。现将工作情况总结 一.医院药房工作是一项细致的工作来不得半点马虎。 做为一名药房工作人员，认真学习和执行有关法规， 不断加强自身医德修养，始终坚持以全心全意为患者服务 为宗旨，工作勤勤恳恳，任劳任怨，尽心尽责。自任职以 来，始终坚持工作质量第一，服务质量第一。工作中，严 格按照药品管理法的规定，加强对药品质量的控制把 关，严防假、劣药品进入。为维护用药安全有效，积极协 助领导指定和完善单位药品管理制度，使单位的药品管理 趋于制度化、规范化，避免了差错事故的发生;工作方面有 了很大的进展，积累了工作经验，提高了自己的业务技能。 以医德为准则，时刻以高标准要求自己，使本人的政治素 质与业务素质达到了较高的水平。工作中，明确自己的职 责，兢兢业业，较好地完成了各项工作与任务指标，认真 做好以下几个方面树立了全心全意为患者服务的思想和高 尚的医院道德，对工作认真负责，把好药口质量关，确保 病人用药安全有效。 2.卫生劳动纪律安全方面：注重个人卫生衣帽整齐， 工作时间肃静，从未大声喧哗，严格遵守劳动纪律，坚守 工作岗位，严格遵照领导的要求从未让闲杂人员随意进出 药房，下班后锁好门窗检查多次后方可离开维护了安全性。 注重保持室内清洁卫生。每天提前到岗做好准备工作。每 天都要打扫室内卫生没有一天例外过，拖地，擦拭桌子柜 子等等做到了窗明几净。做到药房卫生整洁无污染物、药 品摆放合理、陈列整齐，安全规范。虽然取得了成绩也是 与领导的支持帮助分不开。 3.认真对待处方的审核、发放工作，严格遵守处方调 配制度，贯彻执行四查十对。 (1)查处方：对姓名、性别、科室。 (2)查药品：对品名、规格、剂型、数量。 (3)查配伍禁忌：对药品性状、用法用量 (4)查用药合理性：对临床诊断。 二、本着药品安全无小事原则，严把药品质量关。 (一)、药品购进 1、制定药品购进计划，并做好记录。2、为保证用药 安全购进药品前严格审核供货单位法定资格和质量信誉。 保证药品进货渠道合法，在有资质、销货清单票据证件齐 全的医药公司购进药品。 (二)、验收管理制度执行 1、特殊药品验收：对进出专柜的麻醉药品和精神药品 建立专用账册，进出逐笔记录，记录内容包括：日期、凭 证号、领用部门、品名、剂型、规格、单位、数量、批号、 有效期、生产单位、发药人、复核人和领用人签字，做到 帐、物、批号相符。 2、普通药品购入后严格按照规定逐一全部检验，认真 核对药品的批准文号、品名、数量、规格及有效期、生产 企业等，自药品购进之日起，真实完整记录购进药品。 (三)、药品的储存和保养 1、定期盘点：每月底进行药品盘点检查有无损坏药品， 近效期药品，过期药品，本着先进先出的原则，近效期药 品按照规定逐项填写防止过期药品，过期药品上报后销毁。 保证病人的用药安全。 2、我们中西药房因环境制约没有库房每次购入药品数 量相对较少。只能根据我们的药房环境布局对药品的储存。 按要求分类陈列和摆放 3、门诊药品的调剂工作按规章制度要求进行操作，拆 零的药品用原装药品容器包装，坚持“四查十对制度”杜 绝差错事故的发生。 以认真负责的态度，根据本院医师正式处方发药非本 院处方不予发药，严格操作，发现处方中存在的差错，能 及时与医生联系。认真复核处方，避免差错事故。随着改 革的发展社会的进步，也熟练掌握微机化管理技术，在一 定程度上保证了药品的财务性的需要。对发放到病人手中 的药品，能主动向病人讲解有关用药的常识与注意事项， 尤其对用药注意事项作耐心解答，使病人在服药时良好地 遵守医嘱。受到好评。积极参加本专业的各项活动，加强 医学基础理论知识学习，不断充实和更新自己的知识，了 解和掌握新动向，熟练掌握医学基础理论、基本知识和基 本操作技能，利用专业知识配合科室。在平时严格遵守医 院的各项规章制度，坚持上班不迟到下班不早退。能尊敬 领导，热爱集体。 在外人眼中，收费的工作相对于其它科室似乎很轻松， 它无外乎是整日坐在微机前机械地重复着一收一付的简单 操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托 的巨大压力。然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到， “科室工作无小事，于细微处见真功。 ” 关于收费室的工作，课余汲取相关方面的知识，因为 收费室是医院的窗口，言行举止和态度好坏，都会直接影 响到医院的整体形象，故在工作中收费做到“唱好唱余” 能设身处地为患者着想，尽己所能为患者提供方便。比如 医保刷卡需要一项项的详细列出打出有些药品不属于报销 范畴等等病号不满细心解释做到态度温和微笑服务。 总之是对于患者，坚持做到了既让他听明白意思，又 要注意说话的口气和语调，既要使所收取的各项费用准确 无误，又要减少病人额外的麻烦和负担，坚持做到了既要 大方得体，又要坚持原则的方针政策，让患者满意。透过 收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正 是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平 台。挂号是患者就诊时与医院接触的第一个环节，其服务 的好坏、效率的高低不仅影响着患者就诊时的心情，也对 医院医疗资源的利用，医疗水平和服务质量的提高，医院 声誉的提升等有着至关重要的作用对咨询者认真主动听来 者述说或询问，根据需要耐心答复指导，对于个别病人能 够耐心说服，全程微笑服务态度温和。 做好日常的财务核算和其他相关信息的核算填报工作， 每天下班交帐记帐明细帐目做到清楚，钱款清楚。弄不清 楚不下班。 我们的工作是平凡的、琐碎的、甚至在很多人眼里是 低下的，但我们的行为是高尚的、心灵是美好的。我们站 好了医院前沿的哨岗，做出了成绩。 注意节约意识，每天下班后都会即时关灯，人走关闭 走廊灯具已习惯成自然，看到水管跑冒滴漏的现象能及时 关闭。 总之在工作中虽取得了一些成绩，但也可能存在一些 不足，比如多多钻研业务知识使得理论与实践更系统的结 合起来，使得自身素质有一个质的飞跃。工作中的点点滴 滴使我深深感受到，无论你在哪个岗位，从事着怎样的工 作，都一样可以贡献出自己的一份力量，工作没有高低贵 贱之分只有分工不同，脚踏实地认认真真的完成各项工作， 以更高的热情投身到工作中。若工作中不足的地方请领导 多多批评指出，一定虚心接受，努力改正。 新的一年有新的气象，面对新的任务压力，我也应该 以新的面貌、更积极主动的态度去迎接新的挑战，在岗位 上发挥更大的作用，取得更大的进步。 20xx 年是深化医院“管理年“活动的关键年，医务科在 院部的关心、支持和全体医务人员的共同努力下，围绕“以 病人为中心，努力提高医疗服务质量“为主线，以加强医院 管理和规范医疗行为为工作重点，较好地完成了年初制定 的各项任务。现总结如下: 一、医疗质量医疗质量是医院生存和发展的根本，狠 抓医疗质量管理、全面提高医疗服务质量是医教科的首要 任务。 (一)医疗质量指标完成情况 1、医疗业务指标内容上年度本年度备注全年门诊量人 次人次全年收治病人人次人次全年业务收入万元万元病床 使用率%平均住院日天天手术总例数例例 2、医疗质量指标甲级病案率%危重病人抢救成功率%处 方合格率%治愈好转率%申请单报告单合格率%三日诊断率% 急救物品完好率%入出院诊断符合率%成份输血率%手术前后 诊断符合率%法定传染病报告率%药品收入占总收入比例% (二)核心制度的落实零九年医教科从各科室实际情况出发， 狠抓项核心制度。 1、在院长或业务院长带领下，医教科坚持每日查房， 了解各科室核心制度落实情况。尤其是上年度落实尚未到 位的薄弱环节，如:交接-班制度、病例讨论制度(术前讨论、 疑难病例讨论、死亡病例讨论)会诊制度等。根据职能科室 对各临床科室督查情况反馈，选择性参与科室早交-班，医 教科将科室存在问题和改进意见及时反馈，并跟踪监督科 室落实情况。 2、为了了解各项制度的落实情况，医教科对医疗质量 的控制采取不定期抽查，每月月底全面检查，每季度进行 全院质量控制总结与反溃针对所发现问题重点进行督查与 整改。 3、在核心重点落实方面:儿科、妇产科交接-班制度落 实较好，个别科室存在危重病人、新入院病人漏交-班现象;内 科病例讨论制度落实较好，个别科室病例讨论不规范，登 记本流于形式;骨科、外科在会诊制度上落实较好，个别科 室存在会诊程序不规范或申请单填写不规范问题;检验科在 输血管理上做的较好;放射科坚持每日读片并对疑难病例进 行讨论;急诊科危重病人抢救记录做的很好;麻醉科业务学 习坚持较好;药房在抗生素合理应用、处方点评上作了大量 工作不足之处是核对制度、三级查房制度有待加强。 (三)医疗文书的书写医疗文书的书写是医疗质量管理 的重点也是医疗质量的最直接反应，医教科始终严抓病历 质量管理不放松。 1、每月抽查现症病历和归档病历质量、门诊病历、处 方、医技.种检查申请单、报告单书写情况，并对存在的缺 陷按责任落实到个人，定期进行反馈，针对存在的问题进 行整改。 全年我科共抽查现症病历 619 份，甲级病历 605 份， 乙级病历 14 份，甲级病案率%;抽查归档病历 720 份，甲级 病 历 709 份，乙级病历 11 份，甲级病案率%，无丙级病 历。 2、进行了湖北省医疗文书书写规范(xx 版)的培训 工作，重点抓年轻医生的文书书写。 3、医疗文书书写较规范的医生有: ，b 超室、病理科、心电图室报告单比较规范，放射科 个别医生审核医生签名不到位。 4、医疗文书存在的问题有:(1)上级医师签字不及时; (2)日常病程记录不及时;(3)三级医师查房记录不到位(4) 电子医疗文书排版、格式不规范。针对这些问题，我们将 在以后的工作中不断加强监管力度，利用业务学习时间组 织专项培训，强化医师责任心，争取从根源上改正。 (四)学科建设 1、疼痛门诊的前期准备工作已完成。 2、成立了血液净化中心，启动顺利，进展很好。 (五)重大活动均取得圆满成功 1、3 月 1 日至 6 月 10 日我院开展了“医疗安全百日行“ 专项活动，6 月中旬进行了总结 2、7 月 30 日在“医疗安全 百日行“专项活动的基础上，我院又启动了 xx 年医院管理 年活动及“医疗质量万里行“活动方案。 3、12 月 11 日启动了“医疗质量专项整治活动“通过以 上活动的开展，今年我院医疗质量得到明显提高，医疗纠 纷、投诉显著减少，在社会上赢得了良好的声誉。 二、医疗安全 xx 年我们紧紧围绕“安全第一，预防为主“的方针开展 医疗安全工作，加强了法律法规的学习和教育，增强依法 执业意识，强化制度管理，规范医疗行为，强化“三基三严 “训练，不断提高诊疗水平，杜绝医疗差错事故，防范医疗 纠纷。 (一)自去年成立“医疗纠纷处理办公室“并出台医疗 纠纷处理办法以来，我院医疗纠纷处理机制进一步得到 完善，针对去年医疗纠纷处理办法的一些细节问题今 年又出台了医疗纠纷处理办法补充规定 ，使我院医疗纠 纷责任追究制度得到进一步落实。 (二)坚持院长或业务院长、医教科每日查房制度，继 续强调科室不良事件报告制度，发现医疗安全隐患，医教 科提前介