【培训资料】品管新qc七大手法经典培训教材(98页）课件

1 豆豆丁丁- -精品文档精品文档/ /sundae_mengsundae_meng 1 品管新七大手法 2 豆豆丁丁- -精品文档精品文档/ /sundae_mengsundae_meng 2 前 言 当前企业应具备品质意识、问题意识、危机意 识、改善意识，寻求自身工作的改善方法，在 管理上应用统计技术的方法和观念，在全员努 力之下来满足顾客要求和社会要求。 在质量活动中所采用的统计方法，即我们常讲 的“品管七大手法”和“品管新七大手法”。 3 豆豆丁丁- -精品文档精品文档/ /sundae_mengsundae_meng 3 第一章 品管七大手法简介 v品管七大手法： 检查表收集、整理资料； 排列图确定主导因素； 散布图展示变量之间的线性关系； 因果图寻找引发结果的原因； 分层法从不同角度层面发现问题； 直方图展示过程的分布情况； 控制图识别波动的来源； 4 豆豆丁丁- -精品文档精品文档/ /sundae_mengsundae_meng 4 第一章 品管七大手法简介 一、检查表（数据采集表） v系统地收集资料和累积资料，确认事实并对资料 进行粗略的整理和简单分析的统计图表。 v注意几点： 用在对现状的调查，以备今后作分析； 对需调查的事件或情况，明确专案名称； 确定资料收集人、时间、场所、范围； 资料汇总统计； 必要时对人员进行培训； 5 豆豆丁丁- -精品文档精品文档/ /sundae_mengsundae_meng 5 第一章 品管七大手法简介 铸造不良情况检查表 检查表示例 6 豆豆丁丁- -精品文档精品文档/ /sundae_mengsundae_meng 6 第一章 品管七大手法简介 二、排列图 v用从高到低的顺序排列成矩形，表示各原因出 现频率高低的一种图表。其原理是80%的问题仅 来源于20%的主要原因。 v注意几点 明确问题和现象； 寻找不良的情况统计资料； 频率计算和累计； 对频率从高到低的顺序排列； 7 豆豆丁丁- -精品文档精品文档/ /sundae_mengsundae_meng 7 第一章 品管七大手法简介 废品统计表 排列图示例 8 豆豆丁丁- -精品文档精品文档/ /sundae_mengsundae_meng 8 第一章 品管七大手法简介 三、散布图 v研究成对出现的不同变数之间相关关系的坐标 图。 v注意几点： 收集足够的资料，至少30对； 横坐标表示资料（原因），纵坐标表示因变量（结 果）； 正确判断变量之间的关系模式； 因果图的后续工作，提供直观的相关性验证； 9 豆豆丁丁- -精品文档精品文档/ /sundae_mengsundae_meng 9 第一章 品管七大手法简介 Y X Y X Y X Y X 0 00 0 分散图示例 第一章 强正相关 弱正相关 强负相关 弱负相关 10 豆豆丁丁- -精品文档精品文档/ /sundae_mengsundae_meng 10 第一章 品管七大手法简介 四、因果图 v用于寻找造成问题产生的原因，即分析原因与结 果之间关系的一种方法。 v注意几点： 充分组织人员全面观察，从人、机、料、法、环、 测方面寻找； 针对初步原因，展开深层的挖掘； 记下制图部门和人员、制图日期、参加人员； 11 豆豆丁丁- -精品文档精品文档/ /sundae_mengsundae_meng 11 第一章 品管七大手法简介 因果图示例 作业员问题加工困难 其他设备不当 不熟悉工作图 2 马达座 4 3 导板加工取放困难 模具搬运费力 寻找资料困难 2 导板 隔板 1 屑料清理费时 冲压作业效率低 光线不足 2 外壳冲剪模 托料架不当 4 隔板抽孔脱料困难 1 导柱,顶柱阻 碍作业路线 3 马达座脱料困难 5 固定梢设置不当 12 豆豆丁丁- -精品文档精品文档/ /sundae_mengsundae_meng 12 第一章 品管七大手法简介 五、分层法 v按照一定的类别，把收集到的资料加以 分类整理的一种方法。 v注意几点： 确定分层的类别和调查的物件； 设计收集数据的表格； 收集和记录数据； 整理数据并绘制相应图表； 比较分析和最终的推论； 13 豆豆丁丁- -精品文档精品文档/ /sundae_mengsundae_meng 13 第一章 品管七大手法简介 分层法示例 某空调维修部，帮助客户安装后经常发生制冷液泄 漏。通过现场调查，得知泄漏的原因有两个：一是 管子装接时，操作人员不同（有甲、乙、丙三个维 修人员按各自不同技术水平操作）；二是管子和接 头的生产厂家不同（有A、B两家工厂提供配件）。 于是收集资料作分层法分析（见表一、表二），试 说明表一、表二的分层类别，并分析应如何防止渗 漏？ 14 豆豆丁丁- -精品文档精品文档/ /sundae_mengsundae_meng 14 第一章 品管七大手法简介 v表一 泄漏调查表（人员分类） v表二 泄漏调查表（配件厂商分类） 15 豆豆丁丁- -精品文档精品文档/ /sundae_mengsundae_meng 15 第一章 品管七大手法简介 六、直方图 v用于分析和掌握资料的分布状况，以便推 断特性总体分布状态的一种统计方法。 v注意几点： 确定过程特性和计量标准值； 收集数据，必须是计量值资料； 资料针对一个范围时期收集至少50-100个； 确定积差R,分组数K,组间距h,分组组界； 作次数分配表； 16 豆豆丁丁- -精品文档精品文档/ /sundae_mengsundae_meng 16 第一章 品管七大手法简介 20 15 10 5 SL=130 S=160 120.5 124.5 128.5 132.5 136.5 140.5 144.5 148.5 过程波动小 过程波动大 与要求相比偏高 与要求相比偏低 正常 规范 直方图示例 17 豆豆丁丁- -精品文档精品文档/ /sundae_mengsundae_meng 17 第一章 品管七大手法简介 七、控制图 v控制图是用于分析和控制过程质量的一种 方法。 v控制图是一种带有控制界限的反映过程质 量的记录图形，图的纵轴代表产质量量特 性值(或由质量特性值获得的某种统计量) ；横轴代表按时间顺序(自左至右)抽取的 各个样本号；图内有中心线(记为CL)、上 控制界限(记为UCL)和下控制界限(记为 LCL)三条线(见下图)。 18 豆豆丁丁- -精品文档精品文档/ /sundae_mengsundae_meng 18 第一章 品管七大手法简介 控制图示例 上控制界限 (UCL) 下控制界限 (LCL) 中心线 (CL) 19 豆豆丁丁- -精品文档精品文档/ /sundae_mengsundae_meng 19 第一章 品管七大手法简介 注意几点： v确定产品型号、工序名称、质量特性。 v确定子组大小（4-5）、收集100个以上数据和频率。 v计算各组的平均值X(取至测定值最小单位下一位数) v计算各组之极差R(最大值-最小值=R)。 v计算总平均 v计算极差的平均R v计算控制界限 vX控制图:中心线(CL)= X v控制上限(UCL)= v控制下限(LCL)= vR控制图:中心线(CL)= v控制上限(UCL)= v控制下限(LCL)= 20 豆豆丁丁- -精品文档精品文档/ /sundae_mengsundae_meng 20 第二章 品管新七大手法概述 一、品管新七大手法的来源： v1972年日本科技联盟整理出七个新手法； v1977年在日本开始在企业中推行实施； v1978年由日本水野滋、近藤良夫教授召开 研讨会命名为“品管新七大手法”； v1979年日本科技联盟正式公布品管新七大 手法。 21 豆豆丁丁- -精品文档精品文档/ /sundae_mengsundae_meng 21 第二章 品管新七大手法概述 二、品管新七大手法浅说 品管新七大手法的使用情形，可归纳如下： v关联图理清复杂因素间的关系； v系统图系统地寻求实现目标的手段； v亲和图从杂乱的语言数据中汲取信息； v矩阵图多角度考察存在的问题,变量关系； vPDPC法预测设计中可能出现的障碍和结果 ； v箭条图合理制定进度计划； v矩阵资料解析法多变数转化少变数资料分析； 22 豆豆丁丁- -精品文档精品文档/ /sundae_mengsundae_meng 22 二、品管新七大手法浅说 品管新七大手法的特点： 整理语言数据； 引发思考，有效解决零乱问题； 充实计划； 防止遗漏、疏忽； 使有关人员了解； 促使有关人员的协助； 确实表达过程。 23 豆豆丁丁- -精品文档精品文档/ /sundae_mengsundae_meng 23 第二章 品管新七大手法概述 v品管新七大手法在品管手法中的地位： 并不取代品管七大手法； 与品管七大手法相辅相成； 与品管七大手法的差异。 24 豆豆丁丁- -精品文档精品文档/ /sundae_mengsundae_meng 24 第二章 品管新七大手法概述 v两种品管七大手法的区别: 两种品管手法之间相辅相成； 品管七大手法品管新七大手法 理性面感性面 大量的数据资料大量的语言数据 问题发生后的改善 问题发生前计划、构想 25 豆豆丁丁- -精品文档精品文档/ /sundae_mengsundae_meng 25 第三章 关联图 一、定义: v就是把关系复杂而相互纠缠的问题及其因素,用 箭头连接起来的一种图示分析工具，从而找出主 要因素和项目的方法。 v 60年代由日本应庆大学的千住镇雄教授开发出 来的，正式的全名叫做管理指标间的关联分析 。 26 豆豆丁丁- -精品文档精品文档/ /sundae_mengsundae_meng 26 第三章 关联图 二、适用范围: v 用于纷繁复杂的因果纠缠分析 v 用于现场问题的掌握 v用于市场调查及抱怨分析 v 用于方针管理的展开 27 豆豆丁丁- -精品文档精品文档/ /sundae_mengsundae_meng 27 第三章 关联图 三、关联图的特点： v适合整理原因非常复杂的问题； v容易取得成员的一致意见； v从计划阶段一开始就可以广阔的视野透视问题； v形式自由，有助于因素之间的连接和转换； v可打破先入为主的观念； 28 豆豆丁丁- -精品文档精品文档/ /sundae_mengsundae_meng 28 第三章 关联图 四、关联图类型: v多目的型 （两个以上目的） 单目的型 （单一目的） 问题 1 3 2 4 5 6 问题 问题 1 2 3 4 5 6 问题 29 豆豆丁丁- -精品文档精品文档/ /sundae_mengsundae_meng 29 第三章 关联图 中央集中型（向外扩散） 单向汇集型（单向顺延） 1 3 2 4 5 6 问题 7 8 9 11 10 1 2 3 4 5 6 问题 30 豆豆丁丁- -精品文档精品文档/ /sundae_mengsundae_meng 30 第三章 关联图 应用型（与系统图、矩阵图等联用） 31 豆豆丁丁- -精品文档精品文档/ /sundae_mengsundae_meng 31 第三章 关联图 五、关联图做法： v决定题目以标记写出主题； v 小组组成集合有关部门人员组成小组； v资料收集运用脑力激荡，寻找原因； v 用简明通俗的语言作卡片； v 连接因果关系制作关联图； v 修正图形讨论不足，修改箭头； v 找出重要项目、原因并以标记区别； v 形成文章整理成文章使别人易懂； v 提出改善对策； 32 豆豆丁丁- -精品文档精品文档/ /sundae_mengsundae_meng 32 第三章 关联图 六、判别方法: v箭头只进不出是问题； v箭头只出不进是主因； v箭头有进有出是中间因素； v出多于进的中间因素是关键中间因素； 主要因素 中间因素 问题 33 豆豆丁丁- -精品文档精品文档/ /sundae_mengsundae_meng 33 第三章 关联图 七、实例 某车间照明耗电量大,QCC小组针对此情况运用关联图 进行原因分析。 照明耗电大 管理不严 乱 盖 房 乱 接 灯 用一亮八 灯 头 多 光 线 暗 厂 房 低 开关集中控制 检 查 差 节电意识差 长 明 灯 缺乏节电教育 责任不明 34 豆豆丁丁- -精品文档精品文档/ /sundae_mengsundae_meng 34 第三章 关联图 八、注意事项 v要针对复杂的因果关系； v原因查找从人、机、料、法、环、测等方 面考虑； v针对找到的原因排序时适当调换位置； v中间关键因素也要作为主因对待； 35 豆豆丁丁- -精品文档精品文档/ /sundae_mengsundae_meng 35 第三章 关联图 思考题 XX公司发现报表发出到结案的时间太长，往往 延误处理问题的时效，造成作业上的困扰，请 用关联图法寻找原因。以“报表作业时间长”为 题目。 36 豆豆丁丁- -精品文档精品文档/ /sundae_mengsundae_meng 36 第三章 关联图 报表作业 时间太长 作业疏忽 培训不够 部门联 系不够 回复时间长 未定回复时间 未追查回复 追踪方式不好 部门距 离太远 表格不佳未分类 没人专人 送报表 资料遗失 未签收 追查表不明确 37 豆豆丁丁- -精品文档精品文档/ /sundae_mengsundae_meng 37 第四章 系统图 一、定义： v系统图就是把要实现的目的与需要采取的措施或 手段，系统地展开，并绘制成图， 以明确问题的重点，寻找最佳手段或措施 的一种方法。 38 豆豆丁丁- -精品文档精品文档/ /sundae_mengsundae_meng 38 第四章 系统图 二、适用范围： v新产品研制过程中设计质量的展开； v制订质量保证计划,对质量活动进行展开； v可与因果图结合使用； v目标、方针、实施事项的展开； v明确部门职能、管理职能； v对解决企业有关质量、成本、交货期等问 题的创意进行展开。 39 豆豆丁丁- -精品文档精品文档/ /sundae_mengsundae_meng 39 第四章 系统图 三、系统图的特点 v很容易地对事项进行展开； v易于统一成员的意见； v容易整理，手段又一目了然； 40 豆豆丁丁- -精品文档精品文档/ /sundae_mengsundae_meng 40 第四章 系统图 四、系统图类型： v结构因素展开型 方法展开型 目的手段 目的手段 目的手段 目的手段 主题 主要类别 组成要素 主要类别主要类别 组成要素组成要素组成要素组成要素组成要素 要素 要素 要素 要素 要素 要素 要素 要素 要素 要素 要素 要素 (上一级手段成为下一级手段的行动目的 ) 41 豆豆丁丁- -精品文档精品文档/ /sundae_mengsundae_meng 41 第四章 系统图 五、系统图做法： v 确定目标或目的； v 提出手段和措施； v 评价手段和措施； v 绘制措施卡片，作成系统图； v确认目标是否能够充分的实现； v 制定实施计划；（最好确定进度、责任 人） 42 豆豆丁丁- -精品文档精品文档/ /sundae_mengsundae_meng 42 第四章 系统图 六、实例 如 何 使 Q C C 落 实 加强培训 观念要正确 内训 外训 购置书刊 设黑板报 圈员家举行 烤肉郊游 标语 举办读书会 圈会活泼化 多交流 竞赛 活动活泼化 宣导 公司内 公司外 国际性 技能操作 43 豆豆丁丁- -精品文档精品文档/ /sundae_mengsundae_meng 43 第四章 系统图 七、注意事项 系统图也适用于生产管理外，还可用在日 常管理工作中； 针对最下级手段应具体，并且要提出实施 对策和计划； 针对改善对策可以进行有效评价，从实 效、 实现性、等级考虑； 44 豆豆丁丁- -精品文档精品文档/ /sundae_mengsundae_meng 44 第四章 系统图 思考题 如果公司5S定置管理不良，请你利用系统图 法进行原因分析和对策制定。提示从5个方 面考虑不足现象。教养、整理、整顿、清扫 清洁。 45 豆豆丁丁- -精品文档精品文档/ /sundae_mengsundae_meng 45 第四章 系统图 5S 管 理 不 良 教养不良 整理不良 整顿不良 轻扫不良 清洁不良 专业知识不足 公司规章及课 程不了解 实施课内专业教育培训 相关杂志心得报告 废物规范不佳 物品摆放区无 表单摆放不当 物品摆放不当 器具摆放不定位 垃圾分类 排定值日人员 规划物品放置区 按工作性质摆放定位 规划摆放顺序 规划摆放位置 地板容易脏 仪器保养差 购置清洗地板机器 门口放置脚踏板 重新规划保养 （可能不良原因） 第一章 （可以采用的对策措施） 46 豆豆丁丁- -精品文档精品文档/ /sundae_mengsundae_meng 46 第五章 亲和图 一、定义： v把大量收集到的事实、意见或构思等语言 数据，按其相互亲和性(相近性)归纳整理 这些资料，使问题明确起来，求得统一认 识和协调工作,以利于问题解决的一种方 法。 v亲和图法是1953年日本川喜田二郎在探险 尼泊尔时，将野外的调查结果资料予以整 理时研究开发 的。 47 豆豆丁丁- -精品文档精品文档/ /sundae_mengsundae_meng 47 第五章 亲和图 二、适用范围 v用于掌握各种问题重点，想出改善对策; v用于市场调查和预测; v用于企业方针，目标的判定及推展; v用于研究开发，效率的提高; v用于 TQM 的推行; 48 豆豆丁丁- -精品文档精品文档/ /sundae_mengsundae_meng 48 第五章 亲和图 三、亲和图特点 v从混淆的状态中，采集语言数据，将其 整合以便发现问题； v打破现状，产生新思想； v掌握问题本质，让有关人员明确认识； v团体活动,对每个人的意见都采纳，提高全 员参与意识； 49 豆豆丁丁- -精品文档精品文档/ /sundae_mengsundae_meng 49 第五章 亲和图 四、亲和图类型 v个人亲和图 主要由一人来进行，重点放在数据的组织 上。 v团队亲和图 以数人为一组来进行，重点放在策略方针 上。 50 豆豆丁丁- -精品文档精品文档/ /sundae_mengsundae_meng 50 第五章 亲和图 五、亲和图做法 v决定课题(可从以下几方面) 对没有掌握好的杂乱无章的事物以求掌握； 对还没理清的杂乱思想加以综合整理归纳； 对旧观念重新整理归纳。 51 豆豆丁丁- -精品文档精品文档/ /sundae_mengsundae_meng 51 第五章 亲和图 v收集语言数据(收集方式可从以下方面) 直接观察，亲自了解 面谈阅读，听取他人描述，亲自查阅文件 回忆过去 反省考虑法 头脑风暴法 52 豆豆丁丁- -精品文档精品文档/ /sundae_mengsundae_meng 52 第五章 亲和图 v简明语言卡片化 v整理，综合卡片 (卡片编组) v编组编写主卡片 v制图 v口头发表 v撰写报告 53 豆豆丁丁- -精品文档精品文档/ /sundae_mengsundae_meng 53 第五章 亲和图 如何开设一家受欢迎的快餐店 订餐时间短 多设出售口 送料速度快 服务态度和蔼亲切 着装得体 微笑服务 主动帮助客户 产品代号明确 人员素质要高 英语4/6级 旅游服务专业 大专文凭 食物口味要独特 材料要优质 南北口味 适合各年龄层 工艺制造独特 配方设计 制造加工精细 搭配药材 如何开设一家受欢迎的快餐店 坐堂订餐 六、实例 54 豆豆丁丁- -精品文档精品文档/ /sundae_mengsundae_meng 54 第五章 亲和图 七、注意事项： v按各因素之间的相似性分类。 v应慢不应急，不适应速战速决的问题 和简 单的问题。 v不应与其他 QC 手法一起用。 55 豆豆丁丁- -精品文档精品文档/ /sundae_mengsundae_meng 55 第五章 亲和图 思考题 某公司老是发生交期不准事件，屡次受到外部 顾客的抱怨。请利用亲和图法寻找原因出自 何处？提示目前收集到以下语言数据：1包装 错误、2锅炉故障、3机器老旧、4物料延误、 5产品色泽太深、6经常停电、7停水、8机器 保养不周、9原料贮存变质、10设备操作不 当、11人员疲劳、12工作环境差、13人员不 足、14人员流动高、15订单日期太近、16订 单临时增加、17通知生产太迟、18产品重量 不符合。 56 豆豆丁丁- -精品文档精品文档/ /sundae_mengsundae_meng 56 第五章 亲和图 交期不准 品质不合 包装错误 色泽太深 重量不合 缺能源 锅炉故障 停电 停水 机器故障 设备老旧 保养不周 操作不当 工作效率低 人员疲劳 人员不足 工作环境差 原料管理差 物料延误 原料贮存变质 生产计划不周 订单日期太近 订单临时增加 通知生产太迟 参考 57 豆豆丁丁- -精品文档精品文档/ /sundae_mengsundae_meng 57 第六章 矩阵图 一、定义： 从问题事项中，找出成对的因素群，分别排列 成行和列，找出其间行与列的关系或相关程度的 大小，探讨问题点的一种方法。 58 豆豆丁丁- -精品文档精品文档/ /sundae_mengsundae_meng 58 第六章 矩阵图 二、适用范围 v明确各机能与各单位间的关系; v明确质量要求和原料特性间的关系; v明确质量要求和制程条件间的关系; v明确制程不良与抱怨或制程条件间的关系; ; 59 豆豆丁丁- -精品文档精品文档/ /sundae_mengsundae_meng 59 第六章 矩阵图 三、矩阵图特点 v在短时间内获得有关构想和资料； v能使因素的关系明确化，掌握整体的 构成 情形； 60 豆豆丁丁- -精品文档精品文档/ /sundae_mengsundae_meng 60 第六章 矩阵图 四、矩阵图种类： v L 型矩阵图 T 型矩阵图 61 豆豆丁丁- -精品文档精品文档/ /sundae_mengsundae_meng 61 第六章 矩阵图 Y 型矩阵图 X 型矩阵图 a1 a2 a3 b3 b2 b1 c1 c2 c3 62 豆豆丁丁- -精品文档精品文档/ /sundae_mengsundae_meng 62 第六章 矩阵图 C 型矩阵图 P 型矩阵图 系统矩阵图 63 豆豆丁丁- -精品文档精品文档/ /sundae_mengsundae_meng 63 第六章 矩阵图 五、矩阵图做法： v 确定事项; v 选择因素群; v 选择矩阵图类型; v 根据事实或经验评价和标记; v 资料统计寻找着眼点 64 豆豆丁丁- -精品文档精品文档/ /sundae_mengsundae_meng 64 第六章 矩阵图 六、实例： 表示有影响 如某纺布工厂制程因素-专案-抱怨现象矩阵图 65 豆豆丁丁- -精品文档精品文档/ /sundae_mengsundae_meng 65 第六章 矩阵图 七、注意事项 在评价有无关联及关联程度时，要获 得全体参与讨论者的同意，不可按多 数人表决通过来决定。 66 豆豆丁丁- -精品文档精品文档/ /sundae_mengsundae_meng 66 第六章 矩阵图 演练 各种原材料特性比较矩阵图 :最佳 :良好 :好 :稍差 :差 67 豆豆丁丁- -精品文档精品文档/ /sundae_mengsundae_meng 67 第七章 PDPC法 一、定义： v为了完成某个任务或达到某个目标，在制定行动 计划或进行方案设计时，预测可能出现的障碍和 结果，并相应地提出多种应变计划的一种方法。 v日本国立公害研究所所长近藤次郎博士，在东京 大学任教时，适逢东大纷争（1968-1969年），为 了解事件最后将如何，于是详细的剖析其前途与 进展过程，其使用的方法后来经过系统化后，被 称为“过程决定计划图法”。 68 豆豆丁丁- -精品文档精品文档/ /sundae_mengsundae_meng 68 第七章 PDPC法 二、适用范围 v方针管理中实施项目的计划拟订； v制程中不良现象的防止及对策拟订； v重大事故预测及防止； v新产品、新技术的开发主题的计划决 定。 69 豆豆丁丁- -精品文档精品文档/ /sundae_mengsundae_meng 69 第七章 PDPC法 二、适用范围 v方针管理中实施项目的计划拟订； v制程中不良现象的防止及对策拟订； v重大事故预测及防止； v新产品、新技术的开发主题的计划决 定。 70 豆豆丁丁- -精品文档精品文档/ /sundae_mengsundae_meng 70 第七章 PDPC法 四、PDPC法分类： v 顺向进行式 (类型) v逆向进行式 (类型) A0 A1A2A3A4AnZ B1B2B3Bn C1C2C3Cn D1D2D3Dn 71 豆豆丁丁- -精品文档精品文档/ /sundae_mengsundae_meng 71 第七章 PDPC法 五、PDPC法做法： v确定所要解决的课题； v提出达到理想状态的手段、措施； v对提出的措施，列举出预测的结果及遇到困难 时应采取的措施和方案； v将各研究措施按紧迫程度、所需工时、实施的 可能性及难易程度予以分类； v决定各项措施实施的先后顺序，并用箭条向理 想状态方向连接起来； v落实实施负责人及实施期限； v不断修订PDPC图。 72 豆豆丁丁- -精品文档精品文档/ /sundae_mengsundae_meng 72 第七章 PDPC法 六、实例: 防止产品搬运倒置 设想产品 搬运出现 倒置损坏 标明注意事项 中/英文对照 不懂 英文 图画表示 看不 懂图 顶端安 装挂钩 不看 事项 安装预警 装置出声 产品安 全卸运 73 豆豆丁丁- -精品文档精品文档/ /sundae_mengsundae_meng 73 第七章 PDPC法 七、注意事项： v随着新事实的发现或新情况的进展，必需随时改 进图形。 v和系统图区别 v和网络图混淆 v错用关联图 74 豆豆丁丁- -精品文档精品文档/ /sundae_mengsundae_meng 74 第七章 PDPC法 演练: 某维修QCC小组制定保证减少设备停机影响均衡生 产的PDPC图来指导小组工作 设想设备 突然发生 故障停机 组织抢修 人员到位 领取 备件 更换 备件 调试 运转 交付 保证 均衡 生产 配件不全 无代用件 外购 配件 外购 无货 更换调整 工装/刀具 修旧件 应急 机电人员 不到位 安排其他 设备生产 确认质量要求 能否达到 A0A1A2A3A4Z B2B1 C1C2 D4D3D2D1 75 豆豆丁丁- -精品文档精品文档/ /sundae_mengsundae_meng 75 第八章 箭条图 一、定义： v透过小组讨论，对某事项或工程的实施 进行，建立最佳的日程计划并管理，使 其能顺利完成的一种手法。 v1957年，首先是美国杜邦公司推出而发 展而成。 76 豆豆丁丁- -精品文档精品文档/ /sundae_mengsundae_meng 76 第八章 箭条图 二、适用范围 v用于新品开发计划和管理; v用于产品改进计划的制订和管理; v试生产阶段计划制订和管理; v量产阶段计划制订和管理; v工厂迁移计划及管理; v工程安装，修缮计划和管理; v各种事务的统筹. 77 豆豆丁丁- -精品文档精品文档/ /sundae_mengsundae_meng 77 第八章 箭条图 三、箭条图的特点 v各项工作能不能如期完成，对整体计划能 否如期完成的影响关系，表现得相当清 楚。 v若各项工作提早或延后完工的话，对整个 计划的最终完成日期，有多少改变，立即 可以得到量化。 v对计划的安排有条不紊。 78 豆豆丁丁- -精品文档精品文档/ /sundae_mengsundae_meng 78 第八章 箭条图 四、箭条图做法： v明确主题 v确定必要的作业和(或)日程 v按先后排列各作业 v考虑同步作业，排列相应位置 v连接各作业点，标准日程 v计算作业点和日程 v画出要经线 79 豆豆丁丁- -精品文档精品文档/ /sundae_mengsundae_meng 79 第八章 箭条图 五、实例: 现在有一个部件，它有两个部分组成，由四个工序 完 成。为了节省时间，加工管子和加工盘子可以同时开 始，将以上的工艺过程用箭条图表示如下： 加工管子 30分钟 加工盘体 20分钟 钻 孔 25分钟 焊 接 30分钟 如果用A表示加工管子，B表示加工盘子，C表示钻孔， D表示焊接，则每个工序之间的关系可以列表和绘图 如下： 80 豆豆丁丁- -精品文档精品文档/ /sundae_mengsundae_meng 80 第八章 箭条图 实例 A表示加工管子 B表示加工盘子 C表示钻孔 D表示焊接 A B C D 1 2 34 关键路线： 1234 30 81 豆豆丁丁- -精品文档精品文档/ /sundae_mengsundae_meng 81 第八章 箭条图 六、注意事项： v有结束才有开始 v要考虑到并行操作，不多花时间 v一个作业只能用一个箭头 v顺序一般从左向右 v不得有回路 82 豆豆丁丁- -精品文档精品文档/ /sundae_mengsundae_meng 82 第八章 箭条图 思考：现在有一个工程项目需要统筹施工计划，其 中各作业如表所示，请画出箭条图，并指出要经 线。 83 豆豆丁丁- -精品文档精品文档/ /sundae_mengsundae_meng 83 第八章 箭条图 D 外壁工程 E 外壁粉饰 123 45 6 8 9 7 10 1112 A 基础工程 2 B 骨干组合 4 C 建具装设 3 2 F 管配作业 G 内壁作业 H 电路配线 J 内部粉饰 I 内壁油漆 K 检验交房 2 2 1 2 2 1 1 84 豆豆丁丁- -精品文档精品文档/ /sundae_mengsundae_meng 84 第九章 矩阵数据解析法 一、定义: 矩阵图上各元素间的关系如果能用资料 定量化表示，就能更准确地整理和分析 结果。这种可以用数据表示的矩阵图法 ，叫做矩阵数据分析法。 85 豆豆丁丁- -精品文档精品文档/ /sundae_mengsundae_meng 85 第九章 矩阵数据解析法 v数据矩阵分析法的主要方法为主成分分析法， 利用此法可从原始数据获得许多有益的情报。 v主成分分析法是一种将多个变数化为少数综合 变量的一种多元统计方法。 二、主要方法: 86 豆豆丁丁- -精品文档精品文档/ /sundae_mengsundae_meng 86 第九章 矩阵数据解析法 三、适用范围 v新产品开发的企划; v复杂的品质评价 ; v自市场调查的资料中，要把握顾客 所要求的质量,质量功能的开展; v从多量的资料中解析不良要因; 牵涉到复杂性要因的工程解析; 87 豆豆丁丁- -精品文档精品文档/ /sundae_mengsundae_meng 87 第九章 矩阵数据解析法 四、矩阵资料解析法的做法 v收集资料 v求相关系数 r v以计算机辅助计算，由相关行列求 出固有值 及固有向量值 v作出矩阵图 v下判断 88 豆豆丁丁- -精品文档精品文档www.d