商业部xx年终工作总结.docx

商业部商业部 XXXX 年终工作总结年终工作总结 辞旧迎新，20xx 年很快就过去了，是我们回顾过去及 展望未来的时候。回顾过去，是一个总结经验、吸取教训、 学习的过程。20xx 年，我们有许多新的成员加入到公司的 招商团队中来，负责水岸国际、光谷时代广场项目招商。 通过对周边商业项目的调研与对项目各方面的了解，学习 并总结考察项目的优势与不足，结合各自的工作经验，根 据我们项目的实际具体情况，确定项目的商业定位，业态 规划，动线布局，业态落位，商家的引进等。我们彼此配 合跟进工作，并与开发商交换工作思路，一个问题多方面 设想，不断的提高自身业务水平。我们认真履行职责，在 公司领导的关心、帮助下，在商业部所有员工的配合下， 都在争取完成公司所布置的任务，现将一年来工作情况报 告如下，不当之处请指出。 商业部紧紧围绕前期所做得整体招商方案，把握发展 方向，做出相对应的业态规划，动线布局，品牌商户引进。 通过努力，部门内部营造出了上下同心求业绩的良好氛围， 凝聚力增强的同时，完成了两个项目共计约 16000 的业绩， 其中水岸项目 13000，时代项目 3000。具体内容如下： 1、水岸国际 K4 项目位于和平大道三角路，商业面积 约万方，1-5 层为商铺。商业 1-2 楼以零售业态(服装、烟 酒，小型超市、营业厅、轻食等)为主，3-5 楼以大型餐饮、 娱乐休闲业态为主。由于水岸国际属于销售型物业，且委 托经营年限较短(一、二楼为 3 年，三、四、五楼为 5 年) 业主续签工作非常困难，导致品牌商家不愿入驻，例如德 克士、永和大王、元祖和仟吉因年限太短而放弃;另外，其 物业改造难度大，很难满足餐饮客户需求，魔方公寓由于 物业结构、排房、暗房较多不能满足其需求导致对方放弃 签约。水岸国际项目团队几经更替可见招商难度之大，新 组建的团队中三人都是新人，缺乏实战经验，但是大家仍 然虚心学习、齐心协力，排除障碍认真开展工作，20xx 年 不管是在人员素质还是招商方面都有骄人的成绩。 2、时代广场项目 1-6 层为商铺，其中一楼主要招商对 象为金融、汽车展厅、房地产展厅、中西简餐、婚纱摄影 等;二楼主要招商对象为餐饮、金融(商业裙楼门头);三、 四、五楼以餐饮、娱乐、休闲为主;六楼规划为教育培训基 地。 3、水岸国际 K6 项目团队储备人员学习公司规章制度、 熟悉项目情况。积极主动和开发商项目经理沟通接洽，反 复磋商招商代理合同，特别是对业态落位和平面布局进行 讨论，包括招商政策和租金水平的制定。工作期间积极联 系客户，有教育培训类：新东风，新动态，巨人等;餐饮类： 秀玉，菲特堡，33 间堂等;宾馆酒店类：城市快捷酒店，七 天酒店，如家酒店等;儿童类：童趣岛，孩子王，爱乐园等;证 券类：长江证券，广发证券等;美容美发类：椰岛，发源地， 名发世家等;家装类：欧林雅，绿康园等。健身房：BH，奇 迹，美格菲等。足疗：家富富桥，大唐沐足等。水会：魔 指天堂，扬州洗浴等 公司对招商部的每一位员工都严格要求，力求人人都 是精英。通过内部体系架构上的规范化，进一步明确分工、 职责到位。在这基础团队建设工作初步完成之后，逐步开 展团队能力提升工程，通过公司内部培训和经验交流等多 种形式，提升队伍的沟通技巧和业务能力。并在各区域的 走访、招商的流程梳理、工作细节的有力执行等各个方面 加以改进与完善，进一步通过团队凝聚力与执行力的建设 来增强招商环节、商业服务管理水平。 1、水岸项目完成签约面积，申报招商代理服务费 526178 元 一、二楼格力空调租赁单价 140 元/月; 中西简餐 40 租赁单价 150 元/月;五粮液专卖租金单价 120 元/月;味稻工场租金单价 72 元/月 三楼豪爵足道租金单价 50 元/月; 铁锅门租金单价 50 元/月; 四楼麻辣快乐营租金单价 45 元/月; 今泰家居展厅租金单价 44 元/月国云峰酒店租金单价 45 元/月 五楼夜时尚台球租金单价 38 元/月签约面积共计(包括 K3 苏宁电器)。项目申报代理服务费共计 526178 元，目前 120771 元已经回款。 2、时代广场项目完成签约面积，申报招商代理服务费 270557 元 一楼：汽车展厅租金单价 150 元/月租赁年限 5 年 每两年递增 8%，物业管理费为 18 元/月 六楼：成熙国际英语教育租金单价 40 元/月租赁 年限为 8 年，每两年递增 8%，物业管理费为 20 元/月 两个月租金为：386510 元，目前可结算金额为：270557 元 目前其中有部分客户还在继续重点跟踪，如：地产销售展 厅、两组餐饮、钱柜 KTV、三组培训及健身等等。 1、建筑物业条件限制了商家的引进，建筑设计与商业 业态实用的脱节致使商铺的实用性降低等，包括物业管理 方与建筑商等各方面的各种管理约束等因素，导致商家进 场难及成本费用高，进场商家客户抱怨及其强烈，需要我 们加强与开发商之间及客户之间的交流沟通。 2、团队新成员缺乏实战经验，需要一段过渡期来熟悉 项目情况及招商业务知识。 3、招商是一项长期性、复杂性及不确定性因素较多的 工作，各种因素均可以制约和改变招商结果，对于处于第 一线的招商部来说，工作的难度和挑战性不言而喻。为了 更好的完成招商工作，客户信息的储备、拓宽信息源、增 强招商工作一线人员的“钉子精神” 、工作信心和改善畏难 情绪等工作，对于目前招商基础队伍的经验、自信心等问 题，还需要长时间的磨练与实践。 1、水岸国际 K4 项目和时代广场项目将继续客服困难， 全力配合公司要求有序开展工作。 2、水岸国际 K6 招商工作组成员基本组建完毕，预计 20xx 年 2 月底前完成 3 家主力店招商工作(包括超市和电影 院)，次主力店和品