dell公司it员工个人工作总结及xx年度计划

delldell 公司公司 itit 员工个人工作总结及员工个人工作总结及 XXXX 年年 度计划度计划 篇一：DELL 公司 IT 员工个人工作总结及 XX 年度计划 DELL 公司 IT 员工个人工作总结及 XX 年度计划 团结、 奋进、创新的 6 个月已经过去，虽然我以一名 IT 员工的 身份进入公司仅仅六个多月但我跟 DELL 也已经度过了 4 个年头了！可以说跟 DELL 有一定的感情了，今年公司人 员调整，在新管理层的正确领导下与时俱进，不断创新， 取得了一定的成绩。同时我带着兴奋、带着责任度过了繁 忙而又充实的一个月！ XX 年是我人生转换的一年，是我 不断成长的一年，也是我对销售行业由陌生进而熟悉、热 爱并愿意为之奉献，同时我也深感责任重大。回顾总结之 前工作，个人工作主要有以下几方面。 一、 年度 工作 总结 以前虽然对 DELL 比较了解，但也仅仅是表面的， 因为我当时所处的角色不同，对于公司内部的规章知道还 不是很了解，公司为了使企业管理更加规范化、使每个人 职责更加明确，工作更加规范。实施了较为有效的日报表 制度，我觉得这是相当先进的管理方法，而且对于一个销 售也是一个不断提高营销的管理办法。我每天回来都要审 视自己的日报表，看看自己每项工作的进程，哪些是需要 改进。还有就是每周一的例会，在会上大家可以自由发言 总结上周的工作和碰到的问题，大家都会积极的为你出谋 划策。三个臭皮匠顶一个诸葛亮么。 篇二：公司员工 XX 年度工作总结及 XX 年度工作计划 公司员工 XX 年度工作总结及 XX 年度工作计划 XX 年的脚步即将迈向身后，回想走过的脚印，深深浅 浅一年时间，有欢笑，有泪水，有小小的成功，也有淡淡 的失落。XX 年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。 在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上廉洁奉公、务真 求实。为了能够更好地指导自己今后的工作，是应该好好 静下心来面对自己过去一年中的得失，展望一下未来。我 将过去一年中工作的心得体会作如下总结。 一、在过去的一年中，充分发挥主观能动性，全心全 意,克尽职责完成本职岗位工作，并积极配合业务部工作需 要开展工作，及时完成公司和部门领导布置的各项工作。 终于不辱使命，没有因为怀孕而影响到工作。 二、与各供应商及客户建立并保持良好关系，确保药 品供应顺畅。面对今年来势汹汹的甲流的挑战（部份药品 一周用量已经超过平时六周的用量） ，也没有出现大的断货 现象，深表欣慰。 三、按照 gsp 质量标准，及时听取与反馈质管部的意 见，与各供应商沟通协调，尽最大努力保证药品质量。 四、贯彻领导的思想，做好市场部的招投标工作。 五、做好新品种的物价备案工作，及时做好调价工作。 六、做好销售内勤工作，为销售员做好后勤保障工作， 解决销售员的后顾之忧。 不足： 一、对于流行性疾病预测力不足，导致对此次的甲流 事件手忙脚乱一阵。 二、因为消息上的不灵通，对于药品招标及后续工作 跟进不够及时。 XX 年度工作计划 采购部是公司业务的龙头老大，是关系到公司整个销 售利益的最重要环节，所以我很感谢公司和领导对我一如 既往的信任，将我调到如此重要的岗位上，我亦将不懈努 力以不辜负领导的厚爱。怀着感恩的心，将明年的工作做 了以下部署： 一、在以质量为前提的情况下，货比三家，直接降低 药品价格。坚持“同等质量比价格，同等价格比质量，最 大限度为公司节约成本”的工作原则。 二、对于非现款供货单位发货遵循少量多次的原则， 充分利用供方信贷期。 三、发货方式尽量以送货上门为主，尽量减少物流费 用。 四、降低现款供货，寻找新的供货来源。 五、稳定现有供应商，开发培养有潜力的供应商，为 公司做大做强做好积极准备。 六、以遵循 gsp 为标准，力争更好的做好质管部和供 应商之间的桥梁。 七、做好物价工作，多方采集消息，提高市场嗅觉能 力。 篇三：公司员工 XX 年度工作总结及 XX 年度工作计划 XX 年的脚步即将迈向身后，回想走过的脚印，深深浅 浅一年时间，有欢笑，有泪水，有小小的成功，也有淡淡 的失落。XX 年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。 在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上廉洁奉公、务真 求实。为了能够更好地指导自己今后的工作，是应该好好 静下心来面对自己过去一年中的得失，展望一下未来。我 将过去一年中工作的心得体会作如下总结。 一、在过去的一年中，充分发挥主观能动性，全心全 意,克尽职责完成本职岗位工作，并积极配合业务部工作需 要开展工作，及时完成公司和部门领导布置的各项工作。 终于不辱使命，没有因为怀孕而影响到工作。 二、与各供应商及客户建立并保持良好关系，确保药 品供应顺畅。面对今年来势汹汹的甲流的挑战(部份药品一 周用量已经超过平时六周的用量)，也没有出现大的断货现 象，深表欣慰。 三、按照 gsp 质量标准，及时听取与反馈质管部的意 见，与各供应商沟通协调，尽最大努力保证药品质量。 四、贯彻领导的思想，做好市场部的招投标工作。 五、做好新品种的物价备案工作，及时做好调价工作。 六、做好销售内勤工作，为销售员做好后勤保障工作， 解决销售员的后顾之忧。不足： 一、对于流行性疾病预测力不足，导致对此次的甲流 事件手忙脚乱一阵。 二、因为消息上的不灵通，对于药品招标及后续工作 跟进不够及时。 篇四：XX 年度公司员工工作总结报告 在回忆过去的一年的点点滴滴，充满了感恩： 1 在负责铭华的发货、收货、及排产方面上学到的 最多： a） 让我懂得沟通的重要性。 b） 让我懂得一个工厂的运作时怎么样的，需要什么 的条件 d） 让我懂得当一个老板的条件=技术+管理，技术和 管理是相辅相成的。 e） 让我懂得要抓住一个人的心，必须要先服务。 2 在做刘经理交代做的事情中也学到了很多： a） 有时候在核算一些东西时让我想到一些事情，脑 袋又开了窍。 b） 在做主管的考核表中学到了，绩效的重要性，对 于管理的方便。 3 在计划组这个小团队中我学到了很多： a） 懂得如何去顺服，去沟通 b） 懂得整个生产的运作 4 在核对外发加工费时学到了： a） 发现一些流程的问题，并想到如何去做才能更好 b） 做核对必须要认真、细心 5 在核查工作中学到了： a） 以查促管是一个很好的方法 b） 以数据来说话，很有说服力 XX 年是感恩成长的一年也是亏欠的一年： 1 XX 年对公司没有什么作为、贡献 2 粗心，做完事没有核对的习惯，导致挺多错误比如： 核对 11 月份外发剪边的失误、晨果退货数据的汇总失误等 3 做事情很拖拉，积极性不够，有时候偷懒，没有做 好自己的本分。 篇五：公司 XX 年度工作总结及 XX 年工 XX 年工作总结及 XX 年工作计划 XX 年在公司领导以公司成立初期制订的工作计划为 指导，紧紧围绕公司的经营方针开展工作，在全体员工的 紧密配合下，经过这一年的努力，公司取得了一些成绩， 整体上在朝着好的方向发展。为了更好地认识到实际工作 中的缺点与不足，以便于下年度机电销售、房屋动迁、留 学咨询各项工作的顺利实施，特将本年度工作总结如下： 一、XX 年公司主要工作： 1、强化内部管理，提升员工素质。 XX 年 6 月公司成立初的工作中，由于员工队伍不太稳 定，给管理带来不便。针对成立初期员工实践经验不足， 组织纪律性差、工作差错率高等不良现象，公司对员工进 行了文明礼仪等职场素质培训，并规范了工作制度，及时 制定了系列措施，强化内部管理；另一方面，公司领导加 大监督力度，不定期召开员工会议，总结并研究阶段性工 作的不足及整改办法。这一系列措施使员工的精神面貌及 工作方法、工作责任心有了明显改善，工作效率不断提高， 现已基本上都能胜任各自的岗位工作。在全体员工的努力 下，公司各项业务都能够顺利开展。 2、 公司各项业务进行情况 XX 年在公司领导的安排下，着重对业务员进行了公司 文化、发展目标、中央空调性能、员工文明礼仪、销售技 巧、出国留学咨询等各个方面的培训，并对上海华侨留学 中介服务公司办进行了走访和 培训，交流努力提高公司业务员的专业知识和业务能 力。经过短时间的努力，公司业务员掌握了出国留学的政 策及相关信息，并在与校方的沟通当中了解到我们明年的 夏令营活动安排存在不足有待改进，这是我们 XX 年出国留 学方面工作需要改进的。 今年 6 月份，机电销售部进行了前期络宣传，多处收 集招投标信息，10 月份参与弘佳置业红星美凯龙项目等项 目的投标工作，其中一些中标项目已经顺利开展。动迁方 面，在公司领导的几级领导下我公司在几个乡镇的动迁工 作获得了圆满成功，得到了政府和领导的肯定与好评，这 为 XX 年更好的承接后续的动迁工程打下了坚实基础，相信 新年我们会做得更好。过去的 XX 年，在公司领导的有力支 持下，各项工作都已经顺利展开，前景光明。 二、存在问题： 由于公司成立时间不长，人员经验不足，制度尚不完 善，XX 年公司主要存在以下问题，而且需要尽快改善： 1、公司员工的执行力有待加强，由于公司人员年龄较 为年轻，在工作中经常出现疏忽，没能很好地执行公司领 导的思路。尽管在经过培训后有了较明显改善，但仍需加 强自身职业素养以更好地完成工作。 2、员工之间的协作力需要进一步改善，公司员工虽然 分工明确，但是相互之间的业务缺乏进一步的了解给工作 带来了不便，这需要培养员工之间的默契。 3、销售工作需要加强进度提升效率，虽然有区域性竞 争等客观因素的影响，但是公司的销售管理工作确实存在 问题，主要表现在：推销 意识薄弱，最基本的客户访问量太少，更多的时间是 在做一些服务性的工作；工作随意性大，销售人员的工作 主动性不够；培训力度不够致使技术力量薄弱，缺乏专业 的销售人员，销售人员收集市场信息的能力，销售技能欠 佳，致使销售工作尚没有达到预期目标。 三、XX 年工作计 划 展望 XX，公司主要将从问题和不足入手，做好 XX 年的 各项工作： 1、加大制度建设，细化岗位责任。管理上必须制度化、 规范化、程序化，要使每位员工都有责任感，紧迫感，危 机感，才能真正全面的带动公司各方面工作的推进。 2、重点加强机电产品销售工作，落实好留学夏令营的 咨询、报名、组织等事宜。中央空调等机电产品的销售是 我公司有基础有经验的经营项目，近几年空调行业市场需 求空间大，竞争激烈，机遇与考验并存，继续加强中央空 调等机电产品的销售工作将是我公司明年工作的重心。 XX 年销售工作目标是：维护和稳定现有客户，重点开 发潜在新客户。根据市场行情，有针对性地制定销售目标 及销售计划。 XX 年加强销售工作重点要抓好几个基础工作： 1、加强销售目标计划的管理，拟定阶段性销售计划， 适时进行分析总结和考核。 2、保持与客户的联系与交流，增进感情。 3、利用络资源，提升络搜索的检索率，增加销售途径。 4、强化服务意识，深入灌输“卖产品不如卖服务的” 意识，对于客户遇到问题，要第一时间尽全力帮助解决， 保持良好的公司服务形象。 5、搞好公共关系，营造良好的整体经营氛围。明年要 利用好各种人脉资源的关系，为销售服务，以多种方式， 不拘一格的拓宽销售渠道。 6、加大市场调查力度，不断调整销售策略，以及时采 取措施调整销售思路和方法。 XX 年是公司挑战与机遇并存的一年，只要我们团结一 致，树立起高度的紧迫感和责任感，按照工作计划扎实开 展工作，我相信在公司领导的大力支持和指导下，明年我 们一定会更上一层楼。 江阴市朗轩机电科技有限公司 XX 年 01 月 09 日 篇六：企业 ITXX 年度工作总结及 XX 年工作思路及工 作目标 (1500 字) XX 年信息部工作总结暨 XX 年工作计划 XX 年是欧贝黎 发展史上突飞猛进的重要一年，公司主体迅速扩大，销售 额跨越式发展，投资行业呈现多样化。通过在岗位上刻苦 钻研专业知识，认真总结经验，不断提高工作水平，我勤 奋踏实的完成了本职工作，也顺利完成了领导交办的各项 工作任务。现将我这五个月来的工作情况汇报如下：第一 部分：XX 年工作总结汇报一、计算机硬件、软件管理此项 工作主要包括公司计算机硬件的维护，管理、采购申请、 并保证计算机及相关络产品的正常工作。计算机软件的安 装及维护，解决软件在使用过程中出现的问题，操作系统 安装维护，防治计算机及络病毒感染，防治木马程序络入 侵及资源共享设置等。在进行此项工作时，我态度主动热 情，服务快速周到，技术精益求精，多次受到公司领导、 同事的褒扬。自 8 月中旬至 12 月 31 日，共处理计算机硬 件、软件故障及问题 208 次。二、办公设备管理此项工作 主要包括公司传真机 3 台，打印机 10 台，复印机 1 台日常 的管理维护工作。常见的故障问题有，缺粉，卡纸，不能 共享打印等。在耗材产品的选用上我严格把关，某公司两 次用假冒劣质耗材产品企图以次充好蒙混过关，被我当场 予以拆穿。根据故障处理统计，公司办公大厅经常出现不 能共享打印的故障，我分析查找出原因，提出合理化建议， 申请购买一台 hpp2055dn 型激光黑白络双面高速打印机， 解决了长期存在的共享打印故障，同时解决了办公大厅打 印效率低的问题，并且双面打印可节省一倍的纸张，压缩 了公司的办公经费。自 8 月中旬至 12 月 31 日，共处理办 公设备故障及问题 42 次，及时有效的保障了办公系统的运 行。三、通讯及办公络的维护此项工作主要包括公司线及 电话线路的安装、变更、维护、报修等。常见的问题有新 员工安装电话线路，变更电话号码，电话杂音，络不通， ip 地址分配等。在信息管理资料档案诸多不完备的情况下， 我克服困难，从头收集资料，认真进行整理、归档。完成 公司络分布平面图 、 电话分布平面图 、 视频监控分 布平面图的绘制，完成机房电话号码对应登记表 、 机房服务器设备对应登记表的登记编订。在建立完善 这些基础信息资料后，可以大大减少通讯及办公络故障的 处理时间，提升工作效率。自 8 月中旬至 12 月 31 日，共 处理通讯及办公络故障及问题 54 次。四、it 设备资产管理 此项工作主要包括对公司所有 it 设备资产的盘点、登记工 作，维护固定资产管理制度。在进行 it 设备登记工作 时，我发现之前的 it 设备登记存在有登记资料不全；编号 不规范、表达意义不清楚；甚至还出现两台计算机设备同 一个编号的重号现象。为此，我制定了it 资产登记编号 规则 ，并为每台 it 设备建立纸面及电子档案，制作 it 资 产登记卡，进行分类编号统计，登记成册。五、机房管理 此项工作主要包括日常机房的巡视检查，机房硬件设备的 配置、维护及故障检修，机房用电的安全保障，机房环境 等。在进行机房管理工作时，我认真细致检查，几次在发 现安全问题隐患后，迅速向上级汇报，安全问题隐患得以 及时处理，把隐患消灭在萌芽状态中，没有最终酿成安全 事故给公司造成经济损失。自 8 月中旬至 12 月 31 日，共 巡视检查机房 46 次，处理机房故障及问题 18 次。六、it 应用系统管理此项工作主要包括服务器操作系统维护，软 件升级，络安全，数据备份等。此项工作需要丰富的经验 及深厚的技术背景，我经常关注浏览相关络安全技术论坛， 并注意知识的积累与利用，勤看，勤思，勤动手，勤记录。 七、视频会议系统管理此项工作主要包括视频会议系统的 建设、部署、调试及维护。在进行此项工作中，我积极负 责，勇于承担压力，多次赴分公司安装、调试设备，对分 公司相关人员的会议系统操作进行培训、指导。9 月 16 日， 安装四套视频会议软件系统；9 月 18 日，部署视频会议服 务器系统；9 月 21 日，安装测试视频会议客户端；9 月 25 日，赴南阳公司安装、部署视频会议系统，对相关操作人 员培训；9 月 28 日，赴分公司安装、部署视频会议系统， 对相关操作人员培训；12 月 5 日，全省调试视频会议系统； 12 月 23 日，全省调试视频会议系统；12 月 28 日，赴分公 司调试视频会议系统音响部分。八、oa 办公系统管理此项 工作主要包括 oa 系统文件档案、通知信息发布；oa 帐号开 通、关闭、权限管理；oa 系统业务流程设计；oa 系统操作 培训；oa 系统 asp 前、后台程序的修改完善。在进行此项 工作中，我了解到现用 oa 办公系统不能进行多层分类查询，给行政经理使用中 造成很大麻烦，经过后台 asp 程序修改对 oa 办公系统进行 改进，效果明显。自 8 月中旬至 12 月 31 日，共处理 oa 办 公系统故障及问题 68 次。九、会议络技术支持此项工作主 要包括布置会场，安装调试笔记本电脑、投影仪、音响麦 克风设备、录音笔、激光笔，拍摄会议照片等。在进行此 项工作中，公司组织高层领导培训会议，我认真总结出十 条问题，并提供解决方法，为今后筹备大型会议提供了方 法思路。自 8 月中旬至 12 月 31 日，共提供会议络技术支 持 97 次。十、指纹考勤机管理此项工作主要包括每月考勤 数据汇总、导出，协助行政经理完成考勤统计。十一、财 务系统管理此项工作主要包括检查系统运行状况；迅速排 除系统故障；关注相关领域技术论坛。在进行此项工作中， 我发现服务器系统经常出现“假死”状态，需要重新启动 服务器后，才能继续提供服务。凭借我之前相关方面的经 验，我判断出这是由于远程终端服务器登陆用户较多，服 务器系统内存不足造成的。而后我提出合理化建议，扩充 了服务器系统内存容量，服务器系统稳定性得到大幅度提 高，财务系统的办公效率也得到了提升。自 8 月中旬至 12 月 31 日，共处理财务系统故障及问题 48 次。十二、集团 公司站管理此项工作主要包括对集团公司站结构进行设计， 最大化满足集团站的功能需求；与设计公司沟通，完成对 集团站的美化设计工作；站前后台 asp 程序开发，页版块 内容修改制作；站 seo 优化及络推广工作；站专题的制作 发布；与相关部门人员对接，发布、更新相关栏目信息。 在进行此项工作中，共修改代码 8 月 30 日筹备集团站改版； 9 月 7 日为集团站增加流量统计功能；9 月 8 日开始设计制 作工作；10 月 12 日设计制作完成，公开发布测试版；10 月 13 日为集团站增加首页新闻图片功能；10 月 23 日新版 站正式上线；12 月 4 日联通络问题致使站中断访问；12 月 23 日站恢复正常访问。自 8 月中旬至 12 月 31 日，共处理 集团站系统故障及问题 37 次。数据显示，几个月以来有效 的提高集团公司站的访问量、页收录数量、pr 值、关键字 排名等。图表：十三、xx 仓存物流信息化系统工作此项工 作主要包括赴 xx 参与 xx 仓存物流信息化系统的基础资料 收集、与相关人员调查访谈、分析不同需求、设计解决方 案、提供方法思路。确定使用 xxxx 服务器系统后，对 xxxx 服务器的安装、调试，xxxx 服务器客户端的安装部署、人 员操作培训等。在此项工作中，我深入到 xx 厂区、车间、 仓库、实验室等第一线，收集第一手的信息资料，与厂区、 车间、仓库、实验室等相关人员访谈调查分析需求，与 xx 人员共同讨论设计解决方案，结合以往信息化系统实施经 验，提出若干合理化建议。十四、协助同事工作 1、协助人 力资源部，制作络管理员岗位笔试题 、 erp 管理员岗位 笔试题协助人力资源部对信息技术岗位的面试、笔试； 协助培训经理对培训课程视频资料整理及资料光盘刻录。 2、协助资金部，加班制作文件。3、协助审计监察部、财 务部，进行固定资产盘点工作。同事眼中我是电脑专家， 任何问题都难不倒。同事工作中遇到各式各样的计算机难 题，在同事期望的目光中，我不能退缩，终于想尽办法解 决同事的难题后，得到同事的赞扬是我工作中最大的满足。 第二部分：XX 年信息管理工作中的不足 1、工作过于忙碌， 往往容易陷入琐碎的事务中不能脱身，有时难免顾此失彼。 过于注意细节，缺少了对大局上的把握。今后我将要在工 作中善用零星时间，继续进行高效的时间管理，按照工作 重要、紧迫程度合理分配时间，尽量做到及时完成工作。 2、在工作中我觉察到自己财务知识、管理知识的匮乏，今 后我将要在这两个方面加强学习，提升自身综合素质，全 面发展。、在工作中遇到困难时，与领导沟通不足。今 后我将要在工作中多于领导进行沟通，多请示、多汇报。 第三部分：XX 年信息管理工作思路及工作目标一、成立 it 信息管理小组 1、it 信息管理小组，是一个跨公司、跨部 门的组织。为统一加强集团公司信息管理，提高集团信息 化水平。负责制定信息管理制度、行使信息管理职责、实 施信息化项目等。 2、明确 it 信息管理小组的人员组成结构、成员权利 与义务、职责范围等内容。3、确定 it 信息管理小组的日 常工作流程、活动及基本要求。二、建立 it 服务管理体系 1、增强 it 服务意识。良好的服务意识是以满足服务对象 要求，时时处处以服务对象满意为标准，把握自 己的言行，时刻准备为服务对象提供优质服务的一种 意识。把服务对象的需求放在首位，态度热情、周到、认 真、仔细，增强责任心，为服务对象提供特需服务，努力 做到满意一百、零差错，全面提升服务质量，树立良好的 部门形象。2、提高 it 服务水平。应不断学习提高业务技 术水平、注重积累。将每日遇到的问题及处理办法进行记 录，对常见问题及处理办法进行归类，交流分享好的经验。 对常见故障整理出常见故障问题检查、处理流程 ，以便 高效的为服务对象解决问题。3、量化 it 服务指标。从接 到故障问题报修开始计算时间，规定不同类型的故障问题 处理时间，量化考核 it 服务质量。三、oa 办公系统升级改 造投资 oa 办公系统在使用过程中，发现缺少消息即时提醒 功能，不能及时将消息通知到需要审批的领导，在线流转 困难、审批时间长，造成 oa 系统使用效率不高，同时还存 在操作培训不到位的现象。我与 oa 办公系统提供商沟通， 系统提供商不能提供功能修改、版本升级等后续服务。我 将在oa 办公系统升级改造报告中提出几套完整方案备 领导选择。四、it 信息规划公司长时间以来忽略了 it 信息 规划的重要性，可能会造成 it 信息系统选型时扩展性不好； it 信息系统建设重复投资；it 信息系统投资回报率不高； it 信息系统变成“信息孤岛”等弊端。我将从 it 信息规划 的角度，建议公司长远打算投资建设 it 信息系统。五、xx 信息化系统项目的实施、运行与优化、没有标准化就没 有信息化，信息分类编码标准是信息标准中最基础的标准。 完成信息分类编码标准是 xx 信息化进程的第一步，也是当 务之急。2、不准确的数据对于计算机来说就是谎言，它们 只能被计算机用来高速地产生错误的答案。必须建立明确 的责任制度，数据操作的各个环节上的准确性都要有专人 负责。在公司没有更合适的人选前，我将继续跟进 xx 信息 化系统项目，完成未完成的相关工作。六、建立知识管理 系统知识管理，就是让组织中的信息和知识，透过获得、 创造、分享、整合、记录、存取、更新等过程，达到知识 不断创新的最终目的，并回馈到知识系统内，个人和组织 的知识得以不间断的累积，成为组织的智慧资本。简单举 例，就好比设立一个“公共图书馆” ，将分散在各处的资料、 文件集中存储，使用相应规则对资料进行归类，按照使用 查询权限查询、使用。未能有效建立知识管理系统可能会 出现的问题：1、企业各种信息大都零散地存储在各个部门 或个别员工脑海里，查询和共享起来非常不方便。员工常 常需要花费许多时间去找寻或整合一些重复的、零散的企 业信息，占去了员工许多宝贵的工作时间，造成企业成本 的浪费。2、企业信息和知识缺乏交流和整合。企业信息资 源缺乏整合，经常是各部门多套人马做重复相同的工作。 3、企业知识很多，却不能有效应用和保护。企业在发展， 员工也在发展，每个人都具备了丰富的经验知识。好不容 易培养了一个人，却经常是人走“知”空，不能将员工的 知识变为企业的财富。4、新员工加入组织，常常无从下手。 企业积累了很多知识，却大都“藏”在个人的脑海中，新 人无法借鉴传承。5、事情已经做过，并取得了成功经验， 可相似的任务又来时却还要重新发明“轮子” 。我的建议是 为公司增加一台公共文件存储服务器，将在构建络增建 xx 公共文件存储服务器报告中提出几套完整方案备领导 选择。第四部分：总结在 XX 年这个新的年度里，我将挑战 自我，改正过去工作当中的不足，强化专业技能，不断提 高自身综合素质，更加努力的完成工作，为公司的发展做 出贡献。xxxxxxxxXX 年 12 月 31 日 篇七：企业 ITXX 年度工作总结及 XX 年工作思路及工 作目标 XX 年信息部工作总结暨 XX 年工作 计划 XX 年是欧贝黎发展史上突飞猛进的重要一年，公司 主体迅速扩大，销售额跨越式发展，投资行业呈现多样化。 通过在岗位上刻苦钻研专业知识，认真总结经验，不断提 高工作水平，我勤奋踏实的完成了本职工作，也顺利完成 了领导交办的各项工作任务。现将我这五个月来的工作情 况汇报如下： 第一部分：XX 年工作总结汇报 一、计算机硬件、软件管理 此项工作主要包括公司计算机硬件的维护，管理、采 购申请、并保证计算机及相关络产品的正常工作。计算机 软件的安装及维护，解决软件在使用过程中出现的问题， 操作系统安装维护，防治计算机及络病毒感染，防治木马 程序络入侵及资源共享设置等。 在进行此项工作时，我态度主动热情，服务快速周到， 技术精益求精，多次受到公司领导、同事的褒扬。 自 8 月中旬至 12 月 31 日，共处理计算机硬件、软件 故障及问题 208 次。 二、办公设备管理 此项工作主要包括公司传真机 3 台，打印机 10 台，复 印机 1 台 日常的管理维护工作。常见的故障问题有，缺粉，卡 纸，不能共享打印等。 在耗材产品的选用上我严格把关，某公司两次用假冒 劣质耗材产品企图以次充好蒙混过关，被我当场予以拆穿。 根据故障处理统计，公司办公大厅经常出现不能共享 打印的故障，我分析查找出原因，提出合理化建议，申请 购买一台 HP P2055dn 型激光黑白络双面高速打印机，解决 了长期存在的共享打印故障，同时解决了办公大厅打印效 率低的问题，并且双面打印可节省一倍的纸张，压缩了公 司的办公经费。 自 8 月中旬至 12 月 31 日，共处理办公设备故障及问 题 42 次，及时有效的保障了办公系统的运行。 三、通讯及办公络的维护 此项工作主要包括公司线及电话线路的安装、变更、 维护、报修等。常见的问题有新员工安装电话线路，变更 电话号码，电话杂音，络不通，IP 地址分配等。 在信息管理资料档案诸多不完备的情况下，我克服困 难，从头收集资料，认真进行整理、归档。完成公司络 分布平面图 、 电话分布平面图 、 视频监控分布平面图 的绘制，完成机房电话号码对应登记表 、 机房服务器 设备对应登记表的登记编订。在建立完善这些基础信息 资料后，可以大大减少通讯及办公络故障的处理时间，提 升工作效率。 自 8 月中旬至 12 月 31 日，共处理通讯及办公络故障 及问题 54 次。 四、IT 设备资产管理 此项工作主要包括对公司所有 IT 设备资产的盘点、登 记工作，维护固定资产管理制度。 在进行 IT 设备登记工作时，我发现之前的 IT 设备登 记存在有登记资料不全；编号不规范、表达意义不清楚； 甚至还出现两台计算机设备同一个编号的重号现象。为此， 我制定了IT 资产登记编号规则 ，并为每台 IT 设备建立 纸面及电子档案，制作 IT 资产登记卡，进行分类编号统计， 登记成册。 五、机房管理 此项工作主要包括日常机房的巡视检查，机房硬件设 备的配置、维护及故障检修，机房用电的安全保障，机房 环境等。 在进行机房管理工作时，我认真细致检查，几次在发 现安全问题隐患后，迅速向上级汇报，安全问题隐患得以 及时处理，把隐患消灭在萌芽状态中，没有最终酿成安全 事故给公司造成经济损失。 自 8 月中旬至 12 月 31 日，共巡视检查机房 46 次，处 理机房故障及问题 18 次。 六、IT 应用系统管理 此项工作主要包括服务器操作系统维护，软件升级， 络安全，数据备份等。 此项工作需要丰富的经验及深厚的技术背景，我经常 关注浏览相关络安全技术论坛，并注意知识的积累与利用， 勤看，勤思，勤动手，勤记录。 七、视频会议系统管理 此项工作主要包括视频会议系统的建设、部署、调试 及维护。 在进行此项工作中，我积极负责，勇于承担压力， 多次赴分公司安装、调试设备，对分公司相关人员的会议 系统操作进行培训、指导。 9 月 16 日，安装四套视频会议软件系统；9 月 18 日， 部署视频会议服务器系统；9 月 21 日，安装测试视频会议 客户端；9 月 25 日，赴南阳公司安装、部署视频会议系统， 对相关操作人员培训；9 月 28 日，赴分公司安装、部署视 频会议系统，对相关操作人员培训；12 月 5 日，全省调试 视频会议系统；12 月 23 日，全省调试视频会议系统；12 月 28 日，赴分公司调试视频会议系统音响部分。 八、OA 办公系统管理 此项工作主要包括 OA 系统文件档案、通知信息发布； OA 帐号开通、关闭、权限管理；OA 系统业务流程设计；OA 系统操作培训；OA 系统 ASP 前、后台程序的修改完善。 在进行此项工作中，我了解到现用 OA 办公系统不能进 行多层分 类查询，给行政经理使用中造成很大麻烦，经过后台 ASP 程序修改对 OA 办公系统进行改进，效果明显。 自 8 月中旬至 12 月 31 日，共处理 OA 办公系统故障及 问题 68 次。 九、会议络技术支持 此项工作主要包括布置会场，安装调试笔记本电脑、 投影仪、音响麦克风设备、录音笔、激光笔，拍摄会议照 片等。 在进行此项工作中，公司组织高层领导培训会议，我 认真总结出十条问题，并提供解决方法，为今后筹备大型 会议提供了方法思路。 自 8 月中旬至 12 月 31 日，共提供会议络技术支持 97 次。 十、指纹考勤机管理 此项工作主要包括每月考勤数据汇总、导出，协助行 政经理完成考勤统计。 十一、财务系统管理 此项工作主要包括检查系统运行状况；迅速排除系统 故障；关注相关领域技术论坛。 在进行此项工作中，我发现服务器系统经常出现“假 死”状态，需要重新启动服务器后，才能继续提供服务。 凭借我之前相关方面的经验，我判断出这是由于远程终端 服务器登陆用户较多，服务器系统 篇八：企业 ITXX 年度工作总结及 XX 年工作思路及工 作目标 (8000 字) XX 年信息部工作总结暨 XX 年工作 计划 XX 年是欧贝黎发展史上突飞猛进的重要一年，公司主 体迅速扩大，销售额跨越式发展，投资行业呈现多样化。 通过在岗位上刻苦钻研专业知识，认真总结经验，不断提 高工作水平，我勤奋踏实的完成了本职工作，也顺利完成 了领导交办的各项工作任务。现将我这五个月来的工作情 况汇报如下： 第一部分：XX 年工作总结汇报 一、计算机硬件、软件管理 此项工作主要包括公司计算机硬件的维护，管理、采 购申请、并保证计算机及相关络产品的正常工作。计算机 软件的安装及维护，解决软件在使用过程中出现的问题， 操作系统安装维护，防治计算机及络病毒感染，防治木马 程序络入侵及资源共享设置等。 在进行此项工作时，我态度主动热情，服务快速周到， 技术精益求精，多次受到公司领导、同事的褒扬。 自 8 月中旬至 12 月 31 日，共处理计算机硬件、软件 故障及问题 208 次。 二、办公设备管理 此项工作主要包括公司传真机 3 台，打印机 10 台，复 印机 1 台日常的管理维护工作。常见的故障问题有，缺粉， 卡纸，不能共享打印等。 在耗材产品的选用上我严格把关，某公司两次用假冒 劣质耗材产品企图以次充好蒙混过关，被我当场予以拆穿。 根据故障处理统计，公司办公大厅经常出现不能共享 打印的故障，我分析查找出原因，提出合理化建议，申请 购买一台 hp p2055dn 型激光黑白络双面高速打印机，解决 了长期存在的共享打印故障，同时解决了办公大厅打印效 率低的问题，并且双面打印可节省一倍的纸张，压缩了公 司的办公经费。 自 8 月中旬至 12 月 31 日，共处理办公设备故障及问 题 42 次，及时有效的保障了办公系统的运行。 三、通讯及办公络的维护 此项工作主要包括公司线及电话线路的安装、变更、 维护、报修等。常见的问题有新员工安装电话线路，变更 电话号码，电话杂音，络不通，ip 地址分配等。 在信息管理资料档案诸多不完备的情况下，我克服困 难，从头收集资料，认真进行整理、归档。完成公司络 分布平面图 、 电话分布平面图 、 视频监控分布平面图 的绘制，完成机房电话号码对应登记表 、 机房服务器 设备对应登记表的登记编订。在建立完善这些基础信息 资料后，可以大大减少通讯及办公络故障的处理时间，提 升工作效率。自 8 月中旬至 12 月 31 日，共处理通讯及办 公络故障及问题 54 次。 四、it 设备资产管理 此项工作主要包括对公司所有 it 设备资产的盘点、登 记工作，维护固定资产管理制度。 在进行 it 设备登记工作时，我发现之前的 it 设备登 记存在有登记资料不全；编号不规范、表达意义不清楚； 甚至还出现两台计算机设备同一个编号的重号现象。为此， 我制定了it 资产登记编号规则 ，并为每台 it 设备建立 纸面及电子档案，制作 it 资产登记卡，进行分类编号统计， 登记成册。 五、机房管理 此项工作主要包括日常机房的巡视检查，机房硬件设 备的配置、维护及故障检修，机房用电的安全保障，机房 环境等。 在进行机房管理工作时，我认真细致检查，几次在发 现安全问题隐患后，迅速向上级汇报， 安全问题隐患得以及时处理，把隐患消灭在萌芽状态 中，没有最终酿成安全事故给公司造成经济损失。 自 8 月中旬至 12 月 31 日，共巡视检查机房 46 次，处 理机房故障及问题 18 次。 六、it 应用系统管理此项工作主要包括服务器操作系 统维护，软件升级，络安全，数据备份等。 此项工作需要丰富的经验及深厚的技术背景，我经常 关注浏览相关络安全技术论坛，并注意知识的积累与利用， 勤看，勤思，勤动手，勤记录。 七、视频会议系统管理 此项工作主要包括视频会议系统的建设、部署、调试 及维护。 在进行此项工作中，我积极负责，勇于承担压力， 多次赴分公司安装、调试设备，对分公司相关人员的会议 系统操作进行培训、指导。 9 月 16 日，安装四套视频会议软件系统；9 月 18 日， 部署视频会议服务器系统；9 月 21 日，安装测试视频会议 客户端；9 月 25 日，赴南阳公司安装、部署视频会议系统， 对相关操作人员培训；9 月 28 日，赴分公司安装、部署视 频会议系统，对相关操作人员培训；12 月 5 日，全省调试 视频会议系统；12 月 23 日，全省调试视频会议系统；12 月 28 日，赴分公司调试视频会议系统音响部分。 八、oa 办公系统管理 此项工作主要包括 oa 系统文件档案、通知信息发布； oa 帐号开通、关闭、权限管理；oa 系统业务流程设计；oa 系统操作培训；oa 系统 asp 前、后台程序的修改完善。 在进行此项工作中，我了解到现用 oa 办公系统不能进 行多层分类查询，给行政经理使用中造成很大麻烦，经过 后台 asp 程序修改对 oa 办公系统进行改进，效果明显。 自 8 月中旬至 12 月 31 日，共处理 oa 办公系统故障及 问题 68 次。 九、会议络技术支持 此项工作主要包括布置会场，安装调试笔记本电脑、 投影仪、音响麦克风设备、录音笔、激光笔，拍摄会议照 片等。 在进行此项工作中，公司组织高层领导培训会议，我 认真总结出十条问题，并提供解决方法，为今后筹备大型 会议提供了方法思路。 自 8 月中旬至 12 月 31 日，共提供会议络技术支持 97 次。 十、指纹考勤机管理 此项工作主要包括每月考勤数据汇总、导出，协助行 政经理完成考勤统计。 十一、财务系统管理 此项工作主要包括检查系统运行状况；迅速排除系统 故障；关注相关领域技术论坛。 在进行此项工作中，我发 现服务器系统经常出现“假死”状态，需要重新启动服务 器后，才能继续提供服务。凭借我之前相关方面的经验， 我判断出这是由于远程终端服务器登陆用户较多，服务器 系统内存不足造成的。而后我提出合理化建议，扩充了服 务器系统内存容量，服务器系统稳定性得到大幅度提高， 财务系统的办公效率也得到了提升。 自 8 月中旬至 12 月 31 日，共处理财务系统故障及问 题 48 次。 十二、集团公司站管理 此项工作主要包括对集团公司站结构进行设计，最大 化满足集团站的功能需求；与设计公司沟通，完成对集团 站的美化设计工作；站前后台 asp 程序开发，页版块内容 修改制作；站 seo 优化及络推广工作；站专题的制作发布； 与相关部门人员对接，发布、更新相关栏目信息。 在进行此项工作中，共修改代码 8 月 30 日筹备集团站 改版；9 月 7 日为集团站增加流量统计功能；9 月 8 日开始 设计制作工作；10 月 12 日设计制作完成，公开发布测试版； 10 月 13 日为集团站增加首页新闻图片功能；10 月 23 日 新版站正式上线；12 月 4 日联通络问题致使站中断访问； 12 月 23 日站恢复正常访问。 自 8 月中旬至 12 月 31 日，共处理集团站系统故障及 问题 37 次。 数据显示，几个月以来有效的提高集团公司站的访问 量、页收录数量、pr 值、关键字排名等。 图表： 十三、xx 仓存物流信息化系统工作 此项工作主要包括赴 xx 参与 xx 仓存物流信息化系统 的基础资料收集、与相关人员调查访谈、分析不同需求、 设计解决方案、提供方法思路。确定使用 xxxx 服务器系统 后，对 xxxx 服务器的安装、调试，xxxx 服务器客户端的安 装部署、人员操作培训等。 在此项工作中，我深入到 xx 厂区、车间、仓库、实验 室等第一线，收集第一手的信息资料，与厂区、车间、仓 库、实验室等相关人员访谈调查分析需求，与 xx 人员共同 讨论设计解决方案，结合以往信息化系统实施经验，提出 若干合理化建议。 十四、协助同事工作 1、协助人力资源部，制作络管理员岗位笔试题 、 erp 管理员岗位笔试题协助人力资源部对信息技术岗位 的面试、笔试；协助培训经理对培训课程视频资料整理及 资料光盘刻录。 2、协助资金部，加班制作文件。 3、协助审计监察部、财务部，进行固定资产盘点工作。 同事眼中我是电脑专家，任何问题都难不倒。同事工 作中遇到各式各样的计算机难题，在同事期望的目光中， 我不能退缩，终于想尽办法解决同事的难题后，得到同事 的赞扬是我工作中最大的满足。 第二部分：XX 年信息管理工作中的不足 1、工作过于 忙碌，往往容易陷入琐碎的事务中不能脱身，有时难免顾 此失彼。过于注意细节，缺少了对大局上的把握。今后我 将要在工作中善用零星时间，继续进行高效的时间管理， 按照工作重要、紧迫程度合理分配时间，尽量做到及时完 成工作。 2、在工作中我觉察到自己财务知识、管理知识的匮乏， 今后我将要在这两个方面加强学习，提升自身综合素质， 全面发展。 、在工作中遇到困难时，与领导沟通不足。今后我 将要在工作中多于领导进行沟通，多请示、多汇报。 第三部分：XX 年信息管理工作思路及工作目标 一、成立 it 信息管理小组 1、it 信息管理小组，是一个跨公司、跨部门的组织。 为统一加强集团公司信息管理，提高集团信息化水平。负 责制定信息管理制度、行使信息管理职责、实施信息化项 目等。 2、明确 it 信息管理小组的人员组成结构、成员权利 与义务、职责范围等内容。 3、确定 it 信息管理小组的日常工作流程、活动及基 本要求。 二、建立 it 服务管理体系 1、增强 it 服务意识。良好的服务意识是以满足服务 对象要求，时时处处以服务对象满意为标准，把握自己的 言行，时刻准备为服务对象提供优质服务的一种意识。把 服务对象的需求放在首位，态度热情、周到、认真、仔细， 增强责任心，为服务对象提供特需服务，努力做到满意一 百、零差错，全面提升服务质量，树立良好的部门形象。 2、提高 it 服务水平。 应不断学习提高业务技术水平、注重积累。将每日遇 到的问题及处理办法进行记录，对常见问题及处理办法进 行归类，交流分享好的经验。对常见故障整理出常见故 障问题检查、 处理流程 ，以便高效的为服务对象解决问题。 3、量化 it 服务指标。 从接到故障问题报修开始计算时间，规定不同类型的 故障问题处理时间，量化考核 it 服务质量。 三、oa 办公系统升级改造 投资 oa 办公系统在使用过程中，发现缺少消息即时提 醒功能，不能及时将消息通知到需要审批的领导，在线流 转困难、审批时间长，造成 oa 系统使用效率不高，同时还 存在操作培训不到位的现象。我与 oa 办公系统提供商沟通， 系统提供商不能提供功能修改、版本升级等后续服务。我 将在oa 办公系统升级改造报告中提出几套完整方案备 领导选择。 四、it 信息规划 公司长时间以来忽略了 it 信息规划的重要性，可能会 造成 it 信息系统选型时扩展性不好；it 信息系统建设重复 投资；it 信息系统投资回报率不高；it 信息系统变成“信 息孤岛”等弊端。我将从 it 信息规划的角度，建议公司长 远打算投资建设 it 信息系统。 五、xx 信息化系统项目的实施、运行与优化 、没有标准化就没有信息化，信息分类编码标准是 信息标准中最基础的标准。完成信息分类编码标准是 xx 信 息化进程的第一步，也是当务之急。 2、不准确的数据对于计算机来说就是谎言，它们只能 被计算机用来高速地产生错误的答案。必须建立明确的责 任制度，数据操作的各个环节上的准确性都要有专人负责。 在公司没有更合适的人选前，我将继续跟进 xx 信息化 系统项目，完成未完成的相关工作。 六、建立知识管理系统 知识管理，就是让组织中的信息和知识，透过获得、 创造、分享、整合、记录、存取、更新等过程，达到知识 不断创新的最终目的，并回馈到知识系统内，个人和组织 的知识得以不间断的累积，成为组织的智慧资本。 简单举例，就好比设立一个“公共图书馆” ，将分散在 各处的资料、文件集中存储，使用相应规则对资料进行归 类，按照使用查询权限查询、使用。 未能有效建立知识管理系统可能会出现的问题： 1、企业各种信息大都零散地存储在各个部门或个别员 工脑海里，查询和共享起来非常不方便。员工常常需要花 费许多时间去找寻或整合一些重复的、零散的企业信息， 占去了员工许多宝贵的工作时间，造成企业成本的浪费。 2、企业信息和知识缺乏交流和整合。企业信息资源缺 乏整合，经常是各部门多套人马做重复相同的工作。 3、企业知识很多，却不能有效应用和保护。企业在发 展，员工也在发展，每个人都具备了丰富的经验知识。好 不容易培养了一个人，却经常是人走“知”空，不能将员 工的知识变为企业的财富。 4、新员工加入组织，常常无从下手。企业积累了很多 知识，却大都“藏”在个人的脑海中，新