品管新七大手法訓練教材（ 55页）课件

管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 品管新七大手法訓練教材 一.定義: 品管新七大手法是在未收集數據以前,對於 問題的原因及解決過程進行整體思考的方法,是 PDCA管理循環中充實計劃的重要工具;它是一種 發掘問題、重視計劃、重視流程、重視方針的 体質,及全員有体系指向的体質。 1 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 二.目的: 1.使學員學習運用相關手法清晰表達邏輯思維 2.使學員更好的使用P.D.C.A管理循環 PLAN: N-7.甘特圖.實驗計劃法 DO: DOE.田口方程.查檢表 CHECK: 直方圖.管制圖.柏拉圖.推移圖.檢定.變異數分析 ACTION: 柏拉圖.查檢表 2 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 三.用途 1.整理語言數據 2.引發思考 3.充實計劃 4.防止欠缺及遺漏 5.有助於所有關系人員參考協力推進 6.讓關係人員一目了然 7.踏實的敘述 3 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 四:分類 1.關聯圖法 2.KJ法(親和圖法) 3.矩陣圖法 4.PDPC法(PROCESS DECISION PROGRAM CHART) 5.系統圖法 6.矩陣數據解析法 7.箭頭圖法 4 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 五:各手法在計劃階段使用的時機: PLAN1:事實很混沌.需要整理.需要明確的將問題顯現 (關聯圖可能實施的事項 X;不可能實施的事項 23 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 4.手段及方策卡片的制作: 5.目的確認: 經由手段來看其上層的手段(目的) 是否妥善應先加以確認,即從系統圖最右端的 手段作質問; 此手段的總合,或者是其中部份是否真正 的能達成其上層的手段目的呢?如確認是的 話,順次作上層次同樣的質問,如為否的話,就必 須追加不足的手段、方策. 24 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 6.制作實施計划 系統圖中最右位的手段必須有具体化,精 煉化的實施內容、日程、擔任者、實施日期、 實施人.如: 手段、方策 手段、方策 手段、方策 手段、方策 手段、方策 手段、方策 手段、方策 手段、方策 手段、方策 手段、方策 手段、方策 手段、方策 手段、方策 手段、方策 目的/目標 25 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 四:例(QIT推動方案展開) QIT推動 人員 環境 方法 拒絕新事 務 每月開展QIT 研討會 完成日 期 責任 人 不願面對 挑戰 組織變動 各級主管 未及推動 進度無人 跟蹤 未掌握基本 統計手法 未有計劃 環節輔助 每周訓練新觀 念 發文規定組織變動 徐須由代理人接任 每兩周追蹤一次進 度并跟催各級主管 每兩周追蹤一次進 度并跟催各級主管 上課訓練 制定教材.放入 LOTUS 11/25- 12/1 11/3-3/5 11/20 11/25 11/25 12/5 11/25- 1/5 SUNNY SUNNY SUNNY SUNNY SUNNY SUNNY SUNNY 改善對 策 26 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 五:與特性要因圖比較之優點: 1.同一水準的要因需要相互比較檢討評價的時候 2.同一水準的要因就要因對特性的影響程度.如果 想要以數量的方式在圖上表示時 3.要因的水準如果很多時 4.如果需要表示出對策及實施項目時. 練習:以食堂飯菜難吃為例.擬定各原因之權重. 27 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 矩陣圖 一:定義: 矩陣圖法就是由問題的事項中找出相對的要 素.以行與列配置.以其交點表示各要素是否相關聯. 依其型式可分為: 1.L型矩陣 2.T型矩陣 3.Y型矩陣 4.X型矩陣 5.C型矩陣 其中最常見的為L型矩陣. 28 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 二:用途: 1.為了設定系統產品的開發及改良的著眼點. 2.制品的品質展開. 3.產品的保證品質與管理機能的相關聯. 4.品質評價体質的強化與效率低. 5.制造工程中不良原因的追求 6.市場與制品的關係的連接.使技術的關聯明確化. 7.現有技術或材料.單元等的應用范圍加以探索 29 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 三.系統圖與矩陣圖的關聯: 1.如果對象的目的(結果)其達成之手段或原因可以一次 性地展開時使用系統圖. 2.當目的或結果有兩種以上.其手段或原因希望相對地展 開時.使用矩陣圖. 3.系統圖與矩陣圖的聯合使用.如: 硬體機 能 機器控制 柔軟性 自動化 情報控制 硬体選擇 軟體選擇軟硬體分配 機器配置 30 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 矩陣圖使用之示例 : Q I T 推 動 不 利 之 原 因 方法 人員 思想保守 拒絕新事務 不願面對挑戰 工作得過且過 環境 組織變動 離職 各級主管未 及時推動 進度無人跟催 輔導時間少 不了解QIT八 大步驟 無計划 QIT推動之改善對策 TRAINING QIT TRAINI NG N-7 每月追 蹤進度 QIT研討 會 不定期 登錄 代表非常 相關 代表一般 相關 31 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 矩陣數據解析圖 一.定義: 矩陣數據解析法就是矩陣圖與要素間的關聯.在可以定 量化的情況下(可以獲得交點的數據).由此計算易於整理的 方法. 二.主要用途: 1.對復雜的要因相互交絡重疊的工程分析 2.由多量的數據作不良原因的分析 3.從市場調查資料中把握要求品質 4.感官特性的分類体系化 5.復雜的品質評價 6.曲線對立數據的解析 32 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 三.作法: 1.將需要之要據詳細收集. 2.要素及數據排成L型矩陣圖 3. 計算同項目數據之相關系數.將之轉換成可以放入 座標圖之數字 4.選擇待解析之要素(即主成份).作成圖表 5.利用圖上位置顯示解析情報 33 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 34 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 35 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 36 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 練習:就係統圖中之原因用矩陣圖構思其對策并找 出其對應關係 37 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ PDPC法(Process Decision program chart) 一:定義: 當事態進展時.先預想各種結果所可能產生的問 題.企望達成預定結果而制定各進行步驟的一種方法. 二:用途: 1.在目標管理中做實施計劃的策定. 2.技術開發題目的實施計畫的策定. 3.在体系中重大事故故的策定. 4.制造工程中的不良對策. 5.原因分析計劃的策定 38 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 三.特點: 1.將達成既定目標之過程.事先充分考量.對過程 步驟及可能發生之不利影響等繪成圖.成為達成 目標之計劃. 2.設定過程中.對不利狀況或結果.設法導向理想 狀態.為事先預測以防範未然之手法. 3.PDPC法并無一定方式.只要能顯示全盤過程.實施 順序.掌握各種可能狀況.回避重大事故產生.最後 達成目標.就是好的計劃書 39 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 四:制作: 1.針對某一目標(或防範事故).經主持人簡略提示可 行項目.并確定過程之起點.終點 2.經小組討論達成目標之可能路徑. 3.從過程路徑預想可能發生現象.或須解決之問題 4.擬定對策及預測可能結果 5.整理過程步驟發生現象.預測結果.對策項目.依時間 或發生順序.排成過程路徑.其間以箭頭線表示過程 關聯.以虛線連接對策或過程中. 例: 40 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 41 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 練習:就矩陣圖中之對策實施運用PDPC考慮實 施過程 42 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 箭頭圖法 一.定義: 為有效管理計劃將計劃之作業步驟.依時間進行及 先後作業之關聯順序.排成網狀圖.并在每一作業旁.注 明預估最早及最遲完成之兩項日數.便于日程及進度管 理的圖法 43 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 二.用途: 1.新產品開發的推展計劃及其推行管理 2.產品的改良計劃及其推行管理 3.試做的日程計劃及其推行管理 4.量產化推行的日程計劃及其推行管理 5.以上各計劃及QC活動的協調 6.工廠遷徙計劃及推行管理 7.工程解析及效率化計劃的立案 8.QC監察或是QC診斷的準備計劃及其推行管理 44 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 三.甘特圖法與箭頭圖法比較之缺點: 1.決定的細則計劃不易建立 2.在計劃階段之案的再度修訂不容易 3.進入實施階段以後的狀況變化.對計劃的變更處置 較困難 4.因為一種作業的延遲.導致整體計劃的正確情報不 能迅速得到 5.專案計劃的規模大一點.則不易至掌握其計劃的 全貌 6.追蹤進度管理時.重點在哪裡難以判斷 45 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 四.箭頭圖法的作法規則: 1.圖示記號及名稱 虛現表示作業的相互關係.但其間 并不須用時間 結合點:作業的起點及終點.與其他作業 的結合點 作業:須要時間的要素 13 2 結合點號碼:在結合點中記入數字.用 來表示各作業及各作業的順序關係 2.先行作業與後接作業 作業A與B之間若有A未完成則B作業不能開始的關係或作業 A完成後B作業才開始的時程.叫A是B的先行作業.如: 123 A B 46 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 3.平行作業: 事先預定作業A與B同時并行的情形 1 2 A B 4.虛線頭使用方法: 作業的相互關係.以作業實間無法表現的時候.使用虛箭頭可 充分表現出. 5.不能作成一整圈 6.不必要之虛線頭不能用 7.結合點號碼使用正整數 47 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 五.箭頭圖的作法: 1.列出作業全体組員先檢討.然後針對對象的專案推展出必 須的作業 2.作成作業卡片如: 分析真因 7天 作業內容 作業時間 3.決定作業卡片的位置 a.首先決定以作業卡片串聯最多張的那一條徑路為主.將此 路徑上有關先行后接的作業卡片以結合點順序決定其位置 b.與此路徑發生并聯關係的卡片.找出相對位置.并作適當配 置 c.用鉛筆輕輕劃上結合點與箭頭 48 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 4.作成箭頭圖 5.調查作業所須日數.然後記入作業卡片下方 6.結合點日程計算: a.每個結點旁附有上下雙框內記入日數.如: 最早結點日數 最遲結點日數 b.最早結點日數計算: *圖中開始第一個結點之最早結點日數為0(最遲結點日數亦為0) *當該結點向前看.僅聯接一個結點時.將前一結點之最早結點日 數.加上該結點作業所須日數既得 *當該結點向前看.有連接兩個以上結點時.將每個前項結點之最 早 結點日數.加上該點作業所須日數.從得到數個日數中.取其中最 大 數目者.為該結點最早結點日數 49 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ C.最遲結點日數 圖中最終結束結點之最遲結點日數與最早結點日 數同日數 當該結點向后看.僅聯接一個結點時.將后一結點之 最早結點日數.減去后一結點作業所須日數所得 當該結點向后看.有連接兩個以上結點時.將每一個 后項結點之最遲結點日數.減去后項結點作業所需 日數. 從得到的數個日數中取其中最小數目者.為該結點 之最遲結點日數 50 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 例:驗證SMD錫裂對策導入有效性計劃: A.列出作業及所須日數: 1.溫度實驗確認(5天) 2.小板壓力確認(4天) 3.熱應力確認(2天) 4.導入切板機(4天) 5.導入折邊條治具(5天) 6.驗證切板機有效性(6天) 7.驗證折邊條治具有效性(7天) 51 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 2.列出各作業位置 6 12345 7 8 12 5 4 3 6