参观标杆班组心得体会.docx

参观标杆班组心得体会参观标杆班组心得体会 在参观标杆班组的先进工作后有哪些收获呢，以下是 小编搜集并整理的有关内容，希望在阅读之余对大家能有 所帮助! 参观标杆班组心得体会 简短的 3 天参观学习，虽然只 是走马观花的看了几个项目的外在表面，但也同样感受到 了自身的差距，从环境卫生、设施维护、到人员服务意识、 礼貌礼节、精神面貌，再到细节服务、管理思路都是我公 司目前状态不可比拟的： 1、大厅地面墙面等公共部位干净明亮，无多余摆件和 物品、简洁明了，公示栏规范，便于后期更换。 2、相关物业从业人员的服务态度好、专业性强、工作 经验丰富、工作责任心强,服务意识强。 3、小区环境、绿化、卫生等维持非常好。 4、上墙制度采用亚克力广告板，高端大气，便于后期 管理 5、保安监控设施完整，各项制度一应俱全。应急预案、 领导组织结构图、巡查路线图、监控管理制度、人员管理 制度等图表按照标准上墙。 6、机房环境、设备硬件建设标准高，物业部各项硬件、 用具、工具配置齐全。 7、所考察各个项目大部分一线服务人员外包，减少项 目人员管理负担，使项目上的相关管理人员充分发挥才能 和管理职能。 综合上述几点对比，感觉还是这些项目的管理标准和 服务标准较目前公司的几个项目定位高，只有提高管理标 准，严格把控服务过程，才能使服务质量提高一个档次。 我们日常的服务内容有很多，涉及的工种也很多，有客服、 保洁、保安、维修等，为此，与客户打交道，服务人员的 自身行为的规范与否，成为客户衡量物业管理服务水平高 低的一个重要标准，也是管理工作中的一项重点内容。员 工服装统一、举止文明、态度和蔼、语言亲切，成为了物 业服务的统一标准，只有在服务标准上多下工夫，才能造 就一支业务水平高、管理经验丰富、自身素质强的管理队 伍。 如何提高服务标准?提高服务水平，如何将服务工作落 到实处，如何给公司创造价值，都是摆在我们面前的实际 问题。 物业公司属于服务行业，员工的每一个行为都会影响 公司形象，对客户的态度要热情诚恳，目的是为客户创造 安全、舒适的生息环境。要设身处地为客户着想，做每件 事都要注意细节，细节决定成败。 结合公司现状，我觉得公司的安保、保洁、工程等人 员的服务意识水平和业务上的应知应会能力还需进一步提 升，通过入职培训和在职培训，对新入职的员工进行业务 的应知应会能力培训，以使一线员工的服务水平有更好的 提高，同时还要加强员工自身服务意识的培养。没有意识， 何谈服务。 物业公司的管理水平高低，设施状态的完好与损坏， 将取决于管理人员的素质及其努力程度。做到管理好设计 优美实用，用料优良高档，配套设施完备，物业环境良好， 需要一批爱岗敬业的物业管理人员为客户提供优良的管理 与服务。 同时，也可以换个角度多思考、多想想自己还能为客 户客户带来什么服务只有这样才能与客户建立良好的沟通 平台，达到更好的交流，进一步提升服务质量和服务满意 度。 参观标杆班组心得体会 20XX 年 5 月 18 日至 19 日，郭 总带队组织公司各车间班长和明星员工赴青岛港进行参观 学习。此次一行虽两日时间，节奏安排的非常紧凑，但受 益颇深。 18 日，我们到达青岛港后，对青岛港进行了参观，主 要针对青岛港的班组管理和精细化管理工作进行学习。此 次参观我们看到了自己班组管理与青岛港班组管理的优势 和劣势，解放了思想，提升了境界。在此次参观中我有以 下几点心得： 一、精细化管理要细到每一个点 青岛港的班组管理工作可谓是精细化管理的模范标杆， 我们在日常的基层管理工作中许多的细微地方得过且过， 虽然在公司精细管理的条框里按章操作，但没有一个系统 科学的方法来领会精细化管理的精神。青岛港的班组管理 有许多亮点，如员工的更衣橱贴上照片及个人的座右铭， 让每个员工上班换衣服时，就提醒自己要努力工作。还有 工作场地上每个细角点都有清晰醒目的标识，让员工能够 有章可循。这些细节都值得我们借鉴。 二、认真的程度值得我们学习 青岛港每天参观的人数很多，但在我们参观的时候， 青岛港的员工都在聚精会神的工作，丝毫没有因为我们的 到来而影响到他们的心态。这种认真的习惯不是那么容易 的，需要长期的积累，就如同张总常说的“部队正步走理 论” ，这一点在我们班组的建设活动中，在团队建设中，很 受启发。青岛港的记录填写也非常的清晰明了，都是用电 子打印版，我们公司现在还在用手写记录，虽有形不同， 但意境相同，都需要认真的贯彻落实。 三、学习培训的环境 青岛港的培训学习工作落实的很到位，他们班组有专 门的培训室，让员工们在工作之余可以在培训室里进行学 习充电。他们的设备管理培训非常新颖，利用设备的横切 面模型，让员工们可以直接的看到设备的内部结构和运行 原理，让职工们能够更好的学习，帮助其更好的理解。在 我们日常的工作中，也对职工进行培训，但就好比是蜻蜓 点水般，只停留的理论培训的层面，真正想让员工从根本 上理解设备的性能机构，还要向青岛港学习借鉴。 这几点心得，是我学习后的感受，回来之后还要仔细 的体会，认真的分析出我们的不足和差距，把别人的优点 借鉴到我们的工作中，努力把别人的好方法变成我们自己 的，这样才会是工作更好的开展。 在参观结束后我们在青岛的栈桥和五四广场上进行了 游玩，参观了海底世界，19 日我们登上了崂山。沐浴着阳 光，海风吹拂着脸庞，好自在的蓝天、碧海、金沙滩。素 有“泰山虽云高，不如东海崂”的崂山，葱岭风光别具一 格，感受着大自然带给我们的愉悦，让我们感觉到幸福的 刹那美妙如初。同样，我们也感受到了公司带给我们的幸 福，让我们能够在紧张的工作节奏中，出来开拓思路，感 受新颖的东西，感受大自然带给我们的美。我们只有在未 来的日子里努力的工作，努力实践精细化管理的精神，和 我们的兄弟姐妹们一起努力，把我们的公司建设的更加美 好。 参观标杆班组心得体会 首先感谢学校领导给了我们一 次外出参观学习兄弟学校的各方面管理的宝贵经验的机会。 绍兴大市聚职校和绍兴职业教育中心的校容校貌以及他们 领导所介绍成功管理经验都给我留下了深刻的印象，现谈 谈我的三点体会。 一、大市聚职校是一所军事化管理的学校。从师生的 着装到寝室里的棉被到处都展现出一种部队的简朴、整治 的气息，给我印象很深，要让一群正值花季的少男少女们 抛却时尚的服装，穿上单调的迷彩服，可以想象该校的老 师和领导们费了多少的心机。该校教育以德育为先，对学 生的教育主要以正面引导方式，尊重学生的人格，通过跟 家长多报喜，少报忧的学校与家庭的联系保护学生的自尊 心，让他们品尝到受赞许、表扬的欢乐，从而激发他们的 上进心和积极性，同时也为老师们赢得了学生的信任，形 成一个良性循环的教育过程，我很赞同这一做法，职校的 学生同其他学校的学生一样，虽然成绩差，但他们同样有 着强烈的自尊心，教师仅以简单粗暴的方式对待他们的不 良表现，不然长效地转变他们的思想，有时甚至会导致他 们的对立情绪，只有教师的贴心和爱心才能从根本上感化 学生，才能达到德育目的。 二、绍兴职教中心的规模及他们在省技能比武中取得 的优异成绩吸引了我。我认为，该校白天文化理论学习与 晚上技能实训相结合的方式很好地把理论与实践结合起来， 此外从该校的两位领导的管理制度介绍中，我可以感受到 全体老师爱岗敬业的一种