冠军团队打造.ppt

冠军团队打造 纯净 伦理 荣誉 承担责任 善待伙伴 股东、客户、员工 敬业度 服务利润链 服务利润链 n员工只有对工作满意才能继续留在公司 效力. n只有留住满意的员工才能提高工作效率. n只有提高工作效率才能提高服务价值. n只有提高服务价值才能提高客户满意度. n只有客户满意了才能忠诚. n只有客户忠诚才能提高公司的赢利水平 和发展速度. 没有敬业度, 只好“换血”维持生命！ 管理误区：我们公司氛围很好，没走过一 个人。 （保持必须的淘汰率） 管理上最狠的一招：淘汰不合适的人。 案例：ge活力曲线 注意： 团队只留适合的人。不适合的人，留的时 间越长，越是资源的浪费。 理性看待员工的离开。 案例：周总的难过。 管理误区： 在团队倡导人性化管理 管理必须具备两面性，人性化的对面是严 格管理 所有可以量化的部分都必须是严格执行的 ，这是电网。 人性化是严格的辅助手段。 管理误区： 严格等同于冷酷无情 案例：关注员工的个人利益，部门经理的 升降级。 管理误区： 爱是一切动力的源泉，但这种爱绝不是 小恩小惠。 严格要求是爱 实施淘汰是爱 逼迫员工成长更是大爱 几乎在任何情况下，每个 人总是想以尽可能低的成本去 获取尽可能多的个人利益。 案例：力盾的绩效考核 商业社会最本质的仍然是利益 管理误区 绩效误区：绩效的目的是为了激 励员工更好的工作，而不是为了 阻碍员工拿更多的钱。 案例：*分公司销售伙伴的绩效 管理误区 用权利做管理；用长官意志做管 理；用领导力做管理 靠权利管理是最无能的表现 *暴力语言 *威胁下属 *领袖要管住自己的嘴（不该说的 话不能说，更不能做人身攻击） 管理误区： 领导就应该有个领导的样子。 气势上强，语言和态度上一定要有亲和力。 说软话，做硬事 案例：新上任领导和高管的谈话。 我需要帮助 学会示弱 最怕郝总哭 领导还是得有领导的架子。 案例：四季青的王总学习 刘永行如何学习 冯仑 郭凡生 管理误区： 领导用自己的思维定义员工 老板、总经理、部门经理、普通员工对工 资的关注程度是不一样的，老板万、总经 理千、部门经理百、普通员工个位。 觉得员工没格局 管理误区： 团队里必须要有自己的心腹 人人都是我的心腹 那是你们心里有鬼 管理误区： 不珍惜身边人 唐代女诗人李治： 至近至远东西，至深至浅清溪。 至高至明日月，至亲至疏夫妻。 案例：婚姻黑社会 跟你的人跟你混得怎么样？不关心跟随 自己的人的生活。 管理误区： 办公室政治、尔虞我诈、员工拉帮结派 是下面人的问题。 哪个黑恶组织背后没有大靠山？ 重庆打黑行动 领导认可了，下面人才会拉帮结派。 卓越领袖的核心5要素 d:有梦想 人因梦想而伟大;思想有多远,你就能走多远; p:敢于承担压力 心理承受力 g:勇于放弃 舍得, l:敢于学习 k:内圣外王 胸怀和素质决定了事业的上限. 敢于学习 学习的最高境界是什么？ 自我否定 自我超越 被动学习 个人或组织行为表现为“财务的结果”： 销售收入在下降 正现金流在下降 利润在下降 亏损 心意份额：心意份额：heart-shareheart-share 市场份额：市场份额：market-sharemarket-share 心意份额 市场份额 时间 份额 病态竞争理论 人类的智慧 我们的 信念 悟行动血 价值观 个体利 益 性格 三个“死结”=三个“堡垒” 个 人 尊 严 放下放下 自从我把自己当成狗屎后，就再没有人踩 到我的头上了。 看的见的改变，人们依然不行动 在看的见的改变中， 有些是人们愿意改变的 有些是人们不愿意改变的 人都是自己心灵的囚徒人都是自己心灵的囚徒! ! 人都是被自己谋杀的！ 学习力金杯学习力金杯 目前结果 趋势结果 障碍点,突破点 改变什么 预