停电事故突发事件处理预案.doc

停电事故突发事件处理预案 1.目的对突发事件具备快速反应能力，做到遇突发事件有步骤、有秩序地实施各项紧急措施，以确保大厦内的公共人员及财产的安全。2范围：适用于因停电涉及的所有领域，重点是电梯中解救被困人员。3事件级别的定义1） 计划性停电事件2） 非计划性停电事故3） 外网突发停电事故4事件处理组织机构、职责分工1）由事务局领导组织指挥。2）处理此类突发事件的由管理站安排物业公司迅速有效地开展工作，责任部门为物业公司，业务指导是事务局水电工程科。由水电工程科协调电力部门给予必要的帮助。3）事务局其他部门应根据处理事件的需要提供相应的支持和协助。5处理程序1）发生停电事故：（1）由管理站在第一时间通知物业公司迅速组织人员采取应急措施，并在第一时间迅速及时的上报事务局领导。（2）组织人员分头到各责任区域检查有无事故，重点是配电室、机房及电梯，现场确认并采取临时措施，如发现事故在采取防范措施的同时要及时报告事务局领导。（3）重点是电梯，发生停电事故后，首先由物业办公室打各电梯内部电话确定电梯内部是否困人，并尽可能的确定所困人员所在的大致楼层，如遇打不通某部电梯电话时，按照物业工程人员的分工，迅速打开该电梯一层的门，确定电梯轿厢所在的大致楼层，迅速赶到并询问是否困人，一旦发现困人迅速解救并安抚，并安排专门的工程人员到楼顶去盘车，做到同一调度，周密布署，及时救助，确保乘电梯人员的生命安全。（4）在发生停电事故后，应加强安全防范措施，迅速组织物业安保人立即到达事故区域进行疏导并加强防守，避免给坏人造成可乘之机，并做好现场向业主的解释工作。（5）配电室安排专门的技术人员在高压线停电事故迅速切换高压一号线、二号线，在一号线、二号线同时断电的情况下，迅速启用备用电源，保证重要会议室及电梯、消防等设施的用电。（6）由管理站通过打内线电话告知业主等主要领导机关区发生停电事故（可以通过消防广播的形式告知大厦工作人员停电原因及情况）2）停电后安排物业工程人员对一些设备线路进行检查、维修。3）供电恢复：（1）工程部逐一检查开关状况。（2）公共秩序维护部逐一检查门禁情况，并积极配合工程等部门完成电力抢修工作。（3）由物业办公室做好对业主/客户的回访工作。（4）恢复供电正常后，现场保安听到命令后方可撤离现场。（5）供电恢复后及时上报事务局领导。6特殊处理程序：1）非工作时间发生非计划性停电、外网停电时，由物业工程部值班电工进行紧急处理及联系确认。物业经理必须在第一时间上报事务局领导。2）物业公共秩序维护部接到通知后，立即组织人员赶赴停电现场，维护好现场秩序，疏导周围无关人员，并对停电区域加强防守，防止意外的发生。3）恢复供电后，工程部全面检查供电系统。4）事故处理完毕后，物业公司写好事故报告并上报事务局。5）供电恢复后，公共秩序维护部全面检查消防、安防系统是否恢复正常。6）恢复正常后，由物业经理及时上报事务局领导。7特殊岗位要求1）重要机房区域（如：电梯机房、配电室、空调机房、消防机房、泵房等）发生突然停电时，检查备用电源切换是否正常，否则立即通知工程部进行维修。2）保安部加强对停电区域安全保卫工作的巡视，如影响到安防系统，要在该区域设专岗进行职守。（如：门禁、主要出入口等）8不同级别的停电事故处理程序供电公司或物业公司根据需要按照工作计划对变配电系统设备进行停电保养检修，其目的是为了确保供电系统安全可靠的运行。1）确定停电日期、时间、区域后，由管理站通知物业公司做好充分的准备，提前停运电梯等相关设备，并及时通知区委、区政府等主要领导机关。并通过广播及大屏幕通知等形式告知大厦工作人员，以使各单位做出妥善安排。2）由物业保安做好安全保卫、人员疏导的准备和现场巡视等工作。3）检修完毕、送电前，通知物业公司为恢复相应措施。4) 恢复供电后，由物业工程部全面检查供电系统。5) 恢复供电后，由物业保安部全面检查消防、安防系统是否恢复正常。6) 恢复正常后，物业公司及时上报事务局领导。9.因过载、故障或人为操作失误等原因造成的停电。1)接到停电报修后，立即派人现场查看，确定事故原因。并在事故发生的第一时间报告事务局领导。2)确系内部原因，立即组织相应人员进行抢修。3)检查、释放、安抚电梯被困人员。4)立即安排人员到停电区域进行安全控制。5)通过大屏幕或消防广播的形式告知单位停电情况。6)抢修工作完毕后，检查无误后恢复供电。7)恢复供电后，由物业工程部全面检查供电系统。8)事故处理完毕后，由物业公司写出事故报告，上报事务局领导。9)供电恢复后，物业保卫部全面检查门禁系统是否恢复正常。11)恢复正常后，由物业经理上报事务局领导。外网突发停电一. 外网停电一般是由供电局线路受外力损坏及设备发生故障引起，其影响面较大。1.接到停电报修后，立即派人现场查看，确定事故原因。 2.确系外网停电后，立即与供电部门进行联系咨询停电原因、恢复时间等事项。3.检查、释放、安抚电梯被困人员。4.通过消防广播的形式告知驻单位停电情况。5.做好停电区域的安全保卫工作。6.恢复供电后全面检查供电系统。7.事故处理完毕后，由物业公司写出事故报告，并上报事务局领导。8.供电恢复后，全面检查消防、安防系统是否恢复正常。9.恢复正常后，由物业经理及时上报事务局领导。二特殊情况：（单路停电）1.如停电回路是备用回路，应密切监视并与供电公司取得联系，同时上报事务局领导。2.如停电回路是正在使用的回路，应立即与供电公司取得联系，同时上报事务局领导。在供电回路设计允许的条件下，征得同意后，按配电室倒闸操作票的要求进行倒闸、切换高压一号线、二号线。三善后处理1根据停电事故造成的损坏情况，做好善后处理工作。2及时做好回访工作。3全面检查供电系统。检查到竖井内每个开关。4做好消防、安防系统的检查工作。四、物业公司应根