it部年度工作计划

itit 部年度工作计划部年度工作计划 篇一：IT 部门年度工作计划 众志成城，再创嘉绩 演讲稿 尊敬的各位同仁，大家下午好。借此机会，我 向在各自岗位上默默付出的兄弟姐妹们， 表示衷心的感谢。 我们技术部目前在公司的主要职责 就是为各个部门提供技术上的支持，像现在的 goa 系 统、国外销售站、外挂、游戏麦站、各收货商站等等 都是我们的职能范围。XX 年上 半年技术部的主要绩效集中在自动囤取软件、自动收 货软件、自动转货软件等一系列自动化 软件的开发工作以及一些管理系统的维护工作上，借 助这些软件，公司的营运及管理效率得 到了提升，为公司带来了效益！但是我们还有非常大 的提升空间，需要大家共同努力去突破。我们现在还存在 以下几个需要解决的问题： 第一点：部门人力配置不足， 分工无法细化。一些岗位有经验的技术人员难招聘，是导 致这个问题的主要原因。由于公司所在的地区为县级 市，导致很多大城市有经验的技术人员 不愿意来这边。我们以后可以从身边的同事和朋友方 面着手拓展技术人员招聘这块，也希望 在座的兄弟姐妹们一起帮帮忙，挖掘身边的合适资源。 第二点：部分同事在处理一些相对繁琐的工作任务地时 候，主动性和积极性方面有所欠 缺，工作效率比较低。对于这点，接下来我们会借助 绩效考核等管理工具，让那些能够为公 司创造价值，付诸自身努力的同事，无论从物质上还 是精神上都能够获取更大的利益。更重 要的一点，就是沟通和合作也是创造效率必不可少的 条件。 第三点：一些项目型系统开发的延期，暴露出了我 们缺乏项目管理方面的经验。接下来 的工作我们需要有清晰的工作流程、责任更加明确、 有序地去运作，还需要制定并逐步完善 一些相关的开发规范。现在我们已经使用了 redmine 对分配的任务进行跟进，不过还是无法 满足我们实际的一些需求，这一块还需要作进一步的 完善。 把以上提到的几点改善了，相信我们大家在工作当 中都能够得到提升。 我们深刻理解技术部门对于公司发 展的意义及公司对技术团队的期待和要求！所以，团 队的每一位兄弟姐妹们对于公司的价值不言而喻，要 充分发挥出我们团队的战斗力，需要我 们拧成一股绳，共同努力。有一点可以肯定， “世间自 有公道，付出总有回报” ，只要我们付 出努力，无论是在个人职业素质，物质报酬，或是职 务上都会得到提升。目前我们正在开发 的 crm 系统，工作室管理软件，游戏帐号管理系统， 还有和其他一系列的维护工作， 以及接下来要做的游戏麦站的改版，我们都有信心做 的更好。我深信，只要我们能够齐心协力，就可以发挥出 超强的团队战斗力，就能够跨越前进道 路上的任何障碍。 谢谢大家！篇二：it 部门年终工作 计划上海电力修造总厂 it 部门年终工作汇报总结 contents 一. 二. 三. 四. 五. 六. 建立 crm 系 统 . 3 需求调 研 . 3 功 能分 析 . 3 系 统集 成 . 4 建 立 oa 系 统 . . 5 需求 调 研 . 5 功 能分 析 . 6 系 统集 成 . 6 建 立 dm 桌面管理系 统 . 7 需求调 研 . 7 功 能分 析 . 8 系 统集 成 . 8 络 架构改 造 . 9 现状分 析 . 9 络 改造目 标 . 10 实施方 案 . 10 对 vpn 安全性的改进方 案 . . 12 改进方 案 . 12 部 署和配置方 案 . 13 智能卡部署流 程 . 13 方案结 论 . 14 落 实部署双隔离方 案 . 15 方案评 估 . 15 投资巨 大 . 15 影响工作效 率 . 15 部分业务受到影 响 . 16 实施计 划 . 16 系 统集 成 . 16 日 常系统维护工 作 . 18 络系统规划及合理 化建 议 . 18 存储备份系统的服 务 . 18 电子邮件系统的服 务 . 18 七. 络防毒系统的服 务 . 18 构建企业虚拟灾难恢复环 境 . 18 分支机构支 持 . 18 一. 建立 crm 系统 上海电力修造总厂（以下简称“总厂” ）一直在使用进 销存系统+erp 系统对销售进行管 理，但逐渐发现该系统的功能无法适应企业的发展需 求，尤其是客户数据的管理，进销存系 统根本无法根据实际需要，提出与之相配套的客户数 据中心，不能记录企业在市场营销与销 售过程中和客户发生的各种交互行为，以及各类有关 活动的状态，根据实际需要，提出各类 数据模型，为后期的分析和决策根据实际需要，提出 支持。 公司管理层在看到原有系统的不足导致企业无法实 现预期的目标后，遂决定引入 crm 的 实施顾问公司，协助总厂建立 crm 系统以增强企业的 核心竞争力。 需求调研 在 crm 系统的实施顾问对总厂的销售现状和未来市场 定位进行了各项调研和分析后，it 部门配合 crm 开发公司，对现有进销存的应用系统作 了全面了解和评估，然后以此为基础制 订了 crm 系统在以下几个方面的重大改进目标： 1. 提高销售业绩和效率：系统需要规定销售代表的拜 访数量 2. 定位正确的目标客户：系统根据销售代表的拜访结 果进行统计，从而对目标客户进行优化 3. 传递正确的信息：规范销售代表的活动区域以及负 责的产品领域，强化拜访的针对性和范围 4. 开展正确的销售活动：系统针对不同地区、客户自 动调整拜访量和频率，方便销售代表安排每日行程，并根 据实际需要，提出正确的数据以便对销售代表进行业绩考 核 功能分析 同时 it 部门还协助 crm 实施顾问公司，按照总厂销售 部门的业务特点及用户的使用习惯， 再融入 crm 先进的战略管理思想的同时，充分结合总 厂本土化实施的需求，按照“以客户为 中心，以流程为导向，保障客户信息安全，开发平台 随需而变”的原则，制订了 crm 系统的 基本模块。包括： 1. 我的桌面 2. 客户管理 3. 营销管理 4. 销售管理 5. 服务管理 6. 产品管理 7. 知识管理 8. 统计分析 9. 公告管理 10. 流程管理 11. 系统管理 系统集成 最后，it 部门通过对当前业务需求及业务未来发展规 模的评估，为 crm 系统的硬件及 络性能做出了合理的计算，由此作为 crm 系统的硬件、 软件及络运行环境的选择依据。最 后在系统集成商的配合下，完成了整个环境的部署。 二. 建立 oa 系统 “总厂”原来使用电子邮件作为内部沟通工具，同时 建立了一个内部站用来发布企业 重要信息。但是，在实际工作中，依然有大量的纸质 文件需要处理，依然需要依赖大量的手 工工作，随着业务的发展和企业信息化建设的需要， 企业管理层逐步意识到现有的传统办公 模式存在许多阻碍生产和管理效率提升的问题： 1 传统办公事务工作的繁琐、重复劳动和检索不便。2 使用 纸质文件，造成大量时间、纸张和耗材的浪费，效率低下。 3 信息流转不畅通造 成的高沟通成本，低响应速度。 4 任务分配的不明确，缺少协作和反馈。 5 员工的经 验和知识缺乏积累和共享不能使企业迅速提升。6 缺乏依 据造成领导层的决策困难。 为解决上述问题，总厂急需 在内部建立一个知识共享与办公协作平台（简称 oa 系统） ， 通过信息发布、电子邮件、手机短信、在线联系等手 段，加强员工之间的沟通协作、文档及 资源的共享、工作流程的审批以及企业文化的营造,全 面提升和优化信息化的服务能力和应用 水平。 需求调研 it 部门在企业内部搜集了各个部门对办公 oa 系统的需 求分析，然后对市场的主流 oa 系 统作了细致的功能调研，最后在 oa 软件开发商的协助 下，制订了 oa 系统如下的实现目标： 1 采用 oa 电子自动化的管理手段，使办公效率极大的提 高，基本实现公文、签报和审批等电子 化，大量减少办公用纸数量,从而降低管理成本。 2 通过 oa 知识管理系统，企业员工在内部上学习到管理规范， 各部门工作流程、产品 知识、客户及企业竞争的知识、各个部门的培训教材、 企业的发展现状和方向分析等。通过 图书馆、档案管理、信息发布、数据中心等有关知识， 逐步形成一个资源丰富、内容分类、 主题相关、协作互通的知识库。3 通过办公平台，将 其它系统中各种流程事务融合进来。如财务系统中的费用 报销。同 时，oa 办公自动化可以作为一个统一的入口实现对其 它各种业务的综合查询。篇三：it 研发 部年终工作计划研发部门年终总结 自我总结 未来展望 管理计划 篇四：XX 年 it 部工 作思路及工作目标 XX 年工作规划 及 XX 年总结分析 * XX-10-29 目录 一、引 言 . . . 3 二、工作任 务 . 3 三、工作分析及问题改 进 . 篇二：XX 年 IT 部工作总结及 XX 年工作计划 XX 年信息部工作计划 1. 2. 3. 4. 5. 6. 升级商品管理系统，优化财务系统 建立规范化的络环 境 建议域控系统，集中管理公司员工电脑 搭建文件服务 器，方便电子文档的备份和共享 使用上行为管理器，合理 分配带宽资源，控制络使用情况 规范化统计信息类固定资 产，并及时更新资产明细 篇三：XX 年 IT 部工作思路及工作目标 XX 年工作规划 及 XX 年总结分析 * XX-10-29 目录 一、引言 . . . 3 二、工作任务 . . . 3 三、工作分析及问题改进 . 3 1、设备维护管理 . . . 4 2、办公系统管理 . . . 4 3、指纹考勤系统 . . . 4 4、站维护管理 . . . 4 四、XX 年工作规划 . . 6 1、成立 IT 信息管理小组 . . 6 2、信 息化规划 . . . 7 3、OA 办公系统升级改造 . 8 4、IT 软件服务项目的实施、运行 . 9 5、建立知识管理系统 . 11 6、文件结构编号工作 . 15 7、站运营 . . . 16 五、费用预算 . . . 19 六、总结 . . . 21 一、引言 既懂得技术又懂得管理的信息部才是合格的信息部,信 息部的工作应该由单纯的技术支持服务转向使用最新的技 术理念梳理企业运营管理流程、降低运营成本等企业战略 层面，牵头制定公司内部平台级信息化建设规划，及其相 关的管理；企业与信息化之间的关系，企业管理因为信息 化而变的更加高效，业务流程因为信息化而变的更加流畅， 运营资本因为信息化而不断降低。所以说，如何促进、保 持或是加速企业的发展,才是信息部的根本任务与职责。 二、工作任务 保障公司范围内的络、通讯、 数据库、OA、CRM 系统 平台建设和运营，配合电子商务、营销等业务，为企业提 供相关的系统平台及信息专业服务；建立 IT 专业服务业务 的规划与实施，提高 IT 服务业务的市场、产品 （方案） 及实施能力； 三、工作分析及问题改进 1、设备维护管理 此项工作主要包括公司计算机硬件的维护，管理、采 购申请、并保证计算机及相关络产品的正常工作。公司络 系统的维护和管理，包括宽带络和通讯络等。 改进：技术水平有待提高，全凭个人摸索，进行专业 化学习。采购过程严加把关，采用信誉质量好的供应商。 2、办公系统管理 此项工作主要包括 OA 系统文件档案、通知信息发布； OA 帐号开通、关闭、权限管理；OA 系统业务流程设计；OA 系统操作培训；OA 系统前、后台程序的修改完善。 在进行此项工作中，我了解到现用 OA 办公系统不能对 资料的保护，给使用安全上造成很大麻烦，经过后台程序 修改对 OA 办公系统进行改进，效果明显。 3、指纹考勤系统 此项工作主要包括每月考勤数据汇总、导出，协助行 政总监完成考勤统计。 在进行此项工作中出现软件系统统 计考勤不准确，有签到和签退不成功的现像，现在的解决 办法只能是我在导出考勤统计时手动挑出来，系统记录失 败和很好和正常的迟到早退区分出，也没造成多大麻烦， 完全解决这个问题还要继续和供应商沟通相关技术问题。 4、站维护管理 此项工作主要包括对公司站结构进行设计，最大化满 足公司站的功能需求；与设计公司沟通，完成对集团站的 美化设计工作；站前后台 ASP 程序开发，页版块内容修改 制作；站专题的制作发布；与相关部门人员对接，发布、 更新相关栏目信息。 在进行此项工作中，因工作失误，站设计的类型与公 司要求的不一致，以 致一些站宣传不能进行造成工作损失。 数据显示，几个月以来有效的提高集团公司站的访问 量、页收录数量、PR 值、关键字排名等。 图表： 5、信息监管工作 1. 规范电脑和络的使用行为，提高工作效率。 2. 全 面管理 IT 信息资源，降低维护成本。 3. 确保公司信息资 料的安全，防止流失。 4. 信息资产管理，对有形无形资 产记录管理。 6、XX 年工作不足 1、 工作过于忙碌，往往容易陷入琐碎的事务中不能 脱身，有时难免顾此失 彼。过于注意细节，缺少了对大局上的把握。今后我 将要在工作中善用零星时间，进行高效的时间管理，按照 工作重要、紧迫程度合理分配时间，尽量做到及时完成工 作。 2、 在工作中我觉察到自己财务知识、管理知识和谈 判技巧的匮乏，今后我 将要在这几个方面加强学习，提升自身综合素质，全 面发展。 3、 在工作中遇到困难时，与领导沟通不足。今后我 将要在工作中多于领导 进行沟通，多请示、多汇报。 4、 对公司业务的学习不够，虽然面对客户讲业务的 机会不多，但我对这方 面知识的学习一直没在意，以后会注重加强。 篇四：IT 部工作计划 1、及时响应了各部门的电脑软件、硬件、邮件、络、 打印机等办公设备的保养维护，尽可能的降低设备使用故 障率，充分发挥其性能，提高使用寿命等;在其出现故障的 时候，能在最短的时间内给予了解决。 2、对三个厂每台 电脑安装防病毒软件,避免了病毒在公司局域内自我复制相 互传播，占用局域的络资源,甚至使得系统崩溃,丢失硬盘 的重要资料等各种危害,并及时的对软件进行升级,定期的 清除隔离病毒的文件夹。 3、协助软件开发公司建立公司 ERP 服务器，跟进软件开发进度，培训指导员工对新跟单系 统操作改进，对公司 ERP 服务器、跟单、车间、设计等电 脑进行优化、维护、信息整理和测试。用户数据、设计图 片、ERP 数据库等公司重要数据备份。 4、及时的对系统补 丁进行更新，防止了病毒和黑客通过系统漏洞进行的破坏 和攻击。对 IE、OUTLOOK、OFFICE 等应用程序也打上最新 的补丁,另外还关闭了一些不需要的服务,关闭 Guset 帐号 等。 5、对交换机、路由器、Modem 等络硬件设备的进行配 置、调试、安全设置等，保证公司所有电脑的安全正常工 作，优化路由器运行速度，节约带宽，提高上的速度和稳 定性，使我们上的速度大大提高，保证络顺畅。 6、加强 了对络设备的维护,对经常出故障的设备采取了相应的解决 办法。由于机器较多，日常出现故障的情况较为常见，主 要的电脑故障有：系统故障，络故障，软件故障等，很多 机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统 文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统， 另外有一些属络故障，线路问题等。 近一年来，我始终坚 持严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡而普通的工作岗 位上，努力做好本职工作，从不把情绪带到工作中。在具 体工作中，努力做好服务工作。回顾一年来的工作，我在 思想上、学习上、工作上取得了新的进步。但也认识到自 己的不足之处： 1、自己的思路还很窄对现代络技术的发 展认识的不够全面，自己对新技术掌握速度还不够快，需 要多学习及时掌握新的络技术知识。 2、有时对于出现过 的并多次告诉同事怎样处理的小问题，比较缺乏耐心，这 点应及时改正。 总结了过去，方能展望未来! 最后说说明 年的工作计划，辞旧迎新，在做好 XX 年员工工作总结的同 时，针对自己不足之处，我对明年工作也提出了初步设想： 1、在继续完善公司络的同时，加强理论和业务知识学习， 不断提高自身综合素质水平。把工作做到更好。 2、对现 有固定资产和新购设备进行统一编号注明产品名称及相应 配置，确保固定资产完整性及可用性，实现远程管理、维 护，提升工作效率。 3、在硬件条件允许的情况下，组建 AD 域管理模式，有效保障公司内部重要资料的安全，方便 公司员工高效、便利的使用这些资源;防止客户或其它非法 电脑接入我公司内部局域查看、修改或删除重要资料;并能 禁止普通用户任意修改系统参数,安装与工作无关软件.更 能有效防止病毒、木马、入侵等。 4、安装络流量检测软 件，对局域进行监测，及时发现络故障和排错，使络快速 高效的运行。 在我入职的近一年，我在公司学到了很多， 学会了如何处事，如何与他人更好的交流等等。我在做好 自己本职的同时，也学习了公司的一些相关的文化，在我 觉得，公司在茁壮的成长，像雨后的春笋;发展速度飞快， 犹如刚发射的火箭直冲云霄。这些新的现象是因为共同的 努力而创造的，我也希望用自己的这份微薄的力为公司和 为自己创造一个更好的未来。 篇五：IT 部门年终工作计划 上海电力修造总厂 IT 部门年终工作汇报总结 Contents 一. 二. 三. 四. 五. 六. 建立 CRM 系统 . . . 3 需求调研 . . . 3 功能分析 . . . 3 系统集成 . . . 4 建立 OA 系统 . . 5 需求调研 . . . 5 功能分析 . . . 6 系统集成 . . . 6 建立 DM 桌面管理系统 . 7 需 求调研 . . . 7 功能分析 . . . 8 系统集成 . . . 8 络架构改造 . . . 9 现状分析 . . . 9 络改造目标 . . . 10 实施方案 . . . 10 对 VPN 安全性的改进方案 . . 12 改进方案 . . . 12 部署和配置方案 . 13 智能卡部署流程 . 13 方案结论 . . . 14 落实部署双隔离方案 . 15 方 案评估 . . . 15 投资巨大 . 15 影响工作效率 . 15 部分业务受到影响 . 16 实施计划 . . . 16 系统集成 . . . 16 日常系统维护工作 . 18 络系统规划及合理化建议 . 18 存储备份系统的服务 . 18 电 子邮件系统的服务 . 18 七. 络防毒系统的服务 . 18 构 建企业虚拟灾难恢复环境 . 18 分支机构支持 . . . 18 一. 建立 CRM 系统 上海电力修造总厂（以下简称“总厂” ）一直在使用进 销存系统+ERP 系统对销售进行管理，但逐渐发现该系统的 功能无法适应企业的发展需求，尤其是客户数据的管理， 进销存系统根本无法根据实际需要，提出与之相配套的客 户数据中心，不能记录企业在市场营销与销售过程中和客 户发生的各种交互行为，以及各类有关活动的状态，根据 实际需要，提出各类数据模型，为后期的分析和决策根据 实际需要，提出支持。 公司管理层在看到原有系统的不足导致企业无法实现 预期的目标后，遂决定引入 CRM 的实施顾问公司，协助总 厂建立 CRM 系统以增强企业的核心竞争力。 需求调研 在 CRM 系统的实施顾问对总厂的销售现状和未来市场 定位进行了各项调研和分析后，IT 部门配合 CRM 开发公司， 对现有进销存的应用系统作了全面了解和评估，然后以此 为基础制订了 CRM 系统在以下几个方面的重大改进目标： 1. 提高销售业绩和效率：系统需要规定销售代表的拜 访数量 2. 定位正确的目标客户：系统根据销售代表的拜访结 果进行统计，从而对目标客户进行 优化 3. 传递正确的信息：规范销售代表的活动区域以及负 责的产品领域，强化拜访的针对性 和范围 4. 开展正确的销售活动：系统针对不同地区、客户自 动调整拜访量和频率，方便销售代 表安排每日行程，并根据实际需要，提出正确的数据 以便对销售代表进行业绩考核 功能分析 同时 IT 部门还协助 CRM 实施顾问公司，按照总厂销售 部门的业务特点及用户的使用习惯，再融入 CRM 先进的战 略管理思想的同时，充分结合总厂本土化实施的需求，按 照“以客户为中心，以流程为导向，保障客户信息安全， 开发平台随需而变”的原则，制订了 CRM 系统的基本模块。 包括： 1. 我的桌面 2. 客户管理 3. 营销管理 4. 销售管理 5. 服务管理 6. 产品管理 7. 知识管理 8. 统计分析 9. 公告管理 10. 流程管理 11. 系统管理 系统集成