员工心态培训5.ppt

工作心态培训教材 2/47 应该感激的六种人 感激伤害你的人-因为他磨练了你的心态； 感激欺骗你的人-因为他增进了你的见识； 感激鞭打你的人-因为他消除了你的业障； 感激遗弃你的人-因为他教导了你需自立； 感激绊倒你的人-因为他强化了你的能力； 感激斥责你的人-因为他助长了你的智慧； 学识不在深浅，肯学则行； 才能不在大小，肯干则行； 人员不在多寡，齐心则行； 思想不在慧策，用心则行。 想干事的人找事做；不干事的人等事做。 4/47 目 录 一. 为什么要努力工作？ 二. 你珍惜目前的工作机会了吗？ 三. 敬业，最完美的工作态度！ 5/47 序言：小张的问题 小张在一家公司工作了一年，由于不满意自己的工作，他忿忿 不平地对朋友说：“我在公司里的工资是最低的，老板也不把我放在 眼里，如果再这样下去，总有一天我要跟他拍桌子，然后辞职不干。 ” “你把那家公司的业务都弄清楚了吗？做事的窍门完全弄懂了 吗?”他的朋友问他。 “还没有.” “君子报仇十年不晚！我建议你先静下心来，认认真真的工作 ，把他们的工作技巧以及公司组织完全搞懂，甚至把文件如何书写具 体等细节都弄懂了之后，再一走了之，这样做岂不是既出了气，又有 收获吗？” 小张听了他朋友的建议，一改往日的散漫习惯，开始认认真真 的工作，甚至下班后还利用业余时间去学习一些知识来充实自己的大 脑。 一年后的小张是怎样的呢？ 6/47 一年后 一年之后，那位朋友偶然遇到他。 “现在你大概学会了，可以准备拍桌子不干了吧？” “可是我发现近半年来，老板对我刮目相看，最近更是 委以重任，又升职，又加薪。说实话，不仅仅是老板，公司里的 其他人都开始敬重我了。” 1.为什么小张后来受到了大家的敬重？ 2.当初为什么老板不重视他呢？ 3.我们从小张的身上学到了什么？ 序言：小张的问题 【讨论】 7/47 【结论】 人生都离不开工作。工作不仅能赚取家糊口的钱，同时，工作 中遇到困难的事情能锻炼我们的意志，新的业务能拓展我们的才能。通 过与同事的合作能培养我们的人格，与客户的交流能训练我们的品性。 从某种意义上来说，工作是为了自己。 而小张用一年的时间体会了一个人生哲理：只有抱着“为自 己工作”的心态，承认并接受“为他人工作的同时，也在为自己工 作”这个人生理念，才能心平气和的将手中的工作做好，才能获得丰厚 的物资报酬，同時赢得他人的尊重，实现自身的价值。 当你开始推卸责任，当你丧失了工作激情，当你对工作产生了 怨恨的时候，请暂停手中的工作，静静反思一下一个简单而又包含着深 刻人生意义的问题。 你在为谁工作？ 8/47 一、一、为什么要努力工作？为什么要努力工作？ 一个人对于工作的态度是他志向的表示。 所以，了解一个人的工作态度，就是了解 了那个人对生活的态度。 9/47 例如：一位心理学家为了了解人们对于同一个工作在心理上所反 映出来的个体差异，来到一所正在兴建中的奥运会比赛体育馆 ，对现场忙碌的建筑工人进行访问。 心理学家问他遇到的三位工人：“请问你们在做什么 ？” 第一位 工人没好气的回答：“在做什么？你没有长眼 睛吗？我正在用这个重得要命的铁锤，来敲碎这些该死的石头。 而这些石头又特别的硬，还握的手酸麻不已，这真不是人干的活 。”第二位工人无奈的回答：“为了每天30元的工资。若不是为 了一家人的温饱，谁愿意干这份敲石头的粗活？” 一、一、为什么要努力工作？为什么要努力工作？ 10/47 第三位工人眼中闪烁着喜悦：“我正参与兴建这座雄伟 无比的奥运会比赛体育馆 。落成之后，这里可以容纳许多参赛 者和观众。虽然敲石头的工作并不轻松，但当我想到将来会有无 数的人来到这里，看著激动的比賽，热情高涨的欢呼，我的心中 就会激动不已，也就不感觉到劳累了。” 同样的工作，同样的环境，却有如此截然不同的感受。 不同的工作心态会导 致什么样的结果呢? 一、一、为什么要努力工作？为什么要努力工作？ 11/47 【讨论】 1.第一位工人的想法对吗？试想一下，他以后会是怎样的呢？ 第一位工人，是无可救药的人。在不久的将来，他可能 不会得到任何工作的眷顾，甚至可能成为工作的弃儿，完全丧失 了生命的尊严。 2.第二位工人的想法呢？ 第二位工人，是对工作没有责任感和荣誉感的人。他 抱着为了薪水而工作的态度，是为了工作而工作。 3.第三位工人的想法呢？我们该向他学习什么？ 一、一、为什么要努力工作？为什么要努力工作？ 12/47 在现实生活中，有些人就是这样想的：我为公司干活 ，公司付我一份报酬，等价交换，仅此而已。 他们看不到公司以外的价值，一切的梦想随着空虚的 生活也破灭了。没有了信心，没有了热情，工作时总是采取一 种应付的态度，只是对得起目前的薪水，从来不想象是否对得 起自己未来的薪水，甚至是将来的前途。 例如：在某公司有一位员工，在公司已经工作了十年， 薪水却不见涨。终于有一天，他忍不住内心的不平，当面向老 板诉苦。老板说：“你虽然在公司呆了十年，但你的工作经验 却不到一年，能力也只是新手的水平。” * 【讨论】1.为什么老板会说他只是一个新手的水平？ 2.从这个员工的身上你能想到什么？ 一、一、为什么要努力工作？为什么要努力工作？ 13/47 许多人总是在为自己的懒惰和无知寻找理由。 在现实生活中，很多员工只知道抱怨公司，却不反省 自己的工作态度，他们根本不知道被公司重用是建立在认真工 作的基础上的。但是，他们整天应付工作，并发出这样的结论 ：“何必那么认真呢？”“说的过去就行了嘛？”“现在的工 作只是个跳板，那么认真干什么？”等等。结果，他们失去了 工作的动力，不能全身心的投入工作，更不能在工作中取得好 的成绩。最终聪明反被聪明误，失去了本应属于自己升迁和加 薪水的机会。其实无论你做什么工作，你只有在工作中锻炼自 己的能力，使自己不断提高，加薪升职的事才会落在你头上。 认真工作才是真正的聪明 一、一、为什么要努力工作？为什么要努力工作？ 14/47 【讨论】 1.学习了本章后，你有什么感想？ 2.在以后的工作中你会怎么做？ 一、一、为什么要努力工作？为什么要努力工作？ 15/47 二：你珍惜目前的工作机会了吗？ 在工作中不管做任何事情时，都应将自 己的心态回归为零：把自己放空。抱着学习的 态度，将每一次任务都视为一个新的开始，一 段新的体验，一扇通往成功的机遇之门。千万 不要视工作如鸡肋，食之无味，弃之可惜，结 果做的心不甘情不愿，于公于私都没有益处。 赠人玫瑰，手有余香 16/47 事例：一个长期在公司底层挣扎，时刻面临着失业危险 的中年人在对他的朋友发着牢骚，抱怨他的老板不愿意给自己机 会：“前些日子，公司派我去海外营业部，但我觉得，像我这把 年纪的人，怎么能经得起这样的折腾呢？”说的激动气愤。 “为什么你不认为这是一个机会呢？”他的朋友问。 “难道你还看不出来吗？公司内部有那么多职位，却让 我这个一大把年纪的人去那么遥远的地方。” 他的朋友为他的话为之汗颜 【讨论】 1.如果你是他本人，面对这样的问题你会怎么办？ 2.如果你是他的朋友你希望他怎么做？ 二：你珍惜目前的工作机会了吗? & 17/47 大多数人都这样认为：成功只是属于那些成功的人。试想 ：成功的人是怎样成功的呢？成功的人只是不善于也不需要编织任 何借口，因为他们能为自己的行为和目标负责，也能享受自己努力 的成果。 “缺少机会”往往是那些不愿意付出努力的人用来原谅自己的借 口。 那么，请问你珍惜了目前的工作了吗？其实，在极其平凡 的职业中，在极其低微的岗位上，也时刻蕴藏着机会。只要勤勤恳 恳的把自己的工作做得比别人更迅速、更专注、更完美，只要调动 自己全部的智慧，全力以赴，就会发现机遇。 每个人都有成功的资本 二：你珍惜目前的工作机会了吗？ 18/47 对工作心怀感激 “感激能带来更多值得感激的事情”这是宇宙中的一条永 恒的法则。然而，大多数人常常为一个陌生人的点滴帮助而感激不 尽，却无视朝夕相处的老板的种种恩惠和工作中的种种机遇。这种 心态导致她们轻视工作，并把公司、同事对自己的帮助视为理所当 然，也时常抱怨不止一种感恩的心可以改变一个人的一生。请 相信，努力工作一定会带给我们更多更好的工作机会。每天用几分 钟时间，为自己能有幸拥有眼前的这份工作而感恩，为自己能进这 一家公司而感恩吧！ 二：你珍惜目前的工作机会了吗？ 19/47 不要浪费时间去分析和指责那些高高在上的公司官僚，不 要无止境的指责在某些方面不如自己的部门主管。指责别人不能提 高自己，相反会破坏自己的进取心，增加自己的情绪。请相信市场 是公平的，它会以自己的方式去实现公平。规劝那些牢骚满腹的人 ，将目光从手上转移到你手中的工作上来，心怀对工作的感激之情 ，多花一点时间，想想自己还有那些需要改进和提高的地方，看看 自己的工作是否真的做得很完美了。如果你每天能怀着一颗感恩的 心而不是抱怨的心态去工作，相信你在工作时的心情是愉快和积极 的，工作的结果也是大不相同。 带着一颗从容、坦然、喜悦的感恩心情去工作吧！你会 获得更大的成功。 二：你珍惜目前的工作机会了吗？ 20/47 时刻准备迎接机遇 每一天，都要尽心尽力的工作，每一件小事，都要力争 高效的完成。尝试着超越自己，努力作一些份外的事情，不是为 了看到老板的笑脸，而是为了自身的不断进步。即便是在同一个 公司同一个职位上，机遇没有光临，但在你为机会的来临而时时 的准备中，你的能力已经得到了拓展和加强。 二：你珍惜目前的工作机会了吗 21/47 1.学习了本章后，你有什么感想？ 2.在以后的工作中你会怎么做？ 【讨论】 二：你珍惜目前的工作机会了吗？ 22/47 三. 敬业，最完美的工作态度 把一件简单的事情做 好就是不简单，把一 件平凡的事情做好就 是不平凡！ 23/47 态度就是竞争力 在企业中，我们可以看到形形色色的人。每个人都持有自 己的工作态度。有的勤勉进取；有的悠闲自在；有的得过且过。工 作态度決定工作成績。我们不能保证你具有了某种态度就一定能成 功，但是成功的人都有著一些相同的态度。在现实生活中存在这样 三种人。 一：得过且过 二：牢骚滿腹 三：积极进取 三. 敬业，最完美的工作态度 24/47 一：得过且过 想想李丽不对的地方在哪里？ 李丽的口头禅示：“那么拼命干什么？大家不是拿着同样 的薪水吗？” 李丽从来都是按时上下班，按部就班；职责之外的事情 一概不管。份外之事更不会主动去做。不求有功 ，但求无过。 一遇挫折，她最擅长的就是自我安慰： “反正晋升是少 数人的事，大多数人还不是像我一样原地踏步，这样有什么不好？ ” 三. 敬业，最完美的工作态度的 25/47 军军永远悲观失望，他似乎总是在抱怨他人与环境，认为 自己所有的不如意，都是由环境造成的。 他常常自我限制，使自己的无限潜能无法发挥。他其实 也是一个有着优秀潜质的人，然而，却整天生活在负面情绪中，完 全享受不到工作的乐趣。 二：牢骚满腹 三. 敬业，最完美的工作态度 他这种态度会对他的工作有什么影响？ 26/47 三：积极进取 在公司里面，大家随处可以看到小强忙碌的身影，他热 情的和同事打着招呼，精神抖擞，积极乐观，永争第一。 他总能积极的寻求解决问题的方法，即使是在项目受到 挫折的情况下也是如此。 同事们都喜欢和他接触，他虽然整天忙忙碌碌，但却 始终保持着乐观的态度，时时享受工作的乐趣。 三. 敬业，最完美的工作态度 小强这样的工作态度会不 会给他带来好运呢？ 27/47 一年后 李丽仍然作她的秘书工作，上司对她的评价始终不好不 坏。一年一度的招工热潮又开始了，上司开始关注起相关的简历来 ，也许，新鲜的血液很快就会补充过来，李丽的处境开始不妙。 公司目前的经济环境不好，需要的是员工的团结一致，增 加业绩，军军每天除了发牢骚还是发牢骚，第一批裁员，军军就拿 到了解聘书 而小强还是那么的积极，忙碌的身影依然随处可见，他 已经从销售员的办公区搬走，这一年，他被提升销售部经理。 新的挑战又重新开始- 三人的结果： 三. 敬业，最完美的工作态度 28/47 【结论】 他们三个人的结果各不相同，一个面临着失业的危险， 一个已经被解雇，一个得以晋升。晋升者并不是因为他的智商比 另外两个人高，而是由他不同的工作态度所决定的。但是在现实 生活中由很多人认为好的部门才有更好的东西可以学到。 事实上，不管你所在的工位有多好，也不管你所在的工 位有多糟糕，都可以学到很多。虽然有时上司对我们做了错误的 评价，或是对你的工作视而不见，但并不能因为这些而改变自己 对人生的正确态度。积极的面对你的工作，你将会在竞争激烈的 市场上走的更顺利。 三. 敬业，最完美的工作态度 29/47 工作中无小事 有这样一个例子：柏拉图先生因为一个小孩在玩一个荒唐的 游戏而责备他，小孩很是委屈，就对他说：“就因为这点小事， 你就责备我？”柏拉图回答说：“如果养成了习惯那就不是小事 了。” 其实，如果你懒得去尽力完成那些小事，养成了马虎懒散的的 工作作风，那情形就会更糟。当一件大事摆在你面前时，你会不工作作风，那情形就会更糟。当一件大事摆在你面前时，你会不 由自主的按照一贯的作风去做，结果误了大事！由自主的按照一贯的作风去做，结果误了大事！ 工作中无小事。每一件事都值得我们去做，值得我们去研工作中无小事。每一件事都值得我们去做，值得我们去研 究。即使是一件普通的事，我们也不应该敷衍了事究。即使是一件普通的事，我们也不应该敷衍了事， 相反，我们应该付出热情和努力，多关注怎样把工作做到最好相反，我们应该付出热情和努力，多关注怎样把工作做到最好 ！ 记住：大事是由小事聚集而来的。记住：大事是由小事聚集而来的。 三. 敬业，最完美的工作态度 30/47 心中长存責任感 什么是敬业？ 敬业就是一个人无论从事什么工作，都应该心存 责任感，敬重自己的工作，在工作中表现出忠于职守、尽 心尽责的精神。 责任感与责任不同。责任是对任务的一种负责和承 担，而责任感则是一个人对待任务、对待公司的态度。一个 人责任感的强弱决定了她对待工作是尽心尽责还是浑浑噩噩 ，同时也决定了她工作成绩的好坏。 三. 敬业，最完美的工作态度 31/47 有些事，不必老板交待 在现实生活中，虽然听命行事的能 力相当重要，但个人的主动进取精神更应该 受到重视。许多公司都努力把自己的员工培 养成主动工作的人。所谓主动工作，就是没 有人要求你、强迫你，却能自觉而且出色地 做好需要做的事情。 三. 敬业，最完美的工作态度 32/47 有这样一个故事： 两个同龄的年轻人同时受雇于一家零售店铺，并且拿 同样的薪水。 可是做了一段时间后，名叫雷雷的小伙子青云直上，而 名叫齐齐的却仍在原地踏步，齐齐很不满意老板的不公正待遇 ，终于有一天忍不住跑到老板那里发牢骚。老板一边耐心的听 着他的抱怨，一边在心里盘算着怎样向他解释清楚他和雷雷之 间的差别。 “齐齐，”老板开口说话了，“你到集市上去看一下， 看看今天早上都有什么货。” 齐齐从集市上回来向老板汇报说：“今早集市上只有 一个农民拉了一车土豆在卖。” 三. 敬业，最完美的工作态度 33/47 想想雷雷是怎样做的？ “有多少？”老板问。 齐齐赶快戴上帽子有回到集市上，然后回来告诉老板 说40袋土豆。 “价格是多少？” 齐齐第三次跑到集市上问了价格。 “好吧。”老板说：