加油站经理年终总结

加油站经理年终总结加油站经理年终总结 篇一：加油站站长 XX 年工作总结及 XX 年工作计划 中石油中石化加油站年终工作总结加油站站长工作总 结加油站员工工作总结 XX 加油站工作总结加油站年终总结 加油站年底工作总结加油站班长工作总结加油站安全工作 总结加油站会计工作总结加油站站长年终总结加油站经理 年终总结加油站个人年终总结加油站年终总结范文加油站 工作总结加油站年底总结. XX 年来在我们全体员工积极努力和紧密配合下，加油站在 站容站貌，规范服务，以及员工素质都有了较大的改善， 综合水平得到了全面提。一年来在上级公司的正确领导和 大力支持下，以强化内部管理铸造精品站为重点，以降本 减费为中心，确保加油站安全生产无隐患为目的，完成上 级下达汽柴油、滑油小包装、非油等销售任务，大幅提升 加油站管理水平，完成上级交给的各项任务，我现将一年 的工作汇报如下： 一、经营情况 今年公司加强加油站数质量管理，油品统一购进，密度统 一执行，严把数质量关，给加油站的经营提供了良好的保 证，同时也树立了中石化质优量足品牌形象。 进入 XX 年，在公司提供数质量保证的基础上，积极投身开 拓市场中，千方百计挖掘潜力客户，拓展市场。我们对周 边的企事业单位进行沟通，使他们成为我们站的长期加油 客户，还有下谷至沿渡河的公交车，因为我们的油品质量 有保障，在油品紧张的时候，能够保证他们车辆的正常用 油，他们也是我们站的忠实客户。 二、加强职工素养的培养、创一流的服务质量 1、站里开展“比、学、赶、帮、超”活动。组织员工学习 政治理论，认真贯彻纪律作风整顿的会议精神，端正工作 态度，改进纪律作风，促进作好工作。在工作中比敬业精 神，在技术操作中比过硬本领，这才能体现人生观、价值 观、世界观。才能具备热情的服务素质，树立全心全意为 人民服务的思想。为了提高员工的业务素质，采取边上岗、 边培训、边交流、边总结、边提高的岗位练兵形式，提高 了每个员工的岗位技能和综合素质。 2、开展工作作风整顿活动：根据公司会议精神，我站经过 周密安排部署，组织学习，悬挂横幅 1 条、张贴标语 2 幅， 提升我站的规范管理水平，在此过程中提升自身的价值。 三、安全管理 1、我站在保证安全生产同时，对员工进行安全思想教育， 强化员工安全责任感，安全是第一，第一就是要安全，加 强员工安全培训。做到员工懂安全，学安全，再到我要安 全，落实岗位责任制，加强岗位练兵，做到强化管理。熟 知岗位十大禁令，杜绝各类事故发生，加强各种预案演练， 做到来之能战，战无必胜，把一切不安全隐患处理在萌芽 之中。 2、坚持领导上岗值班制度。由站长每天做到每天到岗，监 督负责处理好当日的安全、销售、卫生、成品油如库等工 作，对现金、对票据进行严格审核管理。上岗人员在工作 内不能吸烟，不能擅离职守，下班时办理交接手续，方可 离开。 3、每周组织一次加油机、加油枪、油罐等设备的安全检查， 落实隐患的补救措施，确保站内安全，销售畅通无阻。 4、把安全工作落实到每个工作日，对经营现场作业的安全 管理，设备、设施的安全管理以及安全检查做到“以防为 主，防消结合” ，使安全工作达到预期目的。 四、服务方面 1、从现场服务水平来看，我们加油的服务水平在不断提升， 现场服务能做到车到人到，服务以“微笑服务、温馨服务、 快捷服务为载体。严格使用“加油八步” 。在服务中与每一 位司机拉近距离，让一路劳累的他们稍感一丝温暖，也许 在这不经意间多了一位回头客。我们要牢记“顾客就是上 帝”是亲人、是朋友的理念。在服务中做实事感动每一位 顾客。俗话说“有耕耘就有收获” ，为顾客提供帮助。企业 发展不是一个人的事，只要我们齐心协力把公司的各项经 营管理方针认真落实到位，我们的企业才能像种子一样在 阳光下发芽，茁壮成长。 五、抓站容站貌管理，做好员工思想工作 环境卫生是一项常抓不懈的工作，我站的做法是每天早上 交接班前对卫生进行交接，由接班人员对卫生进行巡视检 查验收，发现问题就地解决。 六、XX 年工作规划和工作安排 XX 年销售上我们重点抓好几个大客户。1.白磷岩电站 2.道 路修建工程 3.客车和大货车，确保全年销售任务顺利完成。 非油销售、滑油小包装我们做到早下手、早安排、早落实、 抓住机遇，扩大宣传，保证完成任务。抓好站容站貌、环 境卫生。安全是我们明年工作重重之重，教育员工学好用 好消防知识。做好防盗防抢、灭火等各种预案演练，确实 把问题解决萌芽之中，让安全为企业增效保驾护航。 XX 年即将过去，新的一年脚步离我们越来越近，让我们展 望未来，劈荆斩浪，扬帆远航，在公司正确领导下完成各 项工作任务，为中石油中石化事业作出我们的贡献。 篇二：中国石化加油站分管经理工作总结 在公司领导的亲切关心和大力帮助下，在加油站全体 员工的积极配合下，加油站在站容站貌、规范服务、以及 员工素质都有了较大改善，内部管理水平得到全面提高。 今年加油站的主要工作有以下几点： 一、经营情况： 今年 xx 公司加强加油站数质量管理，油品统一购进， 密度统一执行。严把数质量关，给我加油站的经营提供了 良好的保证，同时凭着中国石油质优量足的品牌形象，并 在站领导细致的管理上，加油站打动来来往往的每一位顾 客，并能及时处理顾客提出的力所能及的问题，从而形成 了紧密融洽的客户关系，如“加油为什么不能打手机”为 什么 180 升油箱能加 200 升油” ， “等问题能为顾客科学的 解答。赢得了八方顾客的信赖和赞扬。当春耕时节，我公 司一方面核准春耕油品需求预期，提前制定春耕油品供应 应急预案，并根据实际情况，提前进行油品调配，延长油 品供应周期，有效控制了销售节奏；一方面充分利用媒体， 宣传中国石油在支持地方经济建设中所履行的“三个责任” ， 广泛宣传中国石油品牌和服务承诺，保证了春耕油品供应 平稳。一年来，我公司坚持以提高加油站综合管理水平、 综合形象水平、综合服务水平，综合效益水平为工作目标， 从细节抓起，使加油站管理更加制度化、规范化，服务工 作更加特色化、亲情化、职业化。同时逐步建立以客户为 中心的销售业务运行机制，建立客户档案，按照客户消费 情况进行分类，对重点工程客户实“关键客户管理责任” ， 实施“点对点”竞争策略，销售有了新的突破，加油站共 销售成品油 xxxx 吨，完成全年计划的%，被公司评为 20xx 先进加油站。目前，我们正向前着更高的目标冲刺。 二、内部管理： 一个加油站的管理水平不仅仅体现在销售量上，应该 反映在多方面、多层次。因此，我站在 20xx 年，根据管理 需要，进一步建立健全各项规章制度和奖惩管理办法，并 坚持严格按制度办事，做到制度面前人人平等。加油员实 行末位淘汰制，用人性化来管理。给全体员工一个紧迫的 危机感，强化员工的工作效率、服务水平（加油八步法和 岗位责任等来评比、考核，并将评比结果进行公开，对未 位者进行教育，引导其走到工作前面，教育也达不到先进 者，对其进行下岗处理，考核优胜者，评为每月服务之星， 并对服务之星进行奖励，这样做到奖罚分明，做到全体员 工心服口服。以规范化管理为基础，以创新求发展为目的， 在管理中牢记“管理创造效益，细节决定成败”的管理理 念，全面理解规范管理的内涵，增强忧患意识。从细节入 手，确实抓好加油站的规范运营。 三、安全管理 1、站长在保证安全生产的平时，对我们进行安全教育， 强化我们的安全责任感，要求我们在做每一件事情前，先 做到风险识别，要求我们做好本职工作，把安全工作做的 更主动更积极，发现隐患及时整改，避免事故的发生，要 在员工的脑海中牢固树立“安全第一”的思想，坚决落实 加油站的各项安全制度，时刻将安全知识教育穿贯到日常 的工作中，在日常的工作中落实安全责任制，设施设备每 天检查，人人做到“以防为主、防消结合” ，每天安全员在 交班时要讲是否有安全隐患，哪些方面还存在不安全的因 素等。 2、加强了加油站的预案演练，在演练中熟练自己的职 责与分工，加强了同事之间的团结和配合。 3.每周组织一次安全检查，落实隐患整改，确保加油 站的安全。 四、服务方面 1、从现场服务水平来看，我们加油的服务水平在不断 提升，现场服务能三人以上，做到车到人到，服务以“微 笑服务” “三声服务” 、为主导，以“加油十三步”和“收 银六步曲”为标准，在服务中与每一位司机拉近距离，让 一路劳累的他们稍感一丝温暖，使他们在我们站加满油， 也许在这不经意间多了一位回头客。我们要牢记“顾客就 是上帝”我站充分利用品牌优势（包括数、质量优势） ，优 质服务（向客户提供免费用水洗车，提供可饮水等服务） ， 塑造油站新形象。 2、企业发展不是一个人的事，只要我们加油站全体员 工同心协力把公司的各项经营管理方针认真落实到位，我 们的企业才能像种子一样在阳光下发芽，茁壮成长，为实 现“国内一流”的企业，我们为此目标努力，加油奋斗， 为社会作出应有的贡献。 篇三：加油站经理年终总结 “人生是粒籽，落地就生根” 。这应该是鹤峰片区白鹤 加油站站长阮宗珍的工作写照。多年来埋头苦干，一心扎 根在加油站这块热土上，用无私的奉献，数年如一日默默 抒写着一个石油员工的情怀，在平凡的工作岗位上描绘她 绚烂的人生。 XX 年，白鹤站可以说一波三折，4 月容美站的开业，个体 户的降价让利，使她原有的客户流失大半，6 月一场前所未 有的暴风雨清洗了鹤峰整个县城，白鹤站销售的唯一主动 脉“巴鹤”公路半腰折断，交通管制长达一个月之久，诸 多不可预计的因素均给白鹤站的销售带来巨大冲击，面临 市场环境的不断变化，阮站长一边加强服务质量的提升， 增强特色服务的延伸，为顾客营造一个温馨的加油环境， 巩固老客户；一边带领员工，走出站外，下到工地，走进 厂矿，发展新客户。先后发展了“海安石料厂” 、 “大垭隧 道”等一大批大用户，使加油站的销量稳步提升，在天灾 与市场竞争激烈的浪潮中，超额完成上级公司下达的各项 计划任务。 为了提高员工队伍素质，她的站内培训开展得有声有 色，平均每月达两次以上。 员工守则 新暗访标准 销 售技巧 八步法 十大禁令以及非油品相关知识等， 她做到自己率先吃透跟掌握然后对员工再进行培训。从而 使白鹤站员工的综合素质得到了很大提高。 为了给顾客舒适的消费环境，阮站长对照加油站规 范化管理实施细则狠抓落实，站容站貌整洁明亮，加油 岛和值班室窗明“机”净，现场管理有条不紊。特别是在 后台管理上，各种台帐填制得整洁规范，在三季度全省综 合大检查中，以较好的成绩进入全省前十。个人在全省零 售技能比武中，荣获站长级第三，回站后，她以技能竞赛 比武为契机，把比武所得精髓作为对加油站经营管理水平 和服务水平提高的准绳。利用班前会的时间对加油“八步 法”亲自演示，对于动作和用语不够规范的员工，都要教 会为止。 做到每天坚持在前台 3 小时以上。为确保加油站账册 中每一笔账目准确，他认真对账表册单进行核对，经常工 作到深夜两三点。翻开加油站运行日志 ，每一篇都密密 麻麻地写满了当天加油站发生的点点滴滴。 “有喜悦大家分享，有困难大家帮忙” ，管理员工，她以心 换心。 “一滴水，只有融入大海才不会被蒸发；一抹绿，只 有融入森林才不会孤单” ，她常说：“加油站就是一个家， 不论你来自何方，都是我们就是这个家庭中的兄弟姐妹。 ” 逢年过节、员工结婚，她都要送上一束鲜花、一个红包表 示祝福或亲临祝贺；不管哪位员工家有困难，想尽办法协 助解决，甚至要送上慰问品、慰问金，表示慰问。 员工过生日，也会通过短信交流平台送去祝福。她清 醒地认识到：作为一名站长，一花独放不是春，百花齐放 满园春。自己做得再好，也不能覆盖加油站的所有工作， 也不能让一个加油站成为先进。只有以人为本，充分调动 广大员工的积极性，才能把加油站管好，才能把顾客稳住， 把销量做大。于是，她组织员工到兄弟加油站参观学习， 从中找出自身的不足之处，激发员工“不用扬鞭自奋蹄” 的工作激情。他要求自己不仅要做全体员工的领路者，更 要当好全体员工的服务者。 正是阮宗珍站长带领全站员工在平凡的岗位上，用自 己的青春活力和汗水、热情撒播收获的种子，真正留住客 户的心，赢得了市场需求。 篇四：XX 年加油站副经理年终述职报告 尊敬的各位领导、各位同事： 大家好！ 一年来，我们 xx 加油站在上级领导的正确指导和帮助 下，在加油站经理的带领下，通过全站员工的共同努力， 111 月份共计销售油品 9302 吨，超额完成了公司下达销 售任务， “标准站创建” 、 “五型班组建设”等各方面工作取 得了好的成绩，保持了“三星”级加油站，使各项工作经 营业绩迈上了一个新台阶。实现了全年安全无事故。 现将一年来我的工作情况向大家作以汇报： 一、加强学习，不断提高自身素质。 今年一来，在加油站经理的带领下，我认真学习“标 准站创建要求” 、 “加油站管理规范” 、 “六条禁令”和业务 知识，不断提高自身素质、文化修养，熟练掌握操作技能， 并每天书写学习笔记。在加油站落实标准站创建“二十四” 字要求和“卸油操作规程” ，使员工的操作规范化，工作有 序化。在日常工作中，定期组织员工学习业务知识，培训 员工技能，并进行 考核，使每位员工都成为合格的职员，为全年各项工 作取得好的成绩打下坚实的基础。 二、加强内部管理，提高服务质量。 一年来，我在加油站经理的带领下，严格按照“加油 站管理规范”和“标准站创建”的要求，资源统一配置， 严把进油渠道，及时与业务联系，申请配送油品。111 月 份共计接卸油品车，拉油车辆无论白天、夜晚还是节假日 到站，都及时进行接卸，并严格按照卸油操作规程，规规 范范昨业，核对铅封，核实油品种类、数量、质量，然后 在接卸，并严格按操作规程和加油站工艺流程操作，确保 油品质量、数量和安全工作无差错。严把库存，做好卸前、 卸后计量、日计量，随时掌握库存，保证油品供应。每月 进行一次库存盘点，及时准确掌握油品进、销、存数量和 损溢情况。严把销售数、质量，按期送检计量器具，检定 加油机，为顾客提供质优量足的油品，顾客数、质量零投 诉。在营业现场帮助员工做好各方面的工作，遇到问题耐 心的向顾客做好解释工作，赢得了顾客对加油站的信任， 提升了中国石油的形象。 在设备管理工作中，严格按标准站创建要求，整整齐 齐，按期检修，按时巡检。3 月份按期申报，及时检修消防 器材和更换药剂，为加油站的安全提供保证。每周对不运 转的发电机试机一次，按季节温度的不同更换机油，并维 护保养，使发电机随时处于良好的状态。对加油机、油罐 及附件、电器线路及设施进行日常巡查，每月进行一次安 全检查，发现问题及时处理。每季度检修一次阻火器，保 证各种设备安全运行。作好各类记录，使各项工作规范化。 在日常工作中，以身作责，关心员工生活，搞好环境卫生， 着装整洁，微笑服务，文明礼貌，在任何时候都把顾客放 在第一位，让顾客切实感到满意，定期和不定期到周边企、 事业单位进行拜访，建立客户档案，争取来站加油，增加 油品销量。以良好的环境和优质的服务赢得了顾客的好评， 提高了加油站的销量。三、落实 HSE 管理，提高安全知识。 安全是做好各项功能工作的前提和基础，只有安全才能出 效益。在工作中，我严格要求自己，从思想上高度认识安 全工作的重要性，时刻保持高度警惕，操作规规范范，严 格要求，坚决杜绝违章操作。接卸油品严格按规范操作， 安全设施，消防器材摆放整整齐齐，杜绝违章作业。营业 现场发现违规操作现象及时制止。督促提醒营业人员按规 定投币，做好自身防护，保证人身安全。加油设备及时维 护，不带病作业。现场发现不安全因素，立即进行清除， 加油站无力整改的隐患，每月上报一次隐患台账。坚持值 班制度，把加油站的安全放在第一位。加油站每周召开一 次安全例会，对员工加强安全教育，杜绝了“三违”现象 的发生。组织员工定期和不定期进行消防演练，制定各种 安全事故应急预案，要求每个员工熟悉应急处理程序，熟 悉各自的职责。在日常工作中切实负起责任，现场进行监 督、检查，发现隐患及时上报，及时整改。11 月底因工作 需要，我到旅游路加油站进行施工监管，工作深红尽职尽 责，确保了安全无事故。四、廉洁自律，以身作则，忠实 履行增加的职责。一年来，我时刻牢记自己的职责和责任， 时时处处严格要求自己，认真学习，不断开拓进取，廉洁 奉公，秉公办事，主要做了以下几点：1、认真学习党和国 家路线、方针、政策，不断提高自己的思想政治素质。2、 是严格履行领导干部廉洁自律承诺书 ， 职业道德规范 确认书 ，以身作则，模范带头，在加油站内部管理中，坚 决做到公开、公平、廉洁自律、奉公守法。3、是积极教育 和引导员工遵章守纪，开拓进取，开展站文化建设，保持 了良好的站风。 回顾一年的工作，虽然取得了一定的成绩，但也存在 着不足，在业务理论和组织能力上还有待进一步提高，综 合素质上距公司要求还相差甚远，在今后的工作中，要进 一步强化敬业精神，增强责任意识。诚心的希望各位领导 和同事提出批评和建议，使我的工作成绩更上一个台阶。 谢谢大家！ 篇五：加油站经理工作报告总结 XX 年以来，面对需求下降、竞争加剧的复杂市场环境， 作为经理,我带领 xx 片区 13 座加油站全体干部职工紧紧围 绕市公司“扩销增量”的工作目标，积极开展零售全员销 售竞赛活动，抢抓机遇，争先创优，迎难而上，以 xx 公司 XX 年内控年为契机，努力化解经济萧条带来的负面影响， 正确应对需求减少带来的成品油销量下滑的困境，积极、 主动、创造性地开展工作，取得了较好的经营业绩，经受 住了严峻的市场考验。截止 8 月份，汽柴油销量达吨，完 成年度任务的，其中柴油吨，同比，汽油吨，同比。润滑 油销售吨，同比。在市场较为狭窄的随南片区，卡加油比 重。同比。非油品销售额万元，开创了加油站非油品销售 创效新纪元。 现将前一阶段的工作向各位领导述职如下如下： 一是凝心聚力，让员工对形势有充分的认识和估计。 我利用片区座谈会和平时巡站的机会，讲形势，摆困难， 在广大干部职工中牢固树立市场意识，把满足客户需求作 为永恒的追求，不断开拓市场、占有市场，巩固和扩大市 场基础。如去年、前年油品资源紧缺，连三岁小孩都会卖 油的局面一去不复返。卖方市场转向买方市场的大局已定， 其次，xx 片区内国家无重点项目，大中型厂矿稀少，如 xx 加油站在去年有一个 xx 公司，生产汽车配件外销，一天发 货平均三至五车，多的时候一天发十来个车，一辆车每次 加油 1-XX 元，今年受世界性金融危机影响，产品基本卖不 动，xx 加油站销量因此锐减；xx 有个磷矿，去年每天仅矿 山车辆用油就有 2-3000 元，今年没有了。而且该站因形象 改造原因关门停业，一定程度上加大了本片区任务完成难 度本文配送客户。成效比较理想，先后抓住了 xx 房地产建 设、加油站当地农田水利建设等工程用油，发展新客户 80 多家，小额配送油品吨，向外幅射油品吨，弥补了销售总 量的不足。与此同时，我们还与毗邻县市用油大户建立长 期供油关系，如加油站充分利用地理优势，与京