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文档简介

心理护理内容 1 心理护理定义 2 心理护理的原则 3 介入诊疗病人的心理特点 4 心理沟通的概念及特点 5 心理沟通的技巧 6 不同年龄阶段病人的沟通特点 7 心理沟通的方式 心理护理的含义 广义的心理护 理：是指医务人员 不拘泥于具体形式 ，给病人的心理活 动以积极影响的一 切言谈举止。 狭义的心理护理 ：是指医务人员主动 运用心理学的理论和 技能，按照一定的程 序，运用一定的技巧 ，把病人的不良身心 状态调控到最适宜的 状态的过程。 心理护理的含义 心理护理的原则 动态的原则 交往的原则 服务和支持的原则 启发和针对性的原则 自我护理的原则 介入诊疗病人的心理特点 焦虑、紧张心理 烦躁、恐惧心理 内疚、自责、悲观心理 期待、抑郁、绝望心理 羞涩、依赖、松懈心理等 心理沟通 心理沟通是人与 人之间在共同的社会 活动中彼此交流各种 观念、思维和情感的 过程。 心理沟通的特点 以病人为中心 接受和尊重 协助病人维持希望 注意隐秘性 沟通是一门科学，也 是一门艺术，要因人、 因病采用不同的沟通技 巧。 沟通技巧 注重第一印象： 自我介绍。 选择恰当的称呼。 介绍环境。 注意外在形象。 沟通技巧 学会倾听： 聚精会神，避免分散注意的 动作。 距离适当，姿势自然，保持 眼神交流。 不打断病人说话。 适当地反应。 仔细观察病人的非言语行为 。 沟通技巧 运用非语言行为 ： 面部表情 目光接触 身体姿势 沟通距离 触摸 沟通技巧 善于交谈： 充分准备 提问的方式 恰当的反应 小结 沟通技巧 注重第一印象 学会倾听 善用非语言行为 善于交谈 沟通技巧 不同年龄阶段病人的沟通特点 与儿童病人的沟通特点 与中年病人的沟通特点 与老年病人的沟通特点 语言沟通 非语言沟通 心理沟通的方式 心理沟通的方式 语言沟通 口头沟通 书面沟通 非语言沟通 无声的动姿 无声的静姿 有声的辅助语言和类语言 沟通中，怎么说事实上比说什么更重要 。由于语调不同或表情不同，同一句话的语 义就可能迥然不同。 沟通公式： 相互理解=语调（38%）+表情（55%）+语言（7% ） 结束语： 心理护理是整体护理的精髓，也 是我们日常工作的主题。了解病人的 心理、掌握心
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