吉林联通外勤助手培训资料

中国联合网络通信有限公司吉林省分公司 2013年12月 吉林联通外勤助手业务培训 .1. 目 录 一、业务介绍 二、产品功能 三、业务流程 四、相关资费 五、演示环境 .2. 企业管理的空白点 2 外出人员的支出成本是其他人员的两到五倍，外勤 管理不可控成为企业管理的“黑洞” 工作松散、考勤难、费用监控、执行效率底、信息 汇报不及时 .3. 外勤助手产品 3 外勤助手是一种集合了位置管理 + 短信发送+销售管理+考勤管理 +电子围栏+拍照上传+云端通讯录+统计报表的移动互联网产品 面向企业客户提供对外勤人员的手持移动终端任务推送、信息发布、行 程管理、围栏告警、任务调度、移动考勤、销售管理、拍照上传、数据 采集等综合信息服务 1、提升员工工作效率 可拓宽员工工作空间，提升产能。平均每天可增加46分钟有效工作时间！ 2、提升企业决策能力 将企业经营数据、生产情况等整合呈现在决策层智能终端上。运筹帷幄之中，决胜 千里之外！ 3、增强员工执行力 任务派发、快速调度提醒员工处理工作，以免延误时机。 4、提高员工满意度和归属感 实时收取公司通知、信息、工作计划等，并可与大家分享交流学习、工作成果； 5、提高企业市场反应速度 “快鱼吃慢鱼”是现代市场竞争法则。随e行系统可提高企业的市场反应速度！。 .4. 随身携带的企业信息系统 实时掌控 高效管理 4 利用企业外勤人员自己的手机对其进行实时 定位、工作考勤、任务调度和工作督导管 理。 通过系统可以在约定的时间内，跟踪、指挥 和督导员工的位置，使工作更加具有计划性 和可控性，极大节约了人力成本支出。 帮助客户降低管理成本，提高经营管理效 率。 .5. l人员上班了吗，去了哪里？ l客户拜访了吗？什么时候去的？拜访时间多久？ l客户询问何时可以送到货，送货人员在哪里呢？ lA地需要取货，那附近有哪些人员可以去？ l定时定点的巡检工作做了吗？ l异地移动工作人员众多，怎么考勤？ l他们最近有哪些工作任务要做？做的情况如何？ l人员出差去了哪些地方？是出公差、还是办私事、 或是放大假？ l他们是否虚报行程，或是虚报费用？ l 人员数量多 分布各地 工作范围广 外出时间长 信息上报周期长 帮助企业解决管理难题 5 .6. 外勤人员的工作困扰 工作多，压力大，效率低 每天要到公司打卡，浪费很多时间 公司的最新信息无法第一时间知道 一线获取的信息无法生动形象地上报 明明是在工作，可老板总是怀疑 6 .7. 业务目标客户群 IT通信业（软件服务商、系统集成商） 目标客户 群 旅游交通物流（汽车、邮政、快递、 货运） 金融保险业（信用卡、保险公司、证 券公司、担保公司等） 公共服务业(水、电、煤气、有线电视、市政等) 建筑房产（建筑公司、监理公司、房 地产） 商贸行业（食品、饮料、烟草、酒类、日 化、服饰、鞋业等快消品） 制造业（药品及医疗器械、家电、电脑、家 具、电梯、电动车、塑胶制品、空调、冰箱、管 材、工程机械、纸业等）党政军(公安、城管、环保、技监等) 7 .8. 外勤助手对联通的价值 8 带来持续收益、深度锁定企业客户，并由此带来大量转网用户的核心产品 异网策反，助力3G 以企业带动个人，以老板带动员工，以差异化服务策反异网个人用户，集群 化赢取大批量新3G用户客户群 促进3G数据流量增值发展 转型价值ICT实践，深入企业运作流程，实现可持续发展 满足企业移动信息化融合需求的产品，以手机客户端为基础，创造持续叠加 信息化功能的条件，促进转型业务发展 开放接口，对接企业信息管理平台，提高客户黏性 深度锁定企业客户 3G移动互联网终端为王时代，业务助力通信和信息化应用的融合，养成客 户使用习惯，锁定客户 .9. 目 录 一、业务介绍 二、产品功能 三、业务流程 四、相关资费 五、演示环境 .10. 产品功能综述 终端支持 定位方式 使用方式 业务功能 liPhone，android lGPS定位，WifiGPRS定位 lPC客户端，手机客户端 lWeb应用：位置管理 + 调度管理+销售管理+考勤 管理+告警功能+通讯录+统计报表 手机客户端功 能 10 立即定位 定时定位 任务派发 信息上报 移动考勤 客户管理 客户拜访 销量上报 库存上报 .11. 11 产品 “七”大功能优势 1.外勤人员位置定位、轨迹回放 2.根据外勤人员位置发送调度短信 3.营销及服务的工作任务下达、反馈 4.监督业务员、外勤人员移动考勤 5.对外勤人员商务活动范围异常告警 6.灵活的系统功能配置能力 7.提供丰富的决策分析报表 .12. 功能亮点位置管理 12 功能介绍 可立即知道员工当前的位置，在哪里，在什么？一目了然 应用情景举例:员工查岗、工作督导 小张、小李、 小赵上班了吗 ？到客户那了 吗？ 企业主管企业主管 .13. 应用举例 外勤员员工 定位现场现场人员员-查岗查岗 管理平台 企业在规定的定位周期时间段内的前提下， 可立即定位查找到相关人员当前位置信息， 保证了企业在紧急调度任务的情况下位置精 确性。 功能特点： 立即查询员工当前所在位 置 根据员工当前位置向其发 送调度任务 方便企业实施任务调度 降低企业营销成本 应用行业： 快消品行业 物流快递 工程巡检 行政执法 IT通讯 13 .14. 功能亮点轨迹回放 选择目标对象，然后选择 历史轨迹回放日期，点击 “查询”后可以在电子地 图输出历史轨迹点，点击 “播放”可以进行历史轨 迹回放 14 功能介绍 平台记录并保存外勤人员行驶轨迹，平台提供对目标对象在过去一段时间内的 行走轨迹播放，行动路线一目了然，实现对外勤人员行动过程进行监督。 A区主管 小王、小李是 新来的，是按 照工作要求进 行客户拜访， 是吗？ .15. 应用举例 销销售行为为管理 现状 销售人员经常出差或拜访客户， 可公司不能很好地垮空间地考察 所有销售人员的销售行为和活动 地域，不能很好地督促监管每位 销售人员 手机报岗 通过随e行能够及时上报销售人员的 具体位置、时间以及目的描述，公 司可以结合电子地图查看其位置信 息 ，随时掌握销售人员的行为动态 15 .16. 功能亮点围栏告警 自定义告警区域（划定活动 区域），当目标对象进入或 离开活动区域即进行告警， 实现全面监督和预警 16 按员工的工作计划可预先设定员工的工作区域，当与原设定的区域不符时，平台系统会表 现出来，领导可随时掌握员工的工作动态 功能简介 限定小张、小李只 能在A区域进行产 品销售，跨区销售 违规？ .17. 应用举例 电电 子围栏围栏管住施工人员员 需求分析 丽水青田县山口建筑工程有限公司 主要经营建筑工程，由于工地和人 员众多，施工人员管理成为一大难 题。 解决方案 根据山口建筑公司的需求，通过电 子地图划定工地施工范围，外勤人 员离开电子围栏后会进行告警提醒 ，为山口建筑提供了工地施工人员 管理的解决方案； 营销效果 外勤人员管理实现了管理和服务的 低成本运作，对施工人员起到约束 和督导作用，客户使用后非常满意 。 17 .18. 18 功能功能简简简简介介 用户可以通过外勤人员定位管理平台向定位终端发起调度任务，依据位置 信息，实现对企业员工的合理调度与调配。 功能亮点调度管理 手机客户端手机客户端 SMS WEBWEB网站网站 SMS 员工A 员工B 企业主管 西斗门路天堂 软 件园12F客户通知 4点钟取件 定位定位调调调调度平度平 台台 翠苑五区12幢3 单元110空调急 修 .19. 应用举例 2 企业业管理员员通过过管理平台 查查找员员工位置，安排就近 员员工完成任务务 外勤员员工 1 定位现场现场人 员员 区域找人 向员员工下发调发调度 信息 调调度管理 管理平台 场景举例： 1、快递公司收到客户取件任务 ，管理员通过定位调度平台查询 客户所在区域就近的快递员，向 其发送取件任务调度信息。 2、工程维护公司收到客户投诉 反馈设备异常，管理员通过定位 调度平台进行任务派单，向其发 送设备维修任务安排。工程人员 到客户处理完毕后，通过手机客 户端填写任务完成情况，必要时 拍摄现场照片。管理员在平台可 以直观查看任务完成情况，结合 定位功能，可以查看工程人员的 出勤路线轨迹。 快速任务调务调度 19 .20. 20 功能功能简简简简介介 企业管理人员可以随时针对每一位外勤人员制定出差计划，可以 随时查询现有和历史出差记录，且可查询差旅人员在出差期间详 细的行动轨迹和差旅行程，包括进出行政区域的详细时间 功能亮点差旅计划 .21. 21 功能亮点任务计划 A区主管 最近两个客 户的合同快到 期，需要小李 每日反馈续签 跟踪情况？ 分发工作任务（ 管理人员） 跟踪任务执行、随时查看任务反馈情况（管理人员） 收到工作任务并 据要求随时反馈（ 外勤人员） 功能功能简简简简介介 用户可以通过外勤人员定位管理平台向定位终端发送任务计划，任务信息包括完成时间、 完成地点及任务内容。员工通过终端会接受任务，并在完成后通过终端进行反馈 .22. 下发任务计划 走访A公司 上传位置，任务完成情况及任务现场照片 走访B公司 外勤员工实时位置管理 外勤员工历史轨迹查询 外勤员工考勤管理 外勤员工差旅及任务安排 应用举例 管理平台 工作计划统筹安排 22 .23. 23 功能亮点信息上报 A区主管 最近竞争比 较激烈，需要 小李每日反馈 竞争对手的产 品情况？ 查看信息上报情况（管理人员） 收到工作任务并据要求随时反馈（外勤 人员） 功能简介 用户可以通过手机终端进行信息上报、拍照上传，企业管理员通过web管理平台可以查看 员工的上报记录，查看拍摄的照片，及时高效的做好经营决策 .24. 24 领导可设定员工的考勤时间,系统会按设定的时间进行考勤统计 功能亮点考勤管理 A区主管 跑来跑去、忙来 忙去的这些销售 代表如何严格上 下班要求？ 设置考勤策略（管理人员） 自动生成日考勤、周考勤、月考勤报表 移动终端考勤 GPS签到签退（ 外勤人员） 功能简介 .25. 25 功能简介 企业管理员、业务主管在地图上进行标注并予以保存。标注内容支持名称、电话、地址 、备注等信息的输入。应用案例：公司所有的销售网点都可以清晰的标注在地图上 功能亮点标注管理 .26. 26 功能功能简简简简介介 设定工作时间，终端软件只在此时间段传输定位数据，避免分歧 功能亮点工作时段 .27. 功能亮点决策分析 考勤日报考勤月报 任务计划 查询统计 差旅计划 执行统计 终端状态 查询统计 定位次数 统计 越界告 警统计 任务调度 发送统计 统计报表 27 .28. 产品特点及优势 定位准：混合定位技术（精、粗结合），定位结果准确可靠 通用性：产品功能适用企业外勤人员定位，满足中小企业定 位需求 易用性：通过互联网、移动终端访问管理系统，操作简单 安全高：系统架设在通信运营商机房，数据存储安全 效率高：优质的客户服务标准，保障产品稳定运行 电量省：当终端处于在不定位状态时，自动休眠，节约用电 可靠性：系统采用专业正版地图，先进的地图处理技术和高 性能网络设计方案，保障系统运行的高效性和稳定性 个性化：可根据企业情况，量身定制定位解决方案，为企业 解决管理难题 28 .29. 产品特点及优势 29 l利用企业外勤人员的智能手机，通过GPS卫星进行定位（精定位）， 当没有GPS卫星信号时系统切换LBS粗定位作为辅助手段。 l被定位人员需要配备智能并内置卫星接收模块的手机，接收到卫星信 号后，以手机上网方式把位置信息传输至服务器，结合平台地图实现 终端定位 精定位（主）+粗定位（辅助） 系统运行要求 硬件 l被定位人员人手一部手机（支持Android、ios系统的 手机作为定位终端），持GPS定位、拍照 l适用手机价格覆盖300-5000元范围 软件 l需要安装手机GPS定位软件 .30. 目 录 一、业务介绍 二、产品功能 三、业务流程 四、相关资费 五、演示环境 .31. 申请单位将表格填写完毕后，需经过办公自动化系统的市场业务需求审批流程提交，经申请单位主管领导 审批后，提交给省系统集成中心行业应用支撑事业部总监分派任务 省分接口人：系统集成中心-行业应用支撑事业部-SI与平台管理部-许远， 业务流程及资费 客户客户 客户经理客户经理 省公司产品经理省公司产品经理 （系统集成中心（系统集成中心 ） 支撑流程 外勤助手产品试运行期间执行0元资费 .32. 目 录 一、业务介绍 二、产品功能 三、业务流程 四、相关资费 五、演示环境 .33. 相关资费 试用期内外勤助手免费使用。可作为增值产附加到其他行业应用产 品提供给集团客户使用，增加用户粘性，为其它行业应用产品创造 二次营销机会。 业务种类资费说明 包月10元/月/号开通前三个月免费 备注：包月套餐仅本月有效，套餐内没有使用完的消费量月底过期，下月不能再使用。 1、业务规则 ：套餐月功能费，用户当月开户，当月免费，次月收费；用户当月业务变 更（套餐 变更），次月1日0时开始生效；用户当月销户，立即生效； 2、付费方式：外勤助手支持企业统一付费和企业内成员个人付费两种模式； 3、业务要求：非联通本网移动用户，不支持开通本项业务 ； 4、计费原则：2G、3G号码均可做业务计费 ；如采用企业统一付费，仅开通2G计费号码。 .34. 目 录 一、业务介绍 二、产品功能 三、业务流程