长虹美菱专卖店导购员KPO标准化操作手册——电视分册.pptx

电视电视 推荐分 册 长长虹美菱专卖专卖 店 电视电视 推荐分册 1.11 端云电视 22 品牌讲解 24第二章 目录 第一章 2.1 长虹电视品牌 25 产品知识 2 2.1.1 2.1.2 2.1.3 2.1.4 讲解背景 . 25 内容讲解 . 25 证据讲解 . 26 长虹电视发展历程 27 1.1电视产品分类 . 3 1.1.1 1.1.2 1.1.3 1.1.4 电视有哪些类别？ 3 什么是液晶电视？ 3 什么是 pdp 电视？ 3 什么是 oled 电视？ 4 2.2 2.3 长虹电视服务理念 27 长虹电视销售理念 27 1.23d 电视 5 技术讲解 29第三章 1.2.1 1.2.2 1.2.3 1.2.4 1.2.5 什么是 3d？ 5 3d 技术分类 5 被动式眼镜分色式 6 被动式眼镜分光式 6 主动式眼镜分时式 7 3.1画质技术讲解 . 30 3.1.1 3.1.2 3.1.3 3.1.4 3.1.5 3.1.6 3.1.7 3.1.8 3.1.9 定制 a+全高清屏 .错误!未定义书签。 黑水晶炫彩屏 30 量子芯. 31 智能插帧 . 32 屏芯双 120hz 32 h.264 蓝光 33 像素移动 . 33 数字升级 . 34 12bit 技术 34 1.3外围接口 7 1.3.1 1.3.2 1.3.3 1.3.4 1.3.5 1.3.6 1.3.7 1.3.8 1.3.9 电视接口汇总. 7 射频接口 . 8 av 接口 . 8 s 端子 . 9 分量端子 . 9 hdmi 接口. 10 vga 接口 10 usb 接口 .11 lan 接口11 3.2音响技术讲解 . 35 3.2.1 3.2.2 3.2.3 3.2.4 3.2.5 3.2.6 智能音量控制 35 隐藏蜂式音响 35 五段均衡器 36 数字功放 . 36 人声增强 . 37 模拟 5.1 声道. 37 1.4电视型号 12 型号分解 12 画质亮度 12 1.5 3.3配置技术讲解 . 38 1.5.1 1.5.2 1.5.3 1.5.4 1.5.5 1.5.6 亮度 12 对比度. 13 色彩饱和度 13 灰度 14 分辨率. 14 色深、色温、带宽 15 3.3.1 3.3.2 3.3.3 3.3.4 3.3.5 3.3.6 3.3.7 3.3.8 动态节能 . 38 24p 电影 . 38 家庭局域网 39 动态屏保 . 39 全景模式 . 40 电源锁扣 . 40 安全防火墙 40 hdmi1.3 接口 41 1.6音质技术 15 基础术语 15 功能技术 16 外观材质 17 欧宝丽电视. 18 1.7 1.8 1.9 3.4u-dtv 功能标准讲解 42 3.4.1 3.4.2 3.4.3 内容讲解 . 42 优势讲解 . 42 异议讲解 . 42 1.9.1 1.9.2 1.9.3 1.9.4 自发光. 18 360 度全视角. 19 600hz 刷新频率 19 一级能效 . 20 3.52 快屏 8 倍高清标准讲解. 43 3.5.1 3.5.2 3.5.3 3.5.4 内容讲解 . 43 优势讲解 . 43 证据讲解 . 44 异议讲解 . 45 1.10 智能电视 20 1.10.1 1.10.2 1.10.3 1.10.4 什么是智能电视 . 20 程序商店 . 21 全网浏览 . 21 多屏互动 . 22 3.6定制 a+屏标准讲解. 45 3.6.1 讲解内容 . 45 1 3.6.2 讲解证据 . 46 晶彩幻色外观标准讲解 46 6.3860 系列标准促销指南.110 6.3.1 产品知识 110 6.3.2 目标顾客 110 6.3.3 竞争产品 110 6.3.4 推荐路线.113 6.3.5 推荐步骤.113 6.3.6 型号推荐.115 858 系列标准促销指南 .117 6.4.1 产品知识 117 6.4.2 目标顾客 118 6.4.3 竞争产品 118 6.4.4 推荐路线 119 6.5.5 推荐步骤 120 6.5.6 型号推荐 122 938 系列标准促销指南 123 6.6.1 产品知识 . 123 6.6.2 目标顾客 124 6.6.3 竞争产品 124 6.6.4 推荐路线 125 6.6.5 推荐步骤 126 6.6.6 型号推荐 128 928 系列标准促销指南 131 6.7.1 产品知识 . 131 6.7.2 目标顾客 . 131 6.7.3 竞争产品 . 132 6.7.4 推荐路线 133 6.7.5 推荐步骤 133 6.7.6 型号推荐 135 738 系列标准促销指南 138 6.8.1 产品知识 . 138 6.8.2 目标顾客 138 6.8.3 竞争产品 139 6.8.4 推荐路线 140 6.8.5 推荐步骤 141 6.8.6 型号推荐 142 638 系列标准促销指南 146 6.9.1 产品知识 . 146 6.9.2 目标顾客 146 6.9.3 竞争产品 147 6.9.4 推荐路线 147 6.9.5 推荐步骤 148 6.9.6 型号推荐 149 3.7 3.7.1 3.7.2 3.7.3 3.7.4 讲解内容 . 46 证据讲解 . 47 讲解内容 .错误!未定义书签。 证据讲解 .错误!未定义书签。 3.8军工三高效节能标准讲解 47 3.8.1 3.8.2 3.8.2 讲解策略 . 47 讲解内容 . 47 讲解举证 . 48 6.4 3.9可靠性技术标准讲解 . 48 3.9.1 讲解内容 . 48 3.9.2 讲解的背景知识 . 49 3.10 乐教平台标准讲解. 50 3.10.1 3.10.2 3.10.3 讲解策略 . 50 讲解内容 . 51 提问讲解 . 52 6.6 3.11 乐教功能标准讲解. 53 3.11.1 3.11.2 3.11.3 讲解内容 53 讲解证据 54 亮度护眼（调节演示） . 54 3.11.4 动态护眼（播放码流仪测试软件字幕 ） 55 6.7 产品序列定位 56第四章 4.1 型号定位表. 57 4.2 序列推荐路径 . 57 疑问消除 58第五章 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 5.6 品牌异议 59 技术异议 62 质量异议 68 价格异议 75 售后异议 76 推延异议 77 6.8 主销产品终端促销指南 79第六章 6.1 a9000 系列标准促销指南 80 6.1.1 6.1.2 6.1.3 6.1.4 6.1.5 6.1.6 产品知识 . 80 目标顾客 . 93 竞争产品 . 93 推荐路线 . 98 推荐步骤 . 99 型号推荐 . 100 6.9 6.2 880 系列标准促销指南 103 6.2.1 产品知识 . 103 6.2.2 目标顾客 . 103 6.2.3 竞争产品 . 104 6.2.4 推荐路线 . 105 6.2.5 推荐步骤 . 105 6.2.6 型号推荐 . 107 6.10 780 系列标准促销指南 151 6.10.1 产品知识 . 151 6.10.2 目标顾客 151 6.10.3 竞争产品 152 6.10.4 推荐路线 152 2 6.10.5 推荐步骤 153 6.10.5 型号推荐 154 6.11 650 系列标准促销指南 157 6.11.1 产品知识 157 6.11.2 目标顾客 157 6.11.3 竞争产品 158 6.11.4 推荐路线 158 6.11.5 推荐步骤 158 6.11.6 型号推荐 160 6.12 长虹 920 系 led 网络电视 错误!未定义书 签。 6.12.1 产品推荐 .错误!未定义书签。 6.12.2 竞品卖点比较.错误!未定义书签。 6.13 长虹 820 系乐教网络电视错误!未定义书 签。 6.13.1 产品推荐 .错误!未定义书签。 6.13.2 竞品卖点比较.错误!未定义书签。 6.14 长虹 pdtv818 系全数字乐教护眼电视错误 !未 定义 书签。 6.15 长虹 810 系全数字乐教电视 错误!未定义书签。 6.15.1 产品推荐 .错误!未定义书签。 6.15.2 竞品卖点比较.错误!未定义书签。 6.16 长虹 729 系节能液晶电视错误!未定义书签。 6.16.1 产品推荐 .错误!未定义书签。 6.16.2 竞品卖点比较.错误!未定义书签。 6.17 长虹 720 系乐教液晶电视错误!未定义书签。 6.17.1 产品推荐 .错误!未定义书签。 6.17.2 竞品卖点比较.错误!未定义书签。 6.18 长虹 618/718 系护眼电视 错误!未定义书签。 6.18.1 产品推荐 .错误!未定义书签。 6.18.2 竞品卖点比较.错误!未定义书签。 6.19 长虹 620 系全自动液晶电视： .错误!未定义书签。 6.19.1 产品推荐 .错误!未定义书签。 6.19.2 竞品卖点比较.错误!未定义书签。 6.20 长虹 610 系花样液晶电视： 错误!未定义书签。 6.20.1 6.20.2 产品推荐 .错误!未定义书签。 竞品卖点比较.错误!未定义书签。 6.14.1 6.14.2 产品推荐 .错误!未定义书签。 竞品卖点比较.错误!未定义书签。 3 2 第一章产品知识 长虹电视 基本知识 1.1电视产电视产 品分 类类 1.1.1电视电视 有哪些类别类别 ？ 1.1.2什么是液晶电视电视 ？ 1.1.3什么是 pdp 电视电视 ？ 3 1.1.4什么是 oled 电视电视 ？ 4 1.23d 电视电视 1.2.1什么是 3d？ 1.2.23d 技术术分类类 5 1.2.3被动动式眼镜镜分色式 1.2.4被动动式眼镜镜分光式 6 1.2.5主动动式眼镜镜分时时式 1.3外围围接口 1.3.1电视电视 接口汇汇 总总 7 1.3.2射频频接口 1.3.3av 接口 8 1.3.4s 端子 1.3.5分量端子 9 1.3.6hdmi 接口 1.3.7vga 接口 10 1.3.8usb 接口 1.3.9lan 接口 11 1.4电视电视 型号 型号分解 1.5画质质亮度 1.5.1亮度 12 1.5.2对对比度 1.5.3色彩饱饱和度 13 1.5.4灰度 1.5.5分辨率 14 1.5.6色深、色温、带宽带宽 1.6音质质技术术 基础术语础术语 15 1.7功能技术术 16 1.8外观观材质质 17 1.9欧宝丽电视丽电视 1.9.1自发发光 18 1.9.2360 度全视视角 1.9.3600hz 刷新频频率 19 1.9.4一级级能效 1.10智能电视电视 1.10.1什么是智能电视电视 20 1.10.2程序商店 1.10.3全网浏览浏览 21 1.10.4多屏互动动 1.11端云电视电视 22 23 24 第二章品牌讲解 2.1 长长虹电视电视 品牌 2.1.1讲讲解背景 消费者对长虹新阶段品牌动态和品牌形象不了解，还停留在过去彩电大王的阶段，对平板电视 销售不利。竞品经常以长虹做显像管电视还 可以做平板不行、做等离子电视还 可以做液晶不行等说 法来影响消费者。 2.1.2内容讲讲解 1、长虹是国内唯一掌握和拥有液晶、等离子、oled、3d 和轩辕系统五大核心技术产业 的电 视品牌，已经形成五大核心产业的全球战略部署。 2、长虹电视采用国内首家全自动机器人生产线，人只负责研发和检测，科技含量更高， 品质更稳定。 3、长虹建成国内第一个军工高可靠性研究所，由国内直升机专家亲自参与质量监督体系建设， 品质步入国际先进行列。 4、建业 54年的长虹连续 8 年进入世界品牌价值 500 强，是国内唯一靠电视产 品打入世界的品 牌。 5、长虹在美国、欧洲、美洲、澳洲均设有研发中心和生产基地。 25 2.1.3证证据讲讲解 采用产品折页、文件夹图片进行佐证，结合产品优势介绍。 26 2.1.4长长虹电视发电视发 展历历 程 70 年代初进军电视领 域 1972 年 12 月第一台长虹黑白电视诞 生 1974 年 4 月试制彩色电视机 2007 年建立中国第一条 pdp 生产基地 2007 年底进军 oled 产业 2008 年长虹第一台网络电视诞 生 2010 年长虹荣获 “中国 3d 领军大奖” 2010 年 9 月长虹生产第一代可升级网络电视 (云) 2012年长虹开启电视机人工智能时代，上市一系列智能产品 2.2长长虹电视电视 服务务理 念 一切以用户为户为中心，绝绝不耽误误一分钟钟 1、长虹特服热线接到用户服务需求后，2 小时内预约服务“绝不耽误一分钟” 2、城区 24 小时区县乡镇 48 小时偏远乡镇 72 小时解决产品故障；如延时，可提供备用周转机， 精 彩收视“绝不耽误一分钟” 3、购机一年内出现故障，维修超过 15 天仍无法修复，可提供同类产品换机服务，超值服务“绝 不耽误一分钟” 2.3长长虹电视销电视销 售理 念 顾顾客就是亲亲朋好友： 27 2011 年 8 月长虹发布了“智尚生活 心随你动”智能战略 28 顾客来到卖场更希望有意给值得信赖热情亲切的朋友而不是高高在上的上帝,在销售的过程中应该 表现出来对亲朋好友的亲和、真诚和热情，以自然的微笑迎接他们，真心服务顾客帮助顾客解决 问题，赢得顾客的充分信任。 29 第三章技术讲解 公司在该品类上获取的，能够显 著提升品类竞 争力的独特技术优 势。 3.1画质质技术讲术讲 解 九项画质技术结合具体型号，有选择地说明下列技术。 背景 长虹是国内唯一生产等离子屏的企业，对液晶屏生产企业产生了巨大的冲击，液晶屏生产 商为了抓住长虹，特别供应长虹 a 级屏； 长虹有业内最强的量子芯片，对屏的要求高，所以要定制 a+级屏。 优优利 保证顾客买到的都是最好的屏，不然的话，买到的可能是 b 级屏，甚至 c 级屏。a 级屏坏 点 5 个以内，b 级屏坏点 5 到 10 个，c 级屏坏点大于 10 个。 直观观 打到黑屏，用放大镜看亮点； 屏上坏点就像是丝袜上的断头，容易弄坏整个丝袜。 证证据 出示证书。 3.1.2黑水晶炫彩屏 背景 普通液晶屏上有很多不规则的微粒，外部光线在屏上会散乱地反射到人眼中，造成画面的 渲染力不足。 优优利 黑水晶炫彩屏的底色黑得更纯正和细腻，关机可当镜子照，画面层次感更好，色彩更鲜明， 更有渲染力。 30 直观观 关机对比屏； 在人们印象中，黑人的牙齿很白、更健康，就是因为皮肤黑得像碳。 证证据 出示产品单页。 3.1.3量子芯 背景 电视图 像效果的关键是屏和芯。屏一样，芯不一样，电视图 像效果也不一样。 优优利 美国像素科技公司，是全球顶尖芯片制造商，在图像的数字运算能力上，名列世界第一。 长虹是军工企业，从业时间 30 年，具有特别的电视图 像处理技术。长虹同像素科技强强联合，开 发出量子芯。 同其他芯片不同，量子芯对电视图 像中每个点的四周 47 个点的方向、暗景、轮廓、噪波、 亮度、色度等进行综合处理，这需要最先进的数字运算技术，需要量子级的运算速度。 在行业内，量子芯成为长虹独有的技术秘密，没有转让。 直观观 进行量子芯功能演示。 证证据 出示证书、指示标志。 31 3.1.4智能插帧帧 背景 画面快时，会出现拖尾、发虚、边缘染色，常用对策是中间插图。如果是插入黑图/灰图， 图像会时暗时明。如果是固定插图，会破坏运动画面的整体感。 优优利 图像芯片瞬间插入过渡画面，而不是黑色/灰色画面，图像不会时明时暗。画面静态时，不 插图，变化越快时，插图越多，图像运动更稳定。 直观观 就像动画一样，每秒展示的图片张数越多，画面就越连贯。 证证据 出具图示说明。 3.1.5屏芯双 120hz 背景 现在很多电视，屏芯是不匹配的。号称 120hz，可能屏有 120 hz，但芯只有 60hz，结果 只相当于 60 hz。 优优利 长虹是屏芯双 120 hz，屏芯一体化设计，保证屏芯能效的高度利用，保证动态图 像很完整。 直观观 屏芯不匹配，就好比宝马配奥拓车发动 机，你说它是宝马还是奥拓？它号称宝马，实际是 奥拓。这实际 是木桶原理，最短的板决定水桶的容量。 证证据 32 出示产品单页。 3.1.6h.264 蓝蓝光 背景 影音的制作、压缩和播放，都需要依照一定的标准。有些电视，只能播放低标准的影音， 不能播放高标准的影音。 优优利 h.264 是最新影音标准，清晰度是高清 dvd 的 6 倍；下载速度快，4g 的盘可装 4 部高清 大片，目前多用在蓝光 dvd 和互联网上。电视有 h.264 功能，不用再买蓝光 dvd，不用再到电影 院，在家就可享受蓝光大片。 直观观 现场演示。 证证据 对比不同格式文件的大小。 3.1.7像素移动动 背景 第一代等离子屏，像台标这种不动的图像，就容易留下残影。 优优利 像素移动是每隔 15 秒就移动一次，既不影响观看效果，又不留残影。 直观观 顾客请看。 33 3.1.8数字升级级 背景 机顶盒不方便、黑屏、按键多、损失信号。 优优利 我们的这个电视根本不需要机顶盒，自带了。 直观观 请顾客查看接口； 作菜单演示； 就像现在的电视机，根本不要外接卡拉 ok 了。 证证据 出示数字电视推进进程表。 3.1.912bit 技术术 背景 高清影片都有 10bit 的色彩层级。能表现 2 的 10 次方即 1024 个层级的丰满色彩。 优优利 12bi 在色彩表现能力上，是 10bit 的 64 倍，显示 687.2 亿色，色彩的丰富度、精细度、 过渡性都接近完美。 直观观 对比演示。 34 音响技术讲解3.2 六项音响技术 3.2.1智能音量控制 背景 电视中，各个频道的音量不同，在换台时，音量时大时小，让人不舒服。经常将音量键按 上按下，也很烦人。 优优利 换台时，自动感知并瞬间调整音量大小，避免忽大忽小，保持音量稳定和舒适。一次调节， 一劳永逸，是长虹独有技术。 直观观 在电视上演示。 证证据 出示产品单页。 3.2.2隐隐藏蜂式音响 背景 电视音响外观的发展大致经历了三代，第一代是侧置，第二代是下置，第三代是隐藏。 优优利 隐藏音响，与电视整机浑然一体，保持了现代家居的简洁风 格；采用蜂窝仿生技术，具有 结构性反射音效，在两米的范围内营造出 50 米的声场效果，带来像蜜蜂飞出蜂巢时的嗡嗡声一样 的震撼音质。 35 直观观 请顾客查找音响位置。 证证据 出示产品单页。 3.2.3五段均衡器 背景 大厅、溶洞、体育场等场景不同，声音特征不同，这就是声音的场景感。声音没场景感， 就让人感觉“虚假”，没氛围。 优优利 增加了中低音段，击鼓时，音质浑厚有力而不混浊。增加中高音段，拉小提琴时，音质明 亮透彻而不生硬。有了五段均衡器，电视不再需要接线繁琐又占空间的 5.1 音响。 直观观 菜单演示。 证证据 请看产品单页。 3.2.4数字功放 背景 好音响，必备好功放。模拟功放体积大、发热大，会产生类似调收音机波段时的那种噪音。 优优利 体积更小，发热更少，寿命更长。 36 虽然体积小，但是因为是数字采样，采样更细致，范围更广，能更好模拟还原 5.1 声道效 果，达到专业 cd 级音效。 直观观 请顾客试听 3.2.5人声增强 背景 受到背景声音影响，电视中的人物对话经 常不够清晰。 优优利 人的声音有一定的特征，电视能自动检测 人声并单独增强，这样，电视中的的人仿佛是站 出来讲话似的，清晰，不含混。 直观观 将电视调节 到新闻模式。 证证据 调节到新闻模式； 出示产品单页。 3.2.6模拟拟 5.1 声道 背景 影片中，声音总是来自不同方位。这样，才会感到飞机在上空飞，子弹从身后飞来。如果 声音只来自一个方位，让人感觉很假，没临场感。 优优利 37 清楚再现声音的方位和走向。看大片时，感觉身临其境。 直观观 请听声音。 证证据 出示产品单页。 3.3配置技术讲术讲 解 八项配置技术 3.3.1动态节动态节 能 背景 看电视时 ，房间光线变暗变明时，需要调整画面亮度和对比度。 优优利 环境光线一变，电视自动调整背光灯亮度，芯片同时处理图像，保持最佳画质。 动态电 源控制，让于灯光动态地输出合适的能耗，不浪费性地发光，提高灯管的发光效率， 延长使用寿命，提高电视的可靠性。减少电费支出，节能又环保。 证证据 作对比演示。 3.3.224p 电电影 背景 电影每秒种放 24 幅图片，因为电视 速度略快，电影声音会偶尔变尖、走调。 38 优优利 自动识动电 影，智能协调，真实还原影院感觉。 证证据 指示 24p 电影标志。 3.3.3家庭局域网 背景 电脑屏幕小、清晰度不高，有些图片/影片让人趴在电脑前，看起来，不轻松，还找不到感 觉。 优优利 全家人都可在围坐在电视前，后倾 15 度，轻松分享电脑中的精彩影片。 直观观 请顾客查看接口。 3.3.4动态动态 屏保 背景 电视是家居的中心，关机时，屏幕黑黑的，摆在那儿，一点都不生动！ 优优利 关机后，可将电视屏幕变成了油画/图片，增添家中的温馨/艺术气息。 直观观 演示一张家庭照。 39 3.3.5全景模式 背景 数字电视在收看 4：3 的信号时，图像人物会被压扁，姚明都会变成曾志伟！ 优优利 全景模式是长虹独有的变形控制技术，防止在接收 4：3 信号时，姚明变成曾志伟！ 直观观 冻结图 象，进行模式转换。 3.3.6电电源锁锁扣 背景 电视使用时，电源线容易意外脱落，给电视 造成损坏。 优优利 安全锁扣采用专用材质，特殊构造，可靠性高，防止电源线意外脱落。该技术用在歼10 战机上，想想看，战机上，哪会允许电源线意外脱落。 直观观 请顾客查看、试摸和试扯。 证证据 出示媒体报道。 3.3.7安全防火墙墙 背景 关电视时 ，通常都不会拔掉电源插头。这样，电视处 于通电待机状态，一旦电流电压不稳， 40 强电流就会冲入电视，打穿电路板。 优优利 在电视电 路板和电源间形成中间通道，在受到电流强行冲击时，能自动垮塌，隔断电流冲 入。换一个安全防火墙，要 10 多元钱，可是，保证了电视机安全。这是长虹全球领先的军工专利 技术。 证证据 出示媒体报道； 出示发明专利证书。 3.3.8hdmi1.3 接口 背景 电脑、数字设备中的高清影音，都是海量数据，如果没有高速通道，传输就不流畅，效果 就打折扣。 优优利 hdmi 是最新的高清多媒体接口，传输高清视频时 ，速度最快，绝不拖泥带水；一根线就 同步传输数字视频和音频，是目前家庭影院的必备通道。 直观观 请顾客查看接口。 41 3.4u-dtv 功能标标准讲讲解 3.4.1内容讲讲解 这是一款真正的三网合一数字电视，数字电视信号的传输方式有三种：地面波数字信号，通过 地面发射塔发射传输；有线数字信号：通过电视 台有线传输 ；卫星数字信号，通过卫星发射传输。 而这款 u-dtv 可升级数字电视可以接收多种数字信号，就像双卡双待手机一样，哪种信号好 就用哪种，那种收费便宜就用那种，只需拨打服务电话 就可以实现升级，永不落伍！ 3.4.2优势讲优势讲 解 当前能接收多种数字信号的全模式一体机，价格高昂，增加了不必要的购买成本，而 u-dtv 可升级数字电视让 您今天就拥有未来，却又不用为未来买单。 目前市面上的大部分数字一体机只能接收三种数字信号中的一种，新的数字信号开通后， 您刚买的电视可能就会面临淘汰。 3.4.3异议讲议讲 解 异议议一 买了你的电视，是否就不用机顶盒了（指标清机顶盒）？ 应对应对 现在电视台的机顶盒还是标清的，也就是图像和以前有线信号是一样的属于过渡产品，马上就 要全部切换到高清晰的数字信号上来了，我们这款兼容的是数字高清信号，是为了数字高清晰电视 信号而准备，技术不同，更具有长久性。 异议议二 42 它们（指海尔模卡）说，你们这个以后还要交钱买升级包，而它们的已经有了，不需要再加钱 买升级包了，买回家就可以用。 应对应对 呵呵，那个是模拟标清机顶盒，现在都是交收视费就送，买一个也就两三百元，但只能接收模 拟标清信号。图像比例还是 4：3，而真正的高清信号比例为 16：9，明年如果开通高清数字信号后， 就淘汰了。而我们的全部兼容高清数字信号，还可以随着信号的升级而升级，真正的一步到位，永 不落伍！ 3.52 快屏 8 倍高清标标准讲讲解 3.5.1内容讲讲解 长虹快屏液晶加速技术首次将等离子制造技术运用到液晶中来，并结合国际顶级 新一代液晶屏 体联合打造而成，从而实现了液晶电视的高速度、全视角、广色域、真对比等四大优势。 3.5.2优势讲优势讲 解 快屏技术是和等离子共用技术平台研发出来的，等离子最大的优势就是快，相应时间 达到 微妙级。长虹革命性的将等离子技术优势 运用到液晶中，开发出“液晶粒子加速驱动电 路”，大大提 高了液晶分子的物理运转速度，响应时间 提高到 2 毫秒。因为液晶分子响应速度快，就不需要多少 电力驱动，节能省电； 长虹联合业界顶级屏体制造商采用最新一代屏体，实现 8 倍高清的完美画质，该屏体液晶 分子就像钻石一样，正面有 8 个折射面，实现了全视角、广色域； 由于运用了液晶粒子加速驱动模块 配合 8 倍高清屏体，创新性将动态对 比度从 14000：1 43 上升到了 50000：1 的真对比，大大提升了图像层次感和立体感。 3.5.3证证据讲讲解 出具 8 倍高清证书，证明响应速度 2 毫秒高高速； 引导消费者侧面目测，可视角度竞然和等离子相当，证明是真正的全视角； 引导消费者侧面目测，从侧面看颜色基本不变，证明是真正的广色域； 接上有线信号看层次感，配合 50000：1 证书，证明真对比。 44 3.5.4异议讲议讲 解 异议议一 硬屏好还是软屏好？ 应对应对 现在不流行硬屏软屏了，最好的是快屏技术。硬屏只是增加了屏表面的硬度，但是里面的液晶 粒子没有变，还是比较慢，而快屏技术 8 倍高清是长虹结合等离子优点，运用等离子技术开发的液 晶粒子加速驱动模块，图像效果大幅度提升，电力节省一半以上。 异议议二 别人的可是节能屏啊？ 应对应对 节能屏是减少灯管的数量达到节能的效果，而快屏是提高液晶粒子的反应速度，透光率提高 50%，温度降低 50%，省电 50%。所以，快屏既能提高高清信号的动态成像效果，又能够充分节 能。 3.6定制 a+屏标标准讲讲解 3.6.1讲讲解内容 长虹采用的是专门定制的 a+屏，这是为了确保与长虹量子芯强大的运算能力相匹配，从而画 质更好，质量更可靠。 如果为了降低成本采用 b 屏或者 c 屏，在配一个廉价低端芯片，这样的电视效果绝对要差很多。 45 3.6.2讲讲解证证据 为确保与长虹量子芯强大的运算能力相匹配，达到屏芯合一。 长虹凭借国内最大的电视屏采购厂家，在采购屏时享受优势。 与三星、lg 的屏体合作证书。 3.7晶彩幻色外观标观标 准讲讲解 3.7.1讲讲解内容 韩国三星原装进口的晶彩幻色工艺，同普通外观工艺技术相比，它具有自然渐变、通透纯净、 健康环保的特点。 利益点一：家庭装修不管是暖色调还是冷色调，无论装的是 led 灯、射灯、吊灯，电视在不同 的角度呈现不同的缤纷色彩，完全融入您的家装环境中，为您家的客厅营造出梦幻一般的氛围。 利益点二:采用这种工艺的电视外观，耐磨耐擦，也就是说电视摆 在您家里，不管摆多久，看起 来都是一台新的电视。 利益点三：采用这种工艺的电视外观，健康环保，不会向室内散发任何有害物质，有效保护您 及您家人的身体健康。 46 3.7.2证证据讲讲解 证据一：用小手电筒，从机身边框后部向前方照射，会呈现晶彩幻色。 证据二：出示韩国三星原装外观材质证书 。 3.8军军工三高效节节能标标准讲讲解 3.8.1讲讲解策略 排他：区分普通节能液晶. 3.8.2讲讲解内容 一般节能电视，大多采用减少灯管，降低表层厚度来实现节 能，而长虹则采用最新的三高效节 能技术来实现节 能。 （1）高效发光：采用高效节能背灯管，在低功耗的情况大提升发光效率 50%。 47 （2）高效散热：液晶加速驱动模块 可以增加屏体的散热速度，配合新型集成电路大大降低了 热量的产生，实现温度降低 50%。 （3）高效省电：采用集成芯片取代电路板，新型军工电源，省电 50%这样的省电技术，才是 真节能。 3.8.2讲讲解举证举证 3.9可靠性技术标术标 准讲讲解 3.9.1讲讲解内容 长虹在 2007 年底率先成立国内第一家军工可靠性研究所，聘请了国内著名的直升机专家亲自 监督质量体系建设，从而使产品品质又提升了一个档次,现在的长虹比以前的长虹品质还要好了。 可靠性技术以往只应用在军事领域，以保证每个部件都符合使用要求，确保产品在恶劣环境下 正常使用。在可靠性技术的保障下，可以使产品维修概率和费用都降到最低，使消费者从中获益。 48 3.9.2讲讲解的背景知识识 1、长虹是我国第一个成立家电可靠性技术研究所的企业。该所主要从事家电产品的可靠性基 础研究，将航天及军工产品制造的可靠性技术移植到民用产品上，并不断推进中国家电的可靠性系 统工程。研究所拥有国内外可靠性技术专家近 20 人。早在 2004 年下半年，长虹就开始了电视机可 靠性研究，并制定了 3 个五年计划，累计投入将超过 3 亿元人民币，而带来生产、售后成本的降低 及长远经济 效益可望达到 13 亿元。长虹率先在电视机上实施可靠性工程，将在现有基础上以几何 级提高产品的综合性能、使用寿命，并带动整个家电工业水平的进步，突破中国电子工业基础薄弱 的瓶颈。 2、长虹高度重视可靠性工作是基于四点考虑：第一，长虹的最终目标是建设成为全球值得尊 敬与信赖的企业，而高可靠、高品质的产品是提升品牌美誉度的基础支撑之一；第二，当前家电产 品的同质化竞争非常激烈，不再沉迷“价格战”的长虹深感掌握核心技术的重要，因此将可靠性技术 作为核心技术进行培育；第三，可靠性技术可以快速提高年轻设计师 的水平，使良好的设计尽快成 熟，缩短产品的研发周期；第四，可靠性技术可以使产品全寿命期的费用降到最低。 3、由国家广电总局颁布的彩电制造标准规定：中国彩电企业必须通过 52 道产品制造工序，以 保障彩电品质和消费者的权益。中国家电龙头 企业长虹彩电高于国家标准的 52 道产品制造工序为 91 道工序，新增加的 39 道控制测试程序，从安全性、使用寿命、接收性能等方面严格把关，反复 测试，在雷雨交加的情况下测试产 品，将产品运送到山区等信号微弱的地方进行测试，反复开关机 十万次以上，并模拟 40 度以上的高温收看这些工序为长虹彩电的品质提升提供了最严格的保 障，保证了图像接受端接收到的信号质量与发射前的信号质量完全相同，这无疑使普通图像难以企 及的色彩和层次感得以真实再现。长虹对消费者的承诺是：“91 层轻松过滤，还原清新灵动画质”。 4、在竞争最惨烈的中国彩电业内，很多品牌为了最大限度降低产品成本，加快产品上市速度， 省略了很多必要的实验和质量控制工序，致使产品存在质量上的严重漏洞，并给消费者带来极大的 49 安全隐患。长虹彩电的 91 道工序，无疑为中国的彩电品质筑起了钢铁长 城，这将有利于带动整个 中国彩电行业不断提升产品品质，增强中国彩电在全球的核心竞争力。 3.10乐乐教平台标标准讲讲解 3.10.1讲讲解策略 先讲讲不同点 乐教电视和普通电视最大的不同点在于：乐教电视除了电视机本身之外，还有强大的后台内容 服务支持。 再阐阐述乐乐教 长虹斥资 1.5 亿元，联合国内数十家影视机构、娱乐机构、权威教育机构打造了强大的后台内 50 容服务支持，为用户量身打造了“乐教”我的生活专家。 再讲讲利益点 买到乐教电视，您不但买到一台品质过硬的电视机，还能同时免费享受丰富的娱乐和教育资源， 它内含教育、影视、娱乐、健康、生活百科五大板块，就像为您全家配备了一个生活好帮手！电视 加内容加服务的乐教电视，已经成为电视 行业发展的趋势！ 3.10.2讲讲解内容 教育专专区 家有孩子它就相当于是一个家庭教师，里面包含 0-18 岁教育辅助课程，还有关于兴趣爱好方 面的特长培养（演示：中学课程、高考课程、小提琴等）使孩子德智体全面发展。 影视专视专区 它内含 10000 多部正版电影，5000 多连续剧 ，而且每天不断更新，相比一般蓝光电视，不仅 提供了高清蓝光 usb 接口，还提供了您一辈子的影视资源服务。（播放 u 盘 影视专区内容） 娱乐专娱乐专 区 它内含游戏（37 以下 810、720 全系列）、魔术、牌技、等多方面的娱乐项 目，丰富您的生活。 健康专专区 它内含瑜伽、健身技巧、武术类、球类和时尚体育等项目相结合，相当于你的私家健身教练， 让您足不出户就可以练习很多运动项目、强身健体。还专门设 立了健康咨询栏目，可以针对自身情 况了解居家医学常识，帮助自我调节身体健康。 百科专专区 内含日常生活的方方面面：如美容、茶艺、美食、家居类等综合性很强的知识性栏目，可以点 缀您全家人的生活，更舒适 更充实。 51 3.10.3提问讲问讲 解 乐乐推荐提问问 提问：您喜欢在家看电影、影视剧吧？ 应对：乐教电视为 您提供上万部正版高清电影和 5000 集电视连续剧 ，并且每天都不断更新， 市面上带蓝光高清 usb 接口的电视很多，但是只是给您一个接口，并没有给您电影，您自己回家 去下载的都是一些不清晰的盗版片，正版高清电影是要收费的，你想想一本电影下载一元钱，这里 就是几万元了，非常超值啊,一辈子看电影都不用愁。 教推荐提问问 提问一：您有没有小孩（30 岁左右） 提问二：您小孩多大了（40 岁左右） 提问三：您有孙子了吧（60 岁左右） 应对一（未结婚或没小孩）：小孩教育是每个人都要面对的事情，现在买电视 就要为将来考虑， 乐教电视包含了从胎教到成人的教育辅导课 程，买乐教电视，您买到的不只是一台高清电视，还能 为将来孩子的教育提前准备好内容，您看，您平时喜欢健身和经常运动吗？喜欢运动吗？ 应对二（怀孕、幼儿、小学、初中、高中）：现在家长最头疼的就是小孩的学习兴趣培养问题， 小孩在家往往都是上网、玩游戏、玩玩具，将他们送到各种兴趣班花钱不说，效果也不一定好，而 现在乐教电视帮您解决了这个问题，在家就可以培养学习兴趣，您可以陪着小孩在电视的大屏幕前 一起学。 比如学小提琴 我们请来了中央音乐学院的硕士生导师来给您孩子亲身示范（播放西洋乐器考 级大全） 乐教电视还为 您提供了 0-18 岁的标准教育辅助内容，而且请来了全国最优秀的特级教师真人 讲解和辅导，对孩子的学习兴趣的培养非常有帮助。（播放特级教师讲高考） 52 应对三：小孩已经工作或刚毕业 ：那太好了，乐教电视为 您提供了职场辅导课 程，快速帮助您 的小孩适应职场 的工作环境，这些东西您也可以学，俗话说干到老、学到老嘛。再说再过几年您就 有孙子了 应对四：有孙子了：那太好了，您以后再不但可以在乐教电视上学习养生和保养身体的知识， 而且最关键的是可以陪同您的孙子在乐教电视面前学习辅导课 程，帮助您的孙子提高学习成绩 百科推荐提问问 提问：您平时经常运动吗？喜欢运动吗？ 应对：由于工作和家务繁忙，场地限制很多喜欢运动的人不经常运动了，乐教电视帮您解决问 题它专设了健身专区，请来了最专业的教练教您健身。 针对青年女性 居家瑜伽，推荐促进血液循环、疏筋活血、腰不酸、颈不痛等利益点。 针对稍胖的女性柔情爵士，推荐最著名的健身教练，专门瘦身，针对四肢和腰围的利益点。 针对瘦弱型女士沙沙有氧操，推荐专门针对 身材单薄女性、可以健美身材等利益点。 提问：不知道您在家做不做饭？ 应对：那太好了，乐教电视通过视频讲 授的方式手把手教你厨艺，在家也可享受全国各大知名 菜系的美味，不管是您做饭还是家人做饭，学习厨艺都将给家人或客人带来舒服温馨的享受。 3.11乐乐教功能标标准讲讲解 3.11.1讲讲解内容 量子芯是长虹联合美国硅谷世界顶级芯片制造商（像素科技）专为新一代平板电视而量身定制 的，最大的优势就是处理速度快，比一般传统芯片要快上百倍。如此快的处理速度，能对亮度、色 彩、轮廓信号进行精微处理，从而达到最佳的画质效果。 53 3.11.2讲讲解证证据 量子光谱分析（针对光线）： 量子光谱分析，从每一个像素点开始分析和调整亮度信号，相比整个面来调节的普通光线调节 技术，层次感更强、亮度更舒适。 量子点运动分析（针对轮 廓）： 量子芯凭借超快处理速度，对屏幕和信号进行点对点的轮廓分析处理，有效消除图像边缘的锯 齿和噪点，从而提高图像清晰度。 量子分屏演示（针对色彩）： 量子芯凭借超快计算处理速度，可以输入信号的色彩，智能分析和计算，使每一个像素点的色 彩精准无误，确保消费者能获得最自然真实的色彩。 量子移动对比分析（针对整体）： 通过移动对比，可以明显的看出有量子芯处理的图像轮廓更清晰、画面色彩更自然真实。 3.11.3亮度护护眼（调节调节 演示） 很多小孩会把青色认为是绿色，因为绿色亮度稍提高就变成青色。我给您做一个测试（将普通 电视和欧宝丽护眼电视的亮度均将至最低），您看，欧宝丽护眼电视亮度不管在什么水平，色彩始 终真实，而普通平板电视亮度稍有变化，色彩就完全失真，所以在普通电视上，将绿色表现为青色 是最正常不过的事情，只有欧宝丽护眼电视才能表现出自然界最真实的色彩，有效保护小孩的眼睛 健康。 54 3.11.4 动态护动态护 眼（播放码码流仪仪测试软测试软 件字幕 ） 平板电视对 眼睛伤害的另一个就是拖尾现象，就相当于在开动的汽车上看报纸，人眼极易疲劳 造成视力下降，而欧宝丽护眼电视采用先进的屏幕自发光技术，将相应速度降低到微妙级，几乎和 光速一样，不会产生拖尾现象，保护眼睛健康。 55 56 第四章产品序列定位 4.1型号定位表 4.2序列推荐路径 57 产品系列产品定位画质技术竞争品牌竞争系列 pdpa9000高端形象原色电视 leda9000高端形象led a7000高端led a6000中高端led pdpa5000中端原色电视 leda5000中端led 3da4000中低端led 2da4000中低端led a3000中低端原色电视 3da2000低端dled 2da2000低端dled 推荐智能ciri 顾客 追求档次 喜欢智能ciri 追求极窄一体机 追求实惠便宜 追求护眼一体机 偏爱led一体机 追求实惠护眼 追求极窄实惠 pdp5000 led5000 4000 3000 2000 不 喜 欢 智 能 普通产品及清尾产品 6000 水晶无边框一体机 7000 58 第五章疑问消除 5.1品牌异议 1.长虹以前还可以，现在不行了。 (1) 品牌及销量您可能有所不知，2011 年长虹品牌价值已经是 705.69 亿了，连续 20 多年全国销量第一，以前好，现在更好。 (2) 企业实力您也许听说过中华第一屏，那就是长虹生产的，长虹投入 200 亿打造中国 的等 离子生产线，打破了传统平板电视格局。（品牌价格，销量，技术实力才能真正 证明品牌）。 2.长虹是四川的品牌，不好！ (1) 长虹从中国四川起步，现在已经发展成为一个大型的全球性企业。 (2) 长虹在欧洲、北美、东南亚以及上海、深圳、合肥等地都建有生产厂或研发基地，现 在 个销售公司，个研发中心，全球员工总数人，产品销往世界 100 多个国家和 地区。 3.长虹的广告太少了，连个广告都不做。 (1) 长虹注重口碑长虹研究发现，消费者选彩电，趋于理性，会综合考虑各项指标。与 广告相比，消费者口碑更重要。因此，长虹偏向用品质建立口碑，扩大影响。中国每 四户家庭中就有一户用长虹，这种口碑作用已经很大了。 (2) 广告提高卖价广告时间短，只能宣传某款产品，您也知道，彩电更新快，一款的销 量有限，媒体广告用几千万，还不是要摊到产品中，卖价平添了几大百。 4.长虹我倒是听说了，其实国产价格都差不多，不太喜欢长虹，合资不错，我还是买个合资 吧。 您说的不错，可您知道所有的合资都是在中国制造的吗？并且很多产品还是 oem（贴 牌）的 ，成本很低。如果去掉那个标志，其实就是很一般的品质。 5.长虹现在好像没有其他品牌卖得好？ 您刚好说反！长虹过去卖得好，现在仍然卖得最好。据国家最权威的官方商业统计机 构中国 商业联合会的发布，长虹已经连续 19 年保持国内彩电销量第一名，不可能没有 别人卖得好！ 6.长虹没有康佳好。 (1) 长虹品牌价值大长虹的品牌价值高达 705.69 亿，康佳的品牌价值仅 150 亿，长虹 59 可是康佳的四倍多！ (2) 康佳定位在低价康佳在 10 年前还是不错的，现在已经落伍了。据说正在谈卖掉的 事，这就影响以后的售后服务了。长虹的品质好、性价比高，一分钱一分货啊。 7.长虹好像不如海信？ (1) 各有所长长虹和海信擅长不同的领域，长虹专注彩电、海信专做空调，从客观角度 评价。 (2) 长虹进取长虹彩电进取，在技术、品质和服务上，都一直保持业内领先。近年投入 200 亿元，打造中国唯一的等离子生产线，将主导中国未来的彩电格局。 8.长虹的牌子没有创维的好! (1) 长虹品牌价值高长虹品牌价值 2011 年已达到 705.69 亿元。 (2) 长虹有核心技术创维是给长虹做遥控器起家的。一直实行拿来主义，彩电翻新功能 快，附加性功能多，在家电行业，有些山寨特质。长虹专注电视三十几年，拥有自己 的核心技术，不可能不比创维好！ 9.长虹和 tcl 哪个好？ tcl 渠道开发能力较强，本来名不见经转，98 年一夜成名。收购汤姆逊失误后，无 力投入研发，反而把手机和家电业务拖累，在多个方面已经开始落伍。目前，tcl 产品系 列单一，就一种外观，消费者都没得选择。长虹从业彩电三十多年了，一直保持市场领先， 技术领先和发展领先。 10.长虹和海尔哪个好？ (1) 各有所长长虹和海尔擅长不同的领域，长虹专注黑电、海尔专做白电，无法笼统地 评价。海尔冰箱和洗衣机做得好，电视和手机就不怎么样了。 (2) 长虹更专业海尔 2001 年收购了破产企业黄山和西湖彩电，开始作彩电的，刚卖出 的时候，还出现了西湖标志，吓人一跳，不过，现在不存在这个问题了。海尔要获得 彩电关键技术，还需要一定时间。 11.长虹的质量太差了，听说返修率挺高。 (1) 长虹的返修量大，但返修率却是最低的。 (2) 中国每四个家庭中就有一个用的是长虹电视。因为销量太大，所以相对其他品牌而言， 返 修量确实要多点，但返修率却是最低的。 12.您们长虹是做等离子的，液晶不行？ (1) 不可能做不好液晶长虹能把等离子做好，就不可能把液晶做不好！液晶电视技术相 60 对成熟，相比之下，等离子电视的技术要求更高、投入更大。很多生产液晶电视的企