新店开业篇之新店员工招聘及培训流程.pptx

新新店开业篇店开业篇 之 新员工招聘及培训流程 课程大纲 人员 结构及岗位职责 薪 资 结 构 1 招 聘 要 求1 培 训 流 程 岗 位 培 训 课 程1 一、专卖店店员结构 店长 副店（领班） 导 购 员 6 导 购 员 5 导 购 员 4 导 购 员 3 导 购 员 2 导 购 员 1 收银员 专卖店人员架构 以上为店铺所涉及到的所有岗位，店铺可根据实际情况进行增减。 一个专卖店应该配备多少员工呢？ 店堂面 积 销售额 客流量 人员配置 第 一 箭 根据坪效配置店员 相对比较合理 第 二 箭 坪效：指的是每平方米的营业 面积所产生的销售额。在平时工作 中，计算坪效的公式是：坪效销 售额/营业面积，因此我们说坪效越 高，表明单店盈利能力越强。 二、店铺人员岗位职责 1、销售货品 2、清洁货场及货品 3、处理货务 4、处理仓务 5、协助上级呈交报告 6、阅读及紧记公司通告 7、维持公司形象 8、反映顾客意见 导购员 资资深导购导购 1、销售货品 2、协助上级呈交报告 3、协助上级带动 下级 同事共同完成每天/每 周/每月/每季度的销 售目标 4、见习督导的培训以 及协助完成转正考核 5、提出可行性的合理 促销建议 6、货品：包括预计畅 销货品销售周期、日 常补货工作、节假日/ 大型活动的货品准备、 合理库存建议等 7、维护品牌形象,主动 接待并处理顾客投诉 8、按财务制度,完成每 天的汇款工作 9、协助上级完成定期 的报销 工作 10、协助上级对 下级同 事每月的盘点工作安 排 11、协助处理店铺突发 事件,尽可能确保在 场 人员以及财务 的安全 12、协助上级做好与店 铺 同事上传下达工作,营 造积极向上,团结 的 销 售团队 1、销售货品 2、清洁货场 /货 品 3、维持公司形象 4、协助处理货务 5、协助处理仓务 6、协助上级呈交 报告 7、阅读 及紧记 公 司通告 8、反映顾客意见 9、完成每天的收 银工作 10、协助副店/助店 完成关于每月与 财务对账 工作 11、协助上级以及 仓管做好货品进 销存账面统计 工 作 收银员 副店/领领班 1、协助制定上级完成店铺每月/每季度 /每年的货品进,销,存计划并提出有效 建议 2、 协助制定并完成上级每季度/每年 的店铺人员培养及晋升计划 3、每月店铺费用报销 4、店铺每周/每月的人员班表安排 5、每月的盘点工作安排以及执行 6、协助店长确保店铺货品/货款安全 7、处理店铺突发事件,尽可能确保在 场人员以及财务的安全 8、做好店长与店员上传下达工作,营 造积极向上,团结的销售团队 1、完成店铺每月/每季度/每年的货品进/ 销/存计划并执行 2、完成店铺人员的培训及晋升计划 3、完成公司对店铺的每季的利润考核 4、打造积极向上,团结的销售团队 5、确保店铺完全执行公司下达指令 6、定期提出对公司,品牌有推动作用的有 效建议 店 长长 补充说明 导购或店助担任收银时: 营业前准备好小面额零钞。在营业过程中发现零钞缺少时，应及时通 知店长 在开展赠送礼品活动中，如不符合赠送条件没经店助允许不得私自赠 送； 收银员如在收款期间要离开货场（洗手间、喝水、吃饭）一定要与店 助交接， 由其或指 派他人代收，钱款复核后方可离岗； 每日下班前要核对帐目，收入货款（现金、刷卡、优惠券）必须与销 售汇总 单相符，并 在下班前填写销售日报表交由店长； 二、薪资结构二、薪资结构（附：导购薪资方案）（附：导购薪资方案） 三、招聘要求 （一）导购员 1、女，18-30岁，中专以上学历； 2、喜欢销售工作，吃苦耐劳，有较好的服务意识和沟通能力 ； 3、形象好，性格开朗，有高度的工作责任心； 4、学习能力强，能够接受公司专卖店之间的借调安排； 5、一经录用，公司将定期进行培训，为您提供较大的晋升空间 ！ （二）店长/店助 1、女,22-32,中专以上学历，终端销售工作经验丰富； 2、具备良好的团队建设和沟通协调能力； 3、具备一定的应急事件的处理能力； 4、具备一定的卖场管理工作经验及终端培训技能； 四、招聘途径 1、平面广告招聘； 2、内部员工推荐； 3、网络招聘； 4、参加人才招聘会； 5、委托中介物色； 平面广告招聘 1、海报广告：各专卖店以张贴橱窗海报的形式进行招聘帮助新店招 聘； 2、喷绘广告：新店在装修期间，以悬挂大型喷绘的形式进行招聘新 店自己招聘； 3、报纸广告：负责人在当地最热销报纸的“招聘天地”进行刊登信息 由于成本相对偏高，多用于急缺情况 海报、喷绘这两种广告招聘方式是目前最普遍、最通用的。 内部员工推荐 说明：就是通过内部员工介绍自己的亲属、朋友、同学、 熟人加入 到我们的销售行列。 小提醒： 1、这两个很熟的导购员不能安排在同一家店的同一 个班次； 2、很熟的店长和导购员不宜安排在同一家店铺，对 人员管理会带来不便。 四、培训流程 （一）培训目的 是为了根据不同阶段的需求，设置有针对 性的培训课程，有效激励员工努力进取；同时 有利于规范一线员工晋升流程，便于分公司选 拔优秀员工作为管理岗位的储备人才，给员工 提供一个确实可见，开放公平的晋升渠道。 （二）参加培训资格标准 1、初级导购员培训 任职时间：初进公司的新导购员， 转正前 2、导购员培训 任职时间：任职导购员岗位三个月 以上 （三）岗位培训流程 （三）岗位培训课程 级别课程名称课时备注 初级导购员 企业文化1 1、集中培训，1-2天/次； 所有课程可分2-3次培训完成； 2、门店培训，店长、片管分阶段授课。 2、此级别考试见证资料在门店存档 品牌文化1 职业生涯规划1 销售技巧4 打造个人品牌2 商品知识2 服务流程1 报表管理1 人事考勤制度1 pos操作系统2 合计16 导购员 商品陈列2 库存管理1 顾客心理分析1 沟通技巧2 积极心态2 合计14 （三）岗位培训安排 1、门店资料教学 岗位培训培训资料举办时间负责人培训部职责 导 购 员 初级导购员 运作手册 陈列手册 销售手册 等培训资料 店长、片管根 据店铺实际情 况安排时间 店长/片管支援 2、课堂授课教学 岗位培训举办时间负责人培训部职责 导 购 员 初级导购员 1次/季度片管/培训专员组织/授课