责任胜能力课件

责任胜能力 香港和谐集团 -角色认知 案例分享案例分享 2008年9月15日上午10点，拥有158年历史的美国第四大投资银 行雷曼兄弟公司向法院申请破产保护。消息转瞬间通过电视、 广播和网络传遍地球的各个角落。令人匪夷所思的是，在形势如此 明朗的情况下，德国国家发展银行居然在10分钟后按照外汇掉期 协议的交易，通过计算机自动付款系统，向雷曼兄弟公司即将冻结 的银行账户转入了3亿欧元。毫无疑问，这3亿欧元将是肉包子打狗 有去无回。 转账风波曝光后，德国社会各界大为震惊舆论哗然，普遍认 为，这笔损失本不应该发生因为此前一天，有关雷曼兄弟公司破 产的消息已经满天飞，德国国家发展银行应该知道交易存在巨大风 险，并事先做好防范措施才对。德国销量最大的图片报，在9 月18日头版的标题中指责德国国家发展银行是迄今“德国最愚蠢 的银行”。 此事惊动了德国财政部，财政部长佩尔施泰因布吕克 发誓，一定要查个水落石出并严惩相关责任人： 人们不禁要问，短短10分钟里，德国国家发展银 行内部到底发生了什么事情，从而导致出现如此愚蠢的低级 错误?一家法律事务所受财政部的委托，带着这个问题进驻银 行进行全面调查 法律事务所的调查员先后询问了银行各个部门的数 十名职员，几天后，他们向国会和财政部递交了一份调查报 告，调查报告并不复杂深奥只是一一记录了被询问人员在 这10分钟内忙了些什么。然而，答案就在这里面。看看他们 忙了些什么 首席执行官乌尔里奇施罗德：我知道今天要按照协议预先 的约定转账，至于是否撤销这笔巨额交易，应该让董事会开 会讨论决定（“应该”，为什么不打一个电话关心一下） 董事长保卢斯：我们还没有得到风险评估报告，无法及时 做出正确的决策。（为什么不催交，并下达相关人员务必关 注事件） 董事会秘书史里芬：我打电话给国际业务部催要风险评估 报告，可那里总是占线，我想还是隔一会儿再打吧。（如果 对这件事有足够的重视，为什么不多走两步当面问） 国际业务部经理克鲁克：星期五晚上准备带上全家人去听音 乐会，我得打电话提前预订门票。（。） 国际业务部副经理伊梅尔曼：忙于其他事情没有时间去关心 雷曼兄弟公司的消息。（这家银行的高层全部都没有将雷曼事 件列入关注事项） 负责处理与雷曼兄弟公司业务的高级经理希特霍芬：我让文员 上网浏览新闻，一旦有雷曼兄弟公司的消息就立即向我报告， 当时我正要去休息室喝杯咖啡（。去了哪里，要让助 理知道，并随时带手机） 文员施特鲁克：10：03我在网上看到了雷曼兄弟公司向法院 申请破产保护的新闻马上就跑到希特霍芬的办公室，可是他 不在，我就写了张便条放在办公桌上，我想他回来后会看到的 （“想回来后会看见”，如果看不见呢，既然是急事，为什 么不打电话） 结算部经理德尔布吕克：今天是协议规定的交易日子，我没有 接到停止交易的指令，那就按照原计划转账吧。（为什么不打 电话再确认一次，也许每一个“打工”的都会有这种潜意识， 反正是公司的钱，不是我的钱） 结算部自动付款系统操作员曼斯坦因：德尔布吕克让我执行转 账操作，我什么也没问就做了（。） 信贷部经理莫德尔：我在走廊里碰到了施特鲁克，他告诉我雷 曼兄弟公司破产的消息，但是我相信希特霍芬和其他职员的专 业素养，一定不会犯低级错误，因此也没必要提醒他们。（为 什么不打一个电话关心一下，并非一定是要“提醒”的，或许 这两个部门经理之间关系不太好） 公关部经理贝克：雷曼兄弟公司破产是板上钉钉的事，我想 跟鸟尔里奇施罗德谈谈这件事但上午我要会见几个克罗 地亚客人，我想等下午再找他也不迟，反正不差这几个小时 。（又一个没有对雷曼有足够重视的高层） 德国经济评论家哈恩说，在这家银行。上到董事长，下到操 作员，没有一个人是愚蠢的，可悲的是，几乎在同一时间， 每个人都开了点小差结果加在一起就创造出了“德国最愚蠢 的银行” 1 2 责任心 责任 所谓责任心,就是对他人的支持，包括 对同事和客户以及对组织的支持和对工作兢 兢业业的态度。 责任感是一个人对待事物负责的习惯性状态，是 对他人、对集体、社会、国家、及至整个人类承担责 任和履行义务的自觉态度。 责任感 职场中的“三个圆” 要做的事 A 能做的事 B 想做 的事 C 甜蜜区T 所有成功者的标志都是他们对自己所说的和所做的一切全部负 责。 阿伯拉罕哈伯徳 象猎豹一样找准时机，主动承担富有挑战性的工作，你就可以 使自己的能力得以充分的发挥和展示，你的能力也一定可以得 到上司的认可。 安得鲁卡内基 责任心将你的身体与心智的能量锲而不舍的运用在同一个问题 上而不厌倦。大多数人都在做事，从早忙到晚，也很努力。但 是假如你们将你们的责任感运用在一个确定的方向、一个目标 上，你们一定能够成功。 托马斯爱迪生 能做的事 B 想做的事 C 要做的事 A A 圆是任务, B 圆是能力, C 圆是态度, 每个人的圆各有不同, 圆与圆之间也相互不同, 它们会随时间, 环境及人际之不同有所消长, 但一般而言 “要做的事” 与 “能做的事” 这两个圆的短期变化不大. 能变的是 “想作的事”这个圆 “三个圆”给我们的启示 我们扮演着什么样的角色？ 职工、主管 工 作 家庭 子女、人母 我们 Truth We Are Sinners Without God We are Dying God is Righteous Truth We Are Sinners Without God We are Dying God is Righteous 角色 认知 子女 感恩 传承 Without God We are Dying Without God We are Dying 表率 God is Righteous God is Righteous 使命 随着所处环境和场所的变化，我们会不断地变换自己的角 色，承担着不同的责任 责任是什么？ 责任就是对自己所负使命的忠诚和信守，对自己工作出色 的完成，责任就是忘我的坚守，责任就是人性的升华。 责任就是做好你被赋予的任何有意义的事情。 做什么 为什 么 留下什么 怎么做 需要我们去思索的？ 结 果 人生真的有被迫吗？ 人都是利己的！ 任何一件事都有好处， 也有它相对不利因素。 人生没有被迫只有选择。 杨宗华 每一个人都要有一种使命感 人为使命而活着，并不为赚钱而活着 每一个人都必须有一个明确的价值观 你必须知道你到底要的是什么？作对社会有 贡献的事情是大多数成功者的价值观 总结 自信 其实我们都不差，只你愿意踏出那一步！ 沟通 人与人之间只有尊重，没有高低之分！ 微笑 微笑是拉近人与人之间距离的最好方式 礼仪 只要你用心，它会告诉你怎么做 展望 承上 承担家庭责任 达成共同目标 传承长辈的意志 启下 做好下一代的启蒙老师 传授家族精神 使家族使命得以