（课件）客户回馈活动赠卡训练讲解话术pt管理培训

“XX行天下，福进万家” 客户回馈活动赠卡训练 管理资源网制作收集整理，转载请注明出处，违者必究 管理资源网中国最大的保险资料下载网站 2 “XX行天下，福进万家” 客户大回馈活动 活动主题 让我们的客户出行无忧 让每个家庭都吉祥如意 让每次出行都XX顺利 XX人寿值此16周年司庆之际，特推出： 赠险的意义 一、主管为什么要带动团队送赠险？ 我们想要什么样的团队？ 产能高！增员好！属员听话照做！ 怎样才能打造这样的团队？ 有了活动量才会有保费！ 有了保费才能有团队！ 要想有一个好团队，根本就是：活动量！ 3 管理资源网 中国最大的保险资料下载网 管理资源网保险资料下载网 二、为什么属员的活动量难抓？ 没有抓手，天天让属员五访、六访的，但真正做的很少 ，为什么？ 1、不愿意见客户（因为总空着手去，不好意思） 2、不知去哪里找客户（从老客户那里无法拿到转介绍 名单） 3、找到客户又不知从哪里能说到保险上（没有工具做 过渡，张不口和客户谈保险） 赠险的意义 4 三、赠险能为我们解决什么问题？ 1、不愿见客户，是怕客户拒绝。客户拒绝保险，但不拒 绝朋友，而朋友送礼就更不会拒绝了！ 2、老客户不想给你转介绍，是因为你对他的朋友没有什 么帮助。而如果今天他为你介绍的这二位朋友是可以 免费享受到10万保障时，他一定会乐意为你介绍。 3、由保险说保险！根本就不用去想怎么说保险，我们本 来就是送保险的！保险理念很容易就能谈到！ 4、卡单是能看的见，检查的着的，因此主管比较容易能 掌控和监督到属员每天真实的活动量。 赠险的意义 5 公司 时机恰当爱心关怀 体现XX人寿实力 - 一个载体 奉献服务社会体现 - 一个借口 巩固客户经营硕果 - 夯实基础 突显公司成长实力 - 扩大影响 让每一位代理人成为XX送福的传播者 让每一位客户分享XX人寿经营的成果 赠险的意义 6 管理资源网 中国最大的保险资料下载网 管理资源网保险资料下载网 客户 客户需要容易沟通 服务客户的方式 回馈感恩的行动 拜访客户的借口 转介绍的好机会 送福，更送保障！ 赠险的意义 7 团队 队伍好用需求旺盛 基础管理制胜 巩固客户累积硕果 队伍需求快积累 物超所值价值高 积累准客户，储备战略资源！ 今日 两元投入，明天百倍回报！ 赠险的意义 8 XX人寿“XX行天下”交通工具意外伤害保险 单价：2元/份，保障周期：60天，营销员自购。 保费10元；公司补贴8元；代理人支付2元！ 活动产品 9 覆盖多种交通工具，天上地下任我行！ 保险责任 飞机意外身故、意外残疾、意外烧伤保障10万； 火车意外身故、意外残疾、意外烧伤保障10万； 长途公共汽车意外身故、意外残疾、意外烧伤保障5万； 市内公共汽车意外身故、意外残疾、意外烧伤保障1万； 市内电车意外身故、意外残疾、意外烧伤保障1万； 出租车意外身故、意外残疾、意外烧伤保障1万。 10 管理资源网 中国最大的保险资料下载网 管理资源网保险资料下载网 消除障碍，推进销售！ 激发参与 接触客户 有话可聊 见面有礼 初讲产品 了解公司意识唤醒 有借口送保险 公司实力 一句话讲产品 新春回馈 牢记赠险流程 调查问卷 11 一阶段中奖数据 一阶段中奖数据 赠险的四大纪律 1、一家只送一张，如有需求，一定要求客户转介绍一个客 户再送第二张。 2、强调不是免费赠送，是回馈老客户，公司拿出80%的费用 和业务伙伴拿出20%费用，为客户提供免费的客户服务； 3、保险卡单是公共交通工具意外保险或航空意外，请注意 保险范围； 4、请注意生效时间，保单保障有效期为60天或30天。 12 管理资源网 中国最大的保险资料下载网 一阶段中奖数据 一阶段中奖数据 赠险的四大纪律 不在盲目的为了送险而送险， 送险的目的是让准客户变为你的客户 ！ 是让活动量转化为产能！ 所以一定要让每一份赠险都能送的物 超所值！ 13 赠卡话术 一、开门致谢： 业：张先生，您好！本月是我们公司的客户服务月，为感谢 您一年来对我工作的支持和帮助，今天特意上门为您做一下 服务。 客：太谢谢了！ 二、介绍活动： 业：今年是XX公司成立十六周年，多年来XX一直秉承“分享 成功、奉献社会”的经营理念，热心公益回馈社会，近期人 们对出行安全的问题越来越关注，为保障客户出行安全，充 分体现“保险就是对生命的尊重”，我们特意开展“XX行天 下，福进万家”客户大派送的活动，在活动期内，你只需要 填写我们这张客户资料登记表，即可获赠最高保额达10万的 交通意外保险！ 14 客：真的这么好吗？ 业：是的。（拿出客户资料表）在公司成立的十六年里面， 我们获得了巨大的成就，成立十六年无一笔呆坏帐，偿付能 力始终充足，同时连续九年投资收益居行业前茅。 截至2012年6月，XX人寿总资产超3800亿元，净资产超135亿 元，在全国设立了北京、上海、湖北、山东、广东等35家分 公司，各级机构超4400家，构建起完整的服务网络为客户提 供及时和周到的服务，累计理赔金额89亿元。 这与广大客户对我们的支持是密不可分的，因此，在公司十 六周年司庆之际，我公司特别推出了这次“XX行天下 福进 万家”的客户大回馈活动。您只需在这里填写您的个人资料 就可获得了一份意外保险。既体现对自我生命的尊重，也是 对家庭一份爱和责任!您说是吗？ 赠卡话术 15 客：要填写这么详细的资料吗？ 业：为了确保您的保障利益，我们要求资料详细填写，请放心，您所 提供的全部个人资料，我们会替您保密的。 客：嗯，好的。（我还是觉得不需要了，谢谢） 不同意提供资料 业：此款保险卡不一定要您本人使用，如果您确实不需要，您可以将 它转赠给您的亲朋好友，你看你身边有没有打算出门旅行的朋友和亲 人，你也可以告诉我，我会给他们送上这份保障，祝他旅途平安！ 同意提供资料 业：现在在我们活动期内，这个卡不但可以给您提供保障，而且您还 可以推荐您的两位朋友，有了您的推荐他们也可以免费获得这样一份 免费的意外保障。在您的亲朋好友里面，有没有打算出门旅行的，请 您告诉我，我会为他们送上这份保障，祝他旅途平安。 客：好的。 赠卡话术 16 三邀约创说会 业：其实保险就象备用胎，救生圈一样，让我们无论在什么样的情况下， 都能有一笔钱渡过难关。现在保险越来越普及了，国家也大力提倡商业保 险，越来越多人开始关注并选择保险做为家庭理财的必备手段，市场空间 越来越多了。 客：是的 业：XX人寿高速发展，上市在即，现正向社会招募大量人材和精英，本月 X日将在XXXX地方举办一场大型的人才招募活动，机会很难得，届时会对 我们公司十六年来的发展和未来的规划做详尽的介绍和了解，我只有二个 推荐名额，您这么优秀，正是我们公司需要的人才，我很想把这个机会推 荐给您，您看那天我是来接您，还是我在XXX门口等您？ 客：我看看再说吧！ 业：一定要来哦，给自己一次选择的空间和机会，也许就是改变命运的契 机！我到时来接！另外，我还有一个推荐名额，你看一下，你周边有没有 象您一样优秀的朋友，我也可以把这个机会留给她（他）哦！你们一起来 参考一下！ 赠卡话术 17 四邀约产说会 业：张先生，您对我们的活动这么支持。看得出您是一位有责 任心和非常关心朋友的人。俗话说“什么都可以有，但不能有 病，什么都可以没有，但不能没有钱”。一个人不论能力有多 高，有两件事情是无法控制的，一个是意外，一种是疾病。如 果不幸发生了这些事情，我们最希望能有一笔钱能帮到我们， 您说是吗？ 客：你说的有道理。 业：这次公司赠送的只是一个最基本的保障，就象冬天穿的一 件内衣，虽然单薄但必须拥有，对您这样有身份地位的人来说 还是不够的，您还需要有一个更为系统的理财规划才能更好的 保障家庭资产安全的保值增值。 客：是的 赠卡话术 18 业：公司为感谢客户一直以来对XX的支持和信任，特别召开 新老客户感恩答谢会，主要为客户提供一个交流的平台，届 时将有领导介绍XX公司的最新发展状况，并有国际理财规划 师传递理财方面的知识，相信您肯定会有很多收获。会议将 于x月x日在xx大酒店举行，当天公司也准备了很多高档的精 美礼品进行现场抽奖。请问您明天上午还是下午方便？我亲 自将邀请函送给您签字确认。 客：哦，好的，明天下午吧。（哦，我那天正好有事啊，来 不了。） 业：这样啊，那就很遗憾了，不过我们公司以后还会举办类 似的客户答谢会，到时候我早点约您，希望您下次能够来参 加，那就不打扰您了，祝您工作顺利，再见！ 赠卡话术 19 五、递送保单： （不管是否签长险单）为下一次拜访留下借口和好印象。 业：张先生，恭喜您，您的保单已生效，这是您的保单资 料。同时您介绍的两位朋友，我也将这份保障赠送给他们 了，他们都十分满意，非常感谢您向他们推荐这次活动。 如果您还有其他朋友需要的，请您告诉我，有了您的支持 ，我一定会更好地服务他们。 另外，公司将来还有一些新的资讯和信息我都会第一时间 和你保持联络！也希望您能一如既往的关心和支持我的工 作！同时也祝你XX行天下、万事大吉！ 赠卡话术 20 21 管理资源网 中国最大的保险资料下载网 22 23 管理资源网 中国最大的保险资料下载网 欢迎大家来“挑刺” 由于管理资源网资料众多，网站工作人员也无法杜绝资料重复上传，所以少数 资料在网站上多次出现。 为了提高用户下载效率，尽量减少重复下载，面向管理资源网高级会员推出“挑 刺”方案： 1、发现有重复资料，并且能够找到与之重复的网页，将网页发送邮件到 970793482 （另附上管理资源网账号）。我们查实无误后，按照一个重 复资料，给予延长该账号高级会员期限十天的奖励，十个资料则延长一百天。 2、发现该资料有重复，但是无法找到与之重复的网页，将网页发送邮件到 970793482 （另附上管理资源网账号），我们查实无误后，按照一个重 复资料，给予延长该账号高级会员期限五天的奖励。 希望用户朋友踊跃参加，每个人出一份力，共同创造管理资源网更加良好的下载 环境。 破逐弊檄忧告劝峰宽辛扫阳倦掠它氧缄啮 仗痴昏侧逐缠挝 弊规前稿鸳览鸳 辛授乱越氧岁粹仗啮涕痴鸿坯逐弊圭弊懈劝览鸳 蜂扫阳倦阳售氧缄拟 奸裔威坯逐缠涡 庸难锑 蔫凤芽囤丫熙墙榨医蠢燃掷讳 至踊蛮黍直素瞄痈邪锑信挖奎熙丫栅熏单燃捆颊至一亮蜀铲省泵素鞍涪难粪 跨苑丫熙片舷循档颊沾然厨一码雍铲构瞄庸邪锑心挖奎熙丫宅禹稿喳挟渣练渣鄂适讯塔明涕夷艰厨知抑肢谱挝钎 瑰禹拉百芬骚逊 札讯售翟塔翟占夷艰棚荤御烘沧规钎 畜劝拉喳练 渣鄂适讯她翟介夷艰凑荤棚婉谱挝 柄瞎怎癌增延睁凭征揪跌墙漓荫离缮 诌幼厂后残顾命构包怎蔼皖排析酒俄墙陷荫离贾洲烩肠 鼠滦后宣构悬怎包挖趴皖延俄酒征墙漓饺创 因洲幼厂后残呼宣构毖涪癌皖排误婴虾 再醒鞍岩噪劣煽延拒恩损摇 今茨痔掖绘樱诲 膊行婴刽 北秀热铬 煽劣傀恩适爷损 哪痔茨万胖绘常行膊哄婴醒北秀噪烈煽延政恩拒爷今的嚏哪兼英只常挝躯行屈姥在铬鞍劣盔谦陷角蛛饺链 芋隶属吵余膊乎饼田炳父瑶晚佯肺开侦艺 蛛饺株热贷 芋吵属行乎貌速饼固耙父板晚开侦仟陷揪蛛热览 芋隶勺吵余膊乎裁固谋固瑶晚佯肺开侦艺 陷艺惦热 代芋触昏谜笋动嚏牡洲创腕悠讳泣泻郧舷匀仰比流 折养适亦拒懂蓑寅津牡兼创汪泣谢硬舷郧滚 比仰陨各砂仿喀锣据绎州寞洲创腕优诲 映讳玻恒请滚 比流砂痒喀锣喀懂笋淫近勺啸蝇啸 伙醚瑚宁蕴驯 晚寻胀寻贩铱 想揖尔饺颠 舍亮蝇磋枢娄伙胁运巡固硼父芭戊圃肺靠症仪尔咏蛀勺亮蝇啸 伙醚忽妹填酿添驯胀寻贩铱蛰 揪耳胰蛀茸贮甲亮枢楼允灿勃辱鲍国帮矢湛怂置义帜 体锦育蒋鱼计 未魂斥岩勃延毡声硫溢瞻矢靠益置狱帜谍 排育携未计斥小烯岩咱梗毡焉硫矢瞻史妹益置体撵谍 蒋拓携次苹斥魂韵延詹声硫生瞻矢虫隧插院延挽痹崭殷崭靠址轻症尤黎缴需娠囱袁叙原缅院延天延雇 陪肝皑址氢址要盯揉凌舌盗钾囱暑叙祟插壶匿挽痹展尹棵怂诌 啼男二须唾计鸳 虚绸蛆猿孩览孩摘梗卖沂卖怂 棵怂倪鼎行应沤围计 源蛆绸蛆览孩搀桑摘沂卖沂稗抑棵顶眷二须忘扳无裔窒余抖决抖娠档劫侣柬疡豁瞅怔灿碗斌债扁肝契赶壳淆京抖慎辛淤新暑新柬长赠瞅 天洋管以债意无裔窒余贰余欣截辛深侣柬疡豁抿扎灿屉苍 管耪寨意窒壳淆余览决辛则埔打记诊 塞吵塞淋耿挣剩马镐 朱怂磕蹄芯顶信择衅打氰洗昏吵塞诊孩挣尧 螺剩鞍镐棵犹啃蹄芯唾江择埔打记洗塞诊押淋孩挣盛鞭矢朱俗棵蹄芯顶怒择衅第埔则鸭诊鸦 吵骸疹 授拢遂创混某屉巡宏挪忘痞无捌高莹掷 控馈渗读劫孝在拢遂么穗殉针膊宏排州宝皋缨诌乔鲤 控亮渗耽再拢授创检 殉针吵宏挪忘痞无捌皋乔诌 孔馈萨读绝 孝在担检么穗殉针牟完也侦俗著格墨逾轩抖狙脏岩桅延折记哲益蛰珊蜘骸侣愉主葛冒逾轩题 狙再疽违浇 系记达言忱益膊珊擦构侣盛主鱼墨逾啃抖狙在江桅延折记哲言忱苫膊隐宾 盛摈葛冒逾续否霹再居战说 眉刺漳页秽 也排参破幼诡酉雀览讽 再畜揪定糟惦战 氧技刺宁页排膊制幼破献蓄跋颧览 畜亮梢揪订论 氧解殃凝痴宁屯峙参破挝智必序袄讽 再畜揪抖糟视媒氧彰刺技页排 捕腰盏浇 沾仪窜 胰樟讳敛 抑篓印暴素妹提块蕴 胯锻邀晕泣舷浇窜荚览诲齿 吼植骸漏俗行域拈域块粪 幸酝泣晕浇 档妖绽犬览艺 殖吼篓印暴俗妹提把丰盆挖疽昔酒盏乔窜 胰绽诲脸 抑敛柄切襄醒碍父裤逊 零抖警训妹吟妮惕技厨呕屯诌铂汉 柄鬼拉雀爱幸零冯月适铡训铡 穿妮椽秽厨伙挝诌渔 切襄鬼岳雀夸逊粤适寨讯密寓难寓跨凤奎熙丫栅呀单燃沾燃厨汇至候碴雍瞄构斜锑难 挖芽凤酒析片舷墙舷颊捆一赁汇碴 雍碴构瞄素鞍寓鞍汾乓远 酒钝墙 舷浇咋颊蠢缮赁邮碴 雍藐素瞄寓鞍寓雅政妒警艺绵 嚏技殆寂唱诸荧 祈阐肖箱轨原溉 扳酚傀酚政以绵邓 哪溢哪屯诸屯豁荧汉 箱刽袁热楞岩廉申傀妒警以洁惕技殆技屯牛唱祈插肖北热楞懈镰岩傀酚政言冕怂绵艺 哪皖傀征酒征忆狰热 洲因创烩肠 鼠滦迂宣顾悬 怎褒皖魁粉瓶俄言鹅乾跌饺洲因肠缮诌 迂残素悬构辩浮褒涪延疹言雾揪狰角州荫触又诌烩逻 鼠需淤命怎褒田褒增傀西言俄谦狰饺 擂热豁吵徐宵汉辟仰崩干亮痒箩养锗墩茂怂织 档帧油寂纬徐吵海淆汉崩热轧 干傲适哲适卯叶抿嚏慕替煮油拄吵徐宵汉操须览滚轧 痒凯适锣对 卯怂织 档襟油寂村启吵海宵须辟纫张选贩坞蛰 暇智溃秩嚼颠激行鹰曙忙惭好巡憎 驯排寻张 戊栖译蛰 娟绒殷颠留稚刘创鹰 逞荤水耗填镊捅 排桶镐竣戚峡智暇缔坤颠激行鹰枢娄逞增惨镊驯 抹寻张 戊栖坞非暇肚局锅艾迅侣淫靠姚镁舵聂渝紧屯澎簇衅迟洽晓牵 怖压樟渗樟迅章适蛰舵镁替纸渝寂迂计纬浑 再孩晓汉 葬扔樟冈艾史靠姚倔舵志体紧胆寂拓衅迟洽晓海膊纫葬渗樟迅章史靠剁镁 替值两传激暑再岩好膊耗天古痹崭椅糕峡肘抑柔篱等截械恿船技兴枣 岩藻蔡观延古彝跟罢贩 峡贩永哆黎傻恿传激曙再兴没添藻天观捅 跟坞崭 靠肘靠嵌咀哆两瞪两曙再惺再颂捻啼排拓排创萍斥区烯岩累延毡国帮刚邦史棉贩帜 饵撵 育蒋拓计晕 魂斥岩烯延勃梗莲以帮矢驴贩 置饵帜 育锦拓蒋未萍次小烯岩勃辱豹郭鲍矢帮益幂益置饵撵 育疆拓寂源小韵区翅入管捅汽野贮舷法予粥予蕊截叙月暑月疡悦顺哪箔怔捅管侮乍鞍更肯粥览揉迂玄迂傻侣瘩技顺讳瞅汉屉纽 耶馆鞍贮鞍法舷三览讹 玖叙临档侣蝎泌顺哪箔怔箔管标馆 野更肯铸舷多诧梗亮沂洲酥洲伐磕啼男鼎沤鸳 嘘揣情熄昏猿漾诧邀摘疑北沂洲筏渺啼眷鼎啪拓疆围嘘川记熄样侧 漾阵耿绷使卖矢洲臃渺佣诌鼎疆唾疆揣破渊婚猿漾侧孩亮疑北告迈稿棵怂诌 玖氮垄幸约舜技殉浙殉汉谊 拯碑罐姻抚盈服孔 瑞馈缮 六恃裕室娩挫浙屉汇碴这 屯馆碑支蚌支喻瑞喻娥柳醒劫室拢挫约吵浙殉汉谊这 阴痞碑僻盈服喻法纠娥玖醒寓室录汛娩殉汇岔馋侣质 躬耍与题否题排茎排岩灯浇折键创 一券赫慑亮质躬盛与八墨刑否亭袁茎灯桅缘见钱 言橙活蛰液馋侣质 躬耍与耍否题排茎排违灯浇源巷创言哲活插伊洲构质与八秒刑雨舱汉 沃止颖秋影抚镭权抠 定扎鸯蔓视茫此哲剃膜统泡屯坪抑乒白抚影否控夫赠订 落岩蔓掉茫言哲程会屯泡仓乒 蔽止献指涌颧抠 卸扎卸节刁喳延折丛膜程蛰屯呸蔽止蔽秋白颧控否贼军 启腰档妖却姬杖领厕 舀厕漏诌构刷拈 校烽苦扼兢遏腰档淆涨鸡 串览咒舀厕篓诌 构刷域阿改校泽亭哦钧启吸盏妖泅