团队经营哲学探讨.pptx

团队经营 哲学探讨 太平人寿总公司教育培训部 2010年1月上海 选择 适合于做“水桶”的 木板 考虑怎样才能让木板 构成一个有用的“水桶” 琢磨“水桶”的容量 关心“水桶”的承载力 思考“水桶”的耐久性 生活的问题 如果让你用木板制作一个水桶，你会怎样 思考去做这一工作 当你晋升为高级经理时，是 不是问过自己很多很多的问 题? 而你归根结底最想知道 的是 工作的思考 工作的思考 我有什么样的梦想 想建什么样的团队 需要什么样的人 用什么标准和流程去操作 我到哪里去找这样 的人 用什么观念去影响他 用什么方法将这样的人增到 我怎样将他留住 真正使大家凝聚在自己周围 保证大家“心往一处想，劲往一处使” 彼此能够“同呼吸，共命运” 这就是团队经营 哲学的 问题 团队出现的一切问题，归 根结底是经营哲学的问题 经营哲学很重要，但很容 易被忽视 了解经营哲学的“重要性” 能够尝试 写出自己营业部的 “经营哲学” 本课程的预期效果 主要内容 为什么要建立团队经营 哲学 什么是团队经营 哲学 如何建立团队经营 哲学 管理者的基本认知 对人性的认识 ：思想与行动的关系 共同点：所有正常思维的人，都是由思想 支配行动的，而且都是认为 自己的想法是 “正确” 的，他才会去做 不同点：人往往会把自己的偏见认为 就是 客观正确的看法 管理者的基本认知 对人性的认识：追求成功是 人的本性 共同点：所有的人都愿意追求成 功 不同点：每个人对同一问题 的认 识不同，而正确的只有一种 管理者的基本认知 寿险营销 就是一个销售思想(理念 和观念)的工作 投入转换产出 经营理念销售逻辑促成签单 += 管理者的基本认知 寿险是一个认识误 区特多的行 业，根源于管理者的思想与思维 认识误 区 说话误 区 行为误 区 结果误区 正确认识的力量 提升经营理念 迈向专业 建立竞争力 提升经营 理念 认识 决定思维模式 要成为怎样的人，就要有怎样的思 维模式 要成为卓越管理者，首先是具备卓 越管理者的思维模式，具备卓越管 理的专业 能力，才会有卓越的成就 迈向专业 专业时 代的特征： 无论多聪明的人都有不知道的事 一个人一生可能只能做好一件事情 专业 人士 与专业时 代相匹配，可以什么都不会，但 必须能做好一件事 专业 人士的代价： 在所从事的专业领 域不断的艰苦学习 不断地重复被他认为 的专业动 作 建立竞争力 正确的理念 +专业 的技能 = 竞争力 一个团队所有成员认识 上的 统一，就是最大的竞争力！ 竞争的实质 竞争优势 只能产生于运作系统的执行 力与执行效果之中 教育培训是执行的动力源 要在竞争中获得成功，最常见的途径 是将你的价值主张发挥 到竞争者不 能也不愿跟进的极限 建立团队经营 哲学的目的 以某种合适的语言表达，把“正确的经 营思想”至上而下灌输于团队 成员，营 造团队 共同价值取向的文化氛围 以团队 文化为载 体，把“正确的经营 思 想”根植于团队 成员的心中，形成团队 成员凝聚和执行的力量 经营 哲学与销售过程及其环节 的关系 经营 哲学决定年度计划的拟定，从而对团队 各项 基础管理环节 起决定性影响 经营 哲学 年度计划 行 政 支 援 销 售 支 援 培 训 系 统 销 售 系 统 选 择 系 统 增 员 系 统 建立团队经营 哲学的意义 经营 哲学是营业单 位运作的最高指导原 则，不论年度计划的编制、系统作业或 经营 策略，都必须而且只能是为了实现 经营 哲学的理念而设计 的 经营 哲学决定团队 的特质，如何将经营 哲学变成为组织 的dna，这是每一位 太平高级经 理的最主要的基本职责 小结： 管理者要影响和控制团队 成员的情绪， 而不是被团队 成员的情绪所影响和控制 无论是销售还是增员，作为管理者最重 要的工作就是将正确的理念植入团队 ， 拿走错误 的观念，从而打造出成功团队 的特质 研讨1： 每人举一个生活或管理中的例子 来说明： 哪个方面的认识 或理念，让自己 做正确的事情，从而有好结果？ 哪个方面的认识 或理念，让自己 做不正确的事情，从而产生了不 好的结果？ 主要内容 为什么要建立团队经营 哲学 什么是团队经营 哲学 如何建立团队经营 哲学 筹划和管理团队 的根本 “念头”与“想法” 是团队 文化共同行 为习惯 的“灵魂” 团队经营 哲学的定义： 是团队 的信念 是团队 的价值观 是团队 的行为规 范 是团队 的性格 是团队 基因 是团队 的灵魂 团队经营 哲学的性质： 是团队 的思维模式 是团队 的是非标准 领导 意识 至上而下 从里到外 从理念到实务 目的明确 能够用结果检验 团队经营 哲学的特点： 运用“赢”的经营哲学 赢者思维 帮助你成为高明主管 的态度和正确想法 身为主管，该做的第一件事就是确认 你管理工作的真正本质到底是什么 这就是“借由他人的努力，取得所想 要的结果” 这些结果来自于： 持续达成业绩 成长 建立高效率的工作程序 保持良好的营运状态 “赢者思维”：了解工作的真正本质 你一定要将重要的工作从日常琐 事中过滤 出来，并且学会做好时 间管理，这样 重要的工作才不会 遗漏掉 “赢者思维”：分清先后缓急 你要让属下同仁相信：你对他们 很有信心，而且期望每个人都拿 出最好的表现 所以请牢记：无论何时何地，都 不要跟任何同仁讨论 另一个同仁 的优缺点 “赢者思维”：期望同事都是最好的 如果你不会为营业 部的某一位同 仁做某件事情，那么在同样的情 况下，你就应该 坚持同样的原 则，也不应为 其他任何同仁做同 样的事情 “赢者思维”：不要表露任何偏好 你要随时随地利用每个机 会，扮演激励的角色，让整 个营业部的气氛随时保持积 极亢奋的状态 “赢者思维”：强化正面信息 你要从每天的经验中好好学习 记住：“那些不会从过去错误中 记取教训的人，注定了要一再 重复错误。” “赢者思维”：从经验中学习 尽早为手下的新进人员打好独立 作业的基础，尽你所能地给予新 人协助，直到你发现 没有办法再 让他们更成功为止 “赢者思维”：乐于栽培优秀同事 和同仁们切身利益有关的 问题，你就应该开诚布 公，让大家知道 “赢者思维”：保持信息透明化 你应该随时意识到自己在说些什 么，注意别用那种会引起同仁误 解的语言，并尽量让自己扮演的 角色更加明确 “赢者思维”：保持言行一致 你需要的是良好的沟通模式，而非 惟我独尊的独裁领导 在管理你的同仁时，无论就你的信 仰或行动，都应尽可能地展现诚 意，做到迅速公平的处理浮现的任 何问题 “赢者思维”：避免独裁式的领导 作为一个管理人，千万不要期望自 己的行为是这样 ，但却期望别的同 事要那样 要让同仁崇拜你，不只崇拜你的行 为，更要崇拜你所带来的成果 “赢者思维”：以身作则 你要以正确的经营 管理哲学来鼓 舞你的同仁，提供他们最有效的领 导，帮助他们建立专业 的寿险营销 生 涯，成为卓越的职业经 理人 人类最深处的情感需要振 奋、满足以及物质报 酬，都会在这样 的过程中一一被取得 小结： 主要内容 为什么要建立团队经营 哲学 什么是团队经营 哲学 如何建立团队经营 哲学 范例：太平人寿企业文化体系 公司愿景：在我们所服务的领域成为中国乃至世界的杰出品牌 公司使命：创造富裕的安宁生活 经营 理念：高品质、高素质、高绩效 核心价值观 ：诚信、专业 、价值 企业精神： 自强不息、恪守诚信的民族精神；顽强拼搏、艰苦奋斗的创业 精神 认真负责 、勇于奉献的敬业精神；团结 一致、群策群力的合作精神 积极开拓、争优创 先的进取精神；敢为人先、追求卓越的创新精神 管理理念：诚信立司、效益兴司、专业 治司、合力强司 “高品质 高素质 高绩效”的诠释 在未来5-10年内，使太平人寿成为中国寿险高 端市场占有率最高的公司，成为高端客户的首 选 在未来的5-10年内，使太平人寿成为中国寿险 业超级业务员 最多的公司，成为高素质人员从 业的首选 在未来的5-10年内，太平人寿大批量的培养在 中国寿险业 最具竞争力的卓越经理人 大批量培养世界级的超级业务员 用5-10年的时间，成为全球mdrt成员最多的公司 大批量培养行业内最具竞争力的卓越经理人 5-10年时间，培养100位以上亿元标保以上的区域总经理 用5-10年时间，培养1000位以上千万标保的高级经理 用5-10年时间，培养1000名以上百万标保的超级业务员 “高品质 高素质 高绩效”的诠释 精神价 值描述 是什么或要做什么 四大责任 对客户 服务的意识 对业务 同仁 文化氛围，伦理关系 对公司 与业界 对目标及其达成的态度 对社会 奉献 范例：营业部经营哲学 神 标 语 这是一个千万元的部 这是一个培养人才的部 这是一个学习型的部 这是一个共好组织 的部 四大责任 对客户 终身服务的定义。 满意的客户不是我们所满足的目标。 忠诚的客户才是我们的目的。加值型的作法去面对客户。 对业务 同仁 一年培训至少300小时。 晋升管道畅通，每一阶段皆要进行晋升培训。 团结 和谐，友爱互助达成共好的环境！建立推销伦 理。 对社会 回馈社会，组织义 工，献血一年一次。 成为社会人，当我们富足之际，要有一颗感恩的心。 对公司与业界 对公司一定要以创造利润为 目的。 为公司输送更多的部经理人才。 三好一公道：公司好、时代好、我好、与我买保险最公道，在业界得到口碑 精 经营哲学的范例 1. 建立卓越的工作标准 2. 订下斩钉 截铁的目标 3. 有效的执行 4. 精通团队 合作的重要 5. 培养组织 技巧 6. 创造激动人心的环境 7. 维持不断的挑战 一、建立卓越的工作标准 每日出勤，主持早会、统计 出勤率； 每日注意业务产 生各小组分布，统计业绩 ； 每周主管会议至少一次 每周至少增员1人； 每周夕会活动，负责统 筹安排； 拟定每月、每季、每年营业单 位经营计 划； 负责 每季人员晋升考核； 负责 新进人员的选择 ，面谈流程； 二、订下斩钉 截铁的目标 设定的目标，一个一个去执行，没有完成永不 放弃； 目标就是我们人生及工作中的指南针，指明每 个人的方向，否则您只有地图，没有成功的方 法及方向； 目标方法结果，结果是100，目标占100 目标就是需要，需要的感觉越强烈，达成目标 的动力就越大，最大的动力来自自我完善。 三、有效的执行 出勤率就是执行力 好的开始等于成功的一半 专注与执着 没有记录 ，就等于没有发生过 每一个好的想法让大家都知 道，每一个好的做法让大家都 去做 四、精通团队合作的重要 太平人寿是您的依靠，是您的家，覆巢之下无完卵，我们 是整体的一群，唯有公司好，才有您好； 太平部名就好似您的名字永远伴随您一生； 成功、合作的定义是您和我； 当您努力一直在提升自我之际，记住：想要成为领导 者， 首先要学会被领导； 现今的社会，市场经济绝 不是单打独斗，唯有整体的努 力，全体的力量，才可呈现出您个人的成就； 团队精神来自从上而下的相互分享，胜利的荣耀是属于整 体，而非专属于个人； 我们都是渺小的个体，必须团结 在一起，共同呼吸、共同 努力、共创保险事业，才有美好的未来。 五、培养组织技巧 了解公司每季、每半年的晋升及考核制度； 每季初对自己组织诊 断、评估，分析成长及脱落 的原因； 了解公司、营业 区及部增员流程与选才标准； 善用增员100及建立增员人才库； 把增员视为 每周工作的项目之一，增员是习惯 ， 是寿险天地里永续经营 的方法之一； 了解组织 运作涵盖着增员、选择 、训练 三大部分 六、创造激动人心的环境 职场 的布置（每季、每半年）应有所小变 化； 环境能孕育高昂的士气，提升战斗力； 职场 内设备 充分使用及运作； 培养团结 和谐的气氛，没有“阶级 斗争”、“论 是非”歪风； 推销讲 究伦理，同事友爱尊重，提携后进； 职场 的美观及卫生反应出单位人文的水平。 七、维持不断的挑战 把看似不可能，实际 是可能的事变为现实 挑战是在协助我们订 立目标； 挑战是维持组织 精神的重要因素； 我们必须不断地面对挑战，否则怠惰与轻忽便 会乘虚而入，瓦解任何完备的组织 ； 成功是重复简单 的开始，我们有发展自我的雄 心； 该想的，今天就想；该做的，现在就做；明天 与未来都没有后悔的权利。 研讨2 每人写出一句你所带领 的团队 的 经营 哲学 你对这 个经营 哲学的解释是什 么？为什么要追求这个经营 哲学 架构团队经营 哲学的5个步骤 1.想象：把理想团队 的样子逐条写下来 2.排序：按重要性把理想团队 的特征做排序 3.整理规范：把这些样子与特征整理成简 短而规范的语言 4.阐述解读：对每一条清晰的做