福利规划师练习题目.pdf

中国人身保险从业人员资格考试项目 CICE 中国人身保险从业人员资格考试（中国人身保险从业人员资格考试（CICECICE） I1I1个险营销与组织发展个险营销与组织发展 1 1501501 单选单选 100100 题，每题题，每题 1 1 分，共分，共 100100 分。每题备选答案中，只有一个是正确或最合适的。选对得分。每题备选答案中，只有一个是正确或最合适的。选对得 1 1 分，多选、不分，多选、不 选或错选均得选或错选均得 0 0 分。请考生在试卷上也填写或标出答案，以备存档与查询。分。请考生在试卷上也填写或标出答案，以备存档与查询。 1 1. . 近年来，我国多个省市遭遇到近年来，我国多个省市遭遇到雾霾天气。雾霾天气。中国疾控中心环境所的研究表明，雾霾天气会直接引起呼吸系统中国疾控中心环境所的研究表明，雾霾天气会直接引起呼吸系统 疾病的发病疾病的发病/ /入院率增高入院率增高等，导致人体健康受损。雾霾属于风险因素中的等，导致人体健康受损。雾霾属于风险因素中的（ ） 。 A. 实质风险因素 B. 道德风险因素 C. 心理风险因素 D. 道德风险因素或心理风险因素 知识点：1.1.1 人身保险 P2 L7 答案：A. 实质风险因素 解析：雾霾是有形风险因素。故 A 正确。 难度：2 2 2. . 在美国“在美国“911911 事件事件”中，”中，29742974 人被官方证实死亡人被官方证实死亡。在这次事件中，人员身故的风险事故是（。在这次事件中，人员身故的风险事故是（ ） 。） 。 A. 自然灾害 B. 恐怖袭击 C. 火灾 D. 楼房坍塌 知识点：1.1.1 人身保险 P2 答案：B. 恐怖袭击 解析：风险事故是损失的直接原因或外在原因。故 B 正确。 难度：2 3 3. . 在社会医疗保险较为发达，涵盖面较广，保障金额较高的国家，商业医疗保险的需求相对较少。这是人身在社会医疗保险较为发达，涵盖面较广，保障金额较高的国家，商业医疗保险的需求相对较少。这是人身 保险产品需求影响中保险产品需求影响中（ ）发挥的作用发挥的作用。 A. 保险费率 B. 保险消费者的风险态度 C. 保险消费者的货币收入水平 D. 保险替代品因素 知识点： P29 答案：D. 保险替代品因素 解析：社会保险和商业保险在一定条件下具有相互替代的关系。故 D 正确。 难度：2 4 4. . 以下功能中，属于人身保险基本功能的是以下功能中，属于人身保险基本功能的是（ ） 。 A. 风险分散 B. 资金融通 C. 防灾防损 D. 社会管理 知识点： P7 答案：A. 风险分散 解析：保险的基本功能是风险分散与经济补偿。故 A 正确。 难度：2 5 5. . 在将个险产品进行合理搭配和组合进行销售时，需要考虑的基本要点包括（在将个险产品进行合理搭配和组合进行销售时，需要考虑的基本要点包括（ ） 。） 。 解决风险保障是买保险的基本出发点解决风险保障是买保险的基本出发点 针对客户的基针对客户的基本情况为客户选择保险或保险组合本情况为客户选择保险或保险组合 在客户资源有限的情况下，选择能保障客户所面临的最主要风险的保险产品在客户资源有限的情况下，选择能保障客户所面临的最主要风险的保险产品 灵活利用附加险，尽量避免功能重复灵活利用附加险，尽量避免功能重复 A B C D 知识点 P148 答案：D 解析：保护消费者权益是保险监管的基本目标。故 D 正确。 难度：2 1 6 6. . 以下主体中，不属于我国个险销售监管体系的是以下主体中，不属于我国个险销售监管体系的是（ ） 。 A. 保监会 B. 保险公司工会 C. 保监局 D. 保监分局 知识点：9.1.4 个险销售监管体系 P311 倒 L4 答案：B.保险公司工会 解析：除保险公司工会外，其他均属于我国个险销售监管体系。故 B 正确。 难度：3 7 7. . 为促进“三农”发展，为促进“三农”发展，20082008 年，年，保监会对农村区域的销售执业实行分类管理的政策。如某农村保险营销保监会对农村区域的销售执业实行分类管理的政策。如某农村保险营销 售取得了 农村保险营销员执业证书 ， 但未取得 售取得了 农村保险营销员执业证书 ， 但未取得 保险代理从业人员保险代理从业人员资格证书 ， 可以销售的保险产品是资格证书 ， 可以销售的保险产品是 （ ） 。） 。 A. 万能保险 B. 定期寿险 C. 投资连结保险 D. 以上皆不对 知识点：9.2.1 销售人员资格管理 P316 答案： B.定期寿险 解析：题目中农村营销员不能销售万能险和投连险。因此，答案 B 正确。 难度：4 8 8. . 根据保险销售从业人员监管办法 ，根据保险销售从业人员监管办法 ，从事保险销售的人员应当通过中国保监会组织的保险销售从业人员从事保险销售的人员应当通过中国保监会组织的保险销售从业人员 资格考试，报名参加资格考试的人员，应当具备资格考试，报名参加资格考试的人员，应当具备的条件是（的条件是（ ） 。） 。 A初中以上学历和完全民事行为能力 B高中以上学历和完全民事行为能力 C大专以上学历和完全民事行为能力 D大本以上学历和限制行为能力人 知识点：9.2.1 销售人员资格管理 P315 倒数 L10 答案：C大专以上学历和完全民事行为能力 解析：报名参加执业人员考试，应当具备大专以上学历。故 C 正确。 难度：3 9 9. . 丁丁某想为家人某想为家人和自己和自己购买购买一份一份定期寿险。以下主体中，丁某定期寿险。以下主体中，丁某有保险利益的是有保险利益的是（ ） 。） 。 A. 某丁的祖父 B. 某丁的姐姐 C. 某丁的妻子 D. 某丁的老板 知识点：1.1.2 人身保险的保险利益 P6 答案：C. 某丁的妻子 解析：某丁的老板对某丁有保险利益。故 C 正确。 难度：4 1010. . 保险营销与保险推销存在差异。保险营销是从卖方出发，保险营销与保险推销存在差异。保险营销是从卖方出发，是产品导向；而保险推销是从买方出发，是顾是产品导向；而保险推销是从买方出发，是顾 客导向。营销是以卖方需要为出发点，考虑如何把产品变成现金；而推销则考虑如何通过产品以及与创造、客导向。营销是以卖方需要为出发点，考虑如何把产品变成现金；而推销则考虑如何通过产品以及与创造、 传送产品和最终消费者产品有关的所有事情，从而满足顾客的需要。传送产品和最终消费者产品有关的所有事情，从而满足顾客的需要。 （ ） A正确 B错误 知识点： P37 答案：B错误 解析：两者正好相反。因此，该题干错误。 难度：2 1111. . 在我国多个城市，普遍存在“城中村” 。 “城中村”为城市务工人员提供了价格较低的住宿场所，但同时在我国多个城市，普遍存在“城中村” 。 “城中村”为城市务工人员提供了价格较低的住宿场所，但同时 存在较多的安全隐患。 “城中村”楼房质量、安全较差等可被认为是存在较多的安全隐患。 “城中村”楼房质量、安全较差等可被认为是（ ） 。） 。 A. 风险因素 B. 风险事故 C. 损失 D. 道德风险 知识点：1.1.1 人身保险 P2 答案：A. 风险因素 解析：风险因素是指引发风险事故或风险事故发生致使事实增加的原因和条件。故 A 正确。 难度：2 1212. . 随着社会的发展，营销理念也在不断创新发展，涌现出多种新型营销理念。其中，大市场营销是指为了随着社会的发展，营销理念也在不断创新发展，涌现出多种新型营销理念。其中，大市场营销是指为了 进入特定市场，并在那里从事业务经营，在战略上协调使用经济的、心理的、政治的和公共关系等手段，以进入特定市场，并在那里从事业务经营，在战略上协调使用经济的、心理的、政治的和公共关系等手段，以 获得各有关方面如经销商、供应商、市场营销研究机构、有关政府人员、各获得各有关方面如经销商、供应商、市场营销研究机构、有关政府人员、各利益集团及宣传媒介等合作及支利益集团及宣传媒介等合作及支 持。该营销理念比较适合持。该营销理念比较适合（ ） 。） 。 A. 贸易壁垒很高的封闭型或保护型市场 B. 没有贸易壁垒的开放型市场 C. 有一定贸易壁垒的市场 D. 退出壁垒较高的封闭型市场 2 知识点： P43 答案：A. 贸易壁垒很高的封闭型或保护型市场 解析：这里的特定市场，是指贸易壁垒很高的封闭型或保护型市场。故 A 正确。 难度：2 1313. . 根据保险销售从业人员监管办法根据保险销售从业人员监管办法规定，规定，中国保监会派出机构向中国保监会备案后，可以对县级以下中国保监会派出机构向中国保监会备案后，可以对县级以下 农村基层地区的农村基层地区的报考人员以及民族自治地区的少数民族报考人员实行资格考试特殊政策。报考人员以及民族自治地区的少数民族报考人员实行资格考试特殊政策。 （ ） A正确 B错误 知识点： P37 答案：A正确 解析：两者正好相反。因此，该题干错误。 难度：1 1414. . 以下关于人身保险营销特点的说法中，正确的是以下关于人身保险营销特点的说法中，正确的是（ ）。 人身保险营销追求每笔交易利润最大化人身保险营销追求每笔交易利润最大化 人身保险营销是以人为本的营销人身保险营销是以人为本的营销 人身保险营销是主动性营销人身保险营销是主动性营销 人身保险营销注重关系营销人身保险营销注重关系营销 A B C D 知识点： P47 答案：D 解析：关系营销从追求每笔交易利润最大化转化为追求同各方面关系利益最大化。因此，答案 D 正确。 难度：3 1515. . 自自 20142014 年中国资本市场从熊市转为牛市年中国资本市场从熊市转为牛市以来以来，保险公司的投资连结保险的保费收入受到较大的影响。为，保险公司的投资连结保险的保费收入受到较大的影响。为 吸引客户，某寿险公司的营销员在销售投资连结保险时，向客户保证最低投资回报率不低于同期余额宝的收吸引客户，某寿险公司的营销员在销售投资连结保险时，向客户保证最低投资回报率不低于同期余额宝的收 益率。该营销员的做法不符合监管部门的相关法律法规。益率。该营销员的做法不符合监管部门的相关法律法规。 （ ） A正确 B错误 知识点： P85 答案：A正确 解析：投资连结保险不能保证最低投资回报率。因此，该题干正确。 难度：2 1616. . 近年来，我国人身保险市场上银行系保险公司异军突起。以近年来，我国人身保险市场上银行系保险公司异军突起。以中邮人寿中邮人寿为例，从保监会披露的为例，从保监会披露的 20142014 年年 1 1 月至月至 4 4 月的保费收入看，中邮人寿的保费收入已上升至第月的保费收入看，中邮人寿的保费收入已上升至第 8 8 位。位。中邮人寿保费收入快速上升的原因可主要归中邮人寿保费收入快速上升的原因可主要归 结为其采用的结为其采用的（ ） 。） 。 A. 价格策略 B. 渠道策略 C. 产品策略 D. 促销策略 知识点： P50 答案：B. 渠道策略 解析：中邮人寿采用其邮政储蓄银行的银行保险渠道导致保费快速上升。故 B 正确。 难度：2 1717. . 寿险公司在直接营销渠道采用的工具包括寿险公司在直接营销渠道采用的工具包括（ ） 。） 。 微信微信 直接邮件直接邮件 电话营销电话营销 互联网与在线服务互联网与在线服务 A B C D 知识点： P57 答案：D 解析：寿险公司在直接营销渠道采用的工具包括微信、邮件、电话与互联网等。因此，答案 D 正确。 难度：2 1818. . 在现代保险市场上，保险公司除依靠保险公司内部员工进行直接营销在现代保险市场上，保险公司除依靠保险公司内部员工进行直接营销之外之外，还广泛应用间接营销，还广泛应用间接营销渠道销渠道销 售保险产品。其中，金银保险代理公司属于间接营销渠道中的售保险产品。其中，金银保险代理公司属于间接营销渠道中的（ ） 。） 。 A. 个人代理渠道 B. 专业代理渠道 C. 兼业代理渠道 D. 经纪代理渠道 知识点： P58 答案：B. 专业代理渠道 解析：中邮人寿采用其邮政储蓄银行的银行保险渠道导致保费快速上升。故 B 正确。 3 难度：2 1919. . 在保险公司的间接营销渠道中，可以获得一些较大团体客户的渠道是在保险公司的间接营销渠道中，可以获得一些较大团体客户的渠道是（ ） 。） 。 A. 雇员直销渠道 B. 专业代理渠道 C. 经纪人渠道 D. 个人代理渠道 知识点： P60 表 2-5 答案：C. 经纪人渠道 解析：经纪人渠道可以获得一些较大团体客户。故 C 正确。 难度：2 2 20 0. . 在部分定期寿险产品保险期间结束时，有可续保性、可转换型等条款可供投保人选择。可续保条款和可在部分定期寿险产品保险期间结束时，有可续保性、可转换型等条款可供投保人选择。可续保条款和可 转换条款对被保险人有明显的潜在价值，但对保险公司不利。转换条款对被保险人有明显的潜在价值，但对保险公司不利。 （ ） A正确 B错误 知识点： P74 答案：B错误 解析：可续保条款和可转换条款对保险公司也是有利的。因此，该题干错误。 难度：4 2 21 1. . 甲某甲某 20152015 年年 1 1 月在上海买房，该房市月在上海买房，该房市价价 400400 万元。甲某向银行贷款万元。甲某向银行贷款 300300 万元，还款期限为万元，还款期限为 2020 年。对甲年。对甲 某而言，为确保在还款期间甲某因意外身故导致贷款无法偿还，在某甲经济能力有限的前提下，比较适合甲某而言，为确保在还款期间甲某因意外身故导致贷款无法偿还，在某甲经济能力有限的前提下，比较适合甲 某的保险产品是某的保险产品是（ ） 。） 。 A. 递减式定期寿险 B. 定额定期寿险 C. 递增式定期寿险 D. 分红型定额定期寿险 知识点： P74 答案：A. 递减式定期寿险 解析：保险金额与贷款金额都抵减，应选递减式定期寿险。故 A 正确。 难度：2 2222. . 终身寿险是以被保险人死亡为给付保险金条件，且保险期间为终身的人寿保险。以终身寿险是以被保险人死亡为给付保险金条件，且保险期间为终身的人寿保险。以下说法中，不属于终下说法中，不属于终 身寿险特点的是身寿险特点的是（ ） 。） 。 A. 保险金给付是确定的 B. 兼具储蓄功能 C. 保险期限的不确定性 D. 保障与投资功能并重 知识点： P76 答案：D. 保险期限确定 解析：保险期限取决于被保险人投保时的年龄以及被保险人身故的时间，是不确定的。故 D 正确。 难度：4 2323. . 两全保险两全保险是是既包含以被保险人死亡为给付保险金条件，又包含以被保人生存为给付保险金条件的人寿保既包含以被保险人死亡为给付保险金条件，又包含以被保人生存为给付保险金条件的人寿保 险。以下说法中，不属于两全保险特点的是险。以下说法中，不属于两全保险特点的是（ ） 。） 。 A. 具有保障和储蓄的双重性质 B. 承保责任最全面 C. 保险费率较低 D. 保险期限确定 知识点： P79 答案：C. 保险费率较低 解析：两全保险的承保责任最全面，保险费率较高。故 C 正确。 难度：2 2424. . 以下保险产品中，所有的保险费用收取是明确告知的，即客户能够清楚了解产品的死亡成本、管理成本以下保险产品中，所有的保险费用收取是明确告知的，即客户能够清楚了解产品的死亡成本、管理成本 的是的是（ ） 。） 。 A. 投资连结保险 B. 定期寿险 C. 两全保险 D. 分红保险 知识点： P85 答案：A. 投资连结保险 解析：只有投资连结保险的所有的保险费用收取是明确告知的，即客户能够清楚了解产品的死亡成本、 管理成本。其他的保险，客户很难知道死亡成本、管理成本等。故 A 正确。 难度：4 2525. . 在选择营销策略时，保险公司应将首要策略确定为在选择营销策略时，保险公司应将首要策略确定为（ ） 。） 。 A. 价格策略 B. 渠道策略 C. 产品策略 D. 促销策略 知识点： P50 4 答案：C. 产品策略 解析：保险产品是保险公司赖以生存的基石。故 C 正确。 难度：2 2626. . 从风险的角度考虑，传统寿险产品、万能保险产品和投资连结保险产从风险的角度考虑，传统寿险产品、万能保险产品和投资连结保险产品的风险由高至低排列为品的风险由高至低排列为（ ） 。） 。 A. 传统寿险产品 万能保险产品 投资连结保险产品 B. 传统寿险产品 投资连结保险产品 万能保险产品 C. 万能保险产品 投资连结保险产品 传统寿险产品 D. 投资连结保险产品 万能保险产品 传统寿险产品 知识点： P93 答案：D. 投资连结保险产品 万能保险产品 传统寿险产品 解析：投资连结保险产品风险最高，其次为万能保险产品，最后为传统寿险产品。故 D 正确。 难度：2 2727. . 以下说法中，不属于意外伤害保险特征的是以下说法中，不属于意外伤害保险特征的是（ ） 。） 。 A. 保险期限一般较短 B. 保费与被保险人的职业、工种、所从事的危险程度相关 C. 纯保费计算基础是依据生命表和利息率计算的 D. 保费一般较为低廉 知识点： P105 答案：C. 纯保费计算基础是依据生命表和利息率计算的 解析：人寿保险的纯保费计算基础是依据生命表和利息率计算的。故 C 正确。 难度：3 2828. . 按保险合同约定的医疗行为发生为给付保险金条件，按约定对被保险人接受诊疗期间的医疗费用支出提按保险合同约定的医疗行为发生为给付保险金条件，按约定对被保险人接受诊疗期间的医疗费用支出提 供供保障的保险是保障的保险是（ ） 。） 。 A. 疾病保险 B. 医疗保险 C. 护理保险 D. 失能收入保险 知识点： P96 答案：B. 医疗保险 解析：按保险合同约定的医疗行为发生为给付保险金条件，按约定对被保险人接受对被保险人接受诊疗 期间的医疗费用支出提供保障的保险是医疗保险。故 B 正确。 难度：2 2929. . 以下保险产品中，不具有现金价值的保险产品是以下保险产品中，不具有现金价值的保险产品是（ ） 。） 。 A. 年金保险 B. 两全保险 C. 终身寿险 D. 短期定期寿险 知识点： P113/80/75/78 答案：D. 短期定期寿险 解析：只有短期定期寿险没有现金价值，其余具有现金价值。故 D 正确。 难度：4 3030. . 分红保险产品提供的保险利益包括两部分：保证利益和非保证利益。投保人与保险公司每年共享经营成分红保险产品提供的保险利益包括两部分：保证利益和非保证利益。投保人与保险公司每年共享经营成 果，共担经营风险。根据个人分红保险精算规定 ，保险公司每一会计年度向保单持有人实际分配盈余的比果，共担经营风险。根据个人分红保险精算规定 ，保险公司每一会计年度向保单持有人实际分配盈余的比 例不低于当年可供分配盈余的例不低于当年可供分配盈余的（ ） 。 A. 30% B. 50% C. 70% D. 80% 知识点： P82 答案：C. 70% 解析：根据个人分红保险精算规定 ，保险公司每一会计年度向保单持有人实际分配盈余的比例不低于 当年可供分配盈余的 70%。因此，该题干正确。 难度：2 3 31 1. . 20122012 年中国保监会下发的人身保险销售误导行为认定指引中，将销售误导分为欺骗、隐瞒及诱导等年中国保监会下发的人身保险销售误导行为认定指引中，将销售误导分为欺骗、隐瞒及诱导等 三类。营销员以赠送保险名义宣传销售保险产品，实际并未销售的行为属于这三类中的三类。营销员以赠送保险名义宣传销售保险产品，实际并未销售的行为属于这三类中的（ ） 。 A欺骗 B隐瞒 C诱导 D欺骗和诱导 知识点：9.2.3 销售误导综合治理 P325 表 8-6 5 答案：A欺骗 解析：营销员以赠送保险名义宣传销售保险产品，实际并未销售的行为属于欺骗。故 A 正确。 难度：3 3 32 2. . 为保护被保险人的权益，我国对保险市场的退出机制有相应的规定。根据保险法规定，在保险公司为保护被保险人的权益，我国对保险市场的退出机制有相应的规定。根据保险法规定，在保险公司 破产财产清偿顺序时，对于一般债权、税款、股东权益和赔偿或给付保险金，应最先偿还的是破产财产清偿顺序时，对于一般债权、税款、股东权益和赔偿或给付保险金，应最先偿还的是（ ） 。 A一般债权 B税款 C股东权益 D赔偿或给付保险金 知识点：9.3.1 市场主体的准入和退出机制 P331 答案：D赔偿或给付保险金 解析：保险公司破产时应最先赔偿或给付保险金。故 D 正确。 难度：4 第第 3 33 33 35 5 题为套题：题为套题： 乙乙某某 20142014 年自其他年自其他行业转到保险行业，被行业转到保险行业，被 B B 寿险公司招聘录用为个险营销员。寿险公司招聘录用为个险营销员。 3 33 3. . 乙乙某某作为新人进入作为新人进入 B B 寿险公司后，需接受创业说明会、职前教育、保险营销员资格考试辅导、签约培训寿险公司后，需接受创业说明会、职前教育、保险营销员资格考试辅导、签约培训 等环节解决新人进入保险公司后所面临的问题。其中，由等环节解决新人进入保险公司后所面临的问题。其中，由保险公司保险公司根据情况采用分散或集中的方式对准增员根据情况采用分散或集中的方式对准增员 进行职业选择引导，突出保险行业作为朝阳行业的特点以及未来发展的空间，让新人感受行业以及公司优势进行职业选择引导，突出保险行业作为朝阳行业的特点以及未来发展的空间，让新人感受行业以及公司优势 的培训是（的培训是（ ） 。） 。 A创业说明会 B职前教育 C保险销售从业人员资格考试辅导 D签约培训 知识点：6.2.1 人员招聘管理 P209 L5 答案：A创业说明会 解析：题目里的培训是由创业说明会实现的。因此，答案 A 正确。 难度：3 3 34 4. . 在在乙乙某某正式成为该寿险公司的营销员后，销售佣金一般（正式成为该寿险公司的营销员后，销售佣金一般（ ）发放。）发放。 A以周为周期 B以旬为周期 C以月为周期 D以季为周期 知识点：6.2.4 人事管理 P212 L4 答案：C以月为周期 解析：个性营销员佣金一般以月为周期发放。因此，答案 C 正确。 难度：2 3 35 5. . 在在乙乙某经过努力晋升为业务经理后，某经过努力晋升为业务经理后，乙乙某某即可以单独举报招聘推介会、发布招聘信息。 （即可以单独举报招聘推介会、发布招聘信息。 （ ） A正确 B错误 知识点：6.2.5 个险销售人员管理要点 P219 答案：B错误 解析：现职保险营销人员不得单独举办招聘推介会、发布招聘信息。因此，该题干错误。 难度：2 3 36 6. . 用于评估期交寿险保单续年缴费成功比例的指标是用于评估期交寿险保单续年缴费成功比例的指标是（ ） ，通常以，通常以 1313 个月或个月或 2525 个月作为采样标准。该指个月作为采样标准。该指 标越高，表明保单品质越好，营销员的人均产能及效率越高，保险公司经营也越稳定。标越高，表明保单品质越好，营销员的人均产能及效率越高，保险公司经营也越稳定。 A留存率 B净增员率 C举绩率 D保单继续率 知识点：6.2.5 个险销售人员管理要点 P222 答案：D保单继续率 解析：用于评估期交寿险保单续年缴费成功比例的指标是保单继续率。故 D 正确。 难度：4 3 37 7. . 良好的荣誉激励体系将激励营销员发掘潜能、传递正能量。以下激励形式中，保险公司内部对个险渠道良好的荣誉激励体系将激励营销员发掘潜能、传递正能量。以下激励形式中，保险公司内部对个险渠道 的激励包括的激励包括（ ）等。等。 百万圆桌协会百万圆桌协会 年度表彰年度表彰 精英俱乐部精英俱乐部 中国百强营销员中国百强营销员 A B C D 知识点：6.3.4 荣誉激励体系常态化运作形式 P226 L3 答案：C 解析：保险公司内部对个险渠道激励包括年度表彰和精英俱乐部。因此，答案 C 正确。 难度：3 6 3 38 8. . 寿险公司的营销员可根据自身的特点确定未来的职级发展。如某营销员从最初的见习业务员发展为（资寿险公司的营销员可根据自身的特点确定未来的职级发展。如某营销员从最初的见习业务员发展为（资 深）业务经理，则该营销员选择的职级线路是深）业务经理，则该营销员选择的职级线路是（ ） 。 A. 寿险顾问路线 B. 专业销售人员路线 C. 营销管理路线 D. 专业销售与管理路线 知识点：6.1.2 人员职级发展路径及职责 P198 倒 L1 答案：B.专业销售人员路线 解析：专业销售人员路线中包括见习业务员与（资深）业务经理。因此，答案 B 正确。 难度：3 3 39 9. . 以下关于保险公司招聘保险销售人员的做法中，正确的是以下关于保险公司招聘保险销售人员的做法中，正确的是（ ） 。 A. 保险公司以“诚招储备干部”的名义招聘营销员，但招来人员无法与保险公司签订正式的合同 B. 某保险公司河北省分公司举办保险营销员专场招聘会 C. 保险公司在发布的招聘营销员的宣传材料上，以模糊的职位头衔“保险规划师”粉饰保险营销的工作 性质 D. 误导社会求职人员盲目加入保险营销队伍 知识点：6.2.5 个险销售人员管理要点 P219 答案：B.某保险公司河北省分公司举办保险营销员专场招聘会 解析：除 B 外，其他三项均不符合相关规定。因此，答案 B 正确。 难度：3 4 40 0. . 对销售团队的管理是团队主管对自己及属员的日常工作进行计划、分析、执行和控制，从而使团队形成对销售团队的管理是团队主管对自己及属员的日常工作进行计划、分析、执行和控制，从而使团队形成 良好的工作习惯和行为，最终达到经营规范与经营目标。销售团队管理包括多部分内容，其中早会、夕会等良好的工作习惯和行为，最终达到经营规范与经营目标。销售团队管理包括多部分内容，其中早会、夕会等 属于属于（ ） 。 A. 辅导训练 B. 活动管理 C. 表报管理 D. 会议经营 知识点：7.3.1 会议经营 P245 答案：D.会议经营 解析：会议经营包括早会、夕会等。因此，答案 D 正确。 难度：2 4 41 1. . 销售团队的管理模式大体可以分为独立经营、共同经营和公司经营三类。其中，实施该模式的前提条件销售团队的管理模式大体可以分为独立经营、共同经营和公司经营三类。其中，实施该模式的前提条件 是市场上须有规模较大、具有专业素质保险销售中介的模式是是市场上须有规模较大、具有专业素质保险销售中介的模式是（ ） 。） 。 A. 独立经营 B. 共同经营 C. 公司经营 D. 独立经营和共同经营 知识点：7.2.3 模式选择参考要素 P244 答案： A.独立经营 解析：独立经营模式的实施要求市场上须有规模较大、具有专业素质保险销售中介。因此，答案 A 正确。 难度：4 4 42 2. . 丁丁某某是篮球运动员是篮球运动员 H H 的忠实粉丝。在的忠实粉丝。在丁丁某某购买人寿保险时，马上想到该明星购买人寿保险时，马上想到该明星 H H 所代言的保险公司所代言的保险公司 N N，随，随 即购买该保险公司的产品。即购买该保险公司的产品。丁丁某某的这种购买决策被称为的这种购买决策被称为（ ） 。） 。 A. 有限型购买决策 B. 名义型购买决策 C. 扩展型购买决策 D. 冲动型购买决策 知识点：4.2.1 个险保险消费者购买决策类型 P126 答案： A.有限型购买决策 解析：某丁的这种行为是有限型购买决策。因此，答案 A 正确。 难度：3 4 43 3. . 人身保险规划是个人理财规划的基本组成部分，涉及的风险主要包括人身保险规划是个人理财规划的基本组成部分，涉及的风险主要包括（ ） 。） 。 健康风险健康风险 长寿风险长寿风险 死亡风险死亡风险 收入风险收入风险 A B C D 知识点：4.4.1 人身保险规划的几类风险 P140 答案：D 解析：人身保险规划包括的风险由健康风险、长寿风险、死亡风险和收入风险等。因此，答案 D 正确。 难度：3 4 44 4. . 以下人身保险产以下人身保险产品中，保险成本较低、保障功能较高且是纯保障产品的是品中，保险成本较低、保障功能较高且是纯保障产品的是（ ） 。） 。 A. 定期寿险 B. 两全保险 C. 终身寿险 D. 分红型寿险 7 知识点：4.4.3 人身保险主要产品的规划功能 P144 答案： A.定期寿险 解析：只有理财专柜渠道经营产品、业务管理和培训都相对复杂。因此，答案 A 正确。 难度：2 4 45 5. . 以下关于保单继续率以下关于保单继续率指标指标的说法中，正确的是（的说法中，正确的是（ ） 。） 。 保单继续率是评价保险公司服务品质及客户满意度的重要指标保单继续率是评价保险公司服务品质及客户满意度的重要指标 保单继续率一直被监管部门作为保保单继续率一直被监管部门作为保险公司品质类重要评估指标之一，用来衡量保险公司整体业务品质险公司品质类重要评估指标之一，用来衡量保险公司整体业务品质 状况状况 我国寿险公司保单继续率保持在我国寿险公司保单继续率保持在 50%50%左右为正常左右为正常 国际上衡量寿险代理队伍高品质销售的标准，要求国际上衡量寿险代理队伍高品质销售的标准，要求 1313 个月保单继续率至少为个月保单继续率至少为 90%90% A B C D 知识点： P223 答案： B 难度：2 4 46 6. . 投保人购买无形的保险产品缴纳保费后，交换得到一份保险合同。这是对中国人长期以来消费有形产品投保人购买无形的保险产品缴纳保费后，交换得到一份保险合同。这是对中国人长期以来消费有形产品 所形成的消费习惯的一种挑战。相对触手可及且能体所形成的消费习惯的一种挑战。相对触手可及且能体验的有形产品而言，保险产品较难让客户确认产品可以验的有形产品而言，保险产品较难让客户确认产品可以 满足需求。这体现了保险销售与传统销售的区别之一是满足需求。这体现了保险销售与传统销售的区别之一是（ ） 。） 。 A. 决定购买因素不同 B. 产品成本不同 C. 即视体验感不同 D. 购买紧迫感不同 知识点：5.2.2 标准化个险销售流程的界定 P172 答案：C.即视体验感不同 解析：保险为无形产品无法让客户体验。因此，答案 C 正确。 难度：2 4 47 7. . 在我国农村开展小额保险的过程中，某农村保险营销员发现，相邻农村发生小额保险索赔后，如在营销在我国农村开展小额保险的过程中，某农村保险营销员发现，相邻农村发生小额保险索赔后，如在营销 时以此为例，农民与之前相比时以此为例，农民与之前相比较易购买小额保险。该保险营销员在促成农民购买保险时，采用的较易购买小额保险。该保险营销员在促成农民购买保险时，采用的这种这种方法是方法是 （ ） 。） 。 A. 默认促成法 B. 二择一促成法 C. 保险故事促成法 D.“T”型表促成法 知识点：5.3.2 接触前准备 P191 答案：C.保险故事促成法 解析：通过讲述其他被保险人的索赔案例成功销售保险产品为保险故事促成法。因此，答案 C 正确。 难度：2 4 48 8. . 丙某准备购买重大疾病保险，多方收集多个保险公司的多款重大疾病保险产品进行详细比较后才决定购丙某准备购买重大疾病保险，多方收集多个保险公司的多款重大疾病保险产品进行详细比较后才决定购 买某款产品。买某款产品。丙丙某某购买重大疾病保险产购买重大疾病保险产品的决策被称为（品的决策被称为（ ） 。） 。 A. 有限型购买决策 B. 名义型购买决策 C. 扩展型购买决策 D. 冲动型购买决策 知识点：4.2.1 个险保险消费者购买决策类型 P127 答案： C.扩展型购买决策 解析：多方比较后进行购买的消费决策为扩展型购买决策。因此，答案 C 正确。 难度：2 4 49 9. . 以下关于保险公司对保险销售人员管理责任的说法中，以下关于保险公司对保险销售人员管理责任的说法中，正确正确的是（的是（ ） 。） 。 保险公司应当对保险销售从业人员进行培训，使其具备基本的执业素质和职业操守。保险公司应当对保险销售从业人员进行培训，使其具备基本的执业素质和职业操守。培训内容至少应培训内容至少应 当包括业务知识、法律知识及职业道德当包括业务知识、法律知识及职业道德 保险公司可以委托行业组织或者其他机构组织培训保险公司可以委托行业组织或者其他机构组织培训 保险公司不得发布有关保险销售从业人员收入或者其他利益的误导性广告， 不得以购买保险产品作为保险公司不得发布有关保险销售从业人员收入或者其他利益的误导性广告， 不得以购买保险产品作为 发放执业证书的条件发放执业证书的条件 任何机构、个人不得扣留或者变相扣留他人的资格证书任何机构、个人不得扣留或者变相扣留他人的资格证书 A B C D 知识点： P310 答案： D 难度：2 8 5 50 0. . 按照投保心理的目的和动机不同，可将顾客分为多种类型。某顾按照投保心理的目的和动机不同，可将顾客分为多种类型。某顾客有较多的闲散资金，在投保时，倾向客有较多的闲散资金，在投保时，倾向 于投保投资收益率较高的保险产品。该顾客属于于投保投资收益率较高的保险产品。该顾客属于（ ） 。） 。 A. 防灾防损型 B. 投资储蓄型 C. 跟随趋从型 D. 情感购买型 知识点： P125 答案：B.投资储蓄型 解析：因此，答案 B 正确。 难度：2 5 51 1. . 20152015 年北京某老人退休时，未积累足够的养老金，但拥有市价为年北京某老人退休时，未积累足够的养老金，但拥有市价为 10001000 万元的住宅。该老人可能考虑的万元的住宅。该老人可能考虑的 年金是年金是（ ） 。） 。 A. 正向交费年金 B. 分红年金 C. 递延年金 D. 住宅反向抵押按揭年金 知识点： P113 答案：D.住宅反向抵押按揭年金 解析：因此，答案 D 正确。 难度：3 5 52 2. . 保险需求是指在一定的费率水平下，消费者保险需求是指在一定的费率水平下，消费者愿意愿意并且有能力购买的人身保险产品的数量。保险需求受较并且有能力购买的人身保险产品的数量。保险需求受较 多因素的影响和制约。某男性在结婚前不考虑多因素的影响和制约。某男性在结婚前不考虑购买任何保险产品，但在结婚有孩子后，开始购买以自己为被购买任何保险产品，但在结婚有孩子后，开始购买以自己为被 保险人，受保险人，受益人为妻子和孩子的保险产品。影响该男性人身保险需求的因素是益人为妻子和孩子的保险产品。影响该男性人身保险需求的因素是（ ） 。） 。 A. 个人收入与教育 B. 年龄 C. 角色和地位 D. 职业 知识点： P120 答案： C.角色和地位 解析：故 C 正确。 难度：2 5 53 3. . 根据根据监管规定，监管规定，偿付能力充足率低于偿付能力充足率低于（ ）时，该保险公司时，该保险公司为偿付能力不足类公司为偿付能力不足类公司。 A. 100% B. 110% C. 150% D. 200% 知识点： P333 L2 答案：A. 100% 解析：偿付能力充足率低于 100%,的保险公司为偿付能力不足类公司。故 A 正确。 难度：2 5 54 4. . 在个险销售考核体系中在个险销售考核体系中，关键绩效指标体系的特点包括关键绩效指标体系的特点包括（ ） 。） 。 A. 倾向于制定量化指标 B. 鼓励全员参与 C. 容易忽视长期目标 D. 以短期目标为主 知识点： P282 答案：A.倾向于制定量化指标 解析：故 A 正确。 难度：2 5 55 5. . 在设计在设计关键关键绩效指标时，绩效指标时，绩效指标要通过一些关键指标反映评价的目的，而不需要做到面面俱到。这体绩效指标要通过一些关键指标反映评价的目的，而不需要做到面面俱到。这体 现了绩效指标体系设计原则中现了绩效指标体系设计原则中的的（ ） 。） 。 A. 可测性原则 B. 独立性与差异性 C. 目标一致性 D. 少而精原则 知识点： P288 答案：D.少而精的原则 解析：故 D 正确。 难度：2 5 56 6. . 由员工自己、上司由员工自己、上司、直接、直接下属下属、同事甚至顾客等从各个角度来了解和评估个人在沟通技巧、人际关系、同事甚至顾客等从各个角度来了解和评估个人在沟通技巧、人际关系、 领导能力、行政能力等方面的绩效的考核方法是领导能力、行政能力等方面的绩效的考核方法是（ ） 。） 。 A. 关键绩效指标法 B. 平衡记分卡法 C. 360 度考核法 D. 目标管理法 知识点： P278 答案：C.360 度考核法 解析：故 C 正确。 难度：2 9 第第 5 57 75 59 9 题为套题：题为套题： 庚庚某某所领导的保险销售团队是某人寿保险公司厦门分公司下的一个团队，该团队是该保险公司厦门分公所领导的保险销售团队是某人寿保险公司厦门分公司下的一个团队，该团队是该保险公司厦门分公 司司经营经营较好较好，业务队伍收入，业务队伍收入较高较高，营销员流失率较低营销员流失率较低的的一个一个团队。团队。 5 57 7. . 庚庚某某定期召开团队内部会议，通过各种报表（包括定期召开团队内部会议，通过各种报表（包括人均保费、人均件数、业绩完成进度等）对团队成员人均保费、人均件数、业绩完成进度等）对团队成员 进行评估和激励。进行评估和激励。庚庚某某的这种的这种销售团队管理的销售团队管理的做法包括做法包括（ ）等内容等内容。 会议经营会议经营 表报管理表报管理 督导督导 辅导训练辅导训练 A B C D 知识点： P245/251 答案：A 解析：因此，答案 A 正确。 难度：2 5 58 8. . 庚庚某某所确定的团队经营理念“爱拼才会赢”属于销售团队管理做法中的所确定的团队经营理念“爱拼才会赢”属于销售团队管理做法中的（ ） 。） 。 A. 会议经营 B. 督导 C. 辅导训练 D. 团队文化建设 知识点： P257 答案：D.团队文化建设 解析：故 D 正确。 难度：3 5 59 9. . 庚庚某某所在的保险公司拟在所在的保险公司拟在 20152015 年推行“老年人住房反向抵押养老保险” ，故年推行“老年人住房反向抵押养老保险” ，故庚庚某某聘请专家对该产品聘请专家对该产品为为其其 销售团队进行专门的讲解和学习。这属于销售团队管理做法中的销售团队进行专门的讲解和学习。这属于销售团队管理做法中的（ ） 。） 。 A. 会议经营 B. 督导 C. 辅导训练 D. 团队文化建设 知识点： P256 答案：C.辅导训练 解析：故 C 正确。 难度：3 6 60 0. . 绩效管理涉及保险公司所有部门与人员，关键绩效指标也相应分为公司级、部门级和员工级三个级别的绩效管理涉及保险公司所有部门与人员，关键绩效指标也相应分为公司级、部门级和员工级三个级别的 指标。公司级的关键绩效指标包括两种，一种是考核总公司经营绩效水平的重要指标，直接责任人是指标。公司级的关键绩效指标包括两种，一种是考核总公司经营绩效水平的重要指标，直接责任人是（ ） 。） 。 A. 总公司的总经理 B. 总公司的副总经理 C. 营销总监 D. 区域经理 知识点： P288 答案：A.总公司的总经理 解析：故 A 正确。 难度：2 6 61 1. . 在采用在采用平衡记分卡法对保险公司业绩进行评价时，主要是从平衡记分卡法对保险公司业绩进行评价时，主要是从（ ）等不同的维度进行考核等不同的维度进行考核。 财务维度财务维度 客户维度客户维度 内部运营维度内部运营维度 学习与发展维度学习与发展维度 A B C D 知识点： P274 答案：D 解析：因此，答案 D 正确。 难度：2 6 62 2. . 在保险公司可采用的多种业绩评价方法中，一般适用于高层管理者考核的方法是在保险公司可采用的多种业绩评价方法中，一般适用于高层管理者考核的方法是（ ） 。） 。 A. 关键业绩指标法 B. 平衡记分卡法 C. 目标管理法 D. 360 度考核法 知识点： P283 答案：D.360 度考核法 解析：故 D 正确。 难度：2 6 63 3. . 不少寿险公司在营销管理中面临着“增员难”不少寿险公司在营销管理中面临着“增员难”