品管圈须知ppt课件培训教材

如何正确看待品管圈 品管圈：是同一工作现场的人员自动自 发地进行质量管理活动组成的小组 。 品管圈活动：这些小组做为全公司质量 活动的一环，在自我启发、相互启 发的原则下，活用各种统计方法， 以全员参加的方式不断地进行维实 及改善自己工作现场的活动。 如何正确看待品管圈 品管圈的精神：尊重人性、建立光明愉 快的现场。发挥人的能力、开发无 限的脑力资源。繁荣企业、改善企 业体质。 品管圈的作法：自动自发、自我启发、 全员参加、全员发言、相互启发。 如何正确看待品管圈 品管圈的目标： 提高现场水准， 提高现场士气， 提高质量意识， 提高问题意识， 提高改善意识， 现场成为品管 重心。 品管圈活动对现场人员的好处： 1.在现场一起工作的同事有相互切磋，一起学习的 时间，使自己能不断地上进。 2.大家一起来动脑，把自己的构想创意，在现场实 现，使自己每天工作的现场变得更加美善。 3.能获得上级的尊重及相互尊重，大家一起建立光 明愉快的现场。 4.能培养现场人员自己做企划，自动自发处理事物 的风气。 5.能发挥现场人员的总合力，构想出一个较轻松愉 快，又能使生产力更高效果，更好的工作环境。 6.能使我们的人生更有意义。 品管圈活动的十大欢乐： 1.获得自信心的欢乐。 2.获得他人赞赏的欢乐。 3.自己的能力能充分发挥的欢乐。 4.自己真正实力能被确认的欢乐。 5.自己能不断成长、充实的欢乐。 6.自己的潜在能力能实现的欢乐。 7.与大家一起协力合作的欢乐。 8.友情、爱情能付出给他人的欢乐。 9.在优秀公司内工作，有机会参加品管圈活动 的欢乐。 10.满足物质生活的欢乐。 品管圈编组的目的： 1.提高现场第一线管理人员的领导及管理能力。 2.提高现场士气，使质量活动能贯彻至最底层，提高 现场的质量意识、问题意识、改善意识。 3.作为公司质量活动的一环，以现场为核心，彻底执 行公司的方针，进而大家共同来发掘问题，加以研 究分析，并通过标准化促使质量保证系统的有效进 行。 品管圈编组的原则： 1.建制相同能进行永续性活动。 2.工作场所相同能共同建立光明愉快的工作现场。 3.工作性质相同能大家一起做改善活动 4.人数以4至10人最多也不要超过12人为宜，使圈 会能顺利营运。 圈长的产生： 圈长是推行品管圈活动的原动力，是整个圈的灵魂 人物，所以圈长的选定非常重要。一般情况下， 圈长人选可依下列原则选定： 1.刚开始推行品管圈活动时，最好是以最基层的监 督者组长为圈长。 2.品管圈活动已稳定下来时，圈长以互相推选有领 导能力、具有实力者为圈长。 3.品管圈活动已推行成熟，圈员水准有相当高时， 也可以采用每期轮流当圈长。 圈名的决定：圈员共同决定后命名，最好选富 有持久性及象征工作性质意义的。 圈员的职责： 圈员的职责是透过日常的品管圈活动努力，以提 高生产力，维持及改善质量。其结果是使自己的工作 现场变得光明愉快，生活得更有意义。 1.热心参加圈会，积极地参与活动。 2.圈会时活跃地发言，协助圈长建立活泼的开会 气氛。 3.热心地分担进行所分配的实施项目。 4.靠圈员自己的力量，建立良好的人际关系。 5.透过品管圈活动消灭不良，保证质量。 6.确保现场的安全及自己的安全。 7.确实遵守作业标准、实施作业。 8.造成光明愉快而有人生意义的工作现场。 圈长的职责： 1.领导品管圈活动。 2.决定品管圈活动的进行方向。 3.建立圈员协助，全员参与，全员发言，全员 分担的体制。 4.建立全体圈员的良好人际关系。 5.与其他圈及建制之间保持良好的关系。 6.协助圈长会议，推行委员会等活动。 7.指导圈员有关固有技术、改善方法、统计方 法等。 部门主管的职责： 1.培养圈员积极自主的活动气氛。 2.提供明确的目标和具体的方针。 3.积极说服高阶层，促使鼎力支持品管圈。 4.对于活动进行状况能完全了解和关怀。 5.协助选定有意义的活动题目。 6.尽力援助品管圈解决困难。 7.经常表扬推行有功人员以激励士气，并 对活动结果予以适当评价。 高阶层的职责： 1.正确理解品管圈活动的意义。 2.培养品管圈能活泼化的环境及土壤。 3.明确品管圈活动的具体方针(高阶层对 品管圈所期待的是什么)。 4.正确评价品管圈活动，并多加称赞。 5.不要以有形成果为重点，应以如何使品 管圈活动能永续为重点来培育及评价 品管圈。 辅导员职责： 1.实施圈长与圈员的品管教育训练。 2.培养圈员自动自发参与圈会的风气。 3.促使品管圈活动与部内之日常业务完全接合 。 4.充分掌握圈员对于品管圈活动的想法和做法 。 5.正确地指导其应用品管手法，以提高活动能 力。 6.选定品管圈活动改善的问题。 7.对于品管圈本身无法处理的问题，给予协助 和精神上的鼓励。 8.辅助品管圈活动的持续性和永久性。 9.协助圈会顺利进行。 辅导时机选定： 1.活动遭遇到困难。 2.活动没有进展。 3.未能达到预期的工作进度或目标。 4.未能充分发挥圈员的能力。 5.行为表现不适当、不负责任或意气用 事。 6.圈员彼此间不能和睦相处。 品管圈圈会： 品管圈活动能否顺利进行，主要是看 能否透过充分的交换意见，提高全员的参 与意识而定。 圈会的任务： 1.由圈员全员的意见决定品管圈活动的进 行方向。 2.透过圈会达成圈员相互之意见调整、思 想疏通。 3.透过圈会充分发挥圈员的能力。 开圈会的时机： 1.会议计划： (1)圈长最迟在会议34天前做好准备。 (2)圈长必须明确会议计划。 (3)圈长必须先确认出缺席者，对缺席者听取意见。 (4)查检前次的决议事项。 圈会的准备：圈长尽早拟好会议计划，圈员必须事 先充分准备好规定习题参加圈会。 2.开会次数与时间：定期每周1次，每次12小时。 3.开会场所：开会场所尽量选接近工作现场、气氛良好 的地方或圈会室。 圈会的进行方法： 1.圈会程序：圈会必须全员努力，始能准时举行。 (1)圈会的目的。(2)前次调查事项、保留事项。(3)活动 进行状况及问题的提出。(4)各项题目之讨论。(5)决议 事项的确认。(6)工作分配。(7)结论。(8)下次的圈会预 定。(9)圈会记录制作。 2.主持圈会注意事项： (1)造成全员能轻松发言的气氛。(2)有必要由圈员检讨 之议题优先讨论。(3)一个议题充分讨论有结果后，再 进行下个议题。(4)有效率地进行，在预定时间内结束 。 3.圈会进行时应注意事项： (1)不要迟到。(2)出席者对问题要确实把握。(3)不要 只对特定的人对谈。(4)不要做个人攻击。(5)不要感 情用事。(6)不要固执非现实的意见。(7)多听取他人 的意见，不要只主张自己的意见。(8)对不发言的人不 要任期缄默不管。(9)尊重有创造性的意见。(10)明确 圈会的开始与终了时间。(11)遵守预定时间。 4.会后应注意事项： (1)圈员需认真实施所分担的工作。(2)圈长随时掌握 活动实施步骤，必要时给予应有之帮助。(3)把决议事 项向缺席圈员说明，并转达分担的工作使其了解。(4) 与需要配合的其他单位联系。(5)向上级呈阅圈会记录 。(6)请求上级协助解决困难。(7)请辅导员帮忙。 品管圈改善活动15周 第1周 成立品管圈，决定圈名、圈长， 并向公司推行委员会登记。 第2周 决定活动题目。 第3周 决定评价特性，分析要因。 第4周 决定收集数据的方法。 第5周 收集数据，观察现场，把握事实 。 第6周 把握影响较大的要因。 第7周 提出对策，工作分担，实施对策 。 第8周 实施对策，确认效果。 第9周 实施对策，确认效果。 第10周 确认效果及标准化。 第11周 成果比较。 第12周 整理成果报告。 第13周 本期活动之总检讨。 第14周 参加发表大会之准备。 第15周 参加发表大会。 品管圈改善活动15周 1.发掘问题2.选定题目 3.追查原因4.分析资料