外贸部经理工作岗位职责.pdf

外贸部经理工作说明书外贸部经理工作说明书 第一部分第一部分岗位规格说明岗位规格说明 一、一、基本资料：基本资料： 岗位名称：外贸部经理定员标准：1 人 直接上级：副总经理分析日期：20101021 二、岗位职责二、岗位职责 （一）（一） 概述概述 负责国外市场开拓，客户维护;国外代理商的管理;出口产品的报关，核销。把握市场动 态，及时向上级反映国外市场的经营状况。 （二）工作职责（二）工作职责 1， 在总经理的指导下，负责制定年度，季度销售计划，并根据客户及市场情况，制定销 售策略。 2， 负责国外客户联系信息的记录，把握客户的需求。 3，负责组织有关人员进行对国外顾客要求的确认及销售合同的评审，以确保满足客户要 求，并做好评审记录。 4，做好与各部门的沟通和协调工作，并及时与顾客协调。如：供样周期，样品技术要求等 以满足顾客要求，最大限度地满足顾客所提出的要求。 5， 定期保持与国外新客户样品的跟踪，及时处理客户所提出的要求。 6， 及时收集国外客户的投诉和不合格产品的信息、整理、分析、汇总、分类转交技术部处 理，并把处理结果及时反馈给客户，搞好与客户的沟通，做好售前，售后服务。 7， 负责国外代理商的管理，国外代理商报告客户的记录，避免客户的相互冲突。 8， 开展客户满意度的调查和统计工作，及时反映顾客的信息。 9， 负责销售团队的日常工作管理，帮助建立、补充、发展、培养销售队伍,激发团队力量, 提高工作效率. 三、工作内容三、工作内容 1, 执行公司的贸易业务，实施贸易规程，开拓市场 2, 负责联系客户、编制报价、参与商务谈判，签订合同 3, 负责协助外贸业务员订单的生产跟踪、发货 4, 负责协助外贸业务员订单的单证审核、报关、结算、售后服务等工作 5, 客户的拓展与维护 6, 业务相关资料的整理和归档 7, 相关业务工作的汇报 四、岗位权限四、岗位权限 1， 产品定价权 2， 销售策略权 3， 所属部门人事权 4， 申诉权 五、应负责任五、应负责任 1，对公司销售任务的完成负责 2, 对销售货款回笼负责 3, 对应有的各种统计资料、表格、档案的完整性、正确性、安全性负责 六、劳动条件和环境六、劳动条件和环境 工作场所:办公室。 环境状况:基本舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 第二部分第二部分员工规格要求员工规格要求 七、资历七、资历 1.工作经验：从事相关外贸管理工作 3 年以上。 2.学历要求：营销类，国际贸易类或相关专业本科以上学历，具有较好的英语水平和口语能 力，有一定的社会阅历和工作经验，掌握一定的销售管理理论。 八、身体条件及心理品质八、身体条件及心理品质 身体健康，为人处事正直、坦诚、成熟、豁达、自信，有高度的工作热情，良好的团队合作 精神，较强的观察力和应变能力。 九、工作技能九、工作技能 1、优秀的英语听、说、读、写能力。 2、熟悉外贸出口流程，熟练掌握产品的主要特性和用途，了解产品的工作原理。 3、具有极强的工作责任感，忠诚度及坚忍不拔的毅力和耐心，严守机密。 4、具有敏锐的市场洞察力、创造性的思维能力及稳健的管理能力。 5、具有果断的决策风格、优秀的沟通、协调能力，敢于承担风险的意识。 6、 对市场营销工作有较深刻的认知， 有良好的市场判断和开拓能力，有极强的组织管理能力。 7、具备优良的综合素质，善于公关交际，长我谈判技巧，应变能力强。 8、思想观念与公司经营宗旨、方针保持一致。责任心强，以公司利益为重。 十、关键业绩指标十、关键业绩指标 1、销售目标完成率 2、利润目标完成率