企业电子商务发展现状调研报告

企业电子商务发展现状调研报告 电子商务作为现代服务业中的重要产业，具有 “三高 ”（高人力资本含量、高技术含量和高附加价值）、 “三新 ”（新技术、新业态、新方式）等特性。为关注新业态，了解 *企业电子商务发展现状，近日，国家统计局 *调查队开展企业电商发展现状开展专题调研（共获取 115家有效样本）。 一、行业发展迅猛 1996年，中国电子商务之路启程， *电商也应运而生， 1999年，阿里巴巴进入到 *，到现在 *电商行业已经走过 20余年的历史，期间也涌现出了 “第九大道 ”、 “淘 *”、 “贝尔地板 ”、 “棉先生 ”、 “顶 呱呱 ”、“米素壁纸 ”等 *本土的淘品牌，其中，一些已经消亡，一些发展态势不容乐观，但也有一些仍在蓬勃发展。 1交易额年增长近五成。市商务局统计资料表明， 2016年，全市电子商务交易额达到 2520亿元，同比增长 全市形成了 *创意产业基地、武进西太湖电商产业园等一批品牌电商的集聚区。阿里研究院最新发布的 2016年中国城市电子商务发展指数报告显示，*市排名 2016年中国 “电商百佳城市 ”第 28位，位列江苏省前列。 2主要交易平台增速迅猛。市统计局统计资料显示： 2016年 *17家电子商务交易平 台实现电子商务交易额 比增长 电商平台交易额超过亿元的企业共 8家，其中超 10亿元企业 2家。 3 *主要行业纷纷触网。 *市的机械、纺织、服装、化工等传统优势产业的企业主动 “触网 ”，利用互联网再造企业生产、管理和销售流程，加快企业转型升级。 2016年 *跨境电商产业园获批省级， “装备通 ”外贸综合服务平台、四海商舟公共海外仓获评省级外贸新业态试点，阿里巴巴 “一达通 ”落户运营， “华贸通 ”平台入驻企业超过 390家，实现进出口额 比增长 全省同类平台前列。 二、 “小舢 板 ”特性突出 电子商务作为新的商务业态，和互联网技术紧密联系，需要人数不多，年轻人占主导， “小舢板 ”特征突出。但电商技术更新快，营销模式更迭迅速，风口变化较快，导致部分企业的电商部门 “其兴也勃焉，其亡也忽焉 ”。 1规模不大、竞争力不强。企业电商部门员工的结构和企业发展紧密相关。调查资料显示，企业电商部门规模在 从平均年龄结构看， 25比为 30 25岁以下占比为 40岁以上占比仅为 企业电商员工流动率较高，调 查资料显示：每年流动 流动 10流动 30而流动 5人以下的仅为 企业电商发展迅猛，但竞争压力大，淘汰率高。调查资料显示：就从事电子商务的年限而言， 企业为 2为 4年以下的占比 运营 5年以上仅占 13%。 2企业处在电商运营初级阶段。经过 20余年的发展， *企业电商进入深化创新阶段的仅占受访企业 调查资料显示， 在起步阶段， 处在初步采用电商销售阶段 、 在调整使用阶段、完全接受电商的占比为 面对互联网经济， *企业互联网战略意识还不强。调查资料显示：企业有战略计划，但尚不完善；正在计划的占比为 有计划的占比 20%， 没有计划。 3营销模式以 2C 为主。调查资料显示：从营销模式看，目前 *企业主要是采用 2 采用 020（线上和线下联动）模式占比为 13%， 采用 2 从营销手段看，企业自营占比为 采用分销占比为 20%，采用自营 +分销占比为 三、自主创新能力不足 互联网经济的本质与传统经济无疑，同样以盈利模式制胜，创新盈利模式是成功的关键。当前， *企业从事电商活动层次不高，自主创新能力不强，实现大的发展还需要很长的路要走。 （一）自身技术流、信息流把控不强 1自主运营能力不高。从利用的平台看，以完全外包给电子商务服务公司、自建网站或平台为主，占比依次为 访企业利用的是第三方电子商务平台，如淘宝、天猫、京东、苏宁等。 从技术力量看， 聘请专业电子商务服务企业提供运营指导，仅有 没有聘请，依靠自己技术力量。 定产品与顾客的需求更加吻合，顾客满意度更高，产品细化、服务定制化是市场细分的极限化，是互联网时代下消费市场发展的需要。调查资料显示。 80%的受访 *企业电商提供的是标准化产品， 20%的提供是部分个性化定制产品。 流业发展是电子商务发展的保障，从企业角度讲，高效的物 流体系能更好促进企业电商发展。 *企业电商部门自建物流体系比例不高。调查资料显示： 受访企业是采用运输仓储公司物流， 采用是第三方物流企业， 13%的是自建物流体系。 （二）重视不足，运营面临不少困难 查资料显示（多选），受访企业认为电子结算不畅、网上企业信誉难以识别、价格竞争激烈、上下游企业电子商务发展不足是目前 *企业从事电商遇到的主要问题， *的企业以实体企业为主，尤其是制 造业，这些企业在长期的发展过程中注重传统式的管理，接受互联网这种新商业业态意愿不强、能力不足，相关基础设施投入不足。调查资料表示（多选），企业信息化基础薄弱、企业管理水平不高、现有电商业务流程不合理占比依次为 3电商人才缺失是一大制约。电商发展创新根基在人才。调查资料表明（多选），企业目前最缺的电子商务人才依次为运营 策划 、 技术开发和维护、物流管理、信息资源分析、采购管理、网络推广、产品经理等人才，占比依次为 20%、 从培养人才角度看，高校培养的人才适应电商瞬息变化的能力不足，调查资料显示（多选）：受访的企业认为 “高校电子商务专业毕业生知识结构不合理，不能解决实际问题 ”的占比最高，占比为 47%；认为 “仅有书本知识，不能解决实际问题 ”的占比为 认为 “高职毕业生工作能力比本科毕业生强 ”的占比为 认为 “能够很好胜任工作的毕业生 ”的占比仅为 四、多方合力 “扶上马送一程 ” 1改变传统企业经营思维。 *企业以经营传统企业的思维来经营电商，造成电商发展 “水土不服 ”。调查资料显示（多选）：适应竞争、降低成本和扩大销量是企业开展电商活动主要原因， 电商作为新业态有自己独特的运作规律，在掌控足够的流量资源前，不宜过多考虑成本因素。 2建立独立电商决策运营机构。 *电商和 *数据负责人认为， *制造业产品好，竞争力强，在产业链和研发领域有优势，线上销售成效不大的一个重要原因就是审批层次过多，不适应瞬息万变 的线上风向。例如审批一项网上推广活动，部门层层审批，前后历时一个月，而线上爆款商品风头已过。建议成立独立的电商决策执行机构，为企业更好地开展电商营销提供更好地政策信息支持。 3完善电商发展环境。互联网经济是虚拟经济，也是法制经济，完善物流基础设施、完善信用体系、支付安全是促进电商发展必要条件。调查资料显示（多选）：受访企业建议政府完善安全支付体系、加强物流基础施设、完善信用体系、制定电子商务法规， 27%和 4引导行业抱团发展。立足 *产业实际，按上下游企