【精品】沟通与当众讲话艺术

沟通与当众讲话艺术 本专题的主要内容 有效沟通的方法与艺术 当众讲话的方法与艺术 沟通的方法与艺术 力求准确表达 及时反馈确认 学会认真倾听 读懂肢体语言 减少沟通环节 善用沟通法宝 加强沟通练习 沟通的方法与艺术 力求准确表达 简化语言 抓住重点 会讲故事 善用比喻 崔永元：有一个话题说起来有点心酸，就是教练尤纳斯，他好像要离开中国队了，姚明能不能评价一下他，有没有办法把他留下来，中国观众像喜欢你们一样喜欢他。 姚明：尤纳斯首先是要求非常严格的教练，他把欧洲很多先进的技战术意识带来了，希望灌输给我们。 但是中国的篮球土壤相对来说贫瘠一些，就算你再优良的种子，你带到这一片土地上一下子长成参天大树需要时间，他过去 4年花了非常大的精力培植这颗种子，而到今天 2008年中国男篮打完奥运会，参天大树说不上，但长出一些希望了，不管以后我们能不能长成参天大树，但这颗种子已经发芽了。我在美国很长时间了，我可以体会到每个人无时无刻不想念家乡的感觉，我觉得他有权利选择自己的生活，在这儿我们祝福他。 沟通的方法与艺术 及时反馈确认 沟通不是以你说了什么为准，而是以对方听到了什么为准。 沟通的方法与艺术 学会认真倾听 倾听是保持有效领导的最佳技巧。 倾听是最精明的投资。 不要只顾自己说，换种方式，也去听听别人怎么说，可能会发生奇妙的事情。 注意你的耳朵和嘴巴的使用频率，要让你听的次数是说的次数的 2倍。 倾听不是一个简单的机械过程，而是一个全身心投入的、肢体语言共同参与的过程。 沟通的方法与艺术 读懂肢体语言 抖腿、摸扶手、摸鼻子、摸茶杯、手臂交叉、手插口袋、扬眉、耸肩 沟通的方法与艺术 减少沟通环节 自上而下的沟通损失问题 层级 董事会 副总经理 高级主管 工厂主管 领班 员工 信息 接受 100% 63% 56% 40% 30% 20% 沟通的方法与艺术 善用沟通法宝 认同 讲话多用 “ 是的 ” 、 “ 你（你们） ” 、 “ 我发现你说的很有道理 ” 、 “ 开始我也像你这么认为 ” 。 表达不同意见时请保留对方立场。在沟通上没有对与错，只是立场不同、观念不同而已 。 天平 甲：公正无私的楷模。 乙：谁多给点，就倾向谁。 漏斗 甲：流过的油水成千上万，从不为自己截留一点一滴。 乙：张着贪婪的大口总也没有满足的时候。 沟通的方法与艺术 善用沟通法宝 赞美 赞美是有效沟通的最佳方式。因为 “ 人们盼望赞扬，就像在沙漠中盼望甘露一样。 ” 不要错过任何一个赞美下属的机会。那是世界上赢得卓越的沟通和驾驭能力的最为迅速、简便和不用花钱的办法。 沟通的方法与艺术 赞美 赞扬下属是永远也不会过时的领导艺术。如果领导者能够夸奖自己的下属，不仅仅是一次，而是及时地赞扬他们每一个微小的进步，就能够获得团队成员的忠贞不渝和全力合作。 沟通的方法与艺术 赞美 学会寻找赞美点； 生人看特征，熟人看变化； 逢物加价，遇人减岁； 第一时间送上赞美； 运用第三者赞美； 背后赞美。 沟通的方法与艺术 加强沟通练习 成功有效的沟通练习是提高沟通能力的重要环节。 当众讲话的方法与艺术 当众讲话是领导和管理工作的一部分，是领导者履行职能、完成任务、实现目标的强有力手段。 每次讲话都是展示、传播、塑造自己形象的过程，当众讲话会把一个人的能力形象放大，有时会放得很大。 今天这个时代，我们面临诸多的挑战。应对挑战必须做到既能干又会说。 当众讲话的方法与艺术 扎实积累 精心构思 总结规律 扎实积累 准备五千至一万字的基础语言段落 掌握至少三套语言 （公务、管理、专业） 有效克服紧张 精心构思 开头： 以吸引人为目的 结尾： 注重归纳与总结 中间： 使用单层结构，坚持抽屉法则 总结规律 礼节性讲话： 眼前直接；密切联系；远端相关 即兴讲话： 过去、现在、将来 表扬他人： 准确具体描述事实；表达自己的直接感受；前展后连；不要说“还是” 提出批评： 准确具体描述事实；说出困难和损失；提出要求；前堵后截 汇报工作： 目标明确；能简能详；条理清楚；多种形态；数据准确 谢 谢 ！ 江泽民在北京申奥成功庆祝活动上的讲话 “同志们，我代表党中央、国务院讲 3句话。第一，对北京申奥成功表示热烈的 祝贺 ！第二，向全国各族人民为北京申办奥运所作的贡献表示衷心的 感谢 ，向国际奥委会和各国朋友对北京申奥的支持表示衷心的 感谢 ！第三， 希望 全国人民与首都人民一起奋发努力，扎实工作，把 2008年奥运会举办成功。欢迎世界各国朋友 2008年光临北京，参加奥运会。 ” 温家宝总理在援坦专家公墓前的讲话 “三十多年前 ，一群中华民族的优秀儿女肩负着祖国和人民的重托，远涉重洋，踏上广袤的非洲大陆。他们披荆斩棘，历尽千辛万苦，与勤劳、勇敢的坦桑尼亚和赞比亚人民携手并肩，在非洲大地上共同建造出一条现代化的铁路，而他们中间的一部分人却永远安息在这片远离故乡的土地上。 今天 ，我们来到这里，向他们表达我们无尽的思念。岁月流逝，他们在这里已经度过无数个日日夜夜。但是，祖国人民和坦赞两国人民始终没有忘记他们。祖国已经发生了翻天覆地的变化，走上了快速发展的道路；烈士们为之付出宝贵生命的坦赞铁路为非洲大陆的独立和解放、为坦赞两国的经济和社会发展、为中非友谊做出了重大贡献。祖国人民和坦赞两国人民感谢他们做出的无