目标设定与客户分类ppt课件

uu 客户分类理由客户分类理由 uu 客户分类方式客户分类方式 uu 客户目的分析客户目的分析 uu 客户心理分析客户心理分析 uu 客户需求分析客户需求分析 uu 客户买点分析客户买点分析 客户分类客户分类 客户分类理由客户分类理由 uu 客户是我们的生存基础客户是我们的生存基础 uu 客户是我们的知心朋友客户是我们的知心朋友 uu 客户是我们成功的源泉客户是我们成功的源泉 研讨研讨 什么样的人是我们的目标客户？什么样的人是我们的目标客户？ 如何判断？如何判断？ 研讨时间：研讨时间：4 4分钟，抽取发表分钟，抽取发表2 2分钟分钟分钟分钟 客户心理分析客户心理分析 uu 对银行的信任对银行的信任 uu 对银行人员的接受和认同对银行人员的接受和认同 uu 被尊重的需求被尊重的需求 uu 被认同的需求被认同的需求 uu 表达想法的需求表达想法的需求 客户心理分析客户心理分析可切入的客户购买欲望可切入的客户购买欲望 uu 理性：产生购买行为占理性：产生购买行为占2020 uu 感性：产生购买行为占感性：产生购买行为占8080 1 1、计划、计划 2 2，从众，从众 3 3、稀缺、稀缺 4 4、不懂装懂、不懂装懂 客户需求分析客户需求分析 uu 储蓄：（存、取业务居多）储蓄：（存、取业务居多） 有存钱习惯，求稳，无合适投资渠道有存钱习惯，求稳，无合适投资渠道 uu 基金基金：（盲从者、新进者）：（盲从者、新进者） 投资意识较强，有一定风险承受力投资意识较强，有一定风险承受力 uu 缴费：缴费： 因势利导因势利导 客户买点分析客户买点分析 uu 富有阶层富有阶层 不太看重收益，资产保全为第一要务不太看重收益，资产保全为第一要务 uu 中产阶层中产阶层 想投资，害怕风险想投资，害怕风险 uu 低收入阶层低收入阶层 强制储蓄，有备无患强制储蓄，有备无患 目标：目标： 就是你未来就是你未来 的的 现实现实 ！ uu 目标产生积极的心态目标产生积极的心态 uu 目标使你看清使命，产生动力目标使你看清使命，产生动力 uu 目标有助于你分清轻重缓急，把握重点目标有助于你分清轻重缓急，把握重点 uu 目标使你成为一个成功的人目标使你成为一个成功的人 目标的积极作用目标的积极作用 我为什么没有目标我为什么没有目标 uu 不知道目标的重要性不知道目标的重要性 uu 害怕失败害怕失败 uu 害怕被笑话害怕被笑话 uu 不知道如何设定不知道如何设定 目标设定目标设定 目标用来指导行动，目标用来激励行动！ 事实依据，激励性，易于达成，不断修正提高！ 收入目标、激励目标、业绩目标、自我格局！ 目的目的 原则原则 方式方式 uu 短期：月度目标短期：月度目标 uu 中期：一年目标中期：一年目标 uu 长期：一年以上长期：一年以上 目标设定的方法目标设定的方法 长期目标的明确是短期目标的航标长期目标的明确是短期目标的航标 短期目标的达成是长期目标的保证短期目标的达成是长期目标的保证 致父母的一封信 亲爱的爸爸妈妈： 你们好！ 时间真的好快，转眼间，你们已经八十开外了。在你 们陪我度过的18个春秋中，你们赠予我的经历与欢笑的场 景，儿时顽皮的我，为了掏鸟蛋，从9米高的树上掉下来 ，是你们拉着架子车徒步9里，把我送到医院。不时在我 眼前浮现，仔细想起来还真让人留恋。现在我每月回去2 次吧，咱们都不愿意沟通，想想真是亏欠你们太多了。无 奈!今天只有面对铺开的信纸，把我酝酿已久的思绪，积 蓄多时的情感，将尽情地挥洒。也许我的笔墨很糟糕，但 这是我对你们最真挚的情感，最朴实的感恩。我深深地知 道，没有阳光就没有日子的温暖；没有雨露就没有五谷的 丰登；没有水源就没有生命的辉煌；没有你们的养育，就 没有长大的我。 我明白，为了我的成长，你们真的不容 易。 从小到大，总看到你们奔波劳累的身影，听到你 们苦口婆心的教育，感受到你们无微不至的关怀 。还记得上小学毕业班那时，为了让我安心学习 ，考上好的学校，爸爸每天起早贪黑的接送我上 学，不断鼓励我；妈妈每天不辞辛苦的精心制作 可口的饭菜。真的很感谢你们，亲爱的爸爸妈妈 。 进入社会以后，我知道父母一直对我有着殷 切的期望。可我没有把握机会，让你们一次一次 的失望了，也让我为此付出惨重的代价。现在我 找准了自己的位置，我在生命保险公司挺好的， 在所有兄弟姐妹的帮助下，我会努力工作的，你 们也不要在为我的工作操心了，有这么多的好姐 妹我知足了。 回首过去，感言最深的是：人生不能重来 ，如果可以，我会奋力拼搏，成为父母的 骄傲！不过，请你们放心，以后我一定更 倍勤奋。虽然现在的我并不那么完美，我 想你们的爱会一直支持我，那将是我最大 的动力，我一定会努力提高自己，用最好 业绩报答你们的养育之恩。 谁言寸草心， 报得三春晖。滴水之恩，涌泉相报。衔环 结草，以报恩德。是的，这是我小时候学 的一些词句。 四十年的风风雨雨，让我的逐渐明白这些诗句所 蕴涵的深刻含义，所彰现的人生哲理。爸爸妈妈 ，谢谢你们的养育之恩，也请你们放心，我会珍 惜、努力、踏实地走好人生之路。 母亲节，父 亲节将要到了，公司在搞感恩活动，我一定努力 工作，把披肩仪，按摩座垫给你们带回去！感谢 你们的养育之恩！ 祝爸爸妈妈： 健康、快乐每一天！ 儿子王 2013 4 26 大爱无疆 你爱自己的父母吗？ 你要如何尽孝心？ 伟志西服自己穿 哈达披肩仪送母亲 按摩靠垫送父亲 你是这样想的吗？ 短期目标的设定 五月个人业务目标： 万 4.26号： 5.7 号： 5.20号： 我需深深地扎在泥土中 等待成熟 我要控制目标 不断超越自己 40万目标分解 王志强5万 王晓丽2万 葛淑贞3万 刘恋娥5万 刘红霞5万 应翠红3万 董会丽5万 北舞度12万 各小组细分到个人： 王志强 王晓丽 葛淑贞 刘恋娥 刘红霞 应翠红 董会丽 活动量 自己现在就制定： 每天电话，面谈几人？ 每天小额保险送几张？ 谁不敢大声读出来： 我承诺： 完不成目标我不回家 完不成目标我不吃饭 完不成目标我不睡觉 我能做到我一定做到 达成措施 控制情绪 虚心学习