压力管理与调试ppt课件

天 津 公 用 技 师 学 院 献给辛勤工作的献给辛勤工作的1231912319服务人员们，希望服务人员们，希望 大家有快乐的心情！大家有快乐的心情！ 压力管理压力管理 -心理成长与自我管理心理成长与自我管理 主 讲：李 诗 芯 天 津 公 用 技 师 学 院 课程目标课程目标 了解压力的定义与两面性 压力与情绪及压力对身心健康的负 面影响 压力与性格的关系 掌握压力管理的方法 天 津 公 用 技 师 学 院 1 1、什么是压力、什么是压力 天 津 公 用 技 师 学 院 压力是你作压力是你作选择选择或或改变改变时时 的感受的感受 面临选择面临选择面临改变面临改变 天 津 公 用 技 师 学 院 选择选择 早晨上班，早晨上班， 你经常乘坐的那路你经常乘坐的那路 公交车迟迟不来公交车迟迟不来 A A：继续等待，可以等到：继续等待，可以等到 车，但也可能会迟到车，但也可能会迟到 面临选择面临选择 B B：避免迟到，坐出租车：避免迟到，坐出租车 ，但要多付钱，但要多付钱 天 津 公 用 技 师 学 院 角色改变角色改变 管理部专员 管理部经理 天 津 公 用 技 师 学 院 生存环境的压力 （居住、气候、人际交 往等） 特定人群的压力 （工作阶层人 ） 饮食结构的压力 （转基因食品，快餐） 天 津 公 用 技 师 学 院 压力是对未知事件压力是对未知事件悲观解释悲观解释的结果的结果 事件的不确定状态 忐忑不安忐忑不安 中午到我办公室来， 谈谈你的工作。 工作表现出色得到上级赞许 增加责任或提高薪酬 工作出了差错,要挨批？ 天 津 公 用 技 师 学 院 一些人的想法一些人的想法 那么什么是压力呢？ 调查显示，对超过90%的人来说，“ 压力”是与失落以及非常不愉快的经 历相关的。比如：繁重的工作、冲 突、心脏病、敌对情绪等等。 天 津 公 用 技 师 学 院 什么是压力？什么是压力？ 压力压力是是压力源压力源与与压力反应压力反应共共 同构成的一种同构成的一种认知认知和和行为过程行为过程。 压力是有压力是有两面性两面性的既可以产生非的既可以产生非 常常积极积极的作用，同时也有的作用，同时也有消极消极的作用的作用 。 天 津 公 用 技 师 学 院 压力的两重性压力的两重性 天 津 公 用 技 师 学 院 积极压力积极压力 天 津 公 用 技 师 学 院 压力反应压力反应 能量 正常 时间 警示阶段抵抗阶段衰竭阶段 天 津 公 用 技 师 学 院 消极压力的第一种形态消极压力的第一种形态 天 津 公 用 技 师 学 院 消极压力的第二种形态消极压力的第二种形态 天 津 公 用 技 师 学 院 2 2、压力与情绪、压力与情绪 天 津 公 用 技 师 学 院 生生 气气 天 津 公 用 技 师 学 院 天 津 公 用 技 师 学 院 著名的实验著名的实验 人生气(10分钟)会耗费大量人体精力， 其程度不亚于参加一次3000米赛跑 生气时分泌更多毒性物质 天 津 公 用 技 师 学 院 悲悲 伤伤 天 津 公 用 技 师 学 院 一一 些些 处处 理理 方方 法法 悲伤与沮丧 GYJX 1、先收拾好自己的心情 （情绪有传染性） 2、肢体语言配合 （悲伤沮丧是很沉 的要托一把） 天 津 公 用 技 师 学 院 消极压力对身心的伤害（一）消极压力对身心的伤害（一） 慢性疲劳综合症：常感疲惫，肌肉疼 痛，咽喉不适，多个关节痛，头痛， 注意力不集中，记忆力减退，体重改 变等。 消化道综合症：厌食，恶心，腹胀， 腹部隐痛，胃肠溃疡，排便不正常等 办公室综合症：疼痛，头晕，目眩等 天 津 公 用 技 师 学 院 压力与心脏病、高血压压力与心脏病、高血压 压力状态下分泌的 糖皮质激素与肾上 腺素，作用在于促 进身体的能量应用 ，增加心血管活动 ，其结果使得心脏 负担加重，导致心 血管疾病（心脏病 、高血压.） 天 津 公 用 技 师 学 院 压力对人体免疫力的伤害压力对人体免疫力的伤害 在高压力状态下，长期的压力会在高压力状态下，长期的压力会 削弱人体的免疫系统功能削弱人体的免疫系统功能, ,免疫系免疫系 统的力量不足以抵御传染病的侵统的力量不足以抵御传染病的侵 袭袭导致对疾病的易感性，导致对疾病的易感性，更容易更容易 受到癌症的袭击。受到癌症的袭击。 包括： 癌症！癌症！ 血癌血癌 各种皮肤癌各种皮肤癌 天 津 公 用 技 师 学 院 压力与心理障碍压力与心理障碍 强迫症 人际沟通障碍 工作狂 神经衰弱 天 津 公 用 技 师 学 院 对身心的伤害对身心的伤害 抑郁症 天 津 公 用 技 师 学 院 情绪波动曲线 情绪波动曲线 天 津 公 用 技 师 学 院 不可忽视的自身压力信号不可忽视的自身压力信号 预警信号警报信号 情感 方面 不满，急躁，没有安全感，有敌对情绪 ，无精打采，缺少动力，激动，易怒， 忧虑，神经过敏，产生虚的感觉，觉得 自己很失败，对未来感到焦虑 情绪不稳定，沮丧，冷漠，焦 虑，偏执，筋疲力尽，经常感 到绝望，迷失自我，没有自信 ，空虚 生理 方面 心悸，胸部疼痛，眩晕，出汗，体重下 降/增加，气短，尿频，头痛，腹泻，消 化不良，出虚汗，胃肠道疼痛，失眠或 睡得太久，烦乱，紧张，头痛，背痛， 四肢僵硬，发抖，抽搐，肌肉疼痛，颈 肩僵硬，疲劳 长期高血压，心脏病，胃溃疡 ，长期感到疲劳，体重迅速下 降/增加 智力 方面 易走神，注意力不集中，健忘，缺乏灵 感，白日梦，缺乏抽象思维能力，缺乏 综合思维能力，不停地担忧，犹豫不决 迷乱，判断错误，患上强迫 观念症，丧失做决定的能力 行为 方面 无法发挥自己的全部能力，易冲动，拘 谨，不合群，抽烟，喝酒，暴饮暴食， 使用镇静剂，服用安眠药 酗酒，旷工，经常出事故，有 危险的行为，服用兴奋剂，长 期愤世嫉俗，偷窃，抵制行为 天 津 公 用 技 师 学 院 3 3、压力与性格、压力与性格 天 津 公 用 技 师 学 院 A A型人格型人格 A型人格（性格）具有6种基本特征： （1）强烈持久的目标动机； （2）处处追求完美的内在倾向； （3）强烈持久的追求赞誉与进步的欲望； （4）连续卷入多项事务，挑战极限压力； （5）习惯于突击完成工作； （6）经常特意地使自己的心理与身体处于机警 状态。 A型人格集中体现两大心理行为特征： 过强的时间意识和过强的竞争意识。 天 津 公 用 技 师 学 院 B B型人格型人格 个性随和，生活较为悠闲、对工作要求较为宽 松，对成败得失的看法比较谈薄。 天 津 公 用 技 师 学 院 大多数癌症病人的一种普遍人格特征； 忍声吞气，过度压抑自己的情绪，负性情绪体验 过多。 中国人当中具有比较典型的C型人格特征的是一些 带有较强传统意识的中年人。他们常常为了面子 而强调家丑不可外扬，同时家庭观念又特别强， 所以只要子女“不成器”，就会整天处于一种负性 情绪体验中，不仅不释放这种负性情绪反而拼命 地压抑与忍耐。 C型人格 天 津 公 用 技 师 学 院 D D型人格型人格 又称为“忧伤症人格”； 常常比较忧伤而且孤独，同时对自己忧伤与孤 独的心情一味地进行压抑，比较沉默寡言。这 种忧伤与压抑会导致心血管系统承受巨大的压 力，时间一长极易出现心血管类疾病。 天 津 公 用 技 师 学 院 哪些职业容易产生哪些职业容易产生 高危心理压力高危心理压力 天 津 公 用 技 师 学 院 哪些职业容易产生哪些职业容易产生 高危心理压力高危心理压力 天 津 公 用 技 师 学 院 4 4、压力管理方法、压力管理方法 天 津 公 用 技 师 学 院 压压 力力 管管 理理 方方 案案 睡眠 睡眠不足对身体健康有着特殊而重要的影响 。平均来说，成年人每天需要8小时的睡眠时间， 青少年需要85925小时的睡眠时间。如果得 不到充足的睡眠，就会出现以下症状： 更容易恼怒。 抑郁。 焦虑。 难以集中注意力和理解信息。 犯错误和发生事故的几率不断增加。 变得迟钝，反应速度变慢 免疫系统功能衰退。 天 津 公 用 技 师 学 院 锻炼 散步 游泳 跳舞 户外运动 太极、瑜伽等等 天 津 公 用 技 师 学 院 创造疗法 创造疗法将绘画、写作、雕刻、演奏等 作为缓解压力的一种形式，以及处理情 绪和心理问题的一种方法。创造疗法是 一个更为宽泛的概念，旨在让求助者利 用自己的创造力缓解自身压力。在创造 疗法的过程中，你可以写诗、弹钢琴， 甚至浇铸家用的面团模型，这些都有助 于缓解压力和发挥创造力。 天 津 公 用 技 师 学 院 朋友疗法朋友疗法 朋友疗法很简单：让朋友帮助你进行压 力管理。 当你感到压力时，采用朋友疗法吧，给 他们打个电话，告诉他们你的压力状况 。请他们聆听你的倾诉。如果你不需要 建议，也可以请他们不要发表意见。当 然，如果需要的话，也可以请求他们的 帮助。如果你没有现成的朋友群，或者 已经和他们失去联络，可能就要从头开 始了。 天 津 公 用 技 师 学 院 想象的力量想象的力量 想象可以让你获得即刻的放松。想象既 简单又有趣。如果你觉得压力重重、感 到焦虑，感到无助，那么去旅行吧。不 用离开办公室，不用去机场，坐在办公 室里，闭上双眼，悠扬的音乐，放松， 调整呼吸，想象自己最想去的地方 何不想象自己漫步在静谧的海滩上，沐 浴在落日的余晖中，观赏芬芳的热带海 风在翠绿的大海上撩起微波 天 津 公 用 技 师 学 院 5 5、改变思维模式、改变思维模式 天 津 公 用 技 师 学 院 图三 你“看到”了什么？ 天 津 公 用 技 师 学 院 测试 天 津 公 用 技 师 学 院 天 津 公 用 技 师 学 院 天 津 公 用 技 师 学 院 “ “谁谁” ”在决定我们的选择？在决定我们的选择？ 刺激 反应 过滤器 1、我们对刺 激和事件的 定义和看法 2、我们从什 么角度去看 待它们 内在理解 心理状态 生理状态 天 津 公 用 技 师 学 院 合理情绪疗法合理情绪疗法 A.刺激 C.结果：情绪：焦虑，愤怒。行为：好斗。 生理：多汗等 B.评 价：刺 激的观 念 内在理解 心理状态 天 津 公 用 技 师 学 院 绝对化的要求绝对化的要求 指个体以自己的意愿为出发点，认为某一事物 必定会发生或不会发生的信念。这种特征通常 是与“必须”和“应该”这类词联系在一起，如“ 我必须获得成功”；“别人必须友好地对待我” 等等。这种绝对化的要求是不可能实现的，因 为客观事物的发展有其自身规律，不可能依个 人意志而转移。人不可能在每一件事上都获得 成功；他周围的人和事物的表现和发展也不会 依他的意愿来改变。因此，当某些事物的发生 与其对事物的绝对化要求相悖时，他就会感到 难以接受和适应，从而极易陷人情绪困扰之中 。 天 津 公 用 技 师 学 院 我对你好，你就应该对我好我对你好，你就应该对我好 “在接电话过程中，我热情认真，去 换来冷言冷语。” 1、我们的期望太高 2、文化压力：把人分为几等分，服务的是 最底下的。 3、自卑心理作怪。 天 津 公 用 技 师 学 院 不要对别人期望太高。 自尊是自己喜欢自己多少，而不是来自别 人的评价。 服务只是工作，而不是我的角色 天 津 公 用 技 师 学 院 过分概括化过分概括化 一种以偏概全的不合理的思维方式，就好象是 以一本书的封面来判定它的好坏一样。它是个 体对自己或别人不合理的评价，其典型特征是 以某一件或某几件事来评价自身或他人的整体 价值。例如，一些人面对失败的结果常常认为 自己“一无是处”或“毫无价值”。这种片面的自 我否定往往会导致自责自罪、自卑自弃的心理 以及焦虑和抑郁等情绪。而一旦将这种评价转 向于他人，就会一味地责备别人，并产生愤怒 和敌意的情绪。 天 津 公 用 技 师 学 院 我总是不能从工作找到乐趣我总是不能从工作找到乐趣 我的工作不是我感兴趣的，我从中 没有任何乐趣。 1、选择了工作却不愿意适应工作，所以不 是工作挫败了我们，而是我们对工作的 期望挫败了我们。就像我选择了夏利， 却希望有奔驰的豪华。 2、工作就是我的全部了。 3、我有能力干任何工作。 天 津 公 用 技 师 学 院 自省（我是否拥有我向往工作的能力） 工作只是生活的构成部分之一，不是生 活的全部。 生活本身是艺术，只是我们如何寻求工 作于生活的平衡。 工作 休闲 生活 天 津 公 用 技 师 学 院 糟糕至极糟糕至极 是一种对事物的可能后果非常可怕、非 常糟糕、甚至是一种灾难性的预期的非 理性观念。对任何一件事情来说都有比 之更坏的情况发生，因此没有一种事情 可以被定义为百分之百的糟糕透顶。若 人坚持这样的观念，那么当他认为遇到 了糟糕透顶的事情发生时，就会陷入极 度的负性情绪体验中。 快乐的几种技巧 天津公用技师学院 1、要有目标和追求 2、经常保持微笑 3、有几个知心朋友 4、乐于助人 5、并保持自己的一颗童心 6、保持幽默感 7、学会宽恕他人，爱他人 8、常回家看看，享受你的天伦之乐 9、保持高度的自信心 10、偶尔放纵自己一下 11、最后，不要财迷 我可能改变不了世界 但我能改